Viszonylag ritkán fordul elő, hogy egy bank nem hajlandó az ügyfélnek a saját számlájáról kivonatot adni, velem mégis ez történt. Egy napos márciusi délutánon besétáltam a Böszörményi úti OTP-be, ahol rajtam kívül négy-öt ügyfél várt sorára. Tíz percnyi várakozás után a gép végre az én számomat sorsolta, és az ügyintéző kisasszony elé járulhattam kérésemmel.

- Szeretnék kérni egy februári és egy márciusi számlakivonatot - mondtam, és átnyújtottam személyimet és lakcímkártyámat. (Utóbbi nem tudom, miért kell nekik, de múltkor nem akartak pénzt adni csak személyire, úgyhogy azóta lakcímkártyával is igazolom magam.) 
- Miért? - kérdezte a kisasszony. 
- Mert interneten bankolok, és lemondtam a papír számlakivonatot, most viszont szükségem lenne rá.
- Mihez? (Itt egy hosszabb csevegés következett, melynek során naivan elárultam, hogy egy másik banknál beadott hitelkérelmemhez lenne rá szükség, a kisasszony megpróbálta az OTP-s lakáshitelt eladni nekem, de én ellenálltam.) Ezután öt perc pötyögetés után megtalálta a gépben számlámat, majd a szemembe nézett, és azt mondta:
- Nem tudok számlakivonatot adni, mert az elmúlt időszakban nem volt forgalom a számláján.

Mit tesz az ember ilyenkor? Nekem a lelkemre kötötték, hogy számlakivonat nélkül vissza se menjek. Ráadásul körülbelül kétszáz forint a kérdéses számla egyenlege. No de sebaj, a bankok ilyenek, mindent tudni akarnak. 

- Akkor arról szeretnék egy igazolást, hogy nem tud folyószámlakivonatot adni, mert az elmúlt időszakban nem volt forgalom a számlán.
- Azt sem tudok adni.
- Valamilyen igazolást azért szeretnék erről a számláról - ragaszkodtam kétségbeesetten az instrukcióimhoz.
- Tudok adni egy látra szóló egyenlegigazolást - mondta a hűvös hölgy (aki velem egyidős volt, de mosolytalan). - Hatszázötven forint lesz.

Kifizettem, hazamentem, aztán az interneten utánanéztem a kérdésnek, és persze kiderült, hogy nekem van igazam, annyi számlakivonatot kérhetek tőlük, amennyit nem szégyellek, és ebből egy darab, az épp lezárt hónapé ingyenes.

Egy héttel később visszamentem, ezúttal egy mosolygós kisasszonyhoz sorsolt a gép. Kérésemre, hogy februári és márciusi számlakivonatot szeretnék, szeme se rebbent. (Egyébként ő is megpróbálkozott a "Megkérdezhetem, hogy miért van rá szüksége?" üzletkötői felvezetéssel, de most már rutinosan hárítottam a kérdést.) Úgyhogy ment a nyomtatóhoz, és hozta a számlakivonatokat. A februári ingyen volt, a márciusi 650 forintba került. Az élmény: megfizethetetlen.