Múltkori citis történetünkben el akarták hajtani naiv ügyfelet, mert számlát akart megszüntetni. A jelek szerint viszont nem ez volt a baj, az agysérülés általános az ügyintézőik körében. Naiv ügyfél online igényelt hitelkártyájáról 2 hónap alatt derítették ki az okosok, hogy rossz nyomtatványt töltött ki a Citi ügyintézője, amikor n.ü. megunta a várakozást és bement személyesen újra igényelni.

Április   11-én   online igényeltem hitelkártyát, még aznap felhívtak, elmondták    milyen    papírokra    van    szükség,   és  ígértek  egy visszahívást,  hogy  egy  megbeszélt  időpontban  az üzletkötő eljönne  szerződést megkötni. A  papírokat  beszereztem,  a  kért lepecsételt bankszámlakivonatokért elmentem a bankfiókba (számlavezető bank,nem citi). Ezután hiába vártam a hívást nem történt meg.

10.nap: Telefonáltam, továbbra is csak ígéretet kaptam, de visszahívást nem.

14.nap:  Elmentem  az  Örs  vezért  téri  Sugár  üzletközpontban lévő Citibe  szerződést kötni, mert nem volt kedvem tovább várni. Leadtam a    hiteligénylést    a    Citilife   kártyára.  Az  ügyintéző  hölgy kitöltötte a papírokat, én átnéztem, aláírtam, és vártam a kártyát.

kb.30.nap:  Papírt  kaptam  a  KHR-es  lekérdezésről,  minden rendben, gondoltam.

55.nap:  Kapatam  egy  telefonhívást,  hogy  valami  probléma  van  a nyomtatvánnyal, valamit elszúrtak, menjek be a fiókba javítani.

62.nap:   Bementem   a   Sugárban   lévő   fiókba,  mire  közölte  az ügyintéző  hölgy,  hogy  ROSSZ  NYOMTATVÁNY  lett  kitöltve  újat kell kitöltetni.   Odaadja,  hogy én töltsem ki (legutóbb ki tudták tölteni, nekem csak aláírni kellett). El kezdem kitölteni, mikor is mondja az ügyintéző,  hogy  kéne újra szerezni bankszámlakivonatot, mert friss 3 hónapos kell.

Na  itt  lett  elegem.  Nem  elég,  hogy  nem volt képes az üzletkötő felhívni  engem, de  rossz  nyomtatványt  tölt  ki  az ügyintéző, amit MÁSFÉL    HÓNAP   alatt  sikerült  csak  észrevenni.  Ezek  után  újra behívnak a  bankfiókba,  újra  kitölteni  a  szerződést,  de még azt is elvárnák,   hogy   újra   menjek   el   a  folyószámla-vezető  bankomba bankszámlakivonatot  kérni (mondhatták  volna  telefonban, és akkor nem potyára  megyek),  és  harmadjára is zarándokoljak el a citibe, hogy újra  igényelhessek  a hitelkártyát, amit az alkalmazottak hanyagsága  miatt nem kaphattam meg és várok már rá több mint KÉT HÓNAPJA?

 A  sztorit  megírtam  a  Citinek  is,  kértem  oldják már meg a dolgot valahogy,   de  a  vicces,  hogy  válaszra se méltattak. Úgy látszik a Citinél  minden  poszton  munkájukat  elvégezni képtelen alkalmazottak ülnek. Komolytalan banda.