"Hogy ne csak mindig szegény Magyar Postát üssük". Tragikomikus módon ezzel a felkiáltással került ki nemrég a Homárra az extrém nagyértékű, 81 000 forintos csomagot elhagyó Trans-O-Flex sztorija. Erre nem telt bele egy hét, és ránkcáfolt az élet meg a Magyar Posta. Szomorú, de igaz történet következik.
Hogyan veszíts el a Magyar Posta Zrt. segítségével néhány perc alatt 160.000 Ft-ot, avagy a tapasztalatlanság kihasználása:
Megosztom veletek történetemet, hogy más ne kerüljön hasonló helyzetbe.
Karácsonyra vettem ajándékba a szüleimnek egy Samsung Led Tv-t, de kiderült, hogy inkább másra vágynak, ezért meghirdettem a Jófogáson azért, hogy az áráért más ajándékot vehessek nekik. Pár napon belül meg is volt a vevő rá. Az árut vaterafutárral szerettem volna eljuttatni hozzá, de az karácsony előtt már nem fogadott vaterán kívüli rendeléseket. Így a Magyar Posta Zrt-ben bízva elmentem feladni a küldeményt a székesfehérvári 2.sz postára 2017.11.30-án, ahol a csomagot átvevő alacsony, szemüveges ügyfélszolgálatos kolléga el is készítette a papírokat.
Mondtam neki, hogy 160ezer lesz, amit a vevőnek kell fizetnie és azt nekem utána kézbesíteni. Pötyögött párat majd kibökte, hogy 50 ezres értékbiztosítással 5750Ft lesz a feladás díja. A 160 ezres értékbiztosítást szóba se hozza, ha én nem kérdezek rá. Arra azt a választ kaptam, hogy "írhatok rá 150 ezret is de akkor kapaszkodj meg 10xxxFt lesz a feladás költsége". Mivel tapasztalatlan voltam a csomagfeladások területén, amit láthatott is rajtam, naívan azt gondoltam, hogy a postán mi baj lehetne, ezért belementem az előbbibe. Ez az én hibám volt elismerem.
A csomag feladva, a vevő várta.. egy hét eltelt és még mindig semmi. Nyomkövetési számra rákeresek: aszerint még mindig a fehérvári posta logisztikai üzemében van. Sűrű telefonálgatások, ügyfélszolgálati bejelentés követte a dolgokat részemről, majd a sok kitérő válasz és "rajta vagyunk az ügyön" kijelentésekbe kezdtem belefáradni..
Eltelt két hét és a vevőhöz még mindig nem ért oda a küldemény. Ezután már az ügyem felkerült a posta ügyfélszolgálati igazgatósághoz, ahol ígérték a panasz kivizsgálását a jogszabályok szerint 30 napon belül.
A harminc nap letelt a tegnapi nap folyamán és még semmi válasz nem érkezett. Jelen pillanatig még az értékbiztosított összeget sem fizették meg. A karácsonyi ajándékra szánt pénzösszeg és a tv is eltűnt , ugyanis semmi visszajelzés nem érkezett az ellenkezőjéről! Csalódottságom miatt most hozzátok fordulok, hogy segítsetek egy megosztással, hogy másokhoz is eljusson az üzenet és ne kerüljenek ilyen helyzetbe!
Köszönöm, hogy elolvastad!
István
UPDATE
Elküldtem a postának, hogy mennyi emberhez eljutott a megosztásokkal. Mondtam nekik, hogy ha nem fizetnek tovább megyek más médiafelületekhez is el fog jutni az infó. Visszaküldtek egy ugyanolyan sablonlevelet, mint Dec-13án, hogy az illetékes ügyintézőnek elküldték és csatolták a panaszbejelentéshez. Válaszunkig szíves türelmét kérjük. Eddig ennyi..
UPDATE 2. jan. 10.
Jelentkezett a posta, hogy olvasták a cikket, immár kompetens személlyel beszéltem, ígérte, hogy megoldódik a héten. A címirat leszakadhatott szállítás közben, és nem tudták beazonosítani, és mivel media markt szállítójelzés volt rajta, mert ugye onnan rendeltem, a posta visszaküldte a media marktnak.UPDATE 3. jan.15.Megkaptam az utalást a Media Marktól!Posta ügyfélszolgálati igazgatójának is köszönöm a személyes közbenjárását!Visszatérítették a teljes vételárat!
Jake Peralta 2018.01.09. 09:40:58
CID 2018.01.09. 09:43:07
Darth Revan 2018.01.09. 10:07:24
Ezek utan mar nem csodalkozom azon, hogy a postan adja fel es nem kot ra az ertekenek megfelelo biztositast sem.
A postat nem kommentalom, a posta trehanysagat es a postai dolgozok penzehseget / enyveskezuseget nem lehet szavakkal kifejezni.
Praedikator 2018.01.09. 10:11:35
Laredo 2018.01.09. 10:12:22
Terézágyú 2018.01.09. 10:19:06
A testmagassága és a látóképessége fontos tényező a történetben, nagyon helyes hogy a pószter ezt nem titikolta előlünk...
Azt már csak halkan teszem hozzá, hogy az illetőt ne nevezd kollégának, mert NEKED nem a kollégád, csak egy másik postásnak.
Egyébként @Jake Peralta: @Darth Revan: helyettem is leírta a véleményemet...
A nick már létezik! válassz másikat! 2018.01.09. 10:29:45
"Hisz ez a ló vak!"
"Nem vak ez, csak bátor!"
A pószter nagyon bátor volt...
hawkeye 2018.01.09. 10:31:50
cmx85s 2018.01.09. 10:32:19
Kicsit drága tanulópénz volt, de legközelebb a valós értéken köti a biztosítást, legfeljebb úgy hirdeti meg a cuccot, h + postaköltség.
És valamék postásnak már van egy vadiúj TV-je, végülis, xarul fizet a Posta :D
gkc 2018.01.09. 10:33:37
Szerintem is csak el vannak havazva (bár ezt megírhatnák), de lehet hogy csak naiv vagyok. Még mindig a magyar postát tartom a legjobb opciónak.
.Manyecska 2018.01.09. 10:37:55
DaM 2018.01.09. 10:48:14
Im just here for the comments 2018.01.09. 10:55:34
borso 2018.01.09. 10:56:12
A nick már létezik! válassz másikat! 2018.01.09. 11:16:19
Utánvételes csomagot befogad a posta az utánvétel összegének harmadára értékbiztosítva?
Ez hogy néz ki? ér 50kHUFot a csomagom, de címzett fizess 160kHUFot?
Józan paraszti eszemmel pont fordítva csinálnám: 50kHUF értékű csomagra fizessenek többet, ha 'elhagyják' !
Dezsike 2018.01.09. 11:53:31
Tikakukac 2018.01.09. 12:32:30
Terézágyú 2018.01.09. 12:38:13
Hát, gondolom az eredeti dobozában adta fel... teljesen be volt vajon csomagolva, hogy ne látszódjon semmi a dobozból?.... egy 160e forintos szamszung tévé minimum 100 centis, de inkább több - szóval egy tapasztalt postai rakodó úgyis rögtön kiszúrja, hogy ez egy tévé és ellopja, ha el akarja, akármi is van ráírva...
Tikakukac 2018.01.09. 12:55:31
KaTe 2018.01.09. 13:49:43
Nouby 2018.01.09. 14:01:41
pocokgeci 2018.01.09. 16:32:17
pocokgeci 2018.01.09. 16:33:41
Kondom Keselyű 2018.01.09. 16:44:51
Répázó 2018.01.09. 19:34:32
szopoklész 2018.01.09. 19:59:17
szopoklész 2018.01.09. 20:03:07
ProsTata 2018.01.09. 21:40:23
Egyébként az összeg nagyon durva. Az érték 5%-a lenne a biztosítás? Azaz ebből számomra az jön le, hogy minden 20. csomagot elhagyják?
Vagy a csomag értékének emelkedésével egyenes arányban növekszik a valószínűsége a lopásnak?
Itt valami nagyon nincs a helyén!
mt-03 2018.01.09. 22:24:52
egyebkent 30 nap a kivizsgalas de csak ha hivatalosan teszel panaszt, nem email, fb meg telefonozas, azokkal kitorolheted. kovetkezo meglepi az lesz hogy ha elindul a kivizsgalas akkor a 30 nap utan fox kapni egy levelet amiben az all hogy joxabalyi lehetosegukkel elve ujabb 30-napra meghosszitjak a kivizsgalas idejet. ezutan 30napra ra fox kapni egy levelet hogy a csomagodat "eltuntkent kezelik". ezzel beadhatod a karigenyedet, oszt majd elbiraljak de eselyes hogy nem fogjak kifizetni meg az 50e-t sem, ha ez nem tetszik akkor megfellebezheted. szoval ebbol a penzobol meg nyaralni se fogtok menni az tutter.
dr. mesterséges színezék 2018.01.10. 00:10:06
Ha ez a valaki felad egy akármilyen csomagot, az nyomtalanul eltűnhet, miközben az éves kártérítési összegek töredékéből a kocsikat és rakodótereket kamerákkal lehetne kitérkövezni.
öreg baka nem rakéta 2018.01.10. 00:26:22
Ha ilyen tetű a társaság, akkor miért nem tesz valaki a csomagba/cuccra egy gps nyomkövetőt? Na, az lenne igazán szívatása a Postának:) Megérdemelnék, még akkor is, ha csak itt a homáron kerülne a köztudatba.
Peter100 2018.01.10. 00:31:50
Státusza: kiszállítás alatt :) Még jól is jöttem ki, mert ugyanazt megtaláltam 90.000-ért egy másik helyen, dec 20.-án rendeltem, 22.-én volt itt. 5 oldali szívinfarktust kaptam, hogy a fa alá ér e.
Büszke_troll 2018.01.10. 05:09:47
:DDDDDDDDDD
Éder mester 2018.01.10. 07:38:03
Glázser Bozsó 2018.01.10. 09:36:13
Tudod Te azt jól! 2018.01.10. 09:42:25
igazi hős 2018.01.10. 09:56:08
Xezs6 2018.01.10. 10:15:29
CID 2018.01.10. 11:19:05
@Xezs6: Így is van piti egy banda TV-t lopnak amikor egy fél országot is lophatnának? Bár lehet, hogy már csak egy negyedet tudnának ;)
Dr Gregory House 2018.01.10. 12:17:21
élhetetlen 2018.01.10. 12:20:43
TheRminator 2018.01.10. 12:57:46
commentes nikk 2018.01.10. 13:33:04
Leptis Magnaq 2018.01.10. 13:44:05
élhetetlen 2018.01.10. 13:45:08
Terézágyú 2018.01.10. 13:46:19
"ha már ilyen értékes a tévé (ami kicsit fura, mert 80 centis tévék már rég nem kerülnek 160-ba)"
Azt hol olvastad, hogy 80 centis a tévé???
Nyilván éppen erről van szó, hogy naaaagy tévét vett a szüleinek, de azok mondták neki, hogy "jó nekünk az eddigi 80 centis is, Pityuka"...
Terézágyú 2018.01.10. 13:47:29
"„Pedig a vicc úgy van”. A vicc úgy van, ahogy elmesélik. "
Pontosan.
Én is hallottam már x helyről, de minden egyes alkalommal "bátor"-nak...
élhetetlen 2018.01.10. 14:03:14
Terézágyú 2018.01.10. 14:09:42
"Nem véletlen, hogy én ezt a változatot "tettem el" magamnak. "
Igen, te élhetetlen vagy.
élhetetlen 2018.01.10. 14:25:32
Terézágyú 2018.01.10. 14:28:03
"Egyébként csak a nick nevem az élhetetlen."
Jaaaaaaa.........
"De ha már ezt a kérdést boncolgatjuk, te rézágyú vagy, vagy Teréz az ágyad, azaz Teréz ágyú vagy ?"
És asszociál arra is, hogy terézanyu, meg terézagyú :)
lyken 2018.01.10. 14:35:17
Anyám borogass.... Rogyásig a net tapasztalatokkal. A másik: 160.000 ft-os küldeményt 160.000 forintra biztosítunk. Legalább.
Éder mester 2018.01.10. 14:36:46
Xezs6 2018.01.10. 15:25:01
Xezs6 2018.01.10. 15:26:19
élhetetlen 2018.01.10. 16:28:37
élhetetlen 2018.01.10. 16:39:10
élhetetlen 2018.01.10. 16:53:46
Éder mester 2018.01.10. 16:55:19
Sikeresen. Mármint nem te, nehogy félreértsd.
élhetetlen 2018.01.10. 17:16:52
Xezs6 2018.01.10. 17:39:14
élhetetlen 2018.01.10. 18:08:08
commentes nikk 2018.01.10. 18:19:15
élhetetlen 2018.01.10. 18:41:21
élhetetlen 2018.01.10. 18:45:46
commentes nikk 2018.01.10. 18:47:02
élhetetlen 2018.01.10. 19:13:52
CID 2018.01.10. 21:13:16
Másrészt, most már érdekelne mit jelent a túros.
Harmadrészt, kiderült, hogy kedvesen naiv poszterünk be sem csomagolta a tévéjét, ami közben meglett, de gondolom ez lényegtelen ;)
Indriq 2018.01.10. 21:20:40
commentes nikk 2018.01.10. 21:31:35
commentes nikk 2018.01.10. 21:33:05
CID 2018.01.10. 21:46:55
Kondom Keselyű 2018.01.10. 22:02:29
en olyan 100-120 csomagot adtam fel az elmult 3 evben. atlag 30k,volt nehany 100k huf felett.
kb. 95% volt a kovetkezo munkanapi kezbesites.
egy sem tunt el,egyet sem tortek ossze ( ha nem serult durvan a csomagolas kivulrol,amugyis a felado a hibas mindig,es ugyse fizetnenek.kulonben mindenki torott cuccokat adna fel,es kifizettetne a postaval).
amik tortentek :
- egy doboz azva erkezett. a tartalom meguszta,de azert jegyzokonyveztek
- 3-4 olyan volt,ami kozel 1 het alatt erkezett meg
- a vaterafutaron kitoltott feladovevenyeket rendszeresen ujra be kellett potyogni a felvevonek,mert nem ert at az adat
- nem lehet regisztralni, mind a 1xx csomagnal uj ugyfel voltam :D
- ha gaz van a csomagautomataval,arra a nyomkovetesbol jossz ra,mert basznak szolni. lerakjak 10 postaval odebb,es nyomozd ki
- 30 perc korul van az atlag sorbanallas, mert fos a rendszer,es leszar mindent anetto 100ert a felvevo. a bortonosok meg 10 percig sakkoznak,hogy 4.98 kgnal tobb,de 5.01nel kevesebb legyen.
Xezs6 2018.01.10. 23:43:51
élhetetlen 2018.01.11. 11:03:20
élhetetlen 2018.01.11. 11:21:51
Tikakukac 2018.01.11. 15:49:55
Kondom Keselyű 2018.01.11. 16:08:39
Tikakukac 2018.01.11. 16:17:03
Kondom Keselyű 2018.01.11. 16:20:20
es ez mit jelent ? szerencsem volt,es mindenki masnak tenyleg rendszeresen eltunnek a csomagok,vagy kulonosebb ok nelkul irtad ezt le ?
Tikakukac 2018.01.11. 16:30:42
Kondom Keselyű 2018.01.11. 17:13:27
akkor orulok, hogy mazlim van.
lattam a szerzodeses partnereket is. bejonnek 15 dobozzal,kikerulik a sort,beadjak,aztan majd ha lesz ideje a kezelonek,beviszi a rendszerbe.
nincs ilyen ismerosom,de ranezesre joval kockazatosabb,mint mezei ugyfelkent egyesevel feladni oket :)
mondjuk egy prosperalo cegnel siman belefer,hogy eltunik egy csomag,kikuldik ujra,aztan majd valamikor fizet a posta,vagy nem.
2018.01.12. 12:41:06
Holding 2018.01.13. 09:55:53
Másfelől sajnos igaz, hogy azzal az esettel foglalkoznak érdemben ami megüti az ingerküszöböt mondjuk a sajtó által.
Igaz, a posta nekem még mindent kiszállított eddig, csak a kézbesítésekkel meg néha a postásokkal volt gondom, pl amikor otthon vártam a csomagot direkt és este mikor lementem láttam hogy csak értesítőt dobott be... Nah neeeee!
Meg egyszer a kedves postás "elfelejtett" értesítőt dobni hogy megérkezett a csomagom. A küldő majrézására végül a postára bementem és odaadták.
vprof 2018.01.14. 21:44:08
Hogy a témához is hozzászóljak: ha a Media Markttól vette online a tévét (bolti vásárláskor nem kerül a csomagolásra Media Markt zárószalag), miért nem állt el a vásárlástól? Egyszerűbb lett volna, mint az eladással vacakolni.
élhetetlen 2018.01.15. 18:06:16
vprof 2018.01.15. 18:50:21