Naiv ügyfél még karácsonyra rendelt a Telenor online felületén egy készüléket, amire elvileg 8 napos cseregaranciája mindenképpen lett volna, de a Telenor gálánsan ráakciózott még két napot. Aztán persze kiderült, hogy egyáltalán nem cserélik vissza egyik üzletükben sem:

Telenor előfizető vagyok. Bónusz program keretén belül, online rendeltem egy telefont. Meg is érkezett 2013 12. 18-án. A telefon kezelő felületével nem voltam kibékülve, ezért szerettem volna igénybe venni, a 10 napos csere garanciát, ami az online rendelt telefonokra vonatkozik.

A telenor.hu-n online megrendelt mobiltelefonokra és táblagépekre 10 napos cseregaranciát vállalunk! [...] A 10 napos cseregarancia minden Telenor üzletben érvényesíthető. A 10 napos cseregarancia 2013. november 15-től visszavonásig érvényes, kizárólag online megrendelés esetén.

Így elmentem egy Telenor üzletbe, ahol értetlenül néztek rám, hogy mit szeretnék. Azt javasolták  hívjam az ügyfélszolgálatot, ahol elsőre az ügyintéző se tudott semmiről, majd egy pár perces kutakodás után mondta, hogy igen menjek nyugodtan egy üzletbe, mert ki kell hogy cseréljék a készüléket.

Ismét elmentem egy másik üzletbe, ott se tudtak az akciójukról, egy két telefon után tisztult a kép, de azt mondták, még sem lehet cserélni, mert a net shop ára a kinézett készüléknek magasabb az üzletben. Újra azt javasolták, hogy lépjek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, melyet meg is tettem.

Bediktáltatták  az adataimat, a cserélendő készülék adatait, majd közölték velem, hogy hamarosan keresni fognak a visszaszállítással kapcsolatban, és kicserélik a készüléket. Ez december 20.-án volt, azóta se kerestek fel telefonon. Szóval ez az- az akció amiről szinte senki nem tud. Kíváncsian várom a folytatást.