Az élet újabb mókás aspektusát fedezte fel Don az Erste ÁSZF-jében, amikor meg akarta szüntetni számláját. Azt ugyanis nem lehet. Legalábbis 40 napig, amíg "átfut a rendszeren", bármit is jelentsen ez:

Régóta szorgosan olvasom blogod, és eddig nyugodt voltam, hogy velem az ott közöltek illetve ahhoz hasonlók még nem történtek. Kezdtem azt hinni, hogy nem is fognak. Aztán én marha nyitottam egy számlát az Ödönéknél… Aztán én még nagyobb marha meg akartam szüntetni… és ekkor közölték velem, hogy túszul vagyok ejtve, ha fizetek, mehetek. A többit a mellékelt levélben:

Üdv: DON


Tisztelt Hölgyem/Uram!

Az alábbiakban kifogással szeretnék élni az Önök pénzintézetének eljárásával kapcsolatban. Nyitottam Önöknél egy számlát, melyhez virtuális kártyát is igényeltem. Mivel ezt a számlát szinte alig használtam, s a rajta elhelyezett összeget szinte csakis a fenntartási költségek emésztették fel, úgy döntöttem megszüntetem. Keletkezett a számlán némi hátralék, amely szintén a fenntartási költségeknek köszönhető. Ma, 2008-09-30-án elfáradtam a győri, Bajcsy-Zsilinszky úton található fiókjukba, s bejelentettem szándékomat, miszerint megszüntetném a számlát és a kártyát is.

Kolléganőjük szívesen állt rendelkezésemre, megszüntette a kártyát, majd a nyakamba zúdította a fekete levest, miszerint a kártya megszüntetésének átfutási ideje 40 nap, addig nem szüntetheti meg a számlát. Ezután majd én észben tartva a 40 napos határidő végét, menjek vissza, és szüntessem meg a számlát, addig is majd Önök készségesen tovább terhelik a kezelési költségekkel.

Feltettem a kérdést: miért? A válasz rövid volt: mert ez van az ÁSZF-ben. Kértem, nyomtassa ki nekem a kérdéses szakaszt. A kollegina kikereste, kinyomtatta:

A bankszámlaszerződés határozatlan időre jön létre, amelyet a Számlatulajdonos és a Bank 40 napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül jogosult rendes felmondással bármikor megszüntetni.

Bárhogy kerestem azonban, nem találtam arra vonatkozó részt, hogy a 40 nap alatt a számlára terhelnék a költségeket.

Kértem, hogy zárja le a számlát, függessze fel, vagy tegyen valamit, hogy ne növeljék tovább a mínusz egyenlegemet, azt a választ kaptam, hogy a számítógépes rendszer nem engedi. Elmagyarázta, hogy azért nem, mert lehetséges még, hogy használtam a kártyát, de az még nem jelentkezett követelésként a számlán. Replikáztam, hogy tudtommal ennek zárolt tételként meg kell jelennie az egyenlegben. A válasz az volt, hogy igen, de nem zárhatja le a számlát akkor sem, nem engedi a rendszer.

Kérdéseim: Miért 40 nap? Mi tart addig, ha egyszer mégiscsak jelentkezik valamilyen formában, hogy van-e elszámolatlan követelés? Milyen jogon varrnak a nyakamba költséget addig, amíg ezt le nem rendezik, holott határozottan kértem a számla megszüntetését, mégis az Önök „hibájából” kell nekem még 40 napig ügyfélnek lennem?  Mivel 30-án jeleztem, hogy megszüntetném, a 40 nap 2 hónapot is fel fog ölelni, tehát kéthavi költséget nyúlnak le tőlem?

Jeleztem, a kolléganőjüknek, hogy ezzel nem értek egyet, elkértem a PSZÁF elérhetőségeit, s jelen levelem másolatát megküldöm nekik is.

Ettől függetlenül bízom abban, hogy mihamarabb válaszolnak kérdéseimre, valamint a mai naptól keletkező költségeket utólagosan megtérítik nekem, illetve eltekintenek azok megfizetésének követelésétől.

Üdvözlettel