A Homár együttérez a pánikrohamos naiv ügyfelekkel, nincs is jobb egy kiadós  vércukorszintsüllyedésnél. Varganta egy tévesen átutalt összeget szeretett volna egyik számlájára átteni a másikról az Erstén belül, de úgy tűnik, az ördögi komplexitás miatt ez hetekig is eltarthat:

Az Erste bank már többszörösen a bögyömben van, de ami ma történt, azt már nehezen emésztem meg. Történt, hogy új munkahelyemen fizetésemet a hitelkártyámra utalták (én adtam meg rossz bankszámlaszámot), de mivel lakáshitelemet a lakossági folyószámlámról vonják, ezért ma reggel a bankfiókban jeleztem a problémámat és átutalási tranzakciót kértem. Szépen kitöltöttem egy panaszlevelet (formanyomtatvány nincs), majd közölték, hogy fogalmuk sincs, hogy mikor sikerül elvégezni, elképzelhető, hogy hetekbe telik majd (értsd még nem csináltam ilyet, de tudom, hogy a "hónapokba" már nagyon ijesztő lenne).

Mivel kíváncsi voltam, hogy ez pontosan mikor történik meg - hiszen a lakáshitelemre nem szeretnék késedelmi kamatot fizetni- ezért ajánlották, hogy használjak SMSbankot, Netbankot vagy Telebankot (a lényeg, hogy mind TeleBank PINkód igényes). Így hát telefonáltam TeleBanknak, ahol azt mondták, hogy kérhetek PINkódot, de az 10 banki nap mire postán megérkezik egy bankfiókba, ahova majd el kell mennem érte.

Összegezve a történetet, van két bankszámlám, és legalább 2 hétnek kell eltelnie ahhoz, hogy tudomást szerezzek róla, mi történt a pénzemmel. Más információforrások: mindennap lekérdezem a számlaegyenlegemet (alkalmanként 39 HUF+ÁFA), az 10 banki nap alatt 390+ÁFA és még mindig nem történt semmi.

Minden nap korábban kelek fel, hogy munka előtt még bankba tudjak menni és megkérdezzem, mi újság? Ha a hitelkártyámról ATM-ből pénzt veszek fel kb 200 HUF (állítólag, ezt nem tudom pontosan, mert még sose használtam). Elkövettem egy apró hibát és a bank - amelyiknek évente összesen közel 15000 forintot fizetek szolgáltatásaiért- nem tud információt adni és garancia nincs rá, hogy valaha sikerül elvégezni egy belső tranzakciót.

Köszönöm a lehetőséget!