...ha nem törékenyként adják fel a csomagot, derítette ki Z, akinek 20 ezer forintos biztosítással érkező Pioneer cédélejátszóját darabokra zúzták szállítás közben, aztán pedig kilopták belőle az optikát:

Egy különösen arcpirító Magyar Postás történet foglalnék össze röviden. Még tavaly év végén leütöttem Vaterán egy ritka Pioneer CD playert. Az eladó gyűjtő volt, kiemelt szeretettel és odaadással őrizgette a lejátszót, a leütési ár nem volt túlzottan magas, de a termék maga csodás állapotban volt. Az eladáskori állapotot képek, videók is rögzítették.  Az eladó a leütés után példásan csomagolta a terméket: legbelül vékony textil, azon párazáró fóliázás, hullámkarton doboz hullámkarton alátámasztásokkal ellátva, papírral bőségesen bélelve, minden sérülékeny sarkon megerősítve. EMS gyorspostával, könyvelt levélpostai küldeményként küldte, kérésemre 20,000 forint értékbiztosítással.

Amikor megérkezett a CD player, a lejátszó optikája ki volt belőle szakadva. Ez egy fordított mechanikás Pioneer volt, amelynél bezárt állapotban az optika kocsija le van téve a forgórészre, ezért nem érzékeny az ilyen sérülésre. Nyilvánvalóan dobálták, rugdosták a csomagot. A csomag a munkahelyem raktárába érkezett, ahol 24 órás felügyelet és folyamatos kamerás figyelés van, tehát a sérülést nem ott szenvedte el (miután a raktár átvette, kb. 2 órán belül ott voltam egyébként).

Bevittem a Debreceni 2. számú postára, ahonnan jött és panaszt tettem. A panasztétel idejére (30 napos ügyintézés) visszavették a terméket, mondván, hogy a kárigény elbírálása Budapesten történik és kitöltöttek egy egyébként tisztességes jegyzőkönyvet. A jegyzőkönyvet felvevő hölgy már itt mondta, hogy ebből a kárigényből nem lesz semmi, de még bíztam abban, hogy korrektül járnak el velem szemben. A 30 nap lejárta előtt 1 nappal telefonáltam nekik, hogy hogyan áll a kárfelmérés és megdöbbenésemre azt válaszolták, hogy nem kellett Budapestre küldeni a CD lejátszót, csak a 'papírokat'. Amikor személyesen kérdőre vontam a posta munkatársait, hogy akkor miért kellett bennhagynom a lejátszót mindenki csak a vállát vonogatta, hogy 'ez az általános eljárás', és 'hátha szükség van ilyenkor a termékre'.

Nem sokkal később megérkezett a kárigényt elutasító levél is, amelyben a Posta arra hivatkozott, hogy az értékbiztosítás nem ér semmit, mert a küldeményt nem törékenyként adták fel... A legjobban a levél hangvétele fájt, mert lekezelő és feleslegesen bürokratikus volt. (Pl. 3 oldalon keresztül sorolta az okokat, amely miatt a Posta mentesül a felelősség alól azokban az esetekben, amikor kárt okoz a küldeményben vagy elveszti azt - de nem futotta volna nekik arra, hogy leírják: "Elnézést kérünk." Nem beszélve arról, hogy szerintem a postai szolgáltatás alapvető része, hogy a küldemény sértetlenül érkezik meg: minden más esetben alapból kártérítés járna a címzettnek...)

Időközben találtam szerelőt a CD playerhez és kinyitottam a tálcát, amelyen korábban ott 'ült' a kiszakadt optika. Legnagyobb meglepetésemre az optika eltűnt! Szakszerűen szétszedtem a dobozt (ezekben a Pio modellekben relatíve kevesebb az alkatrész) és az optika sehova nem volt beszorulva, elgurulva, hanem egyszerűen KILOPTÁK! Gondolom így akartak bosszút állni rajtam a Debrecen 2. számú Postán.

Összefoglalva: a hanyag, rosszul végzett szállítás miatt keletkezett kárt a Posta nem térítette meg, helyette 30 nap alatt és nyilván 500 munkaórával gyártottak egy ostoba, bikkfanyelven írt levelet, majd az illetékes elvtársak még a lehetőségétől is megfosztottak annak, hogy megjavíttathassam a készüléket saját költségemre...

Megfogadtam, hogy semmit sem fogok a Postára bízni: a csekkeket már interneten fizetem, levelezni nem szoktam. A csomagokat mostantól rábízom egy futárra vagy, ha nem tűr halasztást a dolog, akkor inkább személyesen viszem el...