Karácsony előtti sztori még, de hogy ne csak mindig szegény Magyar Postát üssük. 

Kedves Tékozló Homár Blog!

Elég türelmes embernek tartom magam, ezért sem írtam eddig semmit, de a trans o’flex a pofátlanság egy olyan szintjét érte el, amit nem vesz be a gyomrom. Hogy úgy mondjam, soha nem gondoltam volna, hogy valaha azt fogom mondani, hogy van a Magyar Postánál lejjebb. Pedig van.
Van egy tematikus Facebook csoportunk, ahol bizonyos dolgokkal foglalkozunk és szoktunk külföldi oldalakról is rendelni, amennyiben találunk valami különlegességet. Ilyen az osztrák Tassenzeit is. Nos, van egy dolog, ami elég felkapott a csoport körében, ezért elég sokan rendeltünk tőlük. Az oldal az osztrák postával küldi a csomagjait, és nem tudom, milyen elképzelhetetlen oknál fogva, de ezek a csomagok mind a trans o’flex kezére kerülnek. Nos, csak pepitában: 1. van, akinek a csomagját kézbesítés nélkül visszaküldték, nem is egy ember, 2. értesítőt sem hagynak, ha esetleg a futárok ott járnak, és mivel az osztrák postával küldi a cég a csomagokat, senkinek nem jut eszébe ezeknél a jóképességűeknél kerestetni.

Nos, én már ennek tudatában kezdtem a csomagomat kerestetni.

2017.12.02-án rendeltem a csomagot, amit 2017.12.04-én hétfőn azonnal postára is adott a feladó. Nos, immáron 19-e van, és azon túl, hogy a raktárban van, semmit nem tudok róla.  Akkor kezdett a helyzet gyanús lenni, amikor a Magyar Posta képes volt egy levelet 3, azaz 3 nap alatt kézbesíteni Németországból nem kis megdöbbenésemre. Azt a terméket is ugyanazon a napon adták fel. De gondoltam, várok még, hiszen minden futárszolgálat el van úszva, én pedig nem akartam még pluszban foglalni az idejüket. 

A gond ott kezdődött, amikor 2017.12.12-13. környékén elkezdtünk telefonálni, de nem vették fel telefont. Nem is értem, minek tartanak panaszvonalat, amikor van, hogy ki sem csöng. A helyzet legröhejesebb pontja akkor érkezett el, amikor 2017.12.13-án szerdán pontosan ugyanarra a címre kézbesítettek egy csomagot. Tudni kell, hogy ez egy szálloda 0-24-es recepcióval, illetve mellette van egy pizzéria ugyanazon a cím alatt. Viszont mivel a két cég szoros együttműködésben áll egymással, így ha bármelyik címre megérkezett volna a csomag, átvették volna. A párom, aki a címzett is egyben, illetve középvezető a szállodában, ezért ismerték volna a nevét a pizzériában, ha hozzák a csomagot, éppen lenn volt a recepción, és a futár után ment. A futár emlékezett a csomagra és az alakjára, és a kérdésre, hogy mégis hol van, azt a választ kapta, hogy a raktárban. Nem teljesen tiszta, mégis miért nem hozta ki egy címre a két csomagot, de jó, legyen, fejetlenség van. Párom ígéretet kapott, hogy minél hamarabb kézbesítik. A kézbesítés sikertelenségéről a levelem tanúskodik.

Másnap annyira berágtam, hogy küldtem egy e-mailt, amit alant csatolok, illetve jött rá egy kamuválasz is, amiben kvázi mi voltunk hibásak a kézbesítés sikertelensége miatt. De mindegy, megígérték, hogy legeslegkésőbb hétfőn kézbesítik a csomagot. Hétfőn ismét levelet írtam, amire természetesen nem jött válasz. Most pedig újabbat. 

Felháborítónak tartom, hogy nem kevés pénzt fizetek egy szolgáltatásért, amiért cserébe ezt a szart kapom. Soha egyetlen futárszolgálatnak sem jelentett még problémát egy csomag pár napon belüli kiszállítása. És a legnagyobb baj az, hogy még választani sem választhatok, milyen cég kapja meg a csomagomat, hiszen automatikusan ezek kapják meg. Ennyi ügyfélellenes céggel még sosem volt dolgom. 

Köszönöm, ha a történet kikerül a blogra, hátha mások szerencsésebbek lesznek és kikerülhetik ezt a komolytalan bandát, akiknek a Google értékelései alapján még egy matracot is sikerült elhagyniuk. 

Üdvözlettel,
M. Szilvia

UPDATE

Kedves Homár!

Úgy tűnik, összcsaládilag problémánk akad ezzel a hányinger céggel. Ma véletlenül szóba került, hogy édesanyám egy csomagja is ezeknek a rohadékoknak a kezébe került, december 3-án. Természetesen ő sem érte el őket telefonon, illetve e-mailen sem, pedig többször írt nekik. Ráadásul a férje is elment a trans o’flex depójához a BILK-hez, ahol rejtélyes módon nem talált senkit. A mai napon pedig ezt a levelet kapta:

A csomag sajnos elveszett. Kérem vegye fel a kapcsolatot a csomag feladójával és nyújtsák be a kárigényt. Az okozott kellemetlenségekért elnézést kérünk.

Most ez komoly?! Ezt megtehetik? hogy karácsony előtt ezt közlik egy 82.000 forint értékű csomagról, hogy bocs, elhagyták? És ennyivel le lehet rendezni?! Egy időben megrendelt karácsonyi ajándékról beszélünk, ami ráadásul 82.000 forintba került! És hozzávágják az emberhez, hogy bocs, elhagyták

Mindenesetre mi megtesszük a bejelentést az illetékes szervek felé.

Üdvözlettel, 

Szilvia

u.i. úgy néz ki, az én tegnapi csúnya levelem megtette a hatását és legalább az én csomagomat kézbesítik a mai napon. Nagyon szomorú, hogy ezt nem lehetett fenyegetőzés nélkül elérni.

UPDATE

Jó hírek Szilviától a történt-e valami azóta kérdésre:

Először is köszönöm! Másodszor pedig igen, történt. Én is megkaptam a csomagomat végül, illetve miután meg lettek fenyegetve a cégbíróságtól kezdve a NAV-ig mindenkivel, a 82.000 forintos csomag, amiről azt állították, hogy elveszett, csodával határos módon előkerült. Továbbra sem értem, hogy "veszhetett el", amikor a csomag embernagyságú és két ember kell a mozgatásához. Mindenesetre december 27-én édesanyám kapott egy levelet, hogy megpróbálták kézbesíteni az egy hete még eltűntnek nyilvánított csomagot, de nem volt itthon senki... Ezt ott hibázták el, hogy éppen itthon voltam egész nap, pont az ablak előtt dolgoztam, ahol mindig meghallom a futárok autóit, és teljesen biztos, hogy nem jártak aznap itt. Ha esetleg mégis, akkor sem hívtak senkit és nem is csengettek. Úgyhogy 28-ára ígérték a csomag kézbesítését, ami nem meglepő módon átcsúszott 29-re. Ilyenek ezek a karácsony utána "csodák". 

Köszönettel,

Szilvia