Megint kiderült, hogy olvasni kell sokat és alaposan, meg kérdezni, de néha az sem elég, mert így is simán kiderülhet egy a boltban teljes körűnek becézett garanciáról, hogy kenhetjük a hajunkra akár egy közönséges üstszájgumi miatt is, ami egy kis genyó, "erős elhasználódásra hajlamos"  alkatrész. Hát kösz.

Kedves Homár!

2012 januárjában mosógépet és hozzá az eladó javaslatára G10 5 éves teljeskörű garanciát vásároltunk az Euronicsben. Mint utólag kiderült, nem kellett volna.

Idén áprilisban a mosógép ajtajánál csöpögni, majd folyni kezdett a víz mosás közben. Semmi gond, garanciánk van rá, bejelentettük a hibát a jótálló cégnél. Kijött a kárfelvevő szakember, aki megállapította, hogy az üstszájgumi öregedett el, de úgy tudja, hogy ez nem garanciális alkatrész, el fogják utasítani a jótállás iránti kérelmünket. Így is lett, idézem: "- ennek a hibának a kijavítására nem terjed ki a vásárolt biztosítás" majd " erős elhasználódásra hajlamos, kopó alkatrész, mely gyakran szorul cserére". (A történethez hozzátartozik, hogy a hibát a Fény- Hang Kft.-nél kell bejelenteni, az elutasítás viszont az Itonia Kft.-től érkezett.)

Természetesen levélben tiltakoztam, tértivevénnyel adva fel a levelet, de erre már nem kaptam választ, ennek pont egy hónapja. :)

A legsbosszantóbb az egészben, hogy az Euronics a mai napig teljeskörű garanciát ad el, miközben látható, hogy gyakorlatilag bármilyen gond van a vásárolt termékkel, elutasítják a jótállási igényt. A kivonuló szerelő azonnal jelezte, hogy el fogják utasítani, és elmesélt egy másik esetet, ahol a csapággyal volt gond, szintén elutasították. Ezután próbavásárlást tartottunk a KÖKI-ben működő Euronicsben és az eladó kérdésemre megerősítette, hogy ez a jótállás teljeskörű, bátran ajánlja, ha valamilyen gond van a mosógéppel otthonunkban javítják, nem csak az üstszájgumit, hanem a csapágyak cseréjét is! 

Időközben megjavíttattuk a gépet saját számlára, csak annyit szeretnék, hogy a jövőben minél több vásárlóban tudatosuljon, hogy ez átverés,  ne vásároljanak kiterjesztett garit, mert pénzkidobás. 

Üdvözlettel B. Zs.