Tamás lakásfelújítása nem volt épp stresszmentes. A SOFAPlus Kft-től megrendelt nyílásszárókkal szívott hónapokig: levele szerint majdhogynem az összes ajtót és keretet elszabva kapta meg, egy részét ráadásul a vállalt határidő felül. Személyes kedvencünk az ablakpárkányos rész, amit 5 és fél hónap után szájhúzva szállított le a cég, mivel az a kifizetése óta sokat drágult és ők így most rosszul jártak.

Még márciusban rendeltük meg a külső nyílászárókat és az ablakok fölé beépített tokos redőnyöket (6 ablak, 2 erkélyajtó, egy bejárati ajtó, 6 redőny). A cég 6-8 héten belülre ígérte a szállítást/beszerelést. Mivel sürgős volt számunkra a dolog sürgettük őket egy kicsit, mindig megnyugtattak, hogy 6 hét alatt meglesznek az ablakok. Végül a 8 hét utolsó napján lett leszállítva az áru. A beszerző cég intézte a szerelést is, mint utóbb kiderült nem éppen szakszerűen.

Nemrég szereltem ugyanis fel a karnisokat, és fúrás közben néhol észrevettem, hogy befúj a szél a fúrt lyukakon. Biztos az ajtók/ablakok árához mérten túl drágának ítélte a cég a PU-habot ezért hát azon spóroltak. De nem baj, legalább a lakás szellőztetése is megoldódott. A redőnyök húzókájának (gurtni) szerelése után vettük észre, hogy az egyik zsinór félig el van szakadva/vágva, ezért annak a cseréjét kértük. Mint kiderült ez a kis feladat egy órás munkát jelentett, mivel a beszereléskor nem vették ki a redőnyökből oldalról becsavart szerelőakna-fedél rögzítő csavarokat. Így egyik redőnyünk sem szerelhető anélkül, hogy eltörnénk a fedelet. A cégvezető úr véleménye a problémáról, hogy nem az ő hibájuk, mert nem volt felmatricázva a redőnytok oldalról, hogy a csavarokat el kell távolítani. Ezt persze nem tudom ellenőrizni, hiszen ahhoz ki kellene bontani a falból a redőnyt. Kártérítési igényem hallatán az ügyvezető úr készségesen azt tanácsolta, hogy forduljak műszaki ellenőrhöz (akit nekem kell megfizetnem), de szerinte a szerelőakna nyithatósága nem fontos, hiszen "nem kell azt nyitogatni". Azóta a gyártó cég emberei saját költségükre kijavították a problémát, az elemek eltörésével és cseréjével.

Az ablakok megérkezése előtt vettünk ugyanettől a cégtől négy beltéri ajtót. A szállítást ismét 6-8 hétre vállalták. A termékre rendeléskor kellett az előleget fizetni, majd készre jelentéskor a fennmaradó összeget. Ezt meg is tettük. Megérkezett négy ajtókeretünk, amiből kettő 10 centivel nagyobb volt, mint a nyílás, amit a cég centizett le korábban. (Ezeket még aznap beszabták a helyükre.) A két üveges ajtólapunk nem jött meg, mivel nem érkezett meg az üveg bele. Az egyik ajtólap sajnos az egyik elmért ajtónyíláshoz tartozott, így az is 10 centivel nagyobb volt, mint kellett volna. Összegezve a négy ajtóból megérkezett négy ajtókeret és egy ajtólap. A nyáron külföldön dolgoztunk párommal, viszont megadtuk testvérem elérhetőségeit az ügyvezető úrnak, hogy ne álljon le a beszerelés. Sajnos leállt, teljesen. Visszaérkezésünk után újult erővel estem neki az ügyek intézésének, de továbbra sem sikerült az ajtókat megkapni. Öt hónappal a teljes ár kifizetése után, mikor teljesen feladtam már a telefonos egyeztetéseket (ő egyszer sem hívott engem), a cégvezető úrral személyesen is találkoztam a budapesti bemutatótermükben.

Két órás beszélgetésünk alatt nagyjából öt percet üvöltött velem, de telefonon sikerült elérni az üzemet, ahol megígérték neki, hogy újragyártják az ajtókat, amiket valami oknál fogva egyszer már feldaraboltak. A beszélgetést sikeresnek ítéltem meg, mivel reális esélyt láttam arra, hogy pár héten belül megkapjuk az ajtóinkat. Két héten belül jöttek is a nyílászárók, háromból kettő 10 centivel nagyobb volt, mint a hozzájuk tartozó ajtókeret. Újabb két hét után szállították a már kisebbre vágott ajtókat, amik most már csak egy centivel voltak elmérve. Azóta sikerült a WC ajtót szállítani, bent van a helyén, igaz a gyári gumicsíktól a kereten nem lehetett becsukni, de majd hoznak a gumi helyett vékonyabbat. Az utolsó ajtón állítólag rossz zsanér volt, ezért azt fel sem hozták a lakásba. (Nem láttam a furgonban, de biztos ott volt, elvégre is azt mondták.) A zsanér cseréje négy tizenöt napig tartott. December 19-én 8:00-kor hozzák végre a hiányzó dolgokat. Szokás szerint nem sikerül teljesíteni a vállalt időpontot. December 19-én 7:50 körül hív a főnök, hogy elfelejtett bejönni hozzánk, és már a város másik végében van, de délután, hazafelé menet hozza majd az ajtót, meg a takaróléceket. Szokás szerint félrebeszéltek vagy hazudtak, kinek melyik tetszik jobban, semmi nem érkezett meg aznap.

Az egész vásárlást megkoronázandó, még a problémákat megelőzően, öt darab párkányt is rendeltünk a cégtől. Ennek az öt fadarabnak a leszállítása öt és fél hónapba telt. A megígért beszerelést persze elsumákolja a főnök, hiszen azt nem fizettük ki. A kolléga, aki azt mondta, hogy a beszerelést is vállalják, már rég nincs a cégnél. A főnök nehezményezte, hogy háromezer forinttal kevesebbet fizettünk a könyöklőkért öt hónapja, mint amennyibe neki azok most kerültek. Ezt én az infláció számlájára írom, egyébként is, ha nálam kamatozott volna a pénz eddig, és csak most kellene fizetnem, biztos, hogy jobban jövök ki a dologból.

Az ajtók melletti rések eltakarására rendelt takarólécek beszerzése sem ment könnyen. A korábban már említett kolléga állítása szerint azok a nyílászárókhoz járnak. A főnök legutóbbi találkozásunkkor azt mondta, hogy darabja 600 forint. Összesen 6 szál kell. Ha tényleg nem jár az ajtókhoz/ablakokhoz, akkor sem értem, hogy miért csinálnak ekkora ügyet belőle, hiszen ez az összeg közelőleg 0,18 százaléka annak, mint amit eddig ennek a cégnek fizettünk. Szerencsénkre a főnök eddig elég nagyvonalú volt, és nem fizettette ki velünk ezt az összeget. Lehet, hogy azért, mert ennyi még szerinte is jár a nyílászárókhoz.

Mindezt csak azért írtam le, hogy ne ragadjon bennem, és hogy a lakásfelújítók el tudják kerülni ezt a céget. A termékek, amiket forgalmaznak nagyon szépek: kültéri nyílászárókat az Unifától szerzik, a redőnyöket a Romától. Sokkal inkább érdemes ezeket a cégeket külön-külön megkeresni, és vállalni a többletmunkát, hogy nem egy cég szereli be a két dolgot, mert úgy lehet, hogy nem csúszik a lakásfelújítás nyolc hónapot.

A tapasztalataimat azért csak most teszem közzé, mert most érkezett meg minden termék ettől a cégtől. Már csak a kártérítési igényemet kell rendeznem velük.

 

Üdvözlettel:

Tamás