Az ember azért fizet elő egy újságra, hogy gyorsan, kényelmesen és biztosan megkapja az összes lapszámot, Stefanie-nak egyelőre lassan, hektikusan, viszont sok macerával jár a NatGeo. Na, ki kapott kedvet a dologhoz? (A honlap szerint a terjesztő a Magyar Posta, párhuzamosan oda is lehetne írni egy panaszt.)

Kedves Homár!

Szeretném tanácsotokat kérni az alábbi ügyben:

tavaly decemberben előfizettem a National Georgraphic című újságra a Central Médiacsoportnál 1 évre. Az újság februártól kezdett el járni, havonta egy lapszám. Az akkorival nem is volt gond, rendben megérkezett. Utána a márciusi már nem akart jönni. Írtam a kiadónak ez ügyben és néhány levélváltás után megoldottuk a dolgot: küldtek egy pótlapszámot és megígérték, hogy ránéznek a terjesztőre, hogy ne legyen gond többé.

Aztán az áprilisi megint nem jött meg. Ismét írtam nekik, ők megint küldtek egy pótszámot, de az sem ért el hozzám, ellenben a ládámban találtam egy kitépett papírfecnit egy telefonszámmal (elvileg) a kézbesítőtől. Mivel úgy éreztem, hogy nem nekem kéne ismeretlen telefonszámokat hívogatnom, megint írtam a kiadónak és csatoltam a fecnit is.

Ők elnézést kértek a kellemetlenségekért, felajánlottak egy Lovak című különszámot és kiadták a telefonszámomat (a beleegyezésem nélkül) a terjesztőnek, hogy majd hívnak és rendezzem le velük. Ez április 29.-én volt, azóta sem hívott vagy írt nekem senki, és már a májusi szám is csúszik. Időközben beszélgettem a szomszédommal aki elmesélte, hogy anno ő is így járt. Rengeteget kellett utánajárnia az előfizetett újságjainak végül lemondta inkább az egészet, mert túl sok volt a gond vele.

Jelenteni szerettem volna az NFH-nak, de az oldaluk április 22.-e óta karbantartás alatt van (már megjavult, a szerk.), így csak személyesen tudok panaszt benyújtani, de nekem sem időm, sem kapacitásom nincs erre. Szeretném lemondani az előfizetést és elfelejteni az egészet, de nem halad az ügy sehogy sem. Mitévő legyek?

Köszönettel,

Stefanie