Egyelőre nem tudjuk, hogy mit reagált a Brendon (ha egyáltalán) Kálmán felvetésére, de azért az nem tűnik egy ördögtől való dolognak, hogy egy gyerekholmikra szakosodott áruház un. kényelmi szolgáltatást nyújtson. Vagy legalább a lehetőségét. Akinek elég a járdaszél, annak vigyék ki a cumót ingyen, aki szeretné a babaszoba sarkáig, az meg fizessen, voilá. Nem olyan bonyolult ez.

Kedves Brendon Áruház!

A mai napon babakocsi vásárlási szándékkal mentünk az Önök áruházába. Az eladók nagyon segítőkészek voltak, még az autóhoz is kijöttek velünk a kinézett termékkel, hogy megnézhessük belefér-e a csomagtartóba. Kis időt követően megállapítottuk, hogy a kinézett terméket szeretnénk megvásárolni, de sajnos az eladó közölte, hogy csak a bemutatótermék van, vagy várunk pár napot a beszállítással, esetleg kérünk ingyenes házhozszállítást.

Az ingyenes házhozszállítás lehetősége tetszett, főleg mert azzal korábban kaphatjuk meg a kocsit, mint az áruházba kérve, valamint a terhes feleségem azokban a napokban éppen otthon tartózkodik. Eligazítottak minket a házhozszállítást ügyintéző kollégához, aki készségesen elkezdte felvenni a rendelést, majd közölte „Tájékoztatnom kell Önöket, hogy a házhozszállítás csak a telekhatárig garantált”. Érdeklődtem, esetleg pár emeletet lifttel megtéve nem kivitelezhető-e, tekintettel arra, hogy az otthonmaradó feleség nem épp alkalmas tizenkilókat emelgetni a kaputól. Az Ügyintéző együtt érezve ismételte, „Kötelességem tájékoztatni (utasításra), hogy csak a kapuig garantált a szállítás. Előfordulhat, hogy felviszik, de ez nem biztos.” Ezen mondatok után inkább elálltunk a vásárlástól, amire az ügyintéző is csak annyit tudott reagálni, sajnos ezen okból sokszor állnak el mások is.

Kedves Áruház! Önök szerint mennyire bababarát ez a fajta házhozszállítás? Esetleg tisztában vannak azzal, hogy potenciális vásárlóik kisbabás szülők, várandós anyukák? Tudván, hogy házhozszállítás esetén nagy eséllyel az otthonmaradó kismama tudja átvenni a terméket, nem gondolják, hogy érdemes lenne módosítani a szállító partnerükkel kötött szerződést?

Sajnálatos, hogy ilyen balgaság miatt sokan nem tudják az Önök szolgáltatását igénybe venni. Megnéztem a honlapjukat, a házhozszállítás alatti részben a fentieket nem írják.

Levelem a Tékozló Homár blognak is elküldtem:

Üdv,

Kálmán

Megkérdeztük, hogy meddig kell a szállítóknak vinni a csomagot:

Jogszabályilag nincsen rendezve, hogy a vállalkozásnak meddig kell "felvinni" a megrendelt terméket. Nyilván érthető a panaszos felháborodása, de a vállalkozás azzal, hogy előre közölte a vásárlóval, hogy nem viszik csak a telekhatárig a babakocsit megadott minden szükséges információt, ami azon döntés meghozatalához szükséges, hogy megveszi-e a terméket. Ha nem felelnek meg neki a feltételek célszerű egy másik boltot keresni, ahol biztosítják ezt a szolgáltatást.