Bárki, bármit is mond, ha én azt olvasom egy specifikációban, hogy "Billentyűzet: magyar (NEM matricázott, háttérvilágítás nélkül)"  hétszentség, hogy olyan billentyűzetre számítok, amire nincs ráragasztva semmi, egy mégoly tartós és esztétikus fólia sem.

Kedves Tékozló Homár,

a xoomstore nevű online boltban rendeltem két laptopot, ismerősöknek. (Összesen kb. 360e) A laptopok specifikációjánál fel volt tüntetve (most is ott van a legtöbb esetben), idézem:

Billentyűzet: magyar (NEM matricázott, háttérvilágítás nélkül)

Igen, így, kiemelve.

Megjött a két gép, és a telepítésnél feltűnt hogy a billentyűzet bizony mindkét gépen matricázott (kép csatolva - lásd a posztkép szerk.). Hívtam is őket, és kérdeztem, mi a teendő, mert hát sajnos olyan gépek jöttek amik matricásak. Ekkor kaptam a meglepő a választ:

Xoomstore: "Az nem matrica, hanem fólia."
Naiv én: "Mi a különbség?"
Xoomstore: "A matrica az olcsó és hamar lejön, ez tartós és jobban néz ki"
Naiv én: "Nem gondolják, hogy ezt fel kéne tüntetni a holnapon?"
Xoomstore: "A gyári billentyűzetek esetén fel van tüntetve, hogy gyári"

Ja, én kérek elnézést.

Nyilván belekezdhettem volna egy végeláthatatlan beszélgetésbe, hogy szerintem matrica, szerintük fólia, de a vége úgyis az lett volna hogy nem értünk egyet, és visszaküldöm 14 napon belül. Sajnos az ismerőseim már nagyon várták a gépeket, és azt kérték hogy ne küldjem vissza, de azért ezért vérlázító pofátlanság.

Hát, tőlük nem rendelek többet.

Üdvözlettel,
SA

Lássuk, fogyasztóvédelmi szempontból minek minősül ez a nyelvészkedés:

Kedves Homár Olvasó!

Valóban, jelen helyzetre a legegyszerűbb megoldás az lett volna, ha a jogszabályban meghatározott és a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható elállási jogoddal éltél volna. Érthető azonban, hogy a laptopra szükségetek volt, így idő hiányában nem volt lehetőség az ezzel kapcsolatos ügyintézés lefolytatására.

Álláspontunk annak megállapításához, hogy a vállalkozás tájékoztatása megtévesztőnek tekinthető-e azt kell vizsgálni, hogy a billentyűzet használhatóságát mennyiben befolyásolja az, hogy az nem gyárilag magyar, hanem fóliázott. Egy kereskedelmi gyakorlat ugyanis akkor megtévesztő, ha az áru valamely lényeges jellemzője tekintetében valótlan információt tartalmaz, és ezáltal olyan ügyleti döntés meghozatalára késztet, melyet egyébként nem hoztál volna meg.

Jelen esetben a leírtaknak megfelelően olyan billentyűzetet küldött, ami nem matricázott, hanem a fóliázással biztosították, hogy magyar nyelvű legyen. Kérdésként merült fel, hogy az a körülmény, hogy nem eredetileg magyar a billentyűzet, hanem fóliázott jelentősen érinti-e a használhatóságot és ezáltal érdemben befolyásolhatta-e döntésedet. Amennyiben igen, akkor valóban megtévesztőnek tekinthető a vállalkozás tájékoztatása, amivel kapcsolatban bejelentést tehetsz a területileg illetékes járási hivatalnál.

Felhasznált jogszabályok:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi magatartás tilalmáról
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól