Sziszi a mamájának vett születésnapjára egy karkötőt és egy nyakláncot, de egy hónap alatt mindkettő darabokra hullott. A javítás után újra széteső karkötő helyett inkább a vételárat vitték el, de a nyaklánc árát már nem akarják visszaadni:

2014.04.10-én vásároltunk édesanyám 50. születésnapjára egy arany nyakláncot, medállal, valamint egy hozzátartozó karkötőt az EXCLUSIVE GOLD KFT.-től az Árkádban. (1106 BUDAPEST, ÖRS VEZÉR TERE 25.) 2014.04.12-én átadtuk. A karkötő a csattjánál meg volt gyengülve, így visszavittem a kereskedőhöz, aki elküldte javításra, és megerősítette szóban, hogy rosszul került felhelyezésre a "papucs", nincs a teljes vastagsága befogatva. A javítás után ugyanazon a részen már el is szakadt a szem. Ekkor már nem akartam újra elfogadni a javítást, így hosszas vita után visszakaptam a vételárat.

Azóta a nyaklánc is elszakadt szintén a csattnál. (Ugyanolyan típus, mint a karkötő, és ugyanaz a hibája is.) A mai napon (2014.05.08.) anyukámmal visszamentünk az üzletbe, hogy vagy cseréljék ki egy másik típusú nyakláncra, vagy adják vissza az árát.

Mivel csak 2 alkalmazott volt az üzletben, így csak és kizárólag az volt a lehetőség, amit felkínáltak, hogy hagyjuk ott a láncot, és majd hétvégén megnézi a boltvezető, és eldöntik, hogy milyen lehetőségeink vannak, és erről valamilyen formában tájékoztatnak. Ők nem tudnak semmi mást tenni, nem cserélhetik, és nem küldik el javítani se, semmit nem csinálnak vele.. Tehát előre kellett volna egyeztetnünk, hogy melyik napra vegyen ki Anyukám szabadnapot, és utazzon ide, hogy a főnök is bent legyen, abban bízva, hogy közel egy hónap után talán sikerül egy olyan ékszert hazavinni, amit hordani is lehet?!??

Felháborítónak és elfogadhatatlannak tartom, hogy vásárláskor rendkívül segítőkész mindenki, de miután már sokadszorra kell visszamennem, még így sincs semmi rossz érzet bennük, és nem akarnak felelősséget/garanciát/jótállást vállalni az általuk forgalmazott termékekért, nem érdekli őket semmi azután, hogy kifizetted a vételárat.

Több szempontból is kellemetlen a helyzet, egyrészt a megajándékozott csak bosszúságot kapott, és már ő is többször utazott az ékszerek miatt, másrészt folyamatosan azt a vádat hangoztatta a kereskedő, hogy mi szakítottuk el, más megoldás nem lehet.

Sokat gondolkodtam, de nem tudok olyan indokot, ami miatt megérte volna nekem ez az egész huzavona, nem találok olyan indokot, ami alátámaszthatná, hogy milyen hasznom származna a szándékosságból. A többszöri utazgatás, az idegeskedés, a kellemetlenség és mostanra már a karkötő vételárát meghaladó utazási költségem származik ebből az egészből.

A javításról, és az elállásról semmilyen papírt nem kaptam.

Így jelenleg az a helyzet, hogy van egy törtaranynak való nyaklánc, és egy "40 ezres ékszerdoboz".. Simán megérte, nem?!? Nem gondoltam eddig, hogy az ékszer vásárlás ekkora kockázatot rejt. Lényegében kellene vinnem magammal egy ötvöst, hogy megnézze a kiválasztott ékszer minőségét, mert miután megvettem, már mindenki mossa kezeit.
 
Ne járjatok így, drága tanuló pénz. Jól nézd meg, hogy hol vásárolsz!!!
 
Üdv,
Sziszi