Attila a Vízművek egyik hivatalos partnerével cseréltette le az 5 db vízóráját. A csere díja fix és független az óra típusától, ehhez képest a választott cég magasabb munkadíjat és felárat számított fel, pedig a tájékoztatókban a neten és a telefonon is a változatlan alacsonyabb díj szerepel.
2009. szeptember hónapban rendeltük meg a lejárt hitelességű vízórák cseréjét. A Fővárosi Vízművek tájékoztatása szerint, és az általuk ajánlott partnerek szerint is, 5 db óra cseréjének díja 38375 HUF. Ez a díj független az óra típusától (13/80 vagy 13/110 ). Mivel a tájékoztatás szerint egységáras, így a Fővárosi Vízművek Zrt. általi három partner közül véletlenszerűen a Best Kft-t választottuk.Bár ne tettük volna...
Ezzel szemben 2009.09.29-én a helyszínre kiérkező szerelő már magasabb munkadíjat számlázott (42500 HUF ) és a rövidebb órákra is felárat számolt fel - annak ellenére, hogy ez sehol nincs a mai napig feltüntetve, illetve oda is rövidebb órát épített be, ahol ezt semmi nem indokolta. A WC-ben flexibilis csővel van bekötve a WC tartály, így oda bármilyen óra beépíthető lett volna, ám mivel a kulturált szerelő 13/80-as órát hozott fel a kocsitól "ez lesz beépítve, nem fogok egy kurva óra miatt rohangálni három emeletet" .
Az ajánlat az Fővárosi Vízművek Zrt, és a Best Kft által így nézett ki: 5 db óra cseréje: 38375 HUF hivatalos ár, függetlenül attól, hogy 13/80-as vagy 13/110-es óra. Ezzel szemben a valóságban így történt a szerelés: 5 db óra cseréje: 42500 HUF helyszínre érkező szerelő általi ár, független az óramérettől (13/80 vagy 13/1110). 13/80-as óra felára: 5×232 HUF= 1160 HUF 13/80-as óra felára, ami sehol nincs feltüntetve. Tehát összesen fizettünk: 43660 HUF.
Azt még esetlegesen elfogadnám, hogy a 13/80-as óra feláras, de azt nem tudom elfogadni, hogy a mindenhol megajánlott szerelési díj miért magasabb 5285 HUF-al? A tájékoztatókban, interneten és telefonon a mai napig 38375 HUF a szerelési/cserélési díj. Ezzel szemben a valóságban a Best Kft munkatársai a helyszínre kiérkezve, óratípustól függetlenül, magasabb díjon végzik a cserét. Etikátlannak tartom azt, hogy a mindenhol feltüntetett ár a helyszínen egyre magasabb lesz. A szerelő szókincséről és stílusáról most ne is beszéljünk....
kapják:
1.Fővárosi Vízművek
2 Gazdasági és Versenyhivatal
3.Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
4.Index online média
Tisztelettel:
Attila
Trójai 2009.10.29. 15:44:52
Amúgy nem úgy van, hogy x időnként ingyen lecserélik a vízórákat? Csak magát íz órát kell megvenned, beszerelés ingyenes?
Nem bp-i vagyok, de mifelénk (megyeszékhely, nem piripószörcsög) így megyen. Ha meg nem akkor cseréled le, hanem külön időpontban, akkor mindkettő fizetős.
Vagy nemtudom.
Mondanod kellett volna a szerelőnek, hogy ügyfélszolgálatos vagy. :)))
omni 2009.10.29. 15:45:03
omni 2009.10.29. 15:46:04
Neménvótam 2009.10.29. 15:46:26
akikaztmondjákni 2009.10.29. 15:48:23
5.?
XCat 2009.10.29. 15:49:01
Ennél a pontnál kellett volna azt mondani, hogy "Kifelé."
omni 2009.10.29. 15:49:37
hehehehe 2009.10.29. 15:57:59
Ha fontos a cég holnapra meg tudom mondani a nevüket :)
Trójai 2009.10.29. 16:01:25
Ide a honlapcímet, hadd tudjuk meg, hogy kik a jófejek. A postban leírt cégnek meg nem adunk megbízást.
hehehehe 2009.10.29. 16:08:17
hawkeye 2009.10.29. 16:11:19
Ok: az egyik vízvezetékcső nem félcolos, hanem háromnegyedes volt.
Mondjuk ezt előtte direkt megkérdeztem az ÜF-szolgálaton, ahol azt mondták, hogy nem a méret számít.
Ennek ellenére....
A bajszos bácsi meg rögtön haza akart menni, amikor kiderült, hogy el kell kutyagolnia 30 métert a parkoló autójáig egy nagyabb keresztmetszetű óráért.
Befogtam a szám, hogy minél előbb szabaduljak tőlük...
A hitelesítést meg csak félig intéuték el, kétszer be kellett menni az irodájukba, megy ilyenek...
Hát ilyen egy Hungarian Best... :(
Mogyoró007 2009.10.29. 16:15:23
hehehehe 2009.10.29. 16:16:14
www.vizmerocsere.hu/
Csak ajánlani tudom!
Biyb 2009.10.29. 16:21:53
Ami a számokból megítélve előfordulhatott.
"ez lesz beépítve, nem fogok egy kurva óra miatt rohangálni három emeletet"
Ennél a mondatnál, megmutattam volna Neki, hogy hol találja a bejárati ajtót.
2009.10.29. 16:34:10
Én ilyenkor pontosan kiszámolva odakészítem az összeget a szerelőnek.
Azt elviheti ha akarja, vagy anélkül távozik a lakásból, ez már az ő döntése.
De hogy átvert, te kifizetted és idejössz sírni... miylen mentalitás ez ???
maximum infónak jó, hogy ezt a céget kerüljék el az emberek.
majke 2009.10.29. 16:38:24
É2I 2009.10.29. 16:43:17
Sőt, ha nem cseréli időben a hiteles mérést, nem vagy köteles kifizetni a fogyasztást.
(De ez a víznél nem biztos, de utána nézek.)
Update: Ja, hogy mellékvízmérőkről van szó.
Szily, ezt azért illene közölni! (Vagy inkább Eszter, mindegy utána kellene járni, mielőtt balfékségek terjednek szanaszét.)
XCat 2009.10.29. 16:44:00
Amikor hirtelen szembesülsz a pofátlansággal, gyakorlat kell hozzá, hogy szépen rutinosan elküldd a francba a pofátlan egyedet. Meg hogy bevállald, hogy ezért nem fog szeretni, vagy mondjuk vélelenül pont legyen nálad egy kalapács, ha azt mondja, hogy ő akkor most szétveri a fürdőszobát.
Szerintem tök jó hogy idejött, ha sokan leírják, hogy van iylen, akkor az emberek tisztában lesznek azzal, hogy van ilyen, és rákészülnek.
hehehehe 2009.10.29. 16:46:04
XCat 2009.10.29. 16:49:40
Na mondjuk ez még odébb van. :)
Micsoda??? Ez nevetséges!! 2009.10.29. 16:52:56
fiatka 2009.10.29. 17:08:37
moli 2009.10.29. 17:12:11
É2I 2009.10.29. 17:16:03
Etikai kódex
Bevezetés
EVSZ célja: hogy meghatározza az ENH-AQUA-kft külső partnereivel szembeni arcpoétikáját és ennek kapcsán elvárásait saját és szerződött munkavállalóival szemben
EVSZ hatálya: kiterjed, minden saját és szerződött munkatársára.
Etikai elvárások
I.1. Általános erkölcsi követelmények
A "Megrendelőkkel" kapcsolatos követelmények
felkészültsége szerint tud és akar teljesíteni
szerződő felek kölcsönössége a szerződéssel
Üzleti titokkal, információkkal kapcsolatos elvárások ( különös tekintettel az adatvédelmi törvényre ) - az ENH-AQUA kft. adatbázisának használhatósága
Ügyfelek tájékoztatásával kapcsolatos eljárások
árközlés, áralkalmazás,
kompenzációs lehetőségek,
Időpontok szigorú betartása.
Az ENH-AQUA kft-től, mint munkáltatótól elvárt etikai követelmények
Általános elvárások
emberi erőforrások működtetése,
kötelezettségvállalások teljesítése,
vevők igényeinek kielégítése és az elégedettség megszerzése,
természeti és társadalmi környezet tiszteletben tartása.
Tulajdonosok érdekeit szolgáló kötelezettségek
Dolgozók érdekeit szolgáló kötelezettségek
emberi méltóság, személyi jogok,
javadalmazás,
munkavégzés feltételei,
kultúrált munkahely megteremtése,
továbbképzés támogatása,
egymással szembei lojalitás.
A Vevők (Ügyfelek) érdekeit szolgáló kötelezettségek
Az adott szolgáltatás minősége és a minőségért a felelősség vállalása,
korrekt tájékoztatás,
ügyfélpanaszok kezelésének hatékonysága,
ügyfélszolgálat iroda kialakítása, nyitvatartási rendje az igényekhez igazodóan,
A társadalmi környezet érdekeit szolgáló kötelezettségek
Speciális követelmények
Sajtó és más nyilvánosság előtti megjelenés feltételei:
Az ügyvezetés által meghatározott módon.
A szerelőkkel és ügyintézőkkel szemben támasztott etikai elvárások
A "Szerelő" szolgáltató, a "Megrendelő kényelmét biztosítja, nem hatósági személy.
A "Szerelőt" a "Megrendelő" jogosítja arra, hogy otthonában felkeresse, ezért a "Szerelő" a "Megrendelő" otthonában a meghívott vendég jogaival és kötelezettségeivel rendelkezik.
A "Szerelő" tiszteli a "Megrendelő" otthonát, abba nem lép sáros, piszkos cipőben, dohányozva, alkohol , vagy kábítószer által befolyásolt állapotban vagy betegen.
4. A "Szerelő" feladatait a "Megrendelő" és más szolgáltatók megállapodása határozza meg, ezen túlmenően a "Szerelő" nem tud közvetíteni a "Megrendelő" és a szolgáltatók között.
A "Szerelő" a tőle telhető legteljesebb és leghitelesebb tájékoztatást igyekszik nyújtani a "Megrendelő" részére. Ezt indokolt esetben kérés nélkül is megteszi.
A "Szerelő" szigorúan bizalmasan kezeli mind a "Megrendelő", mind a szolgáltató bizalmas információit.
A "Szerelő" különösen nagy gonddal vigyáz a "Megrendelő"re vonatkozó információkra, azokat harmadik személynek semmilyen körülmények között nem adja ki.
A "Szerelő" az ENH-AQUA kft t képviseli, annak utasításai szerint jár el, munkájáért a ENH-AQUA kft. felel.
A "Szerelő" mindenkinek megadja a kellő tiszteletet, és jó érzéssel fogadja a neki kijáró tiszteletet.
A "Szerelő" élő ember, de ez nem mentség semmilyen szabálytalanságra, semmilyen rossz cselekedetre.
Viselkedési és magatartásbeli elvárások, tanácsok
Elvárások
kultúrált és illemtudó magatartás,
rugalmasság,
politika, ideológia és vallásmentes magatartás,
megoldáskereső, konfliktuskerülő magatartás,
megkülönböztetett viselkedés kerülése.
Tanácsok
beszédkultúra, beszédjellemzők,
az udvariasság kifejezése,
az udvariasság eszközei
értelmes viselkedés
tapasztalat
önuralom
pontosság
előzékenység
figyelmesség
tekintélytisztelet
az udvariasság megjátszásának veszélyei. "
Gondolom nem ártana szólni nekik, mit vállaltak.
moli 2009.10.29. 17:19:17
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.10.29. 17:35:58
Elmegyek melozni és délután uj poszt????
Nemjárja!!
neked ugatok 2009.10.29. 17:52:07
mert ugye ezt minden melós megkérdezi, amikor fizetsz (számlával?), és ha kérdezel egy árat, mindig a nettót mondják be..
hozzám egyszer kijött egy melós (ingyenes kiszállás), hogy kicserélje a vízelzáró szelepet a konyhában, mert csöpögött (fal kibont, szelep újra cserél, kb 1 óra munka)..
nem cserélte végül ki, de a csöpögést elhárította 2 perc alatt, és elkérte a csere árát, 8ezer forintot.. nem csöpög, de azóta sem lehet elzárni, köszi szépen!
neked ugatok 2009.10.29. 17:55:56
"mennyit mondtak magának, mennyi lesz?"
megmondtam, húzta a száját, de nem kért többet, de adtam nekik 2 ezer jattot, mindenki elégedett volt azt hiszem
punpa 2009.10.29. 18:26:39
Nálam a Best volt kint, egy Good-ra jók voltak.
kispista2 2009.10.29. 19:12:10
Zavartad volna el őket a picsába, szemét korrupt banda!
ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.10.29. 19:21:45
1.Fővárosi Vízművek
2 Gazdasági és Versenyhivatal
3.Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
4.Index online média"
Pontosan így kell kezdeni, helyes reakció...
Vagy a tájékoztatást javítsák ki, vagy kicsit koppintsanak a partnerek körmére...
Bár aztán ki tudja, lehet, hogy csak a szerelő akart könnyen egy kis plusz lóvéhoz jutni...
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.10.29. 20:11:48
Most volt egy kampány, le kellett cserélni az órákat és hitelesittetni, mindenkinek
É2I 2009.10.29. 20:46:52
Itt pl. nem :
www.drv.hu/drv/drv.faq_head.page?nodeid=19#faq_136
"Ki fizeti a hitelesítési vízmérőcsere, illetve a hitelesítés költségeit?
A bekötési vízmérők négyévente történő cseréjéről, hitelesítéséről saját költségén a Szolgáltató (DRV Zrt.), míg a mellékvízmérők hatévente történő cseréjéről, hitelesítéséről saját költségén a Fogyasztó köteles gondoskodni."
Itt sem:
www.szegedivizmu.hu/public/hu/open_article.php?command=si_show_article&article_id=297#b01
"Fővízmérő – kinek a tulajdona? Kinek a feladata a csere, hitelesítés?
A fővízmérő a szolgáltató tulajdona. Időszakos cseréje, hitelesítése, meghibásodás esetén javítása a szolgáltató feladata. Hitelességi ideje 4 év.
vissza a tetejére
Mellékvízmérő – kinek a tulajdona? Kinek a feladata a csere, hitelesítés?
A mellékmérő a fogyasztó saját tulajdonát képezi, annak időszakos cseréjéről, hitelesítésről, meghibásodás esetén a javításáról a fogyasztó köteles gondoskodni. A hitelességi ideje, ha a szolgáltató arra számlát állít ki, 6 év."
Ebből és a többi közleményből vonom le azt, hogy:
-Ha a mérő "főmérő", annak hitelességi cseréjéről a szolgáltatónak 4 évenként, a saját költségén gondoskodnia kell.
-Ha a mérő "mellékvízmérő", annak felszerelése a fogyasztó kérésére történhet, annak tulajdona lesz. Az _elfogadott mérő_ hitelessége hat év, és ha a fogyasztó megrendeli annak hitelességi cseréjét, az térítés köteles.
É2I 2009.10.29. 20:49:18
Ja és nálunk három évente cserélik a főmérőt; ingyen. (Nincs mellékvízmérőm.)
É2I 2009.10.29. 20:53:54
Szóval, ha mellékvízmérőtök van akkor mondhatjuk jogos. Ha főmérő, akkor meg lehet reklamálni, mivel annak cseréjét a szolgáltatónak kellett volna állnia.
brummancs 2009.10.29. 23:10:37
Megdobbent 2009.10.30. 03:47:51
betépett felhasználó 2009.10.30. 08:10:32
A "Szerelő" tiszteli a "Megrendelő" otthonát, abba nem lép ...vagy kábítószer által befolyásolt állapotban...
nahat, paradox! hozzam a vendegek betepve jonnek. ez ez nem joguk,hanem kotelesseguk.
metal · http://electric.blog.hu 2009.10.30. 08:22:09
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.10.30. 08:51:44
Blafit 2009.10.30. 09:12:38
Best Kft., Best Kft.
Best Kft., Best Kft.
Best Kft., Best Kft.
Best Kft., Best Kft.
A vízművek szerződött csaló partnere!
Csaló szerelő, túlszámlázás, vízóra cserénél.
Számlát adott? ha igen, lehet mindkét céget baxtatni, hogy micsoda dolog ez.
staropramen 2009.10.30. 09:26:35
Vízóracsere csak az Aldiból.Mosolygós szerelő, ingyen csere.Forrás:Tótaw reklámújság
MosoMasa 2009.10.30. 09:29:30
Ezen a ponton lehetett volna mondani: Nem kell rohangálni, elég ha lemegy! ;)
penelop 2009.10.30. 09:34:00
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.10.30. 09:36:24
Szeva nyúl koma!
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.10.30. 10:21:02
itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.10.30. 10:29:03
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2009.10.30. 10:42:22
http://www.vizmerocsere.hu/"
aham... és aki nem panelban lakik és csak cserét szeretne, annak hol az ára? :-D
penelop 2009.10.30. 11:09:55
Sákif za morro? 2009.10.30. 11:22:19
Sákif za morro? 2009.10.30. 11:25:11
Bácsfi Diána a Centrálból 2009.10.30. 11:46:13
Más baj nem volt velük.
kolbász 2009.10.30. 12:17:20
vazze... 2009.10.30. 12:59:10
Cseréltem radiátort, telefonon megbeszél összeg előző este, reggel jön,úgy volt nem én várom, hanem az asszony, de úgy alakult én is ott voltam, szerel,hegeszt, fizetnék, mondja y Ft, mondom tegnap x Ft-t beszéltünk, hát nem emlékszik, ez most ennyi, mondom nagyon vicces, még kétszer próbálkozott valami hülye dumával aztán ilyet szólt,"Ja, elnézést összekevertem egy másik lakóval az utcában" No majdnem pofán vertem
moli 2009.10.30. 14:20:39
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.10.30. 16:02:41
Ez 37e-be került, anyaggal, számla nélkül, de ismertségi jótálással. Sok? nem tudom, én azt hittem kevesebb lesz
szombi 2009.10.30. 22:04:49
Még a vécébe is külön?
Amúgy meg a vízművek INGYEN le kell hogy cserélje őket!
Szerintem a "panaszos" valami megrögzött mániákus, aki még az anyja szobájára is külön villanyórát telepít. Mivel a szolgáltató nem teljesíti az ilyen "extra" kívánságokat, a panaszos kénytelen maga gondoskodni a mérőeszközökről.
És mivel nagyon gyanakvó természetű, a hitelesség lejárta előtt önként kicserélteti az összeset, nehogy anyuka a nyakába varrja a félhavi vízszámlát mert a mérők már nem hitelesek...
anarch 2009.11.02. 11:37:05
neked ugatok 2009.11.02. 13:44:40
ezt pont nem a vevő dönti el, hanem a ház kialakítása
vagy szét kell baszni az egész házat, és újracsövezni, hogy kevesebb is elég legyen...
neked ugatok 2009.11.02. 13:50:41
te simán hülye vagy, mióta ingyenes a vízóra beépítés, amihez falat kell bontani? még egy sima, már meglévő de lejárt hitelességű vízóra cseréje is (ami 2 mozdulat) heroin áron megy, mire plomba lesz rajta...
neked ugatok 2009.11.02. 13:53:25
egyébként szerintem kevered a dolgokat, az aknában a ház előtt van egy vízóra, ezt valóban köteles cserélni a vízmű... de a te egyéni fogyasztásod óráját, ami a lakásban van, azt már nem
és ha neked olyan hülye lakásod van, amilyen a posztolónak (vagy nekem), akkor vagy 5 vízórát kérsz, vagy tatarozhatod az egész lakást, és csövezheted át úgy, hogy 1 szálon jöjjön fel a víz...