Hétfő óta tudjuk, hogy nincs erősebb, mint a türelem meg az idő , de azért nyilvánvalóan nem árt más dolgokkal is megtámogatni őket, például felelősséget elismerő aláírással, ha szeretnénk pénzt látni a biztosítótól, teszem hozzá az Astra válaszlevelét olvasva. Naiv levélírónknak pedig együttérzéssel és Gauguinnel üzenem, hogy "Inkább hiszékeny vagyok, mint gyanakvó, még ha becsapnak is. Mert ha hiszékeny voltam és becsaptak, egy pillanatig szenvedek, de a gyanakvás egy életen át gyötri az embert."
Tisztelt Homár!
A XXXXXXXXX számú kárügyben a vizsgálatot lefolytattuk, melynek eredményéről az alábbiakban kívánom tájékoztatni:
A kárbejelentésre 2014.10.15-én került sor, 2014.10.22-én megtörtént a kárfelvétel, ahol a független kárszakértő a megfelelő dokumentumokat átvette a Károsult féltől. A probléma azonban az volt, hogy a baleseti bejelentő lapon nem szerepelt az okozó aláírása, továbbá a felelősség elismerése is hiányzott a dokumentumról. A dokumentum alapján a kárbejelentő lapot egy személy, feltehetően a károsult töltötte ki az okozó távollétében. Ezt megerősíti a panaszban is említett tény, hogy a károkozó nem jelentkezett a károsultnál, miután megegyeztek, hogy jelentkezni fog, illetve ekkor majd megbeszélik, hogy az okozó vagy a biztosító térítse-e meg a károsult kárát.
Ennek megfelelően a kárrendezés során ezen dokumentumot nem tudtuk figyelembe venni, amennyiben ez alapján térítettük volna Károsult kárigényét, úgy azt a felelősség megállapításának hiányában, a térítéshez szükséges elengedhetetlen nyilatkozat, dokumentum hiányában tettük volna meg. A vonatkozó törvényi szabályozás értelmében a károkozó magatartás, illetve a kár közötti okozati összefüggés bizonyítása a károsultat terheli, azonban az előzőeknek megfelelően ez nem valósult meg, mivel a benyújtott dokumentum aláírás, illetve felelősség elismerésének hiányában nem bizonyító erejű, erre nem alkalmas.
A kárügy vonatkozásában kárszakértőink megállapították a kifizetéshez szükséges dokumentumok beérkezésének esetére a kárösszeget, hiszen ilyenkor a bejelentett kárra minden esetben meg kell állapítani a kártartalékot, függetlenül az ügy későbbi sorsától. Társaságunk több ízben postai levélben megkereste az okozót, hogy kárleírást, illetve elismerő nyilatkozatot tegyen, azonban leveleink visszaérkeztek „Címzett nem kereste” jelöléssel. Ennek megfelelően sajnos az okozó fél nem működött együtt a kárügy vonatkozásában, elismerő nyilatkozat hiányában azonban nem tudtuk kifizetni a megállapított kárösszeget. Az ügyben célravezetőbb lett volna, ha a helyszínen rendőrségi intézkedés történik, azonban ez sem történt, így a felelősség nem volt megállapítható. Társaságunk nem tudja kikényszeríteni Ügyfeleiből az elismerő nyilatkozat megtételét, nincs mód arra, hogy esetlegesen személyesen keressük fel az okozó felet.
A károsult fél többször megkereste Társaságunkat telefonon keresztül, először tájékoztattuk, hogy az okozó elismerő nyilatkozatára várunk, így türelmét kértük. Második alkalommal tájékoztattuk, hogy írásban fogjuk értesíteni, melynek megfelelően még a telefonbeszélgetés napján megküldtük indoklással ellátott elutasításunkat (Károsult nem csatolt megfelelő baleseti bejelentőt (közösen kitöltött, mindkét fél által aláírt igazolás), az okozó megkereséseinkre nem válaszolt, így kártérítést nem áll módunkban nyújtani), továbbá a kárügyet kifizetés nélkül lezártuk.
A fentiek figyelembe vételével az ügyben Társaságunk továbbra sem tudja a kárt megtéríteni, a kárügyben elengedhetetlen dokumentum az okozói kárleírás, elismerés.
Természetesen nem azt állítjuk, hogy a Károsult fél állítását kétségbe vonjuk, csupán arról van szó, hogy a káresemény bekövetkezése, körülményei a bizonyító erejű dokumentumok hiányában nem tisztázottak, így viszont nem tudjuk megtéríteni a kárt. Nem tudtuk felvenni a kapcsolatot az okozóval, nem tudtuk beszerezni a szükséges dokumentumokat, esetleges okozói szemle esetén nem tudtuk volna leszemlézni a másik fél gépjárművét, így csupán egyoldalú nyilatkozatunk, leírásunk van a baleset körülményeiről. Azonban a másik fél állíthatja esetlegesen az ellenkezőjét annak, amit a Károsult fél nyilatkozott, illetve azt is, hogy esetlegesen nem is az okozóként feltüntetett gépjármű okozta a káreseményt stb. Ennek megfelelően megalapozott elutasításunk.
Természetesen, amennyiben a Károsult igényt tart rá, készséggel állunk rendelkezésére, hogy segítséget nyújtsunk abban, milyen lehetőségei lehetnek az ügy rendezésére (pl. jogi tanácsadás) a kárkifizetés elutasítási döntésünk fenntartása mellett. Ennek kapcsán a Károsulttal közvetlenül is felvesszük a kapcsolatot.
Üdvözlettel:Astra BIztosító
UPDATE márc. 27.
Ismét meghallgattuk a másik felet is, mert az mindig érdekes:
Szia Hilda!
Azért az is az Astra "korrektségét" mutatja, hogy a kivizsgálás eredményét, kizárólag a Homárra küldték el, engem valahogy ismét elfelejtettek tájékoztatni, pedig nektek fényezik magukat... "Ennek kapcsán a Károsulttal közvetlenül is felvesszük a kapcsolatot." Biztos jó hangosan ki
Na nem baj, majd keresem őket én.Köszönöm a segítségedet!
Minden jót!Máté
Manyecska 2015.03.19. 09:42:14
Atörökk 2015.03.19. 09:45:52
VADÁÁÁÁÁÁSZ ÚR!!! AKAROM MONDANI FŐŐŐŐVADÁÁÁÁSZ ÚR!!!
Manyecska 2015.03.19. 09:49:03
Unbiased 2015.03.19. 09:59:23
Atörökk 2015.03.19. 10:08:43
Szokásos homáros ügymenet: agyatlan júzer picsog, agyatlanhilda posztolja, majd kiderül, hogy nem órákat, hanem órásboltokat, és nem osztogatak, hanem fosztogattak. Ja, nem, hasznos, fogyasztóvédelmi bloggá alakulás történt.
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2015.03.19. 10:10:58
FŐŐŐŐVADÁÁÁÁSZ ÚR!!! :o)
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.03.19. 10:12:47
Egy hét magánzárka:)
sarostehen 2015.03.19. 10:13:32
Szép is lenne, ha az okozó aláírása, felelősség elismerése, rendőri intézkedés nélkül fizetnének. Kb 2 nap alatt csődbe menne az összes biztosító.
Tanulság:
poszternek: ha hülye vagy az magányügy.. de jobb nem reklámozni
mindenkinek:
ez a holnap hívj fel megbeszéljük duma nagyon nem pálya. Ott azonnal dokumentum, vagy rendőr.
ne olvasd el 2015.03.19. 10:16:27
A mosónők korán halnak 2015.03.19. 10:22:09
Homár Hilda 2015.03.19. 10:27:09
Homár Hilda 2015.03.19. 10:29:59
Denton85 2015.03.19. 10:31:18
Manyecska 2015.03.19. 10:31:49
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.19. 10:58:57
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ez tényleg vadász.
AtiSnatch 2015.03.19. 11:05:19
Atörökk 2015.03.19. 11:08:43
Nem tudom :D
AtiSnatch 2015.03.19. 11:11:32
Ezt a Simabőrűt meg könyörgöm, akasszuk fel!
Atörökk 2015.03.19. 11:20:23
Nem, ne akasszuk. Nincs itt semmi látnivaló. Át köll írni a blog fejlécét csökkent képességű fogyasztók rinyáldájára és minden mehet tovább.
Manyecska 2015.03.19. 11:24:40
EZAZ 2015.03.19. 11:57:42
ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.03.19. 12:11:06
hobbitroll 2015.03.19. 12:20:45
ettől függetlenül, a lényeget jól láttad. Fővadászi picsogást olvastunk az elején
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.03.19. 12:50:31
Trunkel 2015.03.19. 13:12:32
Van egy tényeket ferdítő vadászunk, aki nemcsak a mi időnket rabolja, de olyanokét is akiknek dolgozni kellett, hogy kibányásszák mifasz is történt valójában.
Atörökk 2015.03.19. 13:58:19
Egyebekben biztos vagyok benne, hogy a biztosító (ez de szép) már korábban jelezte neki, hogy nem jó a kárbejelentő, csak vadászunk baszott rá.
Atörökk 2015.03.19. 14:09:51
www.youtube.com/watch?v=9J0trazYgeM&app=desktop
Manyecska 2015.03.19. 14:31:56
Trunkel 2015.03.19. 14:34:40
Hívjuk az óvónénit, majd ő rendet tesz
Manyecska 2015.03.19. 14:42:10
Aureliano Buendía 2015.03.19. 18:42:02
A szokásos.
Menj el a komához három markos baráttal. Mert ő sem olyan.
Aureliano Buendía 2015.03.19. 18:43:57
Aureliano Buendía 2015.03.19. 18:44:56
joska61 2015.03.20. 08:29:10
Balint Gyuri bacsi 2015.03.20. 09:09:55