Hát a spanyol inkvizíció mellett szerintem erre sem nagyon számított senki! A kínálata tekintetében extra igényes, megjelenésében pedig végletesen letisztult My Little Melbourne sztárkávézó egy felkiáltójelhalommal, beragadt caps lockkal, sőt, minden írásbeli modorosságok csimborasszójával, a Mondaton Belüli Nagy Kezdőbetűk büntető alkalmazásával súlyosbított levélben oktatja ki a vendégét, csak azért, mert megírta, hogy picit csalódott a hidegen megkapott kávéja miatt.
Kedves Homár!
Többszöri látogatás után kb. 2 hete ismét felkerestem a My Little Melbourne-t. Az ott rendelt flat white azonban jóindulattal is csak langyos volt, és valószínűleg a hőmérsékletének köszönhetően nem túl finom. Gondoltam, mivel ez bárhol megeshet, privát üzenetben jelzem nekik jófejségből és nem írom fel rögtön a Tripadvisorra. A kapott válasz azonban annyira megdöbbentett, hogy nyilvánosságra szeretném hozni.
Sziasztok, gondolkodtam rajta, hogy elmondjam-e, de végül csak nem tudom magamban tartani. Előrebocsátom, hogy többször jártam nálatok a múltban. Kitartóan keressük a legjobb flat white-ot és a tavalyi tapasztalatok alapján bizony jó esélyekkel pályáztatok az egyik legjobb flat white címre. Az USA-ba emigrált barátnőmmel aztán, aki kb. 2 hete egy rövid időre hazajött, beültünk újra hozzátok, azzal a felkiáltással, hogy ismerem a helyet és ilyen meg olyan jó...
Személy szerint laktózérzékeny vagyok, ezért laktózmentesen kértem a flat white-ot. Az egy dolog, hogy sokára érkezett meg, de langyos (majdnem hideg!) volt és enyhén szólva nem finom. nem tudom, hogy csak a hőmérséklete miatt, de kimondottan nem ízlett. Szerintem 900 Ft-ért egy kávénak minimum melgnek kellene lennie. Meg ha independent kávézó, akkor még jónak is... előtte pár nappal a Costában ittam ilyen kávét. Az ár ugyanannyi (880 Ft), viszont cserébe jó volt és legalább meleg. Bár tendenciára ebből nem következtetnék, sajnálom, hogy Magyarországon majdnem minden, ami jó vagy annak tűnik, elromlik egyszer...
Üdv.,
KrisztaKedves Kriszta!
Semmi sem romlott el Nálunk!!! A Te ízléseddel lehet a baj! Nem mennénk itt és most bele szakmai részletekbe!!! Az jó, hogyha úgy érezted, hogy nem tartod Magadba ami bánt, tartsd is meg ezt a "jó" szokásodat! Egy-két jó tanácsot azért fogadj el Tőlünk! Ne általánosíts!!! Ne hasonlíts Minket a Costához ( egy Multihoz )! Ha valamivel elégedetlen vagy, azt Mindig, hangsúlyozzuk MINDIG, a helyszínen orvosoltasd!!! Szívesen megvitathatjuk személyesen is a "dolgot", ihatunk közösen egy kávét, nézzük meg, hogy tényleg "majdnem hideg" vagy sem! Ok? Mikor találkozhatunk???? Állunk elébe!!! Mikor jössz be Hozzánk??? Természetesen azt is megértjük, ha más az ízlésed, de ne Minket okolj ezért!!! NE BENNÜNK KERESD A HIBÁT!
További Szép Estét Kívánva, Maradunk Tisztelettel:
MLMCMegvan a válasz: többet nem megyek! Azért mert nem szóltam a helyszínen és nem akartam elbaszni a találkozónkat a barátnőmmel, attól még meg tudom állapítani egy kávéról, hogy meleg-e. De ahogy mondani szokták, a legjobb védekezés a támadás! További sok sikert ehhez az üzletpolitikához!
Itt csak Maga támad, kedves Kriszta! Ezek szerint már az a "bizonyos" Gyógyszere is elgurult! Sajnáljuk! Tudja? No Worries!
Hamarosan a Tripadvisorra is kiteszem az értékelésemet.
Üdvözlettel:
Kriszta
UPDATE márc. 20. 8:16
A posztot megjelenése után azonnal elküldtük a My little Melbourne-nek, akiktől 2 nappal később az alábbi üzenetet kaptuk:
Sajnálattal tapasztaljuk, hogy egy - bármelyik fél részéről is - hibásan "értelmezett" flat white milyen indulatokat képes fakasztani.
Részünkről továbbra is a minőségre és vendégeink maximális kiszolgálására törekszünk.
A szóban forgó esetből a szükséges tanulságot levonva a jövőben is arra biztatjuk vendégeinket, hogy ne habozzanak azonnali visszajelzést adni baristáinknak, amikor minőségi problémát tapasztalnak és kollégáink azt ott, a helyszínen ’orvosolni’ is fogják majd!
Köszönettel:
My Little Melbourne csapata
Az utolsó 100 komment: