A menstruáció természetes dolog, évtizedeken keresztül kíséri végig egy nő, és így aztán egy férfi meg egy egész család életét is. Nyilván nem ciki tehát beszerezni a nevezetes napokra szükséges kellékeket. Mégis valahogy intim dolog tampont venni. Tök érthető, ha valaki nem repes az örömtől, ha egy férfieladóval kell dílelnie.

Kedves Homár!

Igazából nincs nagy panasz, meg nem akartam ezen ennyit rugózni eredetileg, de mivel válaszoltak is, már úgy gondoltam, elküldöm mindenki okulására.

Nagy meglepetést nem okoz, hogy a CBA üzletpolitikája egy kicsit a szocializmusban ragadt, és a bolt érdekei előbbre valóak a vásárló kellemes élményénél, viszont ami számomra humoros a történetben, hogy a válaszlevél szerint egy kifejezetten kitartó és agresszív tampontolvaj-banda szállta meg a József Attila utcát, ezért kénytelenek a terméket elzárni a békés vásárlók elől is. Alant küldöm a levélváltásunkat.

Levél a CBA Príma központi email címére, november 27-én:

Tisztelt Hölgyem/Uram!

A tegnapi napon az Október 6. utca és a József Attila utca sarkán levő üzletükben vásároltam. Tampont akartam venni, és meglepődve tapasztaltam, hogy a polcon a tisztasági betétek mellett nincs kitéve. A legtöbb üzlet, ahol eddig jártam, általában ezt a két terméket egymáshoz közel tartotta a polcon. Elkönyveltem, hogy esetleg nem tartanak, és elindultam kifelé, mikor észrevettem, hogy a tamponokat a pénztáros mögötti polcon tartják, tehát ott lehet kérni.

Alapvetően nem estem zavarba, és megvettem, amiért jöttem, de több problémám is van ezzel a módszerrel. A pénztáros férfi volt, és jól láthatóan zavarba jött a kérésemtől. Nyilván több fajta is van, ezért magyaráznom kellett a színekről és a dobozméretekről, mutogatnom, hogy merre van a balra. Még annyi szerencsém volt, hogy már nagyjából tisztában vagyok a márkákkal és a típusokkal (a gyártó ezt a doboz színével kódolja), ezért nem kellett sokáig válogatnom. Ugyanakkor nem hiszem, hogy egy külföldi vásárló hasonlóan flottul tájékozódna a pénztáros háta mögé tekintve.

Nagyjából értem, hogy miért került a tampon a pénztáros mögötti polcra, hiszen kis méretű a doboz és relatíve drága a termék. De szerintem sokkal több kellemetlenséget okoz (vásárlónak és bolti dolgozónak egyaránt), mint amennyit az üzlet potenciálisan a szabadon garázdálkodó tampontolvajok kiszűrésével spórol.

Javaslom, hogy a tampon kerüljön az egyéb tisztasági termékek mellé az üzlet polcaira, ezáltal sok kellemetlen helyzetet elkerülve.

Köszönöm, ha észrevételeimet megfontolják.

Üdvözlettel:
MrsMiaWallace

Válaszlevél a CBA Prima központjától (az ügyintéző nevét kihagyom) november 30-án:

Tisztelt XY!

2016. november 27-én a CBA Kereskedelmi Kft központi ertekesites@cba.hu oldalra küldött vásárlói észrevételét, melyet vállalkozásunk 1051. Budapest József A. u. 16. sz. alatti üzletével kapcsolatban tett, kézhez kaptuk. Köszönjük, hogy reflexióját eljuttatta hozzánk, mert ezek a visszajelzések is fontosak, a mindennapi munkák színvonalának és esetleges hibáink javítása során. Az abban foglaltakkal kapcsolatban az alábbiakról szeretném tájékoztatni:

Az Önnek okozott kellemetlenségért elnézését kérjük. Sajnos az üzletben nagyon gyakoriak a vagyon-elleni szabálysértések és ezt még a biztonsági őr és a kamerák jelenléte sem akadályozza meg, ezért is kényszerült a bolt vezetése az említett egészségügyi terméket a kasszák mögött elhelyezni. Mivel az üzlet személyzete az árukészletért anyagilag is felelős ezért a jövőben sem szándékoznak az eladótérbe kihelyezni a tampont. A termék vásárlásának megkönnyebbítése érdekében a jövőben az adott kasszában lehetőség szerint, hölgy fog dolgozni, hogy az Ön által említett kellemetlen helyzet, kezelhetőbb legyen.Megértését köszönjük.

Amennyiben további észrevétele lenne üzletünkkel kapcsolatban, kérjük, hogy keresse az üzletvezetőt is, aki a helyszínen, azonnal tudja kezelni az észrevételét. Reméljük, hogy a továbbiakban is vásárlóink között tudhatjuk valamint észrevételére tett válaszunkat és intézkedésünket elfogadja. Mivel vállalkozásunk bízik a fentiek elfogadásában, ezért nem vesz igénybe békéltető testületi eljárást. Amennyiben a fentiekkel nem ért egyet, vagy nem elégedett, az alábbi hatóságokhoz fordulhat a megadott elérési lehetőségeken: [Békéltető Testület, stb. hivatalok pontos elérhetőségei felsorolva]

Tulajdonképpen korrektek voltak, szó se róla, és egy lépés a boldogság felé, hogy ha nem férfi a pénztáros, akkor legalább nem jön zavarba (talán) a tampon szótól, de továbbra is mutogatni és magyarázni kell. Félsiker, gondolom?

Üdv,

MrsMiaWallace