Jómagam több, mint 10 éve vagyok (voltam) a Pannon GSM hűséges, és elégedett előfizetője. Az elégedettségemnek az évek során többször is hangot adtam, ajánlásomra több ismerősöm vált Pannon előfizetővé, valamint a céges telefonszerződésünket (havi többszázezres forgalom!) is Pannonra váltottuk. Jelenleg élő előfizetésemet 2007. márciusában kötöttem, az akkor elérhető legkedvezőbb percdíjat nyújtó "Pannon 1000" díjcsomaggal, valamint új készülék vásárlása miatt 2 év hűséggel. A díjcsomag lényege, hogy 17 forintos percdíjért telefonálhatok éjjel-nappal, bármilyen (belföldi) hívásirányba. Időközben a Pannon megszüntette ennek a díjcsomagnak az árusítását, de a meglévő ügyfelek maradhattak a régi díjcsomagban. Én is ezt tettem, hiszen a helyébe lépett "Pannon 1200" valamivel rosszabb feltételeket kínált. A hidegzuhany a napokban érkezett, a telefonszámlával együtt: a Pannon 2008. január 15.-től megváltoztatta a percdíjakat, mégpedig azon esetben, ha túllépem a díjcsomag árába foglalt lebeszélhető keretet. Az eredeti percdíj 17 forintról 35 forintra növekedett!

Az emelés tényéről sem előre, sem utólag semmilyen értesítést nem kaptam. Ma tájékoztatott az ügyfélszolgálat, amikor felhívtam őket. (A változást állítólag hirdetményben kifüggesztették a Pannon kirendeltségeken. Ha nem akarok hasonló meglepetéseket, akkor mostantól minden reggel a Pannon üzletben kezdehetem a napot?) A céges telefonszámla még nem jött meg, izgatottan várom, hogy ott hány százezer forinttal többet akarnak bevasalni tőlünk...

Hab a tortán, hogy felajánlották a díjcsomagváltást az új, "Pannon 1200" csomagra úgy, hogy a csomagváltásért még fizetnem is kellene! A szolgáltatást a hűségakció miatt még le sem mondhatom következmények nélkül.

Köszönöm, Pannon!