Körülöttem sok ismerős láb viseli ezeket a csini és egészséges lábbeliket, általában boldogan, Tündéék viszont nemigen fognak kísérletezni vele ezek után. Eltekintve a hármas rendszertől, meg attól, hogy jó cipőt választottak-e (bár elvileg ez egy kezdőknek ajánlott példány, akik nyilván másznak is még, bármit mond a  Liliputi szabályzat), azért szerintem egy varrott cipőnek csak nem kéne elhagynia a varrásokat 2 hónap alatt.

Kedves Homárosok!

Szeretném megosztani Veletek a Liliputi Bababolttal kapcsolatos negatív tapasztalatomat.

Viszonylag ritkán bosszantanak fel annyira, hogy ingert érezzek arra, hogy akivel csak lehet megosszam a történteket. De most sikerült ezt elérni. Történt ugyanis, hogy kicsi lányunk elérkezett a járni tanulás fázisába. Ehhez ugyebár az ember lánya valamilyen cipővel igyekszik segíteni a gyereknek. Alapos kutakodás után választottuk ki azt a puhatalpú kiscipőt, ami a leírások és a saját elképzelésünk szerint a legmegfelelőbb erre az időszakra. Amikor a baba még kúszik-mászik, de már időről-időre feláll, és próbálgatja a két lábon való járást. A választott termék nem tartozik az olcsó kategóriába, de mégiscsak a gyerekünk lábának egészséges fejlődéséről van szó, nem ez volt a szempont.

A vásárláskor, biztos, ami biztos, kikértem az eladó véleményét, rákérdeztem, hogy a fent leírt életszakaszhoz megfelelő választás-e e kiszemelt cipellő. Azt a választ kaptam, hogy jobbat nem is találhatnék. Nyugodtan használjuk játszótéren, első lépés cipő lévén pont erre van kitalálva.

Boldogan vittem haza a lábbelit, de mivel március végét írtuk, még hetekig nem használtuk, vagy legfeljebb kocsicipőnek. Majd eltelt nem egész 2 hónap (márc. 25-én vettük, máj. 26-án vittem vissza), és a cipő orra elkezdett leválni, mivel az orr védelmére szolgáló gumirész varrása elengedett. Jóhiszemű vevőként azonnal visszavittem a cipőt a boltba, gondolván, nem kérdés, hogy kicserélik nekem. Ezzel szemben átvették, mondván, hogy majd másnap lesz az a kolléganő, aki hivatott megítélni a garanciális igény jogosságát. Még itt sem volt bennem különösebb rossz érzés.

Teltek a napok, az ígért email nem érkezett meg, telefonos érdeklődésemre mindig hárítottak. Majd közel 1 hét elteltével újabb telefonos érdeklődésemre szent ígéretet kaptam, hogy visszahívást kapok, ehelyett az alábbi emailt kaptam: "Garanciális kifogásának benyújtása után az illetékes kolléga megvizsgálta a cipőt, és megállapításra került, hogy olyan mértékű súrlódás érte az orr részt , ami kizárja, hogy rendeltetésszerűen volt használva. Üzletszabályzatunk 4. pontjában és a GYIK-ban is olvasható, hogy a kúszás-mászásra, motorozásra nem alkalmas a cipőcske. Így az íly módon keletkezett sérülés esetén a jótállási igény nem érvényesíthető. Megértését köszönjük!"  Naszóval, az 1 éves, épp járni tanuló gyerekünk ezt a tevékenységet nem rendeltetésszerűen teszi ezek szerint. Mivel még nem tud járni, a motorozás "vádja" leginkább vicces. Kérdem én, ha az első lépés cipőcske nem való kúszás-mászásra, akkor mégis mire?

Ez természetesen az én peches történetem (picit ront a dolgon, hogy amikor én mentem reklamálni, még egy anyuka érkezett egy hasonló cipővel, majd az eladók kibökték, hogy sajnos nem ritka ez a probléma.), nem biztos, hogy ez mással is előfordul. Mindenesetre a panaszkezelés szerintem felháborító, ezzel egy vevőt biztos elveszítettek, de gyanítom nem csak egyet.....

Azóta még volt egy e-mail váltásom velük, amiben kifejtették, hogy szerintük kinek való a cipő: "A pediped originals első lépés cipőcskék a járni tanuló, totyogó gyermekeknek készülnek, akik már segítséggel ugyan (akár a szülők kezét fogva, akár a bútorokba kapaszkodva) , de lábon közlekednek. A GG modelleket pedig az aktív tipegő időszakra ajánljuk, mikor a kezdeti, bizonytalan járás magabiztossá válik. Olyan gyerkőcnek aki kúszik mászik nem ajánljuk ezen modelleket, hiszen nincsenek erős vegyszerekkel keményítve, a gyerekek védelmének érdekében. Ezáltal a puhatalpú modellek súrlódás hatására megkopnak, kilyukadnak.

Nagyon sajnálom, ha félre értés történt üzletünkben, de amennyiben kolléganőink tudják, azt ,hogy a gyermek akinek cipőcskét keresnek kúszik-mászik, biztosan nem ajánlják a cipőcskét, maximum ugyan azt mondják el, amit én is írtam Önnek, hogy totyogó gyermeknek javasoljuk. Mindig igyekszünk a maximális tájékoztatást nyújtani, mind a termékekkel mind pedig a jótállással kapcsolatban, így a weboldalunkon mindegyik típusú cipőnél olvasható, hogy mikortól ajánljuk, illetve az üzletszabályzatunkban olvasható, hogy a jótállási igény nem érvényesíthető, ha külső fizikai behatás érte a cipőcskét."

Ez mind azért felháborító pluszban, mert tényleg direkt megkérdeztem az eladót, hogy jó- a lányomnak ez a cipő. Mindezt úgy, hogy a gyerek is ott volt velem, látta az eladó, hogy hol tart a mozgásfejlődésben.. (Mutassanak egy olyan tipegő gyereket, aki a szülei kezét fogva már két lábon jár, de sosem kúszik-mászik....)

Üdvözlettel:

Tünde