A klasszikus szopatások egyike, amin szinte minden előfizető átesik egyszer, hogy régi adatcsomagjának díja, amit még a wapos hőskorban fizetett elő nevetséges adatforgalommal, időközben fű alatt sokszorosára drágult. P-nek a Vodafone Start-csomagjával sikerült egy tizedesvesszővel beljebb kerülnie, így 1,2 forint helyett 12 forintot fizethetett 10Kb-onként:

Arra lennék kíváncsi, hogy te, vagy kedves olvasóid többsége sűrű újságolvasók-e, illetve ha nem, gyakran látogatjátok-e aktuális mobilszolgáltatótok ügyfélszolgálatait, honlapját? Bevallom, én vagyok annyira szocipata, hogy egyiket sem teszem. Illetve, ha jobban belegondolok, az ügyfélszolgálatot meg-meglátogatom egy-egy alkalommal évente. Még tán a honlapjukat megnéztem valamikor már ebben az évben. De sajnos bármit is csináltam, nem elég sűrün tettem. Történt ugyanis, hogy megkaptam a májusi számlámat, amiből egyértelműen kiderült, hogy május 22.-vel tízszeresére emelték az internetezés díját, azaz 1Ft/Kb-ról 10Ft/Kb-ra (a START csomagot, hogy egészen pontos legyek). A kedves és türelmes ügyfélszolgálatos maximális megértést tanúsított (értette, hogy megszívtam), és nagyon kedvesen és türelmesen elmagyarázta, hogy mindent az ÁSZF-nek megfelelően tettek, mert kettő alkalommal is meghirdették kettő különböző országos napilapban, illetve ügyfélszolgálataikon és honlapjukon is közzétették.

Sajnos én a fentiekben vázolt, teljesen befelefordult, sötét csukjával a fején járó előfizető vagyok, aki az emberi érintkezés e kötelező minimumait is kerüli, ráadásul avval is tisztában vagyok, hogy manapság mobilinternetezni ősi román szokás. Ennek ellenére már több mint egy hónapja az emelt díjon használom a netet, de még abban a hiszemben, hogy, ha olcsónak nem is olcsó, de nem is olyan nagyon drága. Mondjuk a mondat eleje még mindig igaz... Valamiért sms-t nem küldtek, pedig külön figyelmet szentelnek annak, hogy a kommunikáció ezen elavult formájában tudassák velem, mikor van a névnapon, illetve hogy mit jelent a nevem. A bankom meg ezen a használhatatlan és nehézkes csatornán küld nekem jelszót minden netes tranzakciómhoz.

Persze azért megnéztem az ÁSZF-et, és nyilván ott van a közzétételre vonatkozó rész, illetve az egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok (ÁSZF 2.2.4, www.nhh.hu -n elérhető). Ez utóbbiból egyébként a b) pont tanulságos: új szolgáltatás bevezetése. Azaz bármikor. Röviden, szolgáltató bevezeti a PusziNyuszi csomagot, ennek kapcsán módosítja az ÁSZF-ben valamely másik csomagnak a díjszabását (mondjuk legalább tízszeresére), majd hátradől, és elégedett mosollyal figyeli a megemelkedett ügyfélszolgáltati hívásidőt, és bevételt.

Tanúlságom nincsen, dühöngeni nem akarok. A kötelező formai elemeket most kihagynám (sünszékelés, fulladásos allergiába torkolló rikácsolás, azonnali felmodással való fenyegetés, innen most már el kell menni, stb.), és azt sem hiszem, hogy erről bármelyik volt vagy jelenleg is hatályos miniszterelnök tehetni (illetve dehogynem, de most nem szeretnék politológiai elemzésbe bocsátkozni arról, hogy tehet ilyet lehetővé állami méltóságaink húszévi töketlenkedéssel vegyes hozzánemértése). Azért ügyvéddel konzultáltam, aszonta formailag teljesen rendben van minden, esetleg az emelés nagysága miatt lehet tisztességtelen piaci magatartásra hivatkozni. Megpróbálom. (Ha érdekel, beszámolok a fejleményekről.)

Az elvárható civilizált minimum automatikusan megszüntetni ezeket a halott díjcsomagokat és hasonló kategóriában, de már emberi feltételekkel tovább síkosítani T. ügyfél internetét. A vezetékes internetszolgáltatóknak már sikerült, a mobilosoknak miért nem?