Azért, mert valami teleshop, még nem feltétlenül kéne átverésnek lennie, de pórul járt naív ügyfelünk mégis valami hasonlóba futott bele. A megrendelését augusztusban küldte el a cégnek, akik azóta sem szállították ki neki a felfújható matracot, ezzel tökéletes indokot adva a Fogyasztóvédelemnél való felnyomásra. Sorstársakat keresünk.

Az történt, hogy szükségem lett olyan fekhelyre, ami nincs napi szinten használva, ugyanakkor könnyen kezelhető. Adódott a dolog, hogy akkor legyen egy felfújható ágy. Elkezdtem, kutakodni az Interneten és belefutottam a http://globalmind.hu oldalba. Mielőtt megrendeltem volna a terméket a ügyfélszolgálattal felvettem a kapcsolatot, ahol XY megnyugtatott, így megrendeltem a terméket. Történt mindez augusztus 24-én.

Vállalták, hogy 14 napon belül szállítanak. Ez szerepel mind az oldalon található szállítási feltételek között, mind a személyesen nekem küldött levélben. Az is írva vagyon, hogy amennyiben nem sikerül tartani a határidőt, úgy értesítenek..

Nos én vártam 2 hetet, se ágy, se értesítés, ment is az e-mail. (szeptember 9) Sajnos nem tudják szállítani, mert a beszállítójuktól nem kaptak. Ez azért érdekes, mert amikor e-mailben érdeklődtem, egyértelmű volt, hogy a kérdéseim (garanciális feltételek, ügyfélszolgálat elérhetősége, költségek, SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ) mely termékre vonatkoztak. Nagylelkű ajánlat: kapok 10% kedvezményt!

Újabb 1 hét elteltével (szept 16.) még mindig nincs termék. E-mail megy, válasz nem érkezik.

Szept 22. újra írok, jelezvén, hogy fogyasztóvédelem lehet érdekesnek találná a dolgot. Ekkor már kapok választ, amiben 2 hetet kérnek tőlem.

Októbert írunk, újabb levél. Jelzem, hogy némi "kártérítés" jól esne, valamint, hogy ezek után az esetleges szállítás esetén nem veszem át a terméket, vagy csak ingyen. Erre törlik a megrendelésemet, de csak olyan módon, hogy nekem kell elküldenem a visszaigazoló e-mailt.

Közben próbáltam telefonos segítséget kérni. Szlovákiai telefonszám, mobilszám (az én szolgáltatóm szerint legalábbis) Fel természetesen nem vették, vissza meg miért hívtak volna.

Neten sehol nem találtam semmit a cégről, sem pozitív, sem negatív kritikákat. Várnám esetlegesen azok jelentkezését, akiknek volt dolguk a fenti céggel.

 

Tisztelettel
fazsolt