Andrást érthetetlen módon lezsidóhülyegyerekezték a Nyugatinál lévő Tesco Expressben, amit ő levélben sérelmezett a vezetőségnél. A Tesco azt válaszolta, hogy beszólós alkalmazottukat a munkajogi szabályokat figyelembe véve figyelmeztették és frissitő oktatásban részesítették vevőcentrikusságilag:

Bementem egy Tesco boltba. Ott udvariasan megkértem egy dolgozót, hogy engedjen elsétálni a sorok között, ezért egy apró mozdulatot kellett tennie. Megköszöntem. Mivel számára terhes volt a mozdulat nyugodt hangon utánam szólt:

- De sürgős te hülye zsidógyerek.

Nem vitattam meg vele a dolgot, nem volt erre módom, de gondolom értelme sem lett volna.  Írtam a cégnek és nehezményeztem a történteket. A cég elismerte a történteket, és közölte: munkatársát „frissítő oktatásban részesítette, és felhívta figyelmét a vevő centrikusabb kiszolgálás kritériumaira”.

Naiv ügyfél durván elkanászosodott, amikor hagyta minuszba szaladni számlája egyenlegét. Örülhet, hogy zsákos embert még nem küldtek rá, egyelőre heti két telefonhívást kap csak a hogyléte felől érdeklődve. 

Évek óta van Raiffeisen banknál folyószámlám, és egy Euro számlám is. Nincs is velük semmi gond, havi pár száz forint a folyószámla, és ingyenes az euro számla. Pár hónapja az euro számlámon lévő pénzt kivettem, mindösszesen pár euro maradt a számlán. Közben a hozzá kapcsolódó bankkártyám éves díját levonták, ezért a számla most mínuszba került. Nagyságrendileg 3.000Ft-al. Mivel a bank nem küld papír alapú számlakivonatot (aminek örülök, mert egy felesleges dolognak tartok), ezért csak jó pár hét után tudtam meg, hogy az egyenlegem mínuszban van. Ezért a 3000Ft-ért nem terveztem külön bemenni a bankba, de amint arra járok egyből befizettem volna egy kis pénzt hogy ne legyen a számla mínuszba. Hát ekkor ért egy nagy meglepetés. Ugyanis a bank elkezdett heti 2x telefonon hívogatni, és majdhogynem követelőző hangnemben pontos dátumot kicsavarni belőlem, hogy mikor fogom befizeti a mérhetetlen tartozásom.

Miközben a Homár az Impulser-Trade Kft. ügyvédjével levelezik olyanokról, hogy például a februári levél keletkezésének idején létezett-e az idén júniusban alapított Impulser International AG Magyarországi Fióktelepe, elsikkadt egy másik levél, ami szintén nem történhetett meg a callcenter szigorú minőségbiztosítási szabályai szerint:

Van vezetékes telefonunk. Minek? Rendszeresen döbbenek rá, hogy a napi idegbaj kiváltására csupán. Tudni kell, hogy váltott műszakban dolgozom. Hol éjjel, hol nappal. Néha szeretnék aludni. Így ma is, de csörög a telefon. Tudom, húzzam ki.. De akkor is. Az ember akarva akaratlan veszi fel, hátha történt valakivel valami a családból, stb. De nem. Anonim szám. Na.. Megint nyertem, meghívnak, ingyen riasztót szerelnek, vagy kiporszívóznak nálunk. Most ép az egészségemre ügyelnek. Egy fiatal női hang, meghív engem a soroksári Táncsics Művelődési Házba egy INGYENES egészségügyi állapotfelmérésre. A hónapban többedik alkalommal. Amikor megkérdezem, hogy mégis.. Honnan van a telefonszám, közlik, hogy a telefonszolgáltató nyilvános adatbázisából. Hmm. Sántít.

Az elmúlt napok külföldi slágere volt az a 2010-es felvétel, amelyen egy törött lábú 3 éves kisfiút szednek ki a chicagói reptéren a sorból speciális ellenőrzésre. A floridai Disneylandbe igyekvő család döbbenten filmezte, ahogy a rémült gyermeket elkülönítik és még a pólóját is felhúzatják vele, nehogy nála robbanjon a bomba. A 9/11-es események után létrehozott Közlekedésbiztonsági Ügynökség (TSA) válasza szerint azóta már sokat javult a helyzet, bár azt nem részletezik, miben. Nem csoda, hogy pikkpakk összejött Amerikának 15 trilliárd dollár államadósság, a nemzet biztonságának ára van.

Kemény, meszes páncélba bújt bloggerek vagyunk, de azt mi sem igérhetjük, hogy rendszeresen a budapesti Turbina utca környékén fogunk fülelni este tíz után, hogy tényleg olyan durva-e a gyár hangja, kérem ezért a környéken lakó Homár-olvasókat, hogy írják meg nekünk, őket is ennyire zavarja-e a dolog. Orsit és Henriket a jelek szerint mindenképpen:

Minden idők legtrágárabb fordulata, legkételkedőbb káromkodója és leghidegvérűbb viszontválasza egyetlen levélben! Ritka önfeledt szórakozást ígérhetek annak, aki hátradől, és kényelmesen, sietség nélkül elkezdi olvasni L. Zsolt kételyektől gyötört, mélyen emberi levelét. Az esetnek persze vannak általánosan is megszívlelhető folyományai, el lehetne gondolkodni a spamokról és álspamokról, de a lényeg itt a stílus, azaz pontosabban a stílusváltás, egyszerűen nem bírok betelni vele, legalább tucatszor olvastam végig a levelet, az ősz kiemelkedő műalkotása, köszönjük, Zsolt!!!

A Homárhoz forduló Naiv Ügyfelek nagy része ki van borulva az őt ért inzultuson, de ilyen szomorú sztorink még nekünk is ritkán akad. Orsi édesapja hetekkel ezelőtt halt meg. A gyászoló gyermek elküldte a halotti anyakönyvi kivonatot és a mérőóra állását a szolgáltatónak, mire az E-on a halott nevére címzett, őt személyesen megszólító levélben további nyomtatványokat kért. Az ügyfélszolgálat ezek után rátett egy lapáttal, és kötelezni akarja a családot, hogy valaki, még a hagytéki tárgyalás előtt, két héten belül, vegye a nevére a mérőórát. Orsinak vannak kérdései az üggyel kapcsolatban, amikre hirtelen nem tudom a választ, szerdán utána fogok nézni, de ha valakinek addig is vannak hiteles információ, kérem, írjon a Homárnak. Érzéketlenség biturbó hajtás után.

A pannon talaj fura hatással van a legpatinásabb cégekre is. Vegyük például a HSBC-t, ami a világ egyik legismertebb, multinacionális bankja, elegánsan visszafogott londoni felhőkarcoló-székházzal. És vegyük S. D. G.-t, a Homár-olvasó magyar nőt, akit igazi kafkai hangulatban zaklatott telefonon egy cég másfél hónapon át: naponta többször jelentkeztek, egy ismeretlen embert kerestek mindig, mást nem is akartak, de a cég nevét úgy elhadarták, hogy az áldozat hetekig azt sem tudta, ki hívogatja. A végén kiderült, hogy a HSBC Credit Zrt.-ről van szó. Az a helyzet, hogy az utóbbi hetekben-hónapokban a telefonon erőszakoskodó, pénzügyi termékeket áruló cégek az Irritáló Toplistán egészen komolyan felzárkóztak a parkolási vállalatok és a BKV mögé. Hogy miért, azt a hajtás után elolvashatják.