Tamara először vitt vissza selejtes csizmát, úgyhogy első körben csuklóból elhajtották a Tipp-Topp cipőboltból. Második nekifutásra otthagyta a cipőt és az eredeti blokkot is, úgyhogy most kénytelenek leszünk ezzel a bejegyzéssel hatni az üzletvezető lelkiismeretére. Eltűnni nem fog a csizma, de szinte biztos, hogy a saját szakértőjük fogja bevizsgálni, és nem rendeltetésszerű használattal elutasítják a cserét:

A segítségüket kérném. Panasszal élnék a Budapest, 1113 Budapest Kresz Géza utca 38. sz. alatt található Tipp-Topp Cipőbolttal szemben. 2013.december 2-án náluk vásároltam egy csizmát, melynek varrása a jobb lábon, a vásárlástól számított kb. 10 nappal később, rendeltetésszerű használat mellett, a saroknál el kezdett bomlani. A csizmát visszavittem az eladóhoz, aki mondta, hogy mivel eltelt a 3 nap, nem tud cserélni, mondtam, hogy nem is szeretném, hanem javítást szeretnék. Azt mondta, hogy erre nem vonatkozik a garancia, mert az nem anyaghiba, hanem menjek el és önköltségen menjek el és javíttassam meg, mondván: "kb. 200 Ft lesz és meg is várhatom, az ilyen gyorsan megvan, csak átmennek rajta géppel". Ekkor elmentem a javasolt cipészhez, ahol mondták, hogy ez egy nagy munka és nem 200 Ft és, hogy ez garanciába természetesen beleszámít.

Ezután utánaolvastam a garanciának és a jogaimnak és így a mai napon visszavittem újra a cipőt, hogy elküldtek egyszer, de most újra itt vagyok. Azért vittem ennyivel később, mert a bolt általános nyitvatartása, illetve az ünnepek miatti speciális nyitvatartás miatt nem tudtam előbb visszavinni.

Ma nem ugyanaz az eladó volt, hanem az édesanyja, aki kérdezgette, hogy nem kicsi-e rám a cipő, nem tapostam-e rá direkt, mert a Fogyasztó Védelemnél úgyis kiderül- fenyegetett. Mondtam, hogy nem. Erre mondta, hogy jó, elveszi és elküldi bevizsgáltatni, de, lehet, hogy már nem fogják elfogadni, mert eltelt a vásárlás óta egy hónap és az ilyen jellegű hibáknak egy hónapon belül ki kell jönniük, nekik ilyen szerződésük van a Fogyasztóvédelemmel, de ő rendes és elküldi. Mondtam, hogy ezt nem értem, erről én nem hallottam és én már voltam itt és a fia elhajtott és az ünnepek is voltak. Erre ő, hogy igen-igen, reméli ő is, hogy az ünnepek miatt elnézők lesznek.

Majd elkérte a blokkot és a cipőt és a telefonszámomat, hogy akkor értesíteni fog hétfőtől számított 2-3 napon belül, mert pár napon belül meg szokott lenni az eredmény.

Majd kértem jegyzőkönyvet arról, hogy leadtam a cipőt és a blokkot a vizsgálatra. Erre felemelte a hangját, hogy ha én ennyire nem bízom meg benne, akkor ő most azonnal visszaadja a cipőt és intézzem el magamnak! Mondtam, hogy én csak jog szerint kérem, hiszen így nem tudom bizonyítani, hogy az enyém a cipő, hiszen elvette a blokkot is. Erre mondta, hogy neki le kell adnia a vizsgálathoz a blokkot és jegyzőkönyvet nem tud kiállítani, mert a fia nevén van a bolt, mindenki így adja le a visszahozott dolgokat, most is van hátul táska stb.

Nem tudtam mit csináljak, ezért ott hagytam a cipőt is és a blokkot is és azóta ezen jár az eszem, hogy be kellett volna-e írnom a Vásárlók Könyvébe, illetve, hogy nem kellett volna ott hagynom a cipőt, mert nehogy az legyen, hogy tényleg letagadja az egészet és itt állok, hogy nem tudok bizonyítani semmit.

Kérem segítsenek, hogy mit csináljak.

Előre is köszönettel:

Tamara