Ma reggel a VIII. kerületben a Gyulai Pál utca 1. előtt lévő parkolóautomatát (talán 8125-ös?) szerettem volna használni. Miután bedobáltam a pénzt, kiadott egy teljesen üres jegyet, amin csak hosszanti csíkok vannak. Ez kb. 8h25-kor volt. Megpróbáltam hívni az ügyfélszolgálatot ahol a hibabejelentés menüt választva senki nem veszi fel, majd az automata sajnálkozva közli, hogy próbáljam később. Annak ellenére, hogy 8h30-ra kellett volna a Rókusban lennem, 6-8 percig próbálkoztam. Ezután beraktam az autóba az üres cetlit és mentem a dolgomra. Másik automatához azért nem mentem, mert egyrészt már fizettem a "szolgáltatásért", másrészt az utolsó aprópénzeimmel tettem ezt. Azért miközben a kórházban intéztem a dolgom, még kétszer próbáltam hívni az ügyfélszolgálatot, a fentiekhez hasonló sikerrel.

Mikor az autóhoz visszaértem, természetesen már rajta volt a kis ajándékuk. A felszólítás oka: lefordított jegy. Ami éppen nem volt lefordítva csak nem volt rajta semmi. Ekkor mégegyszer megnéztem az automatát, ami már nem is működött. Se kép se hang. (Bevallom az a hátsó szándék vezérelt, hogy ha a kórházban váltott apróért még egy ilyen jegyet ad, lenyomom az ellenőr torkán aki épp vidáman bírságolt az utca végén…)

Az ügyfélszolgálati vezetőtől kaptam egy levelet, hogy az ügyfélszolgálatot keressem meg, mert ők az illetékesek. :-) Erre küldtem egy újabb e-mailt, hogy adjon e-mail címet, mert én egy tapodtat sem megyek, erre megadta ugyanazt az e-mail címet amire először küldtem és ő válaszolt. :-)

A klasszikus "Akkor ezt most így hogy?"-on kívül több kérdés is felmerült bennem az esettel kapcsolatban:

- A bedobált pénzemért milyen szolgáltatást kaptam?
- Az ügyfélszolgálat telefonszáma ingyenes? Ha nem, netalán még emelt díjas is? Az lenne a tuti üzlet!
- Az ellenőr, amikor tudja, hogy szar az automata és látja, hogy ott az üres jegy, miért büntet és írja oda, hogy "lefordított jegy"?
- Gondolom itt a bizonylat/nyugta az összeg átvételéről a parkolójegy lenne amit ugye adni kell. Akkor most én nem kaptam nyugtát egy szolgáltatásról? APEH-nál mit szólnak ehhez?

A parkolójegyet beszkenneltem és mellékeltem, a híváslistámat majd hó végén lekérem a Pannontól, ha elfajulnának a dolgok.

Levelemet elküldöm a Tékozló Homárnak, okulásul embertársaimnak. Természetesen az Önök kimerítő válaszát a történtek kivizsgálásáról és a megfelelő intézkedések bevezetéséről szintén elküldöm, hogy mindenki lássa, bár történnek bakik, azokat gyorsan és szakszerűen, XXI. századi módon orvosolják.