Henrietta csizmát lőtt a Fashion Daysnél, de a speciális árukészlettel (nem) rendelkező cég a vállalt 30 nap helyett néha 2,5, néha 4,5 hónap után, néha egyáltalán nem szállít:

Történt velem, miszerint nagyon vágytam egy csizmára. Tudtam, hogy ennél az oldalnál le szokták akciózni, így csak vártam a pillanatot, hogy mikor csaphatok le rá! Leendő első vásárlóként és elővigyázatosságom lévén, természetesen utánajártam mit is várhatok a cégtől, mennyire korrektek, teljesítik-e a rendeléseket. A tapasztalatok 60-40 %-ban a negatív oldalt erősítették, késedelmes szállítás (értsd: 1 hónapnál hosszabb), legtöbb esetben nem teljesített szállításként! Gondoltam adok egy esélyt a cégnek, hiszen ott volt az a kb 40 % pozitív tapasztalat. Bele is szaladtam a csapdába.

Esetemben a szállítás várható ideje 2014.01.02. - 2014.01.10. volt. Természetesen a megrendelés státuszát nyomon követve, az akció lezártát követő 2 héten belül ez megváltozott 2014.01.16 - 2014.01.27-re!

Semmi értesítés, az ígért szállítási idő utolsó napján (vagyis jan.10-én) kaptam egy értesítő e-mailt, miszerint

a leadott megrendelése várhatóan a 30 napos kiszállítási időn túl kerül kézbesítésre, mivel a termékek még nem érkeztek meg a külföldi termékközpontunkba.

Jó, semmi probléma, tudok várni még 1 - 1,5 hetet.

A hidegzuhany csak ezután jött. Január 16-tól epekedve vártam mikor jön már a futár, mire még aznap újabb értesítő e-mail várt:

Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy a szolgáltató hiányos árukészlet szállítása miatt ...... megrendelését nem tudjuk kiszállítani Önnek. Az ügyfelek által megrendelt árukészletek nem raktáron lévő áruk, így azokat az akció lezártát követően a megrendeléseket összegezve küldi a szolgáltató a Fashion Days részére. Minden igyekezetünk ellenére is előfordul, hogy hiányosan érkezik meg a teljes árukészlet. Tudjuk, hogy ez igen sok bosszúsággal jár az ügyfeleink részéről, és azon vagyunk, hogy orvosoljuk a hibáinkat.

Nálam a cég teljesen lejáratta magát, ha valóban egy szolgáltató megkapja a megrendelések darabszámát, akkor az Ő érdeke is lenne, hogy azt teljesítse a vásárlója elégedettsége miatt! Mélységesen fel vagyok háborodva és ez volt az első és egyben UTOLSÓ alkalom, hogy a szolgáltatásukat igénybe vettem!

Üzletpolitikájuk megtévesztő, hitegető és nem ügyfélközpontú!