A kehidakustányi Triászban felfedezték az oldszkúl vellneszt. Jacuzzi van, csak nem működik, email nincs, a vacsora viszont másfél kilométer gyaloglással érhető el. Ha a vendég kreatív, feltalálja magát.

Kedves Homár!

Édesapámnak születésnapjára ajándékba adtunk egy wellness pihenést, gondoltuk végre kiélvezik a jacuzzit és a szaunákat. A szállás.hu-n keresztül választottunk egy 3 napos csomagot félpanzióval a kehidakustányi Triász Aparthotelben. Csak reggelivel 4 ezer forintot spóroltunk volna, így fizettünk 22 ezer forintot. Édesapámék nagyon örültek neki, izgatottan várták az utazást.

Amikor bejelentkeztek az úriember a pult mögött közölte velük, hogy ebben a foglalásban nincs benne a vacsora, csak a reggeli, DE kedvezményesen 1000 ft/fő áron ehetnek a Favágó Étteremben. Mivel szüleim nem olyanok, akik reklamálnak, és úgy gondolták, ez elég kedvezményes, kicsit meglepődtek ugyan, de nem szóltak. Igaz, később felhívtak, hogy szólhattam volna, hogy a vacsora nincs benne. Megnéztem a visszaigazoló emailt, nem én néztem-e el. Hát nem. Félpanzió volt.

Felhívtam a szállás.hu-t, ahol egy kedves hölgy megerősített abban, hogy a félpanzió reggeli és vacsora. Mondta, hogy beszél a szálláshely kapcsolattartójával. Pár perc múlva hívott is, hogy beszélt vele és elnézést kér, nekünk volt igazunk.

Közben szüleim berendezkedtek, majd kérdezték, hogy merre találják  a jacuzzit. Azt felelték nekik, hogy jelenleg nincs, de 10%-os kedvezmény van a gyógyfürdőbe, a szaunát pedig külön kérésre kapcsolják be. Újra felhívtam a szállás.hu-t. A hölgy megadta a kapcsolattartó számát, hívjam fel, mi baja a jacuzzinak. Az úriember közölte, hogy tegnapelőtt elromlott és 1 hónapig nem fog üzemelni. Kérdeztem, hogy esetleg email vagy valami, mert mi kifejezetten a wellness miatt választottuk ezt a helyet. A válasz az volt "az nincs". Mármint email.

Visszahívtam a szállás.hu-t. Mondták, hogy van lehetőségünk a településen belül másik szállást igénybe venni, ahol van wellness. (Nyilván a különbözetet nekik kellett volna ott fizetni.) De mivel a szüleim nem szerettek volna még kellemetlenebb helyzetbe kerülni, úgy döntöttek maradnak.

A gyógyfürdőbe a kedvezménnyel 4300 ft lett volna a belépő kettejüknek egész napra, plusz a fogyasztással kb 7-8 ezer lett volna összesen, ha mondjuk meg akartak volna inni egy koktélt. Ilyen áron nem akarták a fürdőt igénybe venni. A Favágó Étterem kb 1,5 km sétára volt (a vacsorával egyébként megvoltak elégedve). A kellemes szállodában lévő wellness elmaradt, ráadásul párszor tankolhattak is, mert  a településen sincs sok látnivaló, max a gyógyfürdő, így kénytelenek voltak Zalaegerszegre menni sétálgatni és vásárolni.  A kellemes pihenés nem lett sajnos olyan, mint amire számítottak, hála a szállásadónak. Rossz szájízzel jöttek haza. Ezek után biztos,hogy senkinek se fogom ajánlani ezt a szállást.

Természetesen a véleményünket megírtam a szállás.hu csapatának (akik egyébként a telefonbeszélgetések során segítőkész volt, bár másodjára a saját költségemen kellett kiderítenem miért is nem jó a jacuzzi), és jeleztem, hogy a levelemet a fogyasztóvédelmi hatóságnak is elküldöm. 

A településen amúgy egy wellness nélküli szálláson félpanzióval kb 6 ezerrel kevesebbet kellett volna fizetnünk, ami pont a fürdőbelépő ára lett volna.

Kata