Bár sikerült emlékezetessé tenni a cég 25 éves évfordulóját, valamit nagyon félrekalkulált a Fressnapf az ünnepi akció kitalálásánál. Januárban még "25 000 Ft értékű árkedvezményre jogosító utalvány"-t hirdettek, aztán nyár elejére sikerült belefutniuk egy versenyhivatali eljárásba a ki nem osztott füzetek és utalványok miatt, amitől nyilván nem független az akció feltételeinek - általuk némi eufémizmussal pontosításnak nevezett - változtatása. Kár érte.

Kedves Homár!

A Fressnapf állatfelszerelés-áruházban tapasztalt átveréssel kapcsolatban írok neked.

A sztori: év elején pontgyűjtő akciót indítottak, minden legalább 5 000 forintos vásárlás fölött járt 1 pont, 25 pont összegyűjtése után pedig garantált, szabadon levásárolható utalványt ígértek. (Tehát a 25 000-es utalványért legalább 125 000 forintot kellett elkölteni. Ez azért nem kis összeg.) Gyűjtöttem is szorgalmasan, és tegnap összejöttek a pontok. 

Ekkor közölték velem, hogy „picit” megváltoztak a feltételek:

- Tápra egyáltalán nem lehet levásárolni a kupont, csak felszerelésre. (Ez még nem is lenne akkora baj, adnék a kuponokból ajándékba másnak is, vennék egy új macskahordozót, stb.)

- De nem vásárolhatók le egy az egyben az utalványok. Adtak 10 db 2000 és 5 db 1000 forint értékű utalványt, amit 25 000, illetve 15 000 forint értékű vásárlásnál lehet fölhasználni vásárlásonként 1 darabot. Ez tehát azt jelenti, hogy az összes kupon levásárlásához újabb 325.000 (!!!) forintot kéne a boltban hagyni. Ez azért nem kis változás az eredetileg beígért univerzális, 25 000-es utalványhoz képest. A szabályokat pedig menet közben változtatták meg, ami nagyon finoman szólva nem korrekt.

Mikor szóvá tettem a dolgot, kaptam egy fénymásolt fecnit, hogy hol lehet tájékozódni, hova lehet panasszal fordulni (ld. a csatolmányban az egyik kuponnal). 

A bolti alkalmazottakkal nem kezdtem el balhézni, ők nyilvánvalóan nem tehetnek az egész átverésről, és tenni se fognak tudni semmit. Az mondjuk egészen biztos, hogy többet semmit nem fogok náluk vásárolni. Mindenesetre biztos nem én vagyokaz egyetlen, aki kiakadt a dolgon, ha külön e-mail címet hoztak létre a kuponos akcióval kapcsolatos reklamációknak.

Üdv:

Dani

UPDATE július 24.9:13

Egy olvasónktól kaptunk némi kiegészítést az ügyben:

Kedves Homár!

A Fressnapf akcióval kapcsolatban én is megírtam aggályaimat a központnak. Azt is, hogy a 125 000 Ft mellett, (ekkor kapom meg a kuponokat) 325 000 Ft--ot kellene elköltenem felszerelésre, ha érvényesíteni szeretném a kedvezményeket, szerintem nincs ember, aki ennyi felszerelést tud vásárolni, még akkor sem, ha lenne rá pénze.

Kaptam egy udvarias e-mailt, hogy köszönik észrevételeimet, és kapok egy Fressnapf táskát (Reklámozzam őket ) meg kutya jutifalatot. Írjam meg, hol akarom átvenni. Na ez már a pofátlanság teteje!!!!!! Illetve alja .

Az elején működött az akció, én már egyszer kaptam 25000 ft utalványt, amit rögtön le is vásároltam kutyatápra. Gondolom többen tettek így, és az értelmi szerző rájött , hogy gáz van, nem gondolta át pontosan a következményeket a pongyola megfogalmazás miatt. Remélem repül az illető, és remélem jól megvágják a céget az akció miatt. A boltban semmilyen tájékoztató nincs kitéve....

Azóta találtam egy kis kutyaboltot, ahol kapásból kaptam 10% kedvezményt, ha nagy tételben veszek tápot, (kupon és akció nélkül is.) Négy kutyám van......  

Erre biztatom a többi állatbarátot is!

Üdv

Nóri