A Homárhoz forduló Naiv Ügyfelek nagy része ki van borulva az őt ért inzultuson, de ilyen szomorú sztorink még nekünk is ritkán akad. Orsi édesapja hetekkel ezelőtt halt meg. A gyászoló gyermek elküldte a halotti anyakönyvi kivonatot és a mérőóra állását a szolgáltatónak, mire az E-on a halott nevére címzett, őt személyesen megszólító levélben további nyomtatványokat kért. Az ügyfélszolgálat ezek után rátett egy lapáttal, és kötelezni akarja a családot, hogy valaki, még a hagytéki tárgyalás előtt, két héten belül, vegye a nevére a mérőórát. Orsinak vannak kérdései az üggyel kapcsolatban, amikre hirtelen nem tudom a választ, szerdán utána fogok nézni, de ha valakinek addig is vannak hiteles információ, kérem, írjon a Homárnak. Érzéketlenség biturbó hajtás után.

Egy problémával fordulok Hozzátok, bízva abban, hogy a kommentelők okosabbak nálam, és megerősítenek abban a hiszemben, hogy az E-on nem kötelezhet engem semmire.

Kezdjük az elején:
Édesapám 2009. augusztusában meghalt. Ahogy kell elfaxoltam a halotti anyakönyvi kivonatot és az aktuális óraállást a vízműnek, gázműnek és az E-onnak. Szeptember 11-i keltezéssel írtak apának egy levelet:

Tisztelt XY (az apám neve)!
Köszönjük, hogy ügyfélszolgálatunkhoz fordult. Tájékoztatjuk, hogy az Ön által kért módosításokhoz további adatokra van szükségünk. Kérjük, hogy 15 napon belül küldje el címünkre a mellékelt nyomtatványt! (melléklet: Ügyfélváltozás-bejelentés formanyomtatvány) Köszönjük együttműködését. Az adatok beérkezését követően rögzítjük rendszerünkben az Ön által kért változást. Ha további információkra van szüksége, akár a fentiekkel, akár egyéb témákkal kapcsolatban, a jövőben is forduljon hozzánk bizalommal! Telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársai készséggel állnak rendelkezésére munkanapokon 7.30-tól 20.00 óráig. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el.
Üdvözlettel:
2 ügyfélszolgálatos koordinátor , aláírás, pecsét

Ad1: már azon kiakadtam, hogy egy halottnak levelet írnak, tudván-tudva, hogy meghalt, írhatták volna, hogy Tisztelt Hozzátartozók... vagy akármi! mintha még élne és tudna telefonálgatni nekik a sírból...
Ad2: felhívtam az ügyfélszolgálatot és mint kiderült, az E-on kötelezni akar engem (vagy bármely személyt, aki a hagyatéki tárgyalás után örökös lesz), hogy most de már de azonnal 15 napon belül kerüljön az óra az én nevemre, mert náluk ez az eljárás, és amennyiben ennek nem teszek eleget az apám SZERZŐDÉSSZEGÉST KÖVET EL. köpni-nyelni nem tudtam... azzal hogy meghalt és halott nevén nem lehet az óra...
Ad3: mindenhol az a gond, hogy nincs meghatalmazott aki intézhetné az ügyeket, csak halotti anyakönyvi van és várni a hagyatéki tárgyalásig, amikor már mint a lakás tulajdonosa mindent el lehet intézni. Továbbá nem tudom mit szólna a többi örökös, hogy találomra kiválaszt az E-On egyet és szószerint idézem az ügyfélszolgálatos hölgyet: "KÖTELEZIK", hogy vegye nevére az órát egy olyan lakásban amihez cirka fél évig semmi köze nem lesz! (és hivatkozik a vízműre, gázműre, hogy ott is ezt kell csinálni.... hát egyáltalán nem kellett semmi hasonlót)
Ad4: nyomdafesték nyomdafesték nyomdafesték, tegnap volt 3 hete hogy eltemettük... ez az én szemszögemből halottgyalázás amit művelnek!!!!!!! nem azt kérem, hogy empatikusak legyenek... de nem ez a módja ha bármi ilyesmit akarnak elérni... mert ezzel csak a biztosítékot verték ki:(

Kérdés1: ilyen tényleg van? nekem semmi közöm a lakáshoz, miért kellene a nevemre iratni az órát (vagy más örökösnek?)
Kérdés2: tényleg szerződés szegést követ el aki meghal és a nevén marad az óra a hagyatéki tárgyalásig?
Kérdés3: kötelezhetnek engem bármire?

Bocsánat, hogy hosszú voltam, kérlek ha tudtok segítsetek!

Orsi