Naiv ügyfelet a K&H a callcenter robotjával hívogatja, de az még nem derült ki, hogy mit akarnak:
Biztosan skizofrén vagyok. Újabban időnként azt érzem, hogy felhívtam valakit, pedig az én telefonom csörög. A szám mindig a +36 1 3 000 000, ami a K&H Telecenterének a száma. Képzeld el, felveszem, erre beleszól egy hang, hogy a K&H hívott és a beszélgetést rögzítik, majd azt hallom, hogy kicsöng. Ekkor leteszem, hiszen én nem hívtam senkit.
De annyiszor próbálkoztak, hogy a végén elhittem, hogy tényleg felhívtam őket. Pár csöngés után be is jelentkezett az ügyfélszolgálat, de kénytelen voltam nekik azt mondani, hogy én nem kerestem őket, ha esetleg akarnak tőlem valamit, hívjanak fel. Míg a telefont elvettem a fülemtől és megnyomtam rajta a piros gombot, távolról hallottam, hogy ez nem lehetséges. Te ezt elhiszed???
Ui.: ha egy bank annyira nem tiszteli az ügyfeleit, hogy élő emberrel hívassa fel; ha olyan drága az alkalmazottai munkabére, hogy így akarja megspórolni az esetleges sikertelen hívásokat, akkor nem érdemli meg sem azt, hogy velük intéztessük a pénzügyeinket, sem azt, hogy náluk dolgozzunk.
Nikorene 2013.11.21. 14:50:23
Dr. Kix 2013.11.21. 14:51:26
Nikorene 2013.11.21. 14:51:37
Manyecska 2013.11.21. 14:51:59
Manyecska 2013.11.21. 14:53:45
Manyecska 2013.11.21. 14:55:35
Nikorene 2013.11.21. 14:56:39
AtiSnatch 2013.11.21. 14:57:56
elwood 2013.11.21. 14:58:40
- xy vagyok a z bankból, mielőtt beszélünk azonosítsa magát, anyja neve ...
- de hát maga hívott ? mit akar ?
- egy kitűnő ajánlatunk van
- mondja el azonosítás nélkül
- azt nem lehet
- akkor viszhall.
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.21. 15:01:35
Megcsippelnek!
Manyecska 2013.11.21. 15:06:47
Faus to 2013.11.21. 15:07:27
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.21. 15:11:14
Pontossan!
Kiszíjják a zerőt a zemberekbű!44!
Nikorene 2013.11.21. 15:11:37
Manyecska 2013.11.21. 15:11:38
Manyecska 2013.11.21. 15:14:58
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2013.11.21. 15:16:28
Mé, van csipped?
Manyecska 2013.11.21. 15:17:55
herk 2013.11.21. 15:18:11
Ez a visszahivás telefon feature.
Arról van szó, hogy hiv a bank, de te nem veszed föl. Ekkor visszahivásba tesz.
Természetesen nem te fogod visszahivni, mert neked pénzbe kerülne.
A feature menete:
- a telefontársaság észleli, hogy volt fogadott vagy tárcsázott hivásod
- ergo a telefon mellett vagy jóeséllyel
- ergo most lehet téged felhivni
- ergo beindul a visszahivási folyamat
amit a bank fizet a telefontársaságnak, tehát neked nemkerül semmibe.
Visszahivás folyamata:
- telefontársaság megcsörgeti a bankot
- bank automatája felveszi
- telefontársasás észleli, hogy a visszahivást kérő fél felvette a telefont. Pedig csak egy automata vette föl, de ezt a telefontársaság nem tudja.
- ekkor beindul a másik fél, azaz az ügyfél tárcsázása.
- fölveszed
- a bank automatája észreveszi, hogy felépült a hivás, ekkor bejátsza a szöveget
- a bank automatája kapcsol egy ügyintézőt.
Szóval ennyi.
Az a köcsög dolog egyedül, hogy alapból egy automata veszi fel a banknál, nem pedig egy ember.
herk 2013.11.21. 15:22:14
Ha nem igy lenne, akkor a visszahivákor nem automatára kapcsolnának, hanem egy munkatárs venné fel. Igy viszont megspórólják azt az időt, amig te felveszed a kagylót, kb 10-20 mpt.
Azaz te vársz a kezelőre, nem ő rád.
Panelproli 2013.11.21. 15:31:12
Más: Sógoromat is szokták keresni a vonalason. Kérdezem, milyen ügyben? Azt mondja a telefonos, azt nekem nem mondhatja meg, de mikor lesz elérhető?
Én meg azt mondom ilyenkor, hogy ezt meg én nem mondhatom meg!
- Tessék, ki az?
- Béla, én vagyok!
- (Béla?), Béla én vagyok!
Manyecska 2013.11.21. 15:35:20
telkoe 2013.11.21. 15:37:21
Nekem is nagy kedvencem a rejtett szamrol hivrol es szigoru hangon azonositast kero telefonalo.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.11.21. 15:40:37
Manyecska 2013.11.21. 15:42:14
kakukk11 2013.11.21. 17:15:53
-4685Ft a vége. 10.000Ft-ot adtam.
-Viszzajáró 5315Ft. Adok egy ötezrest, három százast, egy tizest meg egy ötöst.
-Köszönöm, visszhall!
Csak, hogy megnyugodjál tisztelnek annyira, hogy eljátszák azt, hogy zajlik egy fizetés nem gépiesítve.
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.11.21. 17:17:12
szerintem így pácolnak be bennünket a vacsorához, ezt élve nem fogjuk megúszni, annyi szent!
vprof 2013.11.21. 17:41:39
a saját barátom 2013.11.21. 17:49:08
Dalae · http://morzsagyujtogeto.blog.hu/ 2013.11.21. 18:50:14
- Tessék!
- Tessék, ki beszél?
- Hát ezt kérdezem én is!
Másik oldal sértetten: Akkor viszonthallásra!
Néztem egy kicsit, hogy most ez mi volt :D
KH Csoport 2013.11.21. 19:52:14
Megpróbáltunk ennyi információ alapján utánajárni az esetnek. Igen, elképzelhető, hogy tőlünk érkező hívás során, mielőtt ügyintéző kapcsolódhatott volna a beszélgetésbe, egy automata jelentkezik... Átérezzük a problémát, noha szeretnénk nagyon kihangsúlyozni, hogy a tiszteletlenségnek még csak a látszatát sem szeretnénk kelteni! Sajnáljuk a nem szándékosan okozott negatív élményt, és még egyszer elnézését kérjük, amiért zavartuk.
Tisztelettel:
K&H
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2013.11.21. 20:41:05
végre jött egy épeszű behajtócég, attól is csak a számlanyitási címpéldány másolatát kértem... 1 hónap után elnézést kértek és azóta se láttam őket! soha életemben nem voltam k&h bankban és ezután se tervezem...
vajon honnan jutott a személyes adatokhoz és nyitott nekem önkényesen számlát!?
2013.11.22. 00:48:45
Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.11.22. 01:21:20
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.11.22. 08:17:54
feketeöves chemtrail-figyelő 2013.11.22. 11:11:21
Taxomükke (UK) 2013.11.22. 16:08:06
Rajtunk egy 12 éve elköltözött, majd 8 évvel ezelőtt elhalálozott (majd)nemrokon tartozását akarta behajtani a fenti bank által megbízott behajtócég. Nem voltak képesek felfogni, hogy:
1. az illetővel semmiféle rokoni kapcsolatunk nincs,
2. régesrég elköltözött, majd
3. később (de szintén elég rég) meg is halt.
+1 A hab a tortán, hogy szegény úriember tartozása úgy keletkezett, hogy volt pár eurója egy számlán, azt elfogyasztotta a számlafenntartási díj, majd büntetőkamatok jöttek, s végül a behajtócég rábaszta az ilyenkor szokásos kibaszott kitalált költségeit.
HÁNYINGER.
Taxomükke (UK) 2013.11.22. 16:11:30
2013.11.22. 18:35:34
@Taxomükke: Seinfeld csinált erről egy jó klasszikus sitcom jelenetet, amikor a vacsora közbeni zavaró hivás során elkérte a telemarketingestől az otthoni számát, hogy ő is ugyanezt csinálhassa vele... :)
vega4 2013.11.23. 13:40:32
Erre elkezdte magyarázni, hogy ugye a madarak meg a méhek is :-))).
Mondom neki, hogy a lyukba én is bele tudok nézni akár ingyen is. Erre ő balra el...
Nos erre két hétre valaki kiabálja az utcán az 1979-ben elhunyt nagyapám nevét. Kinézek, hát a kéményseprő jött az első féléves kéményseprői díjért, amit nagyapámtól akart beszedni ugyanazon a telken, ahol már 2 héttel ezelőtt megtette. Friss lehet az adatbázisuk.