Gábor leveléből nem derül ki, hogy mit küldött levélben Kínába, csak az, hogy ezt a küldeményt féléve várja a címzett, miközben a Magyar Posta három hónapos nyomozás alatt arra jutott, hogy szeptember elején kézbesítették. Rejtélykupac, kérdéshalom. 

Kedves Homár!

2014 júliusában küldtem levelet Kínába, amely két ottani nyomkövető és a címzett szerint sem érkezett még meg.

Szeptemberben indítottam tudakozványt, amire azt válaszolták, hogy kézbesítve van. Persze a címzett még mindig nem kapta meg, ezért éltem a panasz lehetőségével.

Holnap adom fel az ajánlott levelet az NMHH-nak, mert így kérték, az email nem volt jó. Ez az email természetesen megy az NMHH elnökének és főigazgatójának is. 

"Tisztelt NMHH!

Előzőekben december 9-én kerestem meg Önöket panaszommal, melyre azt a tájékoztatást kaptam válaszlevelükben, hogy: „Amennyiben a Szolgáltató panaszára adott válaszát nem fogadja el, a válasz kézhezvételétől, vagy a válasz elmaradása esetén a válaszadási határidő lejártától számított 30 napon belül a Hatósághoz fordulhat a panasz, vagy a panaszkezelés kivizsgálása érdekében.”

A fentiek alapján élnék a lehetőséggel és szeretném, ha a panaszomra adott választ kivizsgálnák, lehetőleg rövidebb időn belül, mint a 30 napos határidő, hiszen a szóban forgó küldemény 2014. július 2-án lett feladva.

A levelet elektronikus formában eljuttatom a következő címzettekhez is:

Tékozló homár

NMHH elnöke
NMHH főigazgató
illetve a médiához is, hiszen:

2014 július 2-án könyvelt küldeményt adtam fel a harkányi postán elsőbbségi jelöléssel. Szerettem volna értékbiztosítást is kérni rá, de azt a tájékoztatást kaptam, hogy nem szükséges rá, mivel, ha eltűnik, megsérül, vagy bármi más történik a küldeménnyel, mivel könyvelt küldemény, a feladás értékének tizenötszörösét fizeti a posta.

A címzett többször jelezte, hogy nem kapta meg a küldeményt, ezért, miután többször kértem, hogy legyen türelemmel, szeptember elején szóban érdeklődtem, majd szeptember 25-én írásban is keresést indítottam a levél után. Október közepén a postással üzenve személyes megjelenésemet kérték a harkányi postáról, ahol ismét elkérték a feladóvényt illetve a címzett nyomtatott címét is.

Október 21. keltezéssel azt a tájékoztatást kaptam a posta ügyfélszolgálati reklamációkezelési ügyintézőjétől, hogy a tudakozvány elintézése folyamatban van a külföldi posta bevonásával, illetve egy ilyen nemzetközi tudakozvány elintézési ideje 2-3 hónapot is igénybe vehet. (levél másolata mellékelve)
Ezután felhívtam a posta központi számát, hogy tényleg komoly ez az ügyintézési idő, vagy csak valami elírás történt. Itt azt a választ kaptam, hogy igen, amit nonszensznek tartok.

A következő levelet december 1. keltezéssel kaptam, melyben azt írják, hogy a külföldi posta tájékoztatása szerint a küldeményt szeptember 6-án kézbesítették, amely időpont az előző levél keltezése előtt volt, de a harkányi posta és a levél szerint sem tudtak még a kézbesítésről október 21-én. (levél másolata mellékelve)

Ezt persze megint csak furcsának találtam, ezért felkerestem a magyar posta oldalán is megtalálható kínai posta nemzetközi nyomkövető oldalát illetve a chinapost oldalán található nyomkövető oldalt, melyek szerint szintén nem lett kézbesítve a csomag. Illetve írtam ismét a címzettnek, aki szintén azt a választ adta, hogy nem kapta kézhez a küldeményt. 

A postát is hívtam aznap napközben, ahol azt az ígéretet kaptam, hogy visszahív az ügyintéző, ami nem történt meg, ezért másnap ismét telefonáltam és kértem, hogy az ügyintéző még a délelőtt folyamán hívjon fel, ha már nem tudják kapcsolni. Ez persze nem történt meg most sem.

2014. december 9-én mailben kértem, a biztosítás összegét utalják a számlámra, hiszen a levelet akkor már több, mint öt hónapja feladtam, a címzett és a kínai posta szerint bizonyítottan nem érkezett még meg. (Ebben a levélben voltak Önök is címzettek.)

A levelemre 2014. december 31-én azt a választ kaptam mailben, hogy a levél kézbesítésével kapcsolatban a Kínai Postaigazgatást többször megkeresték és állításuk szerint azt szeptember 6-án szabályszerűen kézbesítették. 

Mivel a mai napig nem érkezett meg a levél a bemutatott bizonyítékok alapján és a címzett állítása szerint sem, viszont a posta soha nem tudta bizonyítékokkal az ellenkezőjét alátámasztani, a feladás óta eltelt több, mint fél év, kérem a biztosítás összegét, ami a feladási díj tizenötszöröse, (1555 Ft * 15 = 23325 Ft) a bankszámlámra szíveskedjenek utaltatni. Budapest Bank
 XXXXXXXX-XXXXXXXX-XXXXXXXX

Megértésüket és közreműködésüket köszönöm!

Tisztelettel:
 G. Gábor

Harkány
 2015. január 18."