Végre pozitív naivügyfél, és nem is akármilyen, hanem proaktív! Respekt herodesnek a leveléért, amit fogyasztóvédelemnek írt, amiért alulírott Agip-kúton sehol nem volt feltűntetve a boltban kapható terméke ára - nyilván minden 100-200 forinttal drágább is volt, mint máshol:

Az M1-M7 közös szakaszán lévő AGIP benzinkút lehúzásai már sokszor adtak témát e fórumnak, sokakat megszivattak már (hisz szinte mindenkivel bepróbálkoznak, aki oda betéved), de most énnekem sikerült rajtuk elégtételt vennem, ráadásul egy lófingnyi ügy miatt :) Az alant mellékelt  -a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területileg illetékes felügyelőségével folytatott- levelezésemet kiváltó sztori önmagában nem lett volna még "homárképes", mert annyira pitiáner, viszont olyan szinten felb...ta az agyamat, hogy muszáj volt tennem valamit, úgyhogy emailben panaszt tettem a fent említett hivatalnál.

Örömmel jelentem, hogy vannak azért helyzetek, amikor a naív ügyfél kezében nemcsak a nagyrabecsült HOMÁR lehet ütőképes fegyver a sutyerák kiskereskedelemmel szemben, hanem az ilyen kérdések megnyugtató rendezésére hivatott állami szerv is. Olvasd el és erektálj mentálisan Te is, amint én tettem, hogy egy pitlák párszázforintos ügy miatt is seggbe lehet dugatni egy prosztó benzikúti shopot :)

Legnagyobb tisztelettel:
herodes

Sent: Thursday, August 09, 2007 10:02 PM
To: fogyasztovedelem@pest.b-m.hu
Subject: Budaörsi AGIP töltőállomás

Tisztelt Felügyelőség!

A velem ma délután, a budaörsi AGIP töltöállomáson történtek miatt az alábbi PANASSZAL kívánok élni:

A 2007. augusztus 9-én délután, kb. 17 óra környékén budaörsi munkahelyemről hazafelé tartva megálltam az M1-M7 autópályák közös szakasza melletti AGIP töltöállomáson, a Budapesttől Győr felé (tehát a kifelé) tartó oldalon a töltőállomás shopjában, hogy dohányárut és édességet vegyek.

A polcokról kiválasztottam egy zacskó (Haribo, CocaCola ízű) gumicukrot. Akkor még nem tűnt fel, csak a pénztárnál fizetéskor, a horribilis ár: 10dkg-os csomag, majdnem 400 Ft, ez még benzinkútkategórában is nagyon soknak számít, bolti ára ennek a terméknek kb 130 Ft, normál benzinkúton 220 körül, autópálya mellett általában 260 Ft körül van, de nem is ez a lényeg, mindeki annyiért ad bármit, amennyiért megveszik tőle, de: Mikor a pénztáros hölgy az édességet "lehúzta" a kasszánál a vonalkódleolvasóval, a magas ára miatt, felháborodásomnak -hangsúlyozom!- _kultúráltan_ hangot adva kértem, hogy stornózzunk, ennyi pénzt én már csak elvből sem vagyok hajlandő fizetni egy tízdekés csomag cukorkáért.

Nagyon rövid szóváltás után a hölgy sztornózta a tételt, kérte, vigyem vissza a polcra, aholis rögtön rájöttem, mi hibádzik: a polcokról az árak feltűntetése. Röviden körbenéztem, amíg kifelé jöttem a shopból, amit ezalatt a pár lépés alatt polcot beláttam, sehol nem voltak árcédulák, ami a fenti esetben hivatkozott árak ismeretében nem is meglepő, hiszen ha ki lenne rakva, senki nem venne ott semmit, nyilván arra számítanak, hogy a legtöbb ember a legkisebb konfliktust sem vállalja 100-200 forintos árkülönbözet miatt.

Imereteim szerint azonban az önkiszolgáló üzletekben, a polcról levehető termékek mellett kötelező az árakat jól olvashatóan és egyértelműen feltüntetni. Felháborítónak tartom, hogy ilyen pitiáner módszert használva tukmálják meg a vásárlókat a -szerintem már a "rablás" kategóriába eső-
árszínvonalú termékekkel.

Tisztelettel kérem panaszom kivizsgálását.

Előre is köszönettel:

Kelt: 2007.08.09