Tékozló Homár

Jogosulatlan bankkártya-tranzakciók az Übernél FRISSÜLT

2015.06.10. 11:17 | Homár Hilda | 52 komment

 uber_1.png

Gebasz volt az Ubernél a fizetéssel, de ami még rosszabb, a panaszkezeléssel is. Ha ez nem csak egyedi eset, akkor hamar oda lehet a bizalom.

Tisztelt Szerkesztő !

Szeretnék a nyilvánossághoz fordulni az Überrel kapcsolatos rossz tapasztalatommal. Az Übert már régóta ismerem, Amerikában elégedetten és gyakran használtam, és amikor novemberben megjelent itthon,itt is rendszeresen velük közlekedtem. Ennek oka a megbízhatónak tűnő háttér, a szellemiség és persze elsősorban a kedvező ár-érték arány volt.

Az elégedettségemnek akkor lett vége, amikor két hete arra lettem figyelmes, hogy a fuvar megrendelése után nem jött meg a levonás, sem a visszaigazoló email. Rá egy héttel viszont gyakorlatilag özönleni kezdtek a banki sms-ek,óránként kaptam eltérő (kb. 1000 Ft-os) összegekről terhelést, azonban számlát és emailt csak egyszer. Összesen kb. 10 000 Ft plusz „lehúzást” jelentett ez eddig. Ez 3 útból jött össze, amit utanként 3x vontak "már le" és 1-1 db "nyugta jött csak róluk".

Természetesen írtam az ügyfélszolgálatuknak, akik szombaton még készségesnek tűntek (gondolom az üzenetsablonok alapján) , és öt napon belüli „helyreállítást” ígértek. Persze ez nem történt meg! Ezek után jött a következő, már korábban kifizetett út további kétszeri levonása. Erre új levelet is írtam a harmadik összegről, amire sablon válaszban a "köszönjük,hogy jelezte" érkezett.

A bankomnál már panasszal éltem , és rendőrségi feljelentést is teszek. A bizalmam elveszett, de a bankkártyámon így pénzt tartani kérdés jobban aggaszt... Az ügy jelenleg itt tart.

Gábor

UPDATE

Az alábbi választ kaptuk az Ubertől:

Egy technikai hiba folytán sajnos néhány felhasználónk bankkártyáját valóban többször terhelte a rendszerünk. Az Ubernél minden ilyen esetet nagyon komolyan veszünk, a probléma elhárításán már dolgozunk és a kérdéses fuvardíjakat tételesen ellenőrizzük. Ezt követően napokon belül vissza fogjuk téríteni felhasználóinknak a tőlük tévesen levont összegeket.

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

gabors 2015.06.10. 11:38:10

naugye a NAV-nam mindig igaza van ... (masodik varacaio nincs is !!)

ALLAMOSITANI A GECIK koze

RS-MBIK 2015.06.10. 11:40:05

A BKV bérlet csak 9 500 és cserébe még meg is vernek.

Lenyalt Hayú Trónörökös 2015.06.10. 11:40:59

A szellemiség, emberek, a szellemiség!

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2015.06.10. 11:46:08

elég benézni a magyar über FB oldalára! meg is érdemli a sok fillérbaszó! azt halkan jegyzem meg nem egységáron dolgoznak... tehát van hogy még a taxinál is drágább :o) jah és itt nem lehet véletlenül kocsit rendelni, mert az is levonják a számládról! ez kellene a taxiban is...

Józsi, a migráns köcsög 2015.06.10. 11:46:57

amúgy meg úri máté belinkolta már fentebb, hogy mi a stájsz.

Atörökk 2015.06.10. 11:56:47

De ugye olcsó volt, kicsim?

Atörökk 2015.06.10. 11:58:30

@Józsi, a köcsög:
Egyél mellé egy uberkát, hogy ne borujj fel tőle!

Józsi, a migráns köcsög 2015.06.10. 12:08:14

@Atörökk: nem az olcsóság számít, hanem a szellemiség. höhh :D

VonBraun 2015.06.10. 12:08:49

@poszter: Nem tudom, hol tart az összegszerűség, ha előre láthatóan nem fogja meghaladni az 50e Ft-ot, akkor ne a rendőrségnél tegyél feljelentést (mivel így csak szabálysértés lesz), hanem a NAV-nál.
Egyébként az effajta cégeknél/intézményeknél semmi mással (panasz, logikus okfejtés, figyelemfelhívás, stb.) nem érsz el megfelelő ügyintézést, csak adott szervnél tett feljelentéssel. Rendkívül készségesek és nyájasak lesznek utána.

Beerhead 2015.06.10. 12:10:38

Nem úgy volt, hogy bankkártyás fizetés esetén a kártyatársaságnál/banknál tudsz ilyenkor visszafizetést kérni?

VonBraun 2015.06.10. 12:11:17

Mondjuk ezekhez (amiket írtam) az kell, hogy igazad legyen...

Atörökk 2015.06.10. 12:13:33

@Józsi, a köcsög:
Oké. Nálam olyan szellemiséget lehet választani, amilyent csak akarsz, óránként 8000-ért! Különlegesen hülyéknek kedvezménnyel csak itt, csak most, fél órára 9000!

Lenyalt Hayú Trónörökös 2015.06.10. 12:14:39

@Atörökk: 'gyan má', a "végül az olcsóbb a drágább" állapot elkerüléséhez orrnál tovább kék látni, azt meg minek, amikor ilyen szépen promotálódik agyunkba közvetlenül bele az elõregyártot szelemiség? Lefogadom Appli is akad ott, ahonnan ez jött. Kérlyük a nextplease.

H3rold 2015.06.10. 12:16:12

Menjetek inkább a Wundercarral.

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2015.06.10. 12:17:20

@Beerhead: chargeback eljárás a bankon át, illetve azonnal letiltani a beszedési megbízást az übertől, vagy fillér baszóskodni tovább és hetente többször küzdeni a bankkal....

Dezsike 2015.06.10. 12:19:30

1. Virtuális kártyát kell használni, mindig csak annyit tenni rá amennyit el akarsz költeni, ha többet akarnak leemelni cseszhetik.
2. Elvileg egymás utáni azonos összegű tranzakció után automatikusan letiltják a kártyát, lehet panaszkodni a banknak, hogy ezt miért nem tette meg.
3. Úgy tudom, hogy amíg nem került be a bankközi rendszerbe a tranzakció, azaz még a bankodnál van a pénz, meg lehet szakítani a tranzakciót, de ehhez azonnal hívni kell a bankot mert amint bekerül cseszheted, nem lehet visszacsinálni.

Manyecska 2015.06.10. 12:24:31

@Lenyalt Hayú Trónörökös: szellemiséget éjszaka a pasim foteljában /mesztelen/ veszek magamhoz, amikor a jegyzeteit olvasom. tele van a net a tanulmányival, lol, semmit sem értek belőle pont mint te olyan.:DD :p ON néha "a lónak a faszát"..kifejezést emlegeti a haverjaival kapcsolatban na az magyarul van legalább:D

Manyecska 2015.06.10. 12:26:26

Szellemiség= szellemesség? :D najó inkább dolgozom. Ez fályt.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.06.10. 12:39:53

@VonBraun: "ne a rendőrségnél tegyél feljelentést (mivel így csak szabálysértés lesz), hanem a NAV-nál."

:))

Szerintem az ENSZ-nél.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2015.06.10. 12:43:07

"e a bankkártyámon így pénzt tartani kérdés jobban aggaszt... Az ügy jelenleg itt tart."
Mondjuk én is inkább letiltanám...

hobbitroll 2015.06.10. 12:49:47

@atpijkamo: ennyi erővel mehet a sóhivatalba is :P

releváncsnak szánt komment:

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.06.10. 13:04:38

@hobbitroll: Ez lesz a legjobb:

European Court of Human Rights, Council of Europe
F–67075 STRASBOURG CEDEX, Franciaország.

Komojtalan 2015.06.10. 13:05:31

@VonBraun: És ha a NAV -val van a bajom hol tegyek feljelentést? Bár mindegy úgyis a NAV vizsgálná ki, természetesen alaposan, a megfelelő időt nem sajnálva. Amúgy volt már a héten szó róla, valamit elGyurcsányoztak, persze ezt illene kommunikálni is.

Lenyalt Hayú Trónörökös 2015.06.10. 13:29:50

@Manyecska:
- mit nézöl, geca, tanulmányt akarsz?
- miért, akarod, hogy legyen tanulmány?
:presszóDé

Manyecska 2015.06.10. 13:44:38

@Lenyalt Hayú Trónörökös: less. Örök kitiltást akarsz a gecibe..? pé.xdd

Fiona_kedvence 2015.06.10. 13:44:59

1. Virtuális kártyát kell használni, mindig csak annyit tenni rá amennyit el akarsz költeni, ha többet akarnak leemelni cseszhetik. - JÓ ÖTLET
2. Elvileg egymás utáni azonos összegű tranzakció után automatikusan letiltják a kártyát, lehet panaszkodni a banknak, hogy ezt miért nem tette meg. HÜLESÉG, minden tranzakció külön engedélyszámot kap, függetlenül az összegtől és hogy ki terhelte meg a kártyát, valóban van lehetőség, ha a bank monitoring csoportja észreveszi, a gyanús tranzakciók szűrésére, de itt különböző összegekről van szó
3. Úgy tudom, hogy amíg nem került be a bankközi rendszerbe a tranzakció, azaz még a bankodnál van a pénz, meg lehet szakítani a tranzakciót, de ehhez azonnal hívni kell a bankot mert amint bekerül cseszheted, nem lehet visszacsinálni. - HÜLESÉG, mivel minden tranzakció más engedélyszámot kapott, ezért később ennek az engedélyszámnak a birtokában a tényleges terhelés is benyújtható, még akkor is ha a kártya közben tiltásra kerül (ez az előautorizáció vagy pending tul.képpen)

ha az üf szerint nem valósak a költések valóban csak a kártyaperes eljárás, leánykori nevén chargeback a lehetséges lépés, kb 3-4 hónap az átfutási idő

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2015.06.10. 13:49:10

Föl köll jelenteni mindenkit a gecibe!!4!!

Manyecska 2015.06.10. 14:03:48

@Lenyalt Hayú Trónörökös: tényleg te szoktál emilt olvasni?? csak kérdezem!:DD

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2015.06.10. 14:08:52

@Fiona_kedvence: hat ennel a BUBI egyszerubb /bkv, hivatalos taxi/
@dr. phil. Sün‼ ツ: keves, mar reg be kellett volna tiltani

venszivar 2015.06.10. 14:12:39

ez, legális? NA NEEEE!MSOKÁIG!!!

Gazsibacsi 2015.06.10. 14:25:58

@RosszQtya: barom-e vagy? Az Uberrel semmi gond nincs, igenis olcso es megbizhatobb, mint a hagyomagyos taxik, amik rendszeresen tulszamlaznak es ha szamlat kerek, ugy neznek ram, mint aki az anyjukat akarja megolni.

Manyecska 2015.06.10. 14:28:08

@Lenyalt Hayú Trónörökös: amúgy nem írtam csak gondoltam megkérdezem.../:D/:)
ON

FDToth 2015.06.10. 15:07:37

Mennyi ilyenem volt.. Elofordul technikia hiba, vissza fogja kapni aposztolo, sot meg feljanlanak inygenes utakat vagy egy lefuvarozhtao keretet. Ubernel ez nem problema ;)

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2015.06.10. 16:17:20

@Gazsibacsi: szerintem valami majom haveroddal keversz! de nézz fel az über FBjára, ott minden második beírás a túlszámlázásról szól és az összeomló xar rendszerről....

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2015.06.10. 16:23:58

@Gazsibacsi:

index.hu/gazdasag/2015/06/09/tulszamlazott_az_uber_masnak_is/

nem mellesleg felhívnám még a figyelmet a cikk felett lévő képre! ha egy taxis a fogarasiról a hungárián menne a fehérvárira, kirúgnák...

De tényleg olcsóbb! utazz velük sokat! :o) "BAROM"

Aureliano Buendía 2015.06.10. 18:37:35

Orinzsvéjsszel kell menni, ott ilyen nem fordulhatna elő.
Nincs azzal baj, ha valaki a überben él nemi életet a fillérrel, de ha szombaton jelezted, és ott öt napot mondtak, akkor az pl. holnap telik le.
Javaslom, hogy a Varsói Szerződésnél is nyomd fel őket, azok majd jól lebombázzák a gecibe.

Disznó Úr 2015.06.10. 19:05:44

Igen, a bankkártya hozzárendeléstől én is fáztam, egy másik hasonló társasággal szoktam utazni, lehet paypal-lal fizetni.

Jack__Bauer 2015.06.10. 19:40:23

Menjetek Wundercar-ral, ott lehet paypallal is fizetni, és saját magad döntheted el, hogy mennyit fizetsz az útért, a program csak felajánl egy reális összeget.
www.wundercar.org/hu/

Atörökk 2015.06.10. 20:13:33

@Aureliano Buendía: az már nem van, csak ÉszaG Kórea, no meg a Jueszéj is bárkit lebombáz a gecibe.

Online Távmunkás · http://onlinetavmunka.blog.hu 2015.06.10. 22:51:05

@RosszQtya: 5 percen belül ingyen lemondhatod a kocsit, ha "véletlenül" megrendelted.

Metamorfi 2015.06.11. 09:42:30

A múlthéten velem ugyanez történt, hogy az utazást követően nem vonták le az 1200 Ft körüli összeget, hanem nagyjából 1 hét múlva terhelték meg a kártyámat, ami önmagában nem lett volna baj, egészen addig amíg pontosan 1 óra múlva ismét levonták ezt az összeget.

Írtam nekik azonnal 1 mailt, amire 1 órán belül reagáltak és másnap visszautalták az összeget.

horex · http://horex.uw.hu/ 2015.06.11. 14:21:51

Ugye megint a fillérbaszóság esete.
Az a pár Ft. különbség megéri a nyugalmat amikor a jól bejáratott társaságomtol rendelek taxit

Escaped 2015.06.11. 20:07:40

No, most hogy az egyik fő hirdetőjük, az Ubert számtalan reklámcikkel, blogbejegyzéssel támogató Index alkalmazottja is megcumizta, nyilván ezerrel dolgoznak a hiba kijavításán!

hobbitroll 2015.06.11. 21:18:10

"...Ezt követően napokon belül vissza fogjuk téríteni felhasználóinknak a tőlük tévesen levont összegeket."
felmerül bennem a kérdés, AZ ÖSSZES KÖLTSÉGET MEGTÉRÍTIK? Vagy csak azt adják vissza, amit megpróbáltak hmmm magukévátenni? namer', tranzakcijósilleték, kártyatoszásidíj, ilyen-olyankőccség, van olyan bank, amelyiknél -vicc, igaz rossz, de attól még így működik- könyvelési tételenként húznak le, igaz, ezek nem nagy pénzek (10~100Ft-okról "beszélünk"), de sok kicsi ... ezeket is visszatérítik?
süti beállítások módosítása