T. (mint Tomi vagy Tibi) elképesztő dolgokról mesél levelében. Szerinte van egy csoport, melynek tagjait annyira nem csípik a T (mint Telekom)-nál, hogy egyrészt bizonyos helyeken nemhogy 4G-t, de 3G-t se juttatnak nekik, csak azt a nyamvadt E-t, másrészt a messengerét kovácsjánosok nem, csak üzleti előfizetők tudják használni, ők is plusz előfizetés fejében. Ezek a szerencsétlen páriák pedig tudjátok meg barátaim, a Blackberry-használók. Igaz ez és miért? - fogjuk kérdezni a T-től.

Kedves Homár,

Ebben a hónapban lesz egy éve, hogy vásároltam függetlenül egy BlackBerry Q10 típusú mobiltelefont. Időtlen idők óta hűséges Telekom előfizetőként meg sem fordult a fejemben, hogy szolgáltatót váltsak, viszont gyakori külföldi tartózkodásaim alkalmával inkább veszek országonként egy-egy eldobható SIM-et és azzal tartom a kapcsolatot az itthoniakkal.

Innen-onnan már a vásárlás előtt eljutottak hozzám a hírek, hogy bár a Telekom rendelkezik LTE-lefedettséggel, nem minden telefont engednek fel a hálózatra, köztük a BlackBerryket sem, mert nem tesztelték még a hálózaton. Gondoltam ez nem lehet olyan nagy probléma, nyilván a T is érdekelt a megoldásban, hiszen gyorsabb hálózat -> több elfogyasztott adat -> nagyobb díjcsomagra váltok -> win-win. Így nem is töprengtem sokat a vásárláson, belevágtam, gondoltam a probléma rövid időn belül megoldódik.

Ezzel szemben a BlackBerryket mind a mai napig nem engedik fel a 4G-s hálózatra, annak ellenére sem, hogy a weboldalukon változatlanul azzal hirdetik a BlackBerryket, hogy 4G-képes készülékek. Valóban azok, csak éppen kihasználni nem lehet... Ez a probléma különösen aggasztóvá kezdett válni az utóbbi időben, hiszen a Telekom LTE-lefedettsége egy nap alatt 73%-ra nőtt, míg a 3G lefedettsége nem változott. Így a probléma már nem csak arról szól, hogy 10 másodperccel késöbb töltődik be egy Youtube videó, hanem vidéken lettek olyan területek, ahol 3G lefedettség nincs, csak 4G. Ezeken a helyeken jelenleg maximum EDGE-et lehet használni, ami 2014 vége felé igencsak bosszantó dolog.

Egy másik front is létezik a T vs. BlackBerry harcban, ez pedig a BBM. Ez a BlackBerry instant messenger szolgáltatása, olyan mint a WhatsApp vagy a Viber. BBM kliens létezik már iOS-re, Androidra, Windows Phonera, meg természetesen BlackBerryre is. A hazai szolgáltatók között egyedül a Telekom kér plusz pénzt a BBM használatáért mobilhálózaton, a másik két szolgáltatónál ez teljesen alap szolgáltatás, nincs semmilyen korlátozás. Ez már alapvetően elég idegesítő, de ráadásul nem is lehet megrendelni minden díjcsomaghoz a szolgáltatást, csak az ÉnCégem üzleti díjcsomagokhoz. A lakossági ügyfeleknek esélye sincs BBM-et használni mobilhálózaton, csak wifin mennek el az üzenetek. Ezzel szemben a többi platformon működő BBM kliens hibátlanul működik a Telekom mobilhálózatán, csak a BlackBerry tulajokat boldogítja a Telekom ezzel a korlátozással. Tehát konkrétan egy iPhone és egy androidos telefon gond nélkül kommunikálhat BlackBerry Messengeren, a BlackBerrykkel meg elő kell rá fizetni, amit nem is tehetek meg lakossági ügyfélként. Kösz T.

UPDATE nov. 27. 21:13

Délután megkaptuk a Telekom válaszát a poszt kapcsán feltett kérdéseinkre:
- igazak-e a benne foglaltak?
- ha igen, mi az oka?
- ha nem, akkor hogy van valójában?

Íme. 
(Ha jól értem 4G-s probléma mindjárt megoldódik, a BlackBerry Meesenger viszont a Blackberry fő fícsörje, a szuperbiztonságos adatszolgáltatás miatt nem működik mobilnettel. Mondjuk ez még mindig nem magyarázat arra, hogy a T-nél mért kell külön előfizetni rá, de ez egy következő kör lesz.)

Kedves Hilda!

Köszönjük, hogy kapunk reagálási lehetőséget a lenti linken megjelent posztra. Az alábbiakban küldjük válaszunkat.

Szeretnénk megköszönni ezúton is BlackBerry okostelefont használó ügyfeleink jelzéseit. A megoldáson dolgozunk, és jövő év első hónapjaira (terveink szerint februárra) igénybe vehetővé válik a 4G szolgáltatás BlackBerry telefonon is.

A BBM kapcsán felvetett kérdésre a következőket szeretnénk elmondani.
Az Android, iPhone és Windows platformokon ügyfeleink az adott okostelefonhoz rendelt mobilinternet szolgáltatás forgalmának terhére chatelhetnek vagy indíthatnak voice forgalmat. A BlackBerry esetében nem változott az igénybevételi forma a régebbi operációs rendszerekhez képest, továbbra is a saját biztonság-orientált csatornáját használja, annak igénybevételéhez BlackBerry adatszolgáltatásra van szükség. A BlackBerry adatszolgáltatások semmilyen korlátozást nem tartalmaznak a BBM igénybevételére vonatkozóan, erre a célra kerültek kialakításra, a jelenlegi Fair Usage Policy alkalmazásával. A Telekom BlackBerry eszközökhöz a BlackBerry adatszolgáltatás igénybevételét javasolja, míg bármely más okostelefonhoz publikus mobilinternetet. Szeretnénk hangsúlyozni, hogy minden publikus PostPaid előfizetésünk mellé elérhető a BlackBerry adatszolgáltatás.

Üdvözlettel,

Magyar Telekom
Kommunikációs igazgatóság