A Homár mindig is kiváncsi volt, milyen szolgáltatást végeznek a parkolási társaságok, ami után pénzt kellene fizetni az út mentén megálló autósoknak, de ez most sem fog kiderülni. Viszont érvényes parkolócédulával úgy büntetgetnek, mintha mi sem történt volna. Anyázó autós most tudta meg, hogy emailben is elküldhette volna a parkolójegyét, és hogy az 5 napos befizetési határidő hétvégén is pörög:

Egyáltalán nem tisztelt Rabló Banda alias Terézvárosi Vagyonkezelő Nonprofit (Muhahaha) Zrt!
2013.05.21-én kedden délután 18:34-kor büntetést gyártott az autómra egy "tudjacsakamunkámatvégzem" droid típusú fegyver nélküli rabló és egyben tettestárs. A dolog szépséghibája, hogy erre az időszakra rendelkeztem parkolócetlivel, ami 17:52-19:59-ig tartott, tehát bőven befedte a kérdéses időpontot. Az egyetlen hibám az lehetett, hogy a kelleténél erősebben csaptam be az ajtót, vagy a feltámadó szél ellen nem védekeztem megfelelően, de a cetlit az autó padlólemez szőnyegén találtam meg, miután láttam a mikuláscsomagot. Próbáltam egyből telefonálni, de a béna háttérzajos IVR rendszerükben se üzenetet nem lehet hagyni, mégis engedi csörgetni a már munkaidőn kívüli időpontban is az ügyfélszolgálatot, had idegeskedjen a paraszt.

Elolvastam a szép hosszú cetlit amit a fent említett magas képzettségű, általában lesből támadó Hónap dolgozója nyomtatott, és azt vettem ki belőle, hogy semmi gond, van erre megoldás 5 nap alatt be kell mutatni és ha nem történt ilyen az adott hónapban, akkor stornó. A "parkolójegy bemutatás" nekem azt jelenti, hogy személyesen kell bemutatnom a cetlit. Az ügyfélszolgálati irodában ma, azaz hétfő reggel kiderült, hogy elküldhető lett volna emailben is, vagy faxon is. De ez nincs ráírva a büntetőcédulára!

Mivel dolgozom ellentétben Önökkel, ezért hétközben nem tudtam megoldani, de május 27-én reggel 9-kor nyitásra odamentem hogy elintézzem végre ezt a tébolyt. Jött a meglepetés, hogy az 5 nap, az akkor is 5 nap, ha ebből két nap hétvége. Tudják mit? Akkor legyenek már kedvesek nyitva tartani szombat és vasárnap este 18 óráig, akkor elfogadható lenne ez az időpont.

"A panaszomat meg majdnem felesleges feladnom, mert úgyis el lesz utasítva"-mondta a hölgy. Hát ha én ilyet mondtam volna amikor ügyfélszolgálatosként dolgoztam, rám küldték volna az ügyfelek fogyasztóvédelmet, amit lehet hogy én is megteszek.

Önök nem Ügyfélszolgálat, hanem pénzbehajtó iroda, nem nyújtanak az égvilágon semmilyen szolgáltatást cserébe, és még annak kell magyarázkodnia és fizetnie, aki megvette 2 órára a kibaszott parkolócetlijüket és mégis 6600 Ft-ra büntetik meg?!

Ha nem is fogom visszakapni ezt az összeget, de ezért a pénzért had Kurvaanyázzak már egyet-kettőt, legalább az ügyfélélményem meglesz.

Ja és a legszebb, ha 15 napon belül nem érkezik be a 6600 Ft, akkor 18040 Ft-ot kellene fizetnem. Miért rátok nem vonatkozik hogy a jegybanki alapkamat kétszeresével nőhet csak a tartozás? Milyen plusz költségetek merül fel ami miatt 3-szorosára emelitek a büntetést? A rablás után megvalósítjátok az uzsora bűncselekményét is? Mi a faszt képzeltek magatokról?

Hol szerepel ezen a büntetőcédulán, hogy hány napon belül válaszoljátok meg a panaszomat? Hol szerepel, hogy ezzel a reklamációval kiemeltek a behajtási folyamatból, és nem ketyeg a 15 nap, amíg nem tisztázzuk, hogy nekem van igazam.

Nálatok nem az ügyfél az első igaz? De még csak a második sem. Tömitek a zsebeteket, meg az Önkormányzatét is. Csak az a fura, hogy akik ezeket a szabályokat hozzák, azokat meg mi választjuk meg. És pofán köpnek.

Gratulálok a munkátokhoz, Gratulálok a hozzáállásotokhoz, a "kivételes méltányosság" kezelésetekhez. Jah és a 22541-es számú ellenőrt is csókoltatom, ha arra járok, majd személyesen is. Lehet, hogy medvepuszi lesz. Bocs.

A stílusért nem kérek elnézést. Nekem már csak ez maradt.

Legmélyebb gyűlölettel:

VL