Tékozló Homár

Nagyvonalú ajánlat a Fujifilm Magyarországtól

2009.11.18. 00:41 | szily | 244 komment

József az anyósának adott egy pár éves digitális fényképezőgépet, és szeretett volna hozzá szerezni magyar nyelvű használati utasítást. Olvasónk egy PDF-re gondolt, és mailt írt a cégnek. A válasz annyira megdöbbentette, hogy megírta nekünk: a Fujifilm ugyanis 15 ezer forintot kér a fekete-fehér könyvecskéért, ha az ügyfél nem a cégtől vette a kamerát. Ez homárfülnek is ijesztően hangzik, de őszintén szólva arról fogalmunk sincs, hogy a többi gyártó is ilyen gáláns-e a felhasználóival. Akinek vannak, írja meg a tapasztalatait!

A következő eset történt velem.
Anyósomnak adtam régi kicsi fényképezőgépemet egy Fujifilm A500-ast. A kezelési útmutatója az évek során elkeveredett, gondoltam sebaj. Letöltöm a netről, ahogyan alaplapoknak meg sok egyéb dolognak szoktam. Kicsit aggódtam, hogy lesz e magyar nyelvű, félelmem beigazolódott nem találtam magyar nyelvűt, angol nyelvűt igen de azt sem a "hivatalos " oldalon. De gondoltam arra van az ügyfélszolgálat , hogy írjunk neki. Meg is találtam a fujifilm.hu-n a kapcsolatfelvételi űrlapot. Írtam is és elsősorban ingyenes formában próbáltam elkérni a kezelésit. PDF-ben , hogy majd én kinyomtatom.

Erre kaptam a következő korrekt levelet:

Tisztelt Uram!

A Fujifilm Magyarország Kft. Által forgalomba helyezett digitális kamerákhoz minden esetben, a jogszabályoknak megfelelően, mellékelünk egy darab használati utasítást. Ez a használati utasítás lehet nyomtatott formában, CD formátumban, illetve az esetek többségében nyomtatva is és CD-n is egyszerre a kamera dobozában. Ha a terméket Ön egy hivatalos viszonteladónktól vásárolta és mégsem rendelkezik használati utasítással, akkor a következő lehetőségei vannak: Ha a vásárlást igazoló számlát,  és garanciajegyet lefotózza és elektronikus formában elküldi részemre, és a terméket hivatalos viszonteladónk értékesítette akkor  postai úton küldök Önnek egy használati utasítást, amennyiben mellékeli pontos levelezési címét. Ha a terméket nem a Fujifilm Magyarország helyezte forgalomba akkor a használati utasítást kizárólag nyomtatott formában tudjuk rendelkezésére bocsátani, térítés ellenében. A használati utasítás ára: 15 000 Ft + áfa melyet cégünk postai utánvéttel tud elküldeni Önnek.
Köszönjük, hogy felkereste weboldalunkat.

Amit elolvastam és padlót fogtam. 15 000 forint írd és mondd tizenötezer forint. Miaanjdsndjhsdjshdjsdh van ???
+ ÁFA....
A gép talán ér 8 ezret. De nem biztos...
Arról nem is beszélve, hogy kultúr gyártók az ilyet ingyenesen hozzáférhetővé teszik. A kezelési egy kis fekete-fehér könyvecske. Szép nagy színes ismeretterjesztő könyveket  lehet tele színes képekkel kapni olcsóbban.
Nagyon drágán dolgozhat az a nyomda amelytől megrendelik. Mert hát gondolom biztosan nem tesznek rá hasznot, mert az szánalmas lenne.

M. József

 

kütyü ügyfélszolgálat naiv ügyfél

Ajánlott bejegyzések:

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

s0larian 2009.11.18. 00:53:03

ez minden gyartonal igy van, miert meglepo?
Válasz erre 

halaloszto 2009.11.18. 01:01:21

ugye, aztan meg nem ertik mire fel a sok filecserehalozat. hat erre.

vajk
Válasz erre 

Gera 2009.11.18. 01:09:56

@s0larian: Azért meglepő, mert van rengeteg egyéb műszaki cikk, ahol viszont simán letölthető a manual és valamiért a nemzetközi garancia is működik. A fényképezőgépeknél a gyártók valamiért foggal-körömmel védik magyar partnereik érdekeit, akik kvázi monopolhelyzetüket azzal hálálják meg, hogy általában ívben szarnak azon ügyfelek fejére is, akik tőlük vásároltak.
Válasz erre 

m@g (törölt) 2009.11.18. 01:12:24

Aki egy ilyen gép használatára nem jön rá öt perc alatt, az sikeres ember nem lehet.
Válasz erre 

halaloszto 2009.11.18. 01:14:30

@Gera: tenyleg nem erted?

a cucc araban x% a garanciara felretett penz. a magyar forgalmazo ( minden forgalmazo ) valaszthat, hogy az eladott cucc arabol ezt a reszt visszaadja a gyartonak, es a gari a gyarto sara, vagy pedig elteszi maganak, de a garanciat is o adja. mit tippelsz, a magyar importorok melyiket valasztjak?

es innentol a nem az importoron keresztul eladott gep neki a veres poszto. azt nem szervizeli gariban, mert annak az arabol az x% nincs a zsebeben, ahhoz nem ad semmi szolgaltatast, mert ezeket nem tudja behajtani a gyarton. hiszen a gyarto letudta a dolgot a fenti egyezseggel.

vajk
Válasz erre 

s0larian 2009.11.18. 01:15:08

@Gera: itt sem magat a letoltest vedik, hanem a nyomtatott formaban valo hozzajutast, ezzel kvazi a szurke es feketeimportos 'szerencses' versenyzoket akarjak jobb belatasra birni, hogy legkozelebb tuti forrasbol szerezzek be a termeket, de persze ha jol ertem a post iroja nem ebben a cipoben van.
Válasz erre 

halaloszto 2009.11.18. 01:16:02

@halaloszto: annyi meg hozza, hogy a magyat manual elkeszitese is a magyat importor koltsege volt, es nem akar belole adni annak, aki pont azt sporolta meg hogy a magyar importor nyeresegehez hozzajaruljon azzal, hogy a kamerat tole vagy partneretol veszi meg.

vajk
Válasz erre 

GentleSpecter 2009.11.18. 01:21:27

Az komoly baszki! Én Panasonic termékeket használok és kíváncsiságból most utánanéztem:
1. A forgalomban lévõ modellek esetében a kezelési útmutató többsége térítésmentesen letölthetõ honlapunkról.

3. A régebbi modellek esetében a megmaradt készletbõl nyomdai példányt vagy másolatot térítésmentesen postázunk, amennyiben kérdõívünket megfelõen kitölti.

Ez jó... Piros pont!

Az a kérdőív egyébként csak név, cím, telefonszám...
Válasz erre 

Gera 2009.11.18. 01:22:21

@halaloszto: Én tökéletesen megértem: kell a pénz. Ez eddig is világos volt. Amit nem értek, az az, hogy mégis hogy a túróba lehet, hogy vannak gyártók, akik nem szopatják a szürke importot (már a szó is röhej így az EUn belül), mert nekik inkább az a lényeg, hogy a vásárlók vegyék a terméküket és elégedetten használják. Úgy látszik, így is lehet pénzt keresni :)
Válasz erre 

nyomi 2009.11.18. 01:29:19

Canon-nal 5kHuF volt utoljara, de pl a 400D-hez word(!) doksiban kaptam meg. Nagyon orultem neki, mert nincs MS Office-om.
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 01:38:36

Yamaha hm erősítőhöz alapban nem kaptam magyar nyelvű használatit. Azt mondták majd küldik postán. Nem küldték. Bementem a magyarországi forgalmazóhoz, ahol közölték már nem is fognak adni. Szerencsére, hawerom erősítője majdnem megegyezik az enyémmel, a magyar nyelvű használatija tökéletesen megfelel. A Copy Generálnál meg megtanulhatnának fénymásolni. Főleg, hogy nem olcsón csinálják.... :)
Válasz erre 

fecsa 2009.11.18. 01:40:23

Eléggé benne voltam pár éve ezekben a dolgokban. Mondhatni napi kapcsolatban álltam a hazai képviseletekkel. Igen, pont a magyarnyelvűvel tudták megszorongatni a "szürkézőket". Igen, vannak közte mára naggyá vált nevek, szerintem a hazai képviseletek majdnem mindegyike perben állt valamelyik céggel.
Hazai képviseletek mellett szólt az általuk lefordított használati illetve a hivatalos szerviz. Nos a szürkézők pont ezen tudtak nyerészkedni, ennek a költségén.
Kivonatolt használatikat kaptak illetve a hibás termék esetén hosszadalmasabb volt az ügyintézés.
Aztán idővel vagy így vagy úgy, de mindenki megállapodott.
Igen, szürke import olcsóbb, de ugye a csóró vásárló ennek hátrányait már nem akarja viselni.
A legnagyobb hiba illetve félreértések szerintem abból adódnak, hogy EU-n belüli országokban a gyártó és a helyi képviseletek között különféle szerződések vannak. Azért voltak eltérések, hogy melyik gépben van magyar menü és melyikben nincs. Valljuk be, hogy az sem művészet, de ezt a gyártó dönti el.
Ha nagyon szőrözve akarjuk nézni a helyi képviselet helyesen járt el. Igazold, hogy itt vetted és segítenek. Ezek hiányában te egy terméket/szolgáltatást veszel igénybe aminek ára van. Ezt meg mindenki egyénileg dönti el, hogy szüksége van e rá vagy sem. Természetesen nem a nyomda ennyire drága, hanem a mögöttes munka (szellemi).
Válasz erre 

kaboca36 2009.11.18. 01:44:54

Egyszerüen megirod nekik hogy köszönöm szépen ,de azért a pénzért inkább más gyártó fényképépezöképét fogom ezentül élvezni.

különben a cikkböl nem derül ki ,hogy nem itthon vette a gépet. és ha külföldön vette akkor mi van??????

EU van, nincsenek határok,
egy cégnek azt kellene nézni hogy egyáltalán használod a terméküket.
Medig tart elküldeni egy pdf fájlt? olyan nehéz normálisan hozzá állni a dolgokhoz??
Majd vágjanak le akkor ha elromlik és javitani kellene ,de nem tudod bizonyitani a vásárlást. az már más tészta.
Válasz erre 

bloggerman77 2009.11.18. 01:47:21

Hát nem tudom...

Én vettem nemrég egy használt Fuji S9600-ast egy műszaki bizóban, papírok nélkül, aztán megvettem hozzá a magyar nyelvű használati útmutatót az egyik legnagyobb hazai számítógépes áruháznál 568 (ötszázhatvannyolc) forintért...
Válasz erre 

bukott vezérigazgató 2009.11.18. 01:49:54

Anyós pajtásnak írd le -kedves Posztoló a használati utasítást, nyilván mivel tiéd volt a gép emlékszel hogyan műkszik. Vagy keress vmi témába vágó fórumot, regelj be és kérd a segítséget. Vagy találsz olyat aki a lényeget leírja neked, vagy esetleg olyan jó fejet aki a saját használatiját beszkenneli és elküldi neked ímélbe.

Ezt a posztot sem értem egyébkét: volt használatid anno? Volt. Elhagytad? El. Garis ez a probléma, a gyártó hibája? Nem. Plusz szolgáltatás, szabadáras? Igen! Neked sok? Akkor NE vedd meg baszki!
Nem vásárolok éjjelnappaliban, soknak tartom az éjjelnappaliságért számított díjat (=drága minden). Ha éhes vagyok sem, megoldom másképp. Nem posztolok itt, ha a boltos nem jófej és nem számol teszkó 1-et fiz 2-t visz árban mert nekem ablakmosó kell 0óra 55-kor.
Válasz erre 

bukott vezérigazgató 2009.11.18. 01:53:11

Egyébként én is ezt tenném:

kaboca36 2009.11.18. 01:44:54
Egyszerüen megirod nekik hogy köszönöm szépen ,de azért a pénzért inkább más gyártó fényképépezöképét fogom ezentúl élvezni.
Válasz erre 

dark future · http://www.andocsek.hu 2009.11.18. 02:01:24

Ez sokéves probléma, és nem csak a Fujinál. A hazai importőrök így védekeznek a szürkeimport ellen. Rátesznek 8-10%-ot a magyar gépkönyvért és a helyi jótállásért cserébe.

Nomármost aki megért egy műszaki leírást németül vagy angolul, az szerintem jobban jár az eredeti gépkönyvekkel (a magyar fordítások minősége néha katasztrófa, köze nincs a fordítónak a fényképezéshez, bár ez inkább régebben volt probléma, mostanság már fejlődnek). A szervizekkel hasonló a helyzet: aki nem akar szívni, az általában jobban jár, ha kiszállítják a gépét külföldre (még akkor is, ha ez hosszabb idő). A canonosok pl. tudnának mesélni a hazai szervizek szakszerűségéről... A szép az egészben az, hogy szarják le a nagy gyártók, hogy mit csinálnak a hazai képviseleteik. Annyira nulla a magyar piac, hogy nem foglalkoznak vele.
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 02:01:47

@fecsa:

Azért téged sem az eszedért szerettek. Kicsit utána számolok:

15 000 ,- + Áfa az annyi mint 18 750,- plusz kis postaköltség. Na már most.
25 000 ,- körül már zsír új gépet veszek. Garanciával, (valószínű) magyar használatival. S lehet, hogy nem e márkát választanám. Csak azért se! Viszont esetleg mi van akkor, ha térítés mentesen (vagy töredékéért) elküldöm PDF-be, oszt jó napot.
Esetleg az elégedett ügyfélről hallottál-e? Aki esetleg újra nálam vásárol, mert okosba megoldottam gondját, amivel első körben hozzám fordult?
Válasz erre 

pakesz (törölt) 2009.11.18. 02:03:21

@bukott vezérigazgató: igen ez igy van, szabadaras a szolgaltatas

egyebkent a delikvens aki a posztot irta valoszinuleg szurke importozott, na most ha ez a tenyallas fennall, akkor ha mindenki mas ezt csinalta volna, akkor ugyebar nem irtak volna neki vissza magyarul :)))
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 02:07:31

@pakesz:

Ha pl. Vaterán vásárolok az szürkének számít-e? 5-6 éves géphez már nem biztos, hogy meglesz a vásárlást bizonygató blokk/számla/garancialevél/szülői igazolás. A használati sem biztos, hogy fellelhető. Mégse Taiwanból hozták be.
Válasz erre 

fecsa 2009.11.18. 02:16:36

@Mityu: akkor már ketten vagyunk. Mert valszeg téged se.

Kért valamit amiért fizetni kell. Adják ingyen a gépet is nem? Meg javítsák meg ha elromlik ingyen?
Azért, hogy elégedett legyen az ügyfél?
Te sem gondolod ugye. Gondolkozz már el a saját munkaterületeden (már ha dolgozol és nem tanulsz), hogy mennyi mindent kérhetnének tőled ugyanúgy ingyen.
És igen. Visszatérő. Okosban. Itt mindenki mindent okosban old meg. Most akkor ki is a hunyó?
Válasz erre 

galahad 2009.11.18. 02:26:42

én nagy - már-már hívő - olympusos vagyok, nemrég vettem egy félkomoly használt gépet, angliában, e-bayen, nem volt hozzá h.u., de nem is volt ra szuksegem, mert az elozo gepem ugyanilyen volt, de most megnéztem:
angolul van a honlapon, magyarul kb ugyanaz a metódus, mint a fu-dzsi...
Válasz erre 

galahad 2009.11.18. 02:27:39

tehát ez magyar találmány. lehet a gyár se tud róla, lehet rájuk is szólna...
Válasz erre 

Megdobbent 2009.11.18. 02:32:27

Penzt kerni erte gonoszsag, max mondjuk egy ures CD-t vagy valami jelkepeset, ha mar egyszer nem letoltheto toluk ingyen, mint mindenki masnal. Es ha a szurkeimportot azzal fogjak meg, hogy a leirasa nem a szureorszag nyelven van, de barhonnan letoltheto... Hat rendkivul okos huzas. Planehogy a szurket is megveszi egyszer valahol valaki.
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:00:28

@fecsa:

Azért nem kicsit csúsztatsz. De sebaj. Gondolom te is "szakképzett" kereskedő vagy. A legrosszabb, általában ezektől szoktam igen hamar elköszönni. Van aki "vérbeli" kereskedő. Az tudja mire gondolok. Te nem. Nem is kell tudd.
Válasz erre 

glad az egyetlen 2009.11.18. 03:17:50

A panaszos kissé el van tévedve.
Ezek a nagy cégek és disztribútor hálózat egy a közös név ellenére külön életet élő diviziók és a Magyar Fujinak marhára nem érdeke, hogy a németből behozott és oda profitált olvasót kisegítse, lássuk be jogossan. Ez kb olyan mintha egy pékségbe veszek 3 kiflit, majd átballagok a szemközti konkurenciához, hogy adjanak már ingyen zacskót hozzá mert a kiflihez nem adot a másik.
Szóval a Fuji inernational és a magyar terjesztő anyagilag független egymástól.

Az árról annyit, hogy nyilvánvalóan nem 15ezer az ára, de nem is párszáz forint. Ma már simán 100 oldalas egy használati és modellenként nyomdaipari szemponból kis példányszámot nyomnak ki csak és persze a szakfordítás díja se két fillér egy ekkora szöveghalmaznál szóval még pdf-nek is van ára.

Amúgy a többi fotós cég is ezt csinálja.
Válasz erre 

glad az egyetlen 2009.11.18. 03:22:30

@bukott vezérigazgató:
"...kaboca36 2009.11.18. 01:44:54
Egyszerüen megirod nekik hogy köszönöm szépen ,de azért a pénzért inkább más gyártó fényképépezöképét fogom ezentúl élvezni. .."

A magyar gyártó szempontjából a panaszos már gyakorlatilag ezt tette hiába van fuji írva a gépre, szóval őket ezzel tutira nem hatod meg.
Válasz erre 

glad az egyetlen 2009.11.18. 03:24:27

@Mityu:
"...Ha pl. Vaterán vásárolok az szürkének számít-e? 5-6 éves géphez már nem biztos, hogy meglesz a vásárlást bizonygató ..."
A géphez adtak már egy használatit. Azt nem várhatod el, hogy az évek folyamán jópofiságból kiadjanak még 2-3-at.
Válasz erre 

ergerberger 2009.11.18. 03:25:16

@nyomi: "Canon-nal 5kHuF volt utoljara, de pl a 400D-hez word(!) doksiban kaptam meg. Nagyon orultem neki, mert nincs MS Office-om."

Húha, ez bizony egy megoldhatatlan probléma!
Válasz erre 

algi 2009.11.18. 03:29:52

Én azon gondolkozom, hogy az ilyen dokumentációknál hogy számítják ki az árat. Mert egy terméknél megértem, de ez mégcsak nem is igazi termék.

Egyszer pl. egy Sat.1-en (német) futó interjúsorozat egyik részének az átiratát szerettem volna elkérni, erre közölték, hogy valami 25 euró. Részenként.

Honnan szednek ilyen számokat?
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:30:26

@glad az egyetlen:

Nem is kell kiadni. Akkor amikor elkészül egyszer kell megalkotni PDF-ben és kész. Tudod a digitális világ már rég létezik. És kurva jól használható egyes esetekben. Pl. erre is kiváló. Csak akarni kéne. Azt mondja 1 500,- ért tudja rendelkezésre bocsájtani (jelképes összegért) szerintem nem is olvastunk volna róla. Ma már ekkora összegből fagyizni nem fagyizol meg. Ugyanabba a kategóriába tartozó, majdnem új gép ára azért nem kicsit nevetséges. :)
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:35:46

@algi:

Madárnak néznek-e? Mennyit szeretne fogni rajta? :)
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:41:40

@algi:

Madárnak néznek-e? Mennyit szeretne fogni rajta? :)
Válasz erre 

Dariengo · http://dariengo.blog.hu 2009.11.18. 03:43:15

Canon pár éve tényleg ötezer volt a cucc, de még így is megérte. Ja és bibliavastagságú volta. Két éve a szakáruházban vásárolt Ixushoz járt egy háromlapos gyorstalpaló, amiben nagyjából (!) lerajzolták a gombokat, valamint, hogy a mellékelt Cd melyik szegmensében találom a folytatást. Kénytelen voltam kinyomtatni (két spirál füzetnyi), majd magamnak lefűzni. Ugyanott voltam, mintha megveszem. Pedig már egyszer kifizettem. Kezdetben mindenképp kell a nyomtatott, mert minden beállításnál nem rohanhatok a számítógéphez, hogy mivan, és nyaralni sem viszek laptopot ezért. Spúlozós banda, de legközelebb sem vennék mást.
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:43:56

@algi:

Madárnak néznek-e? Mennyit szeretne fogni rajta? :)
Válasz erre 

Mityu Addideapénzt kft LE 2009.11.18. 03:45:05

Szójjon valaki a szervernek, hogy egyszer akarok hozzászólni! :)))
Válasz erre 

Rókakígyó 2009.11.18. 04:00:30

Ilyennel már én is találkoztam a sony-nál. de ott szerencsére kis segítséggel le tudtam a netről tölteni a magyarnyevűt. Egyébként a policy szerint a laponként sok forintos fénymásolást fizettetik meg mindenkivel, hiszen elvileg csak annyi használati útmutató van, amennyi gép. Szerintem pedig az ügyfélszolinak küldött levélre küldenek pdf fájlt vagy nem. Most lebuktam. Nem olvastam végig (de még félig sem) a commentet.
Szerintem ezt kicsi rábeszéléssel el lehet intézni:) Szerintem:)
Válasz erre 

glad az egyetlen 2009.11.18. 04:04:03

@Mityu:
"...PDF-ben és kész. ... Azt mondja 1500,- ért tudja rendelkezésre bocsájtani ..."

Na legyünk öszinték.
Ha PDF-ér kérne valaki 1500ft-ot (jogossan ugyebár), akkor ugyan olyan sértet hangvételü panasz levél születne, mint a százoldala nyomtaványért kér valaki 15000Ft-ot.
Ingyen akarunk mindent az a helyzet.
Válasz erre 

twollah / bRoKEn hOPe, sUppLeX · http://freewaresoftwarenews.blogspot.com/ 2009.11.18. 04:34:31

En napok ota egy Acer notebook manualt probalok felhajtani a neten, de egyelore nem jarok sikerrel.
Válasz erre 

Yooha · http://indafoto.hu/yooha/lego_architecture 2009.11.18. 05:49:18

2 perc alatt találtam manualt, igaz angol.
Válasz erre 

standup 2009.11.18. 05:54:10

@algi: Erre vannak a jó bonyolult számviteli szabályok. Alapszinten szagolok hozzá én is, de meglepő, hogy mennyi mindent ki lehet számolni vele.
Válasz erre 

Megdobbent 2009.11.18. 06:02:42

@glad az egyetlen: Ingyen inkabb ne oktassanak teged, mert latjuk mire vezet jogoSSSSSan.
Válasz erre 

Wandál 2009.11.18. 06:23:04

szürkeimport az EU-ban miről bezélünk srácok?

a gorenjet hívtam fel a héten, hogy kéne valami ami nincs a katalógusukban, de a .com-on igen, aszonták, nem tudnak hozni, de vegyem meg nyugodtan bécsben, eu-s a garancia, mindenki örül...

ilyen garázscégeknek van még ilyen-olyan kizárólagos területi joga, mint a posztban szereplő, de még pár év, és éhenhalnak...

w
Válasz erre 

TBone 2009.11.18. 06:28:23

A Canonnal ugyan ezt a valaszt kaptam.
Válasz erre 

tom sailor 2009.11.18. 06:29:21

@Yooha: Persze, a legtöbb cégnél ingyen letölthető az angol nyelvű. A magyarért meg fizetni kell, ha nem itthon vásároltad.
Ez így normális, te dolgozol ingyen?
Ügyes(kedő) vevő megveszi a neten külföldről ócsóér', azután meg ingyen akar hozzá magyar nyelvű használatit. Hát nem kap, csak pénzért.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 06:39:53

@tom sailor: abba lehet hagyni az ügyeskedő vevő megjelölést.
Külföldi úton voltunk. A nyaralás elején elromlott a fényképezőgép. Bementünk egy üzletbe és vettünk egyet (Párizsban). persze nem volt hozzá magyar nyelvű használati, persze fél éven belül itthon elromlott, persze szarakodtak a garanciával.
Vettünk itthon egy másikat.
De jót ügyeskedtünk...
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 06:41:12

Még annyit, hogy normál, kisgépet vettünk kb. ugyanannyiért, mintha itthon vettük volna.
Válasz erre 

Catherine 2009.11.18. 06:44:29

Canon nyomtatóval mi is megjártuk. Vettünk egy drága gépet, a nyugdíjas apámnak, aki anno még oroszul se tanult meg.
Kapott hozzá egy háromlapos angol nyelvű képeskönyvet, amit a fiam se értene, pedig 3 éves, így pont neki való.
Nem is kis helyen vettük, Media Marktos vásárlás volt.
Reklamáltunk, hát utasítottak a Canon honlapjára.
Megnéztem, 5 zséért elküldik az angol verziót, mert magyar az nincs. Fordítsd le, köcsög. De letölteni le lehetett, így onnan leszedtem, lefordítottam apámnak, így mindenki vidám.
Csak köcsögségnek érzem, hogy veszel egy nyomtatót közel 60 ezerért és még vegyél hozzá könyvet egy másik 5-ösért, ráadásul idegen nyelven. Mi ez? Levelező angol kurzus?
Válasz erre 

Énbagoly 2009.11.18. 07:02:20

Úgy gondolják a tisztelt gyártók, hogy aki nem tud angolul, az ne vegyen elektronikát, mert nem neki való. :))
Válasz erre 

Dr Kangörény 2009.11.18. 07:03:03

Létezik olyan hülye, aki szerint ez rendben van? Baszki és ilyen alakoknak ugyanannyi joguk van, mint az értelmeseknek?

1. 15 ezret nem ér egy ilyen papír, a fordítás közel nem olyn drága, hogy ennyit kéne fizetni egy kinyomtatott papírért.
2. A képviselet a CÉG-et képviseli, miért kell szopatni azt, aki a CÉG termékeit használja?
3. Használtan ne vegyen senki semmit?
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:04:13

Teljesen jogos, hogy pénzt kér egy cég a leírásért!
Interneten dúl a szürke és fekete import. A hivatalos forgalmazó miért állná nagyvonalúan az így beszerzett készülék leírását?
Éppen attól is drágább a hivatalosan forgalomba hozott termék, mert lefordítatják a leírást, szervízhálózatot működtet hiba esetére, nem mellesleg kifizeti a vámtételeket.
Válasz erre 

Énbagoly 2009.11.18. 07:05:24

@Wandál: nem értem én sem, ha az euhoz tartozunk, akkor miért szarakodnak nálunk a garanciával...
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:05:58

@Mityu: A gyári szám alapján be tudják a cégek azonosítani, hogy az Ő általuk forgalmazott készülékről van-e szó!
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:11:02

@Wandál: Azért mert EU-ban vagyunk még kell adót fizetni. A szürke import lényege, hogy ezt kikerülje, plusz a fogyasztóvédelmi szabályokat is be kéne tartani, amit mint tudjuk az internetes cégek nagy része nem tesz meg. (Magyar leírás, garancia biztosítása)
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 07:12:45

@Cerwin: EU-n belül hagyjuk már ezt a szürke importot. Ha a cég nem vállalja a garanciát - amit köteles lenne -, akkor nem kötelező itt forgalmazni. Szívesen átveszi a piacot valaki más.
Válasz erre 

Catherine 2009.11.18. 07:14:41

Cerwin, azért valljuk be, hogy a nagy elektronikai áruházláncoknak, meg a bevásárlóközpontoknak, ahol van ilyen profil, nem Kovács Józsi bácsi adja el használtan a megunt kütyüjét a tanya 230-ból.

Hanem a gyártó. Ráadásul flottában. Ne próbálja nekem senki bemagyarázni, hogy ez nem hivatalos forgalmazás. Mert akkor ezentúl csak a gyártósorról érdemes vásárolni.
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 07:15:23

@dark future:
"A hazai importőrök így védekeznek a szürkeimport ellen. Rátesznek 8-10%-ot a magyar gépkönyvért és a helyi jótállásért cserébe."

Jól olvasom? 8-10%-ot írtál?

Canon Powershot G11:

USA:
www.camerakings.com/ViewProduct.aspx?ID=11375259
429$ = 76610 Ft

HUN:
www.220volt.hu/Canon+PowerShot+G11
148500 Ft

Tényleg 8-10% a különbség...
Válasz erre 

Énbagoly 2009.11.18. 07:19:36

@különvélemény: Hoppá!
Aztán csodálkoznak, ha a neten rendelnek az emberek? Az USA-ban meg működik is a fogyasztóvédelem rendesen. Mégis? :S
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 07:19:57

@Cerwin:
"Éppen attól is drágább a hivatalosan forgalomba hozott termék, mert lefordítatják a leírást, szervízhálózatot működtet hiba esetére, nem mellesleg kifizeti a vámtételeket."

Hogy lehet nem hivatalosan forgalomba hozni?

Meséld már el, hol árulnak nem levámolt, nem a gyártótól vásárolt, nem garanciális terméket, mert továbbküldöm a VPOP-nak meg az FVF-nek!
Válasz erre 

Manyizga (törölt) 2009.11.18. 07:21:32

Fujifilm gépemet javíttattam ott, ahol vettem. Több, mint egy éves volt a gép, kérték volna az EU garanciát, mert a magyar, csak 1 évre szól. Nem tudtam adni nekik, így megcsinálták fizetősen, sajnálták! (én is :) )

Eredmény: A gépet 5 nap alatt megjavították úgy, hogy a német szervizbe kivitték és vissza is hozták.

Természetesen a Fujifilm Magyarország szerint a fényképezőgép szürkeimportos volt, mert a kereskedő a német nagykereskedőtől vette inkább, mint a magyartól...

BTW: az első dolgom az volt, hogy az új Canon gépem menüjét átállítottam angol nyelvűre. Így tanulom a nemzetközi kifejezéseket, a neten gyorsabban találok hozzá megoldást, ha kérdésem van.
Válasz erre 

Pampusek Bácsi 2009.11.18. 07:24:31

Mondjuk a magyar Fuji meg az Olympus még a szervizen is rendesen keres. Anno a Fujim egy fagyos téli reggeli gátfotózás után megadta magát (4 métert csúsztam pofával előre a gátról) kimozdult az obi belseje. kb.40e forintért MEGNÉZTÉK volna a szakszervizben, ebben nincs benne az esetleges javítás és alkatrész. Pesten maszek fotószerviz egy tízesért tökéletesen megcsinálta, azóta 6 év és jó...
Válasz erre 

Panni CsP · http://csajokespasik.blog.hu 2009.11.18. 07:32:48

nekem a 25 ezres diktafonom 2 évig húzta, aztán a szerelőbácsi azt mondta pofátlanul lazán, hogy nyugodtan dobjam ki...Olympus volt, a legszarabb, mi létezik...
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:38:59

@gorillka: ÁFA-ról hallottál már?
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 07:39:51

@Pampusek Bácsi:

Ez az a nagyszerű "szervizhálózat" amit itt páran emlegettek a "hivatalos" forgalmazókkal kapcsolatban.
Válasz erre 

maszogep 2009.11.18. 07:40:00

Ez is csak azt mutatja, hogy József igazi magyar legény, akinek minden azonnal és minden INGYEN jár. Ugyanilyen az egész magyar nép, mindenki mindent ingyen akar.
Válasz erre 

maszogep 2009.11.18. 07:41:33

@Énbagoly: így van. Jogos. Tudtátok, hogy a svédeknél azért nem szinkronizálnak SEMMIT a tévében, hogy még a büdös, lusta bunkókra is ragadjon valami nyelvismeret? Nálunk meg nem tanul a paraszt, hanem háborog inkább, hiszen a magyar világnyelv.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:44:35

@különvélemény: Hivatalosan forgalomba hozni a hivatalos forgalmazó tudja az adott országban.
Ha egy cég megveszi külföldön a terméket és itthon árulja,úgy, hogy közben nem fizette be az Áfa-t, esetleg nem fordítatott hozzá leírást vagy éppen garanciát vállal, de nincs mögötte garanciális szerviz, na az nem hivatalos.

Amúgy ha ilyen céget keresel, akkor keresd a gyanúsan olcsó termékeket neten.
Válasz erre 

Énbagoly 2009.11.18. 07:45:04

@maszogep: attól még kellene magyar nyelvű használati is.:)
De a svéd módszer nekem is tetszik. Nem is beszélve arról, hogy egyre szarabbak a magyar szinkronok. :S
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 07:45:07

@maszogep:
Igen ilyen a magyar nép, itt mindenért pénzt akarnak nagy ívben xarva a márka presztízsére.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 07:46:54

@Cerwin: ÁFA-t ott is fizetsz. Az ÁFA az állam bevétele, attól a kereskedő és gyártó bevétele nem lesz kevesebb.
Válasz erre 

cso zsi 2009.11.18. 07:48:54

@Pampusek Bácsi: Az egy gép, de egy (most) olcsó kategóriájú Kodakkal jártam hasonlóan. A 6-7 éve 60000 ft körüli kompakt gép két évesen megállt, mintha nem raktam volna bele akkut. Irány a márkaszerviz, ahol rápillantás után közlik, hogy alaplaphibás, és ha megrendelem, akkor 42000-ért egy hónap múlva használhatom tovább. Aznap este a netről vettem ugyanannak a gépnek egy kicsit modernebb, többet tudó változatát (használtat) 15-ért. A mai napig megy, csak most már a gyermek használja.
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 07:49:40

@Cerwin:

Nincs kizárólagos forgalomba hozatali joga, úgyhogy nem szürkeimport tessék már megérteni.

Ez csak egy tipikus magyar átbaxás, hogy csak tőlem lehet megvenni.
Ilyenkor szokott az EU a körmükre koppintani, mint ahogy megbüntette a VW-t csillió euróra, mert megtiltotta a forgalmazóknak, hogy más EU országokból "szürkeimportálhassák" az autót.

Ha meg valaki nem fizet áfát, tessék az APEH-nél feljelenteni, nem itt feltételezéseket írogatni.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:53:36

@gorillka: nem feltétlenül. Külföldön vásárolhatsz ÁFA nélkül, amit itt kéne megfizetni.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 07:59:50

@különvélemény: Nagyon elment a téma, minden esetre egy magyar hivatalos forgalmazónak nyilván dolga, hogy például lefordítson egy leírást. Ez kötelező, mert nem hozhatja Magyarországon máshogy forgalomba. Nem hozhatja forgalomban, hogy nem vállal rá garanciát. Eddig stimmt?
A külföldről behozás lehet szabályos, ha ezeknek a feltételeknek meg tud felelni.
Na ez az, ami ritka!
Válasz erre 

KáposztaMedve 2009.11.18. 08:01:33

Akkor ez most boldog ügyfél?
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 08:03:22

Szerintem teljesen mindegy, hogy szürke-fekete-hupilila importról van-e szó, a lényeg az, hogy ezentúl a márkát fogják szidni. Miért jó ez a gyártónak??
Válasz erre 

Secnir 2009.11.18. 08:06:07

@Cerwin:
"Teljesen jogos, hogy pénzt kér egy cég a leírásért!
Interneten dúl a szürke és fekete import. "

szia
meséld már el légyszíves, hogy EU-n belül mi az a szürke és fekete import?
lehetőleg jogszabályokkal alátámasztva. köszönjük.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 08:07:39

@Gal: A Fujit nem ezért szidják elsősorban.:)
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 08:07:56

@Cerwin:
De van, az edigital is magának fordíttat leírásokat bizonyos termékekhez, több száz oldalasat is, mert így is sokkal olcsóbban kijön, mintha a magyar képviselettől venné, aki rendszerint azt hiszi, hogy ő kiskereskedő és iszonyat haszonkulccsal dolgozik.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 08:09:03

@Secnir: Miért korlátozod EU-ra. Ukrajna például EU?
Válasz erre 

zoozo 2009.11.18. 08:10:44

@nyomi: nelegyé nyomi. vannak onlájn olvasók erre a célre. pl. wördöt szépen viszik... nyomtathatsz, menthetsz, szerkesthetsz velük plusszba is ingyé.
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 08:12:21

@különvélemény: Ezzel nincs is baj! Nem is az edigital a "legolcsóbb". Bár panasz volt rájuk bőven ezeken az oldalakon is.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 08:14:19

@Cerwin:
Akkor pláne teperniük kellene a vevőikért, nem?:( Tudom, naiv gondolat...
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:16:54

@Gal: ez az avatar b.szott jó.

Amúgy meg ha én lennék a Fuji, én is 15000 forintot kérnék érte, hogy a user szokjon le arról, hogy zaklatja az ügyfélszolgálatot plusz ugye az esőerdők a fénymásolás miatt.
helyette 3 perc alatt talál a neten vagy olyan személyt, aki feltolja neki, vagy magát a filet.

legalábbis én csak akkor fordulnék a fujihoz, bárkihez, ha már a google végképp cserben hagy. a torrentet sajnos nem tudom mi, de ha tudnám, ott is megnézném. :)
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.18. 08:17:04

@Gal: Hát a forgalmazónak pénzbe került a fordítás. Nyilván sértve érzi magát, hogy nem az Ő haszna volt a gépeladás.
Amúgy én is kérnék érte pénzt, mondjuk nem ennyit...
Válasz erre 

nothing.at.all (törölt) 2009.11.18. 08:23:12

nem értem a logikát. egy normál keménylapos könyv ~2500 Ft. egy füzetecske kb. 500-at érhet.
namost ennyi pénzért senki nem fogja megvenni. de az is biztos, hogy fujifilmtől sem vesz mégegy gépet, meg amúgy soha többet semmit. akkor most kinek érte meg?
Válasz erre 

Secnir 2009.11.18. 08:25:44

@Cerwin:
nem tudom, Ukrajnát miért kevered ide? Onnan be lehet hozni termékeket vámolás nélkül?
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:26:45

@Secnir: hogyne lehetne! nem dohányzol? :D
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 08:26:55

@EÖ: Köszi:)
Nem valószínű, hogy ők is a mókusokat sajnálják:D Ahogy feljebb is olvashattuk kulturáltabb cégeknél ingyen elérhető a weboldalukról a használati utasítás, de kézenfekvő lett volna, ha egy "nesze-vazze" e-mailben elküldik. Én például nem adnék érte 15.000 pénzt, inkább kibogarásznám melyik gomb mit csinál:)

@Cerwin:
Most akkor megint én vagyok a naiv, hogy azt gondoltam a használati utasítás költségét belekalkulálták az árba, amit egyszer valaki már kifizetett:(
Válasz erre 

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.11.18. 08:27:47

nekem is fujifilm fényképezőm van. 2 éve vettem. nekem volt hozzá alapból magyar nyelvű tájékozató (amúgy ez kötelező is minden eladott terméknél itthon ugye). papíron is van hozzá, meg a CD-n is rajta van.

a posztoló meg miért nem tette el annak idején a papírt. vagy ha meg nem kapott akkor a keresedőnél kellett volna reklamálnia, mert az jár.

ha meg külfödön vette az szopóág. ha németországban veszek egy laptopot, és hazaköltözök, akkor nem kezdek el mániázni a HP-nél mondjuk hogy márpedig mivel hazajöttem azonnal adjanak hozzá egy magyar vindózt is, mert az most jóbb lenne...

egyébként balfasz volt a poszt toló, mert hovatovább megmondhatta volna az e-mail címét, mert akinek ilyen van és van pdf-je az simán elküldhette volna neki.

sőt előbb guglizni kellett volna szerintem aztán írni a cégnek. vagy pl beírni a pixmániára azt megkérdezni valakit akinek van ilyen hogy e-mailezze el neked. (angol nyelvű manual pdf-ben simán guglizható egyébként)
Válasz erre 

Secnir 2009.11.18. 08:31:38

@EÖ:
de, persze. nade próbáltad már az ukrán cigiket? inkább kimegyek a rétre, és rátolok egy porszívócsövet egy traktor kipufogójára, az is egészségesebb...
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:33:08

@Gal: egyszer apám megkért, hogy valami szirszarhoz (vezérlő) kérjek már kézikönyvet, megadta a magyar képviselet címét, írtam e-mailt nekik, elhajtottak, hogy mit képzelek. Mivel német cég volt, írtam a német anyavállalatnak, akik a magyarokhoz irányítottak. Mondom, ott már voltam, de ők nem adnak. Kérdezik, hogyhogy nem adnak, majd odavernek nekik, de addig is ők elküldik nekem. mellékelték is.
másképp gondolkodunk itthon. ennyi.
mindenki rosszhiszemű, a hivataloktól kezdve, a boltosig. stb.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 08:33:47

Amúgy miért nem a posztolónak segítünk?:D

Kedves M. József!
Fényképezéskor a kerek lencse nézzen előre és ha a páciens mosolyog, akkor a felül lévő gombot meg kell nyomni:)
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:34:11

@Secnir: ja, ha te ilyen igényes vagy, hogy nem csak az árcímkét nézed, akkor nem tudok veled mit kezdeni. :D
(amúgy nem dohányzom.)
Válasz erre 

daito 2009.11.18. 08:36:55

Ez a közös piac, mint fogalom arról szól, hogy az áruk, szolgáltatások, termékek, munkaerő, tőke szabad áramlása közé a tagországok nem állítanak (jogi és gazdasági) akadályokat, ha vannak, ezeket megszüntetik.

Innentől kezdve, arról beszélni, hogy szürke, meg fekete import; ha pl. Németországban veszel egy eszközt: gyökérség. (Természetesen, ha Szingapúrból hozattál valamit postával, akkor beszélhetünk erről, de azért ez mégsem túl gyakori.)
Gyökérség az is, amikor forgalmazó német/román forrásból szerzi be a terméket, és nem árulja el, hogy "bocsi, nincs magyar nyelvű menü, magyar kézikönyv"; de a magyar felhasználó ezen nem lepődik meg. Már elnézést, de nem vagy köteles tudni, hogy a Taho márkájú fényképezőgépnek ki a hivatalos magyar forgalmazója; illetve azt sem vagy köteles tudni, hogy amikor épp megveszed ezt a terméket, akkor a hivatalos importőr által behozottat veszed-e.

Arról beszélhetünk, hogy a magyar forgalmazó szolgáltatása, saját know-how-ja a magyar nyelvű manual, ennek ára van, csók.
Azonban azt sem feltétlenül kell tudnia a vásárlónak, hogy ez a magyar nyelvű manual 500 oldalas kézikönyv 8-as Arial betűkkel kinyomtatva és/vagy CD-n; vagy 5 oldalas fénymásolt rajzhalmaz 24-es betűkkel vagy akár 6-ossal. :)
Mert ezek a "nem mindegy" részletkérdés kategóriájába tartoznak. :)
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:42:09

@daito: na és az nem tahóság, hogy a 38 millió forintos Audi A8 MMI-je nincs magyarítva??
nem több, mint 200 szó lefordításáról lenne szó?
nincs A8-am, még mielőtt nekemestek.
Válasz erre 

nagyzee 2009.11.18. 08:42:09

Valahogy meg tudom érteni a cég álláspontját is. A saját tapasztalataimból indulok ki: 2 évvel ezelőtt felfigyeltem egy kütyüre, ami itthon nem volt kapható emberi áron. Felkutattam a forrást, elintéztem az importot, készítettem magyar leírást és elkezdtem árusítani, ment az üzlet, mindenki jól járt. 3-4 hónap múlva ezt mások is észrevették, és ők is elkezdték ezt a terméket árusítani. Magánimportból, ÁFA és vám nélkül, magyar leírás és számla nélkül, és ezzel párhuzamosan azóta is rendszeresen érkeznek megkeresések a vevők részéről felém. Olyan vevőktől, akik másoktól vásároltak, és nem tudják használni, nincs leírásuk, nincs kód a telepítőCD-hez stb....Na most ilyenkor mit tegyek? Dolgozzak lelkiismeretesen, segítsek ezeken az embereken, és a hasznot meg azok teszik el röhögve, akik kihasználták a jól bevezetett termék nevét? Természetesen nem vagyok szemét, küldök nekik leírást, persze papíron, postán az én költségemen, de van olyan ember, aki még ezen is háborog, hogy miért nem küldöm EMAILBEn AZONNAL??? Na, ezeknél már le szoktam tenni a telefont.
Válasz erre 

Sunder 2009.11.18. 08:46:28

@Hurrá Torpedó:
Azért itt kicsit más a gyermek fekvése. A HP-nak a keretszerződésen kívül nulla köze van a Microsoft-hoz, természetes, hogy nem lokalizáltathatja a Windows-t.

Viszont a Németországban vásárolt HP notebook-hoz első kérésre küldik a manual-t elektronikus formátumban.

A poszt amúgy kissé' meglepett, mert a Fuji-ból az ember többet nézne ki az ember. Ez természetesen lehet, hogy a magyar forgalmazó retardáltsága és semmi köze az anyacéghez, de így sem vet rájuk jó fényt.

A Sony, a Panasonic és a Samsung legtöbbször versenyt fut ilyenkor az ügyfélelégedettségért, de még az alsóközép MSI is írt már nekem router-re saját firmware verziót, amikor gondjaim voltak vele. Igaz, ez az anyacég volt.

Itthon mindenkinek azt javasolnám, hogy ilyen gondok esetén hagyják ki a magyar képviseletet, és ékes angol nyelven menjen levél az adott cég központjának, lehetőség szerint az EMEA Regional Customer Service manager-nek. Nekik ugyanis érdekük, hogy a régiójuk jó ügyfélelégedettséget hozzon, tehát meg fognak mozgatni minimum pár követ a dolog érdekében, vagy elirányítanak egy normálisabb partnerhez.

Remélem ez a sztori is happy enddel ér véget.
Válasz erre 

pfekete101 2009.11.18. 08:47:52

Szerintem a cikk jo, a Fujifilm meg szanalmas. Egy ilyen dokisnak amugy ingyen elerhetonek kene lennie a neten.
Csak angol nyelvu van?
Tipp: tanulj meg angolul (ilyen hasznalati leirasokban altalaban eleg alapszavak vannak).
Válasz erre 

Sunder 2009.11.18. 08:50:05

@pfekete101:
sajnos amennyiben a kütyü interface-e magyar, akkor néha olyan "sikeresen" fordítják le az eredetit, hogy az angol verzióból még anyanyelvi szintű angollal is nehéz kigyámbászni a megfelelő információt.
Persze megoldható, de egyrészt ekkor már minimum közepesen jó angoltudás kell, másrészt az ügyfél elégedettségi rátáját az ilyen dolog csökkenti, nem kicsit. Kütyüket meg nem ezért vásárolunk.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 08:50:56

@Cerwin: Az EU-ban nem vásárolhatsz ÁFA nélkül magánszemélyként, ha hazahozod a cuccot. És én pl. Franciaországról beszéltem.
A kereskedőnek nem az ügyeskedést kéne vélelmeznie, hanem korrektül kiszolgálni a Vevőt.
Vásároltam interneten Németországból, hivatalos speditőr cég hozta be a hűtőt, nem fizettünk ÁFA-t.
Vásároltam USA-ból, fizettem ÁFA-t és VÁM-ot is.
Ha itthon nincs valami, megveszem kintről.
Ha épp kint vagyok, és megtetszik valami, esetleg ott és akkor szükségem van rá, a magyar kereskedők rosszhiszeműsége miatt hátrány ér.
Mindenki jól jár...
Nálam bizonyos márkák már tiltólistán vannak a hazai szolgáltatások miatt.
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 08:51:04

kíváncsi lennék, braille írásosat küldenének-e.

és rovásírásosat?
Válasz erre 

Dolce Vita 2009.11.18. 08:54:36

hat, ugy latom itt lehetne toborozni a sotetseg katonait. :)
szurke import?
a vammentes import EU-n belul mukodik, ahol meg nincs (!) szurke import, hanem orszaghatarokat nem ismero gari. ezert a legtobb ember, akinek esze van kinnt veszi meg a kutyuket, mert ugyanazt adjak csak epp enm akarnak 3 fenykepezogepen egybol meggazdagodni, mint a mi itteni kereskedoink.
az EU-n kivulrol meg nem eri meg kereskedelmi meretben behozni a vam miatt.
jelentkezzen, aki inkabb dragabban veszi meg ugyanazt, csak, hogy tamogassa a magyar kereskedoket :)
Válasz erre 

B Tomi 2009.11.18. 08:57:54

Pár éve volt gondom a Canonnal. Gondolom ők is okosba' bizniszeltek a gyártóval, és egy garanciaidőn túli, de méltányossági javítást (tervezési hiba volt a CCD tokozásánál) nem akartak elvégezni, mert ilyet nem kalkuláltak bele anno. Írtam az ügyfélszolgálatra, megkérteztem hogy kell-e írnom a Canon Europe-nak a magyarországi szervízszolgáltatásokról és garanciás jogokról. Két nap múlva kpatam levelet egy valamilyen igazgatótól, hogy vigyem be a gépet a szervízbe, hivatkozzak rá és ingyen elvégzik a javítást.

A tanulság: az EU-ban nagyon sok hülye szabály van, biztos van olyan, ami arra vonatkozik, hogy a gyártónak/forgalmazónak biztosítania kell használati utasítást ingyenesen letölthető formátumban az általa gyártott/forgalmazott gépekhez. Ha nincs, akkor is megér egy próbát. Mond meg, hogy következő körben az európai képviselettől fogod kérni. Szerintem a válaszlevélhez csatolva lesz PDF-ben.
Válasz erre 

danaz · http://www.autostat.hu/autos-forum 2009.11.18. 08:58:46

Sosem fogunk odáig eljutni, hogy a cég van a vevőért, és nem fordítva. Ebből is látszik, hogy nálunk nincs valódi verseny. Vagyis lenne, csak szarnak rá. Még jó, hogy minden üzleti képzésen tanítják ezeket az alapvető dolgokat, csak akik onnan kikerülnek, ezt a legkevésbé sem ültetik át a gyakorlatba, mert minek...
Válasz erre 

2009.11.18. 08:58:54

AZ A500-as primó gép, ülj le egy bögre kávéval az angol manual és gép mellé, és két oldalbal írd össze anyós pajtásnak a tudnivalókat. Egyébként az eljárás gusztustalan, lehet itt okoskodni szürkeimporttal (EU-n belül nincs, azt meg nehezen hiszem, hogy Ukrajnából dőlnek be az olcsó Fuji-k) meg a forgalmazó nehézségeivel, de végsősoron két percbe kerül egy PDF-et emailben átdobni, és akkor BÜ keletkezik. Így a csávó helyében juszt se vennék a büdös életben Fuji-t (pedig jók). Egy kis segítőkészség, jóindulat sokkal jobban viszi a bizniszt előre, mint az okoskodás.
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:00:14

@Wandál: "szürkeimport az EU-ban miről bezélünk srácok?"

Megpróbálom elmagyarázni:

Van ugye mondjuk a német, és a magyar piac. X cég létrehozza az ezen piacok ellátására az X Products Deutschland Gmbh-t és az X Magyarország Kft-t.

Nyilvánvalóan ugyebár a két cégnek két külön költségvetése van. De mivel ma a legtöbb termék mellé jogszabályokban előírt szolgáltatásokat is kell nyújtani, itt jön a bibi. Pl a magyarországi üzlet-és szervizhálózatot az X Magyarország Kft-nek kell finanszíroznia, alkalmazottakat, székházat, raktárkapacitást, szállítási költséget, valamint magyar szakfordítót, nyomdaköltséget, satöbbit kell finanszíroznia, mindezt csakis a magyarországi árréséből, mi másból?

Na, és itt jön a probléma: míg az X Deutschland Gmbh a keresleti német piacon elad évente 5 millió darab X-et, a magyar, ezen a fos, kicsi, csóró, ügyeskedő piacon csak 150 ezer darabot bír eladni. Mi következik ebből? Az, hogy az 1 db termékre rakódó rezsiköltség 2-3-szor akkora, mint a német cégnél. Ezért aztán egyes "ügyes" magyar cégek nem a magyar leányvállalattól vásárolnak, hanem a némettől. Kicsit olcsóbban ugyan, de mindenféle járulékos szolgáltatás nélkül.

A magyar vásárlók nagy része ezt a vásárláskor "leszarom ha így olcsóbb" felkiáltással örömmel veszi meg, aztán pedig homározik, ha elhajtják a szervízből, mert nem tudja felmutatni a garanciát vagy a számlát.

Hát ezt jelenti ebben az esetben a szürke import.

A szituációról jut eszembe egy régi vicc:

Mi az abszolut pofátlanság?
Valakinek az ablaka alá szarni, aztán bentről wc papírt kérni.
Válasz erre 

2009.11.18. 09:12:24

@eznemisénvagyok: igen, mert a német cég és a magyar cég ugyanakkora, baromság. Mellesleg a postoló semmi olyat nem említett, hogy szürkében vette, az A500 egy őskövölet, sokkal valószíníűbb, hogy már nincs meg semmi papírja. Elviekben lehet igazad, de rárontani a posztolóra, hogy szürkeimportos piti magyar csaló, az nem elegáns, és mindettől függetlenü, nem ingyen szervízt, ingyen százoldalas fénymásolataot kért, hanem egy kb. 6-8 éves fotógép használatiját, amit nem frissibe kell hatalmas költségekért lefordítani, hanem ingyé' átdobni PDF-ben. AZ A500-as szerintem behozta már a magyar manula iszonyatos fordítási és nyomtatási költségeit.
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:14:20

@shitgun: Sehol sem mondtam hogy a két cég ugyanakkora. Amúgy meg nem erről az A500-ról beszéltem, hanem az egyesek által értelmezhetetlen "szürke importot" igyekeztem megmagyarázni.
Válasz erre 

ZC 2009.11.18. 09:15:17

A fordítás pénzbe kerül.
A nyomdaköltség is, sőt a nyomdában minimum darabszám is van, amit akkor is ki kell fizetni, ha ennek csak tizedét, századát adják el, ezért kerül ennyibe.
A külföldről behozott gépeken nem csak az ár a különbség, hanem a support is, csak ezt sokan nem gondolják át előre.

Nekem nincs közöm egyik fényképezőgép forgalmazójához sem, angolul is tudok. Mégis itthon vettem a kamerámat és nem bántam meg, mert 3 éves kora után elromlott (1 év a gari) és az importőr ingyen javította. Ha külhonból származik, biztos fizetős lett volna...
Válasz erre 

cso zsi 2009.11.18. 09:17:22

@Gal: Azt a részt kéretik aláhúzni, és szövegkiemelővel feltűnővé tenni.
Egyébként:
declubz.com/blog/wp-content/uploads/2009/01/digital-camera-fail.jpg
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:17:40

@shitgun: "Elviekben lehet igazad, de rárontani a posztolóra, hogy szürkeimportos piti magyar csaló, az nem elegáns"

Igazad lenne, ha rárontottam volna, de nem tettem. Viszont a Homár blogon rendszeres téma, hogy ki árul valamit a legolcsóbban, a többi kereskedő biztosan mind nyerészkedő csaló. Nos, általában a legolcsóbb a nyerészkedő csaló, jó lenne, ha ezzel mindenki tisztában lenne, és utána nem lepődne meg, ha nem kapja meg ugyanazokat a szolgáltatásokat, amiket mástól megkapna.
Válasz erre 

szgyula 2009.11.18. 09:17:46

Csak ellenpélda: Dell. USA-ban véve, de átköltöztünk Berlinbe. 2 év 11 hónap után tápegység elromlott. Felhívom őket, hogy rendeljek új tápot. Bekérik a gyártási számát, majd kérdik, hogy mikor menjen a szerelő alaplappal, táppal, mittom mivel, mert garanciális. Simán mondhatta volna, hogy USA garancia van rá. Simán lapíthatott volna a 3 év garanciával (én meg voltam győződve, hogy már nincs rá). Így is lehet. Legközelebb pozitív előítélem volt a céggel szemben? Igen. Megért ez kb. 50 eurót (ennyi lett volna a táp, ha nem garanciális)? Meg.

A Fuji meg megtanulja majd egyszer. A 15e bekaszírozására kevés az esély, majdnem nulla. Viszont egy életre megszabadultak egy vevőtől. Ennél az is jobb lett volna, ha azt mondják, hogy nincs már hozzá kézikönyv, mert elfogyott és nem nyomtak újat, elnézést, köszönjük, hogy Fujit használ. Ez a 15e inkább móresre tanításnak hangzik, ami nem nyerő stratégia.
Válasz erre 

indapass90210 2009.11.18. 09:18:23

@ZC: ezt az ingyen javítós céget nevén kellene nevezni. Bár az első gondolatom az volt (mivel nem tudom, hogy mekkora műszaki zseni vagy), hogy ingyen cseréltek lemerült elemet használt elemre.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 09:19:09

@ZC: 1 év garis gépet 3 év után ingyen javítani szép dolog. Nagyon.
Egy öt éves modellnél - csalást, lopást, ÁFA és VÁM elsíbolást feltételezve - leírásért 15e+ÁFA-t kérni nem szép dolog. Nagyon nem.
Válasz erre 

2009.11.18. 09:22:16

@eznemisénvagyok: Értem én, csak én meg a poszthoz szólok hozzá. AZ rendben van, hogy ha veszek egy felsőkategóriás DSLR gépet németbe olcsón, oszt itthon meg rinyálok egy használatiért akkor fizessek, még így is jól jártam. De hogy egy kifutott terméknél arcpirító összeget elkérni egy kb 30 oldalas füzetért (az A500-ról többet nem nagyon lehet manual-ni)az arrogancia és pofátlanság.
Válasz erre 

különvélemény 2009.11.18. 09:24:04

@eznemisénvagyok:

Magyar rezsiköltség? lol

Xart sem fizetnek itthon az alkalmazottaknak, a leírást egy egyetemista lefordítja neked pár tízezerért néhány nap alatt, a szerviz meg úgy is kiküldi külföldre, ha nem csak az aksitartó ajtaja tört le.

És mindezért a remek szolgáltatásért kerül az általam korábban bepostolt G11-es gép duplájába, mint az usában?

Nem kell a duma, mindenki ismeri a magyar szolgáltatásokat, főleg a szervizeket.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 09:25:08

Még annyit hozzáfűznék, hogy az agyam eldobom, amikor veszek itthon (vagy bárhol) egy műszaki cikket és kiesik a dobozból fél kiló leírás.
Dobok egy hátast, hogy milyen bonyolult kütyüt vettem, hogy fogom én azt használni mérnöki diploma nélkül, amikor kiderül, hogy a környezetvédelmi és egyéb kitételekkel együtt 10 oldal az egész, csak megkaptam összeurópai nyelven plusz arab, kínai, japán és még mit tudom én milyen nyelven.
Első reakcióm persze az, hogy mennyit fizethetett az itthoni hivatalos forgalmazó a fordításért. Ugye?
És sajnálom a mókusokat. :-)
Válasz erre 

min 2009.11.18. 09:26:27

Baszki csak egy leírást kért nem a gépet.Ha ekeveri az ember a sajátját?
Számomra a lehúzás kategória.
Menj be egy forgalmazó kereskedésbe hátha tudnak neked másolni. Én is így tettem a faxommal. Lemásolták és össze is fűzték a kb 40oldalnyi A4-es papírt. Így is lehet ...
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:26:33

@különvélemény: Akkor biztosan tévedtem, elnézésedet kérem érte.
Válasz erre 

gorillka 2009.11.18. 09:27:09

@shitgun: Vettünk egy autót külföldön (olcsóbb volt). Itthon 27e Ft-ért (ÁFA-val) vettünk hozzá magyar nyelvű leírást.
Fontosnak tartom az arányokat.
Válasz erre 

pikofix 2009.11.18. 09:30:19

Külföldön élek, vettem itt egy fényképezőgépet. Ha egyszer hazaköltözöm, és viszem magammal a gépemet, akkor én is egy mocskos szürkeimportőr leszek és felejtsem el a garanciámat? :))) Úgy szeretek mindent, a multikat, a magyar képviseleteiket, az EU-t, mindent...
Válasz erre 

gpx 2009.11.18. 09:30:22

Külföldön lakunk, külföldön vettünk egy komolyabb "angelcare" bébifigyelőt. Nem volt hozzá leírás, semmilyen nyelven. Megkerestem a neten a magyar képviselet koordinátáit, felhívtam őket és felvázoltam a problémámat. Kérték, hogy egy sorban írjam meg e-mail-en, válaszban küldik pdf-ben a teljes leírást. Még aznap megkaptam.

Korrekt ügyintézés, kedves munkatárs. A levelezés lényegi része:

címzett < törölve >
dátum 2009. szeptember 18. 17:31
tárgy informacio-ac401
küldő < törölve >

Kedves Asszonyom!

Mai napi, telefonon folytatott megbeszélésünkre hivatkozva tisztelettel megkérem, hogy az "Angelcare AC401" modelljükhöz lehetőségük szerint részletes használati utasítást küldjön részemre.

Segítségét és rugalmasságát nagyon köszönöm.

< aláírás >

Válasz

feladó < törölve >
címzett < törölve >
dátum 2009. szeptember 18. 19:43
tárgy RE: informacio-ac401

Kedves Gpx,

Mellékelten küldöm.

Üdvözlettel:

< aláírás >

termék manager

www.angelcare.hu
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 09:32:59

@cso zsi:
Akkor még jó, hogy beleírtam, hogy merre van az arra:D Amúgy ennél több info csak megzavarja az anyóst:D
Válasz erre 

Wandál 2009.11.18. 09:33:48

@eznemisénvagyok: nem kell magyarázni...

ez az az üzleti modell, ami lassan kihal, csak néhány lúzer garázscég még próbálja kisajtolni az utolsó filléreket a kizárólagossági szerződésük alapján. aztán fogja az anyavállalat, és csinál egy eu-s, vagy k-eu-s regionális központot, és felbontja a területi hatályú szerződéseit, az addigi dealer, aki 150%-os áron áruta a terméket éhenhal...

annyi hibádzik egyébként a "magyarázatodban", hogy jellemzően nem az anyavállat alapította a magyar kft-t, hanem nagy cégek kisebb forgalmú üzletágaival kötöttek területi kizárolagosságú szerződést a 90-es években ilyen-olyan bt-k, kft-k (pl. fotós cuccok, légkondícionálók, egyéb 90-es években nem nagy forgalmú árucikkekre), amelyek kihasználva monopol helyzetüket, pofátlan áron adták/adják a cuccot, megzsarolva a fogyasztókat, hogy ha nem náluk vásárolnak, nincs garancia...

szóval ezeknek a cégeknek van max 3 évük, aztán roló, ha ilyen cégnél dolgozol, jobb ha más állást keresel...

w
Válasz erre 

kees · http://neuhappysex.ch 2009.11.18. 09:38:09

Mi hasonlóan jártunk a Nikonnal, csak ők a dupláját kérnék a használati utasításért. Igaz, a gép is drágább pettyet. Szerintem dögöljön meg mindenki, aki elköltözik abból az országból, amelyiknek a nyelvén szeretne használati utasítást, wehhehe.
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:39:10

@Wandál: Kösz a tanácsot, nem ilyennél dolgozom, kiskereskedő vagyok, és MINDEN beszállítóm a gyártó cég magyarországi vezérképviselete. X, meg Y Magyarország Kft-k. És drágábban adják nekem a cuccaikat, mint amennyiért Németországban kisker üzletben megveheted. Az indoklás az, amit fentebb leírtam. Viszont nem is vállalnak még garanciális BEVIZSGÁLÁST SEM olyan termékre, amelyhez nem csatolom azt a számlát, amin TŐLÜK megvettem a cuccot. Ez van.
Válasz erre 

Layosh 2009.11.18. 09:40:18

De jó, hogy Panasonic gépet vettem... Meglepő módon fent van a magyar nyelvű kezelésije.
Válasz erre 

toi 2009.11.18. 09:41:34

én tegnap szedtem le az lg oldaláról egy tv használatiát pdf-ben, 162 oldal, magyarul.
és ingyé.
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 09:42:16

Az Aldiban most fényképezőgépet adnak a használati leírás mellé akcióban.
Válasz erre 

anarch 2009.11.18. 09:44:04

Szerintem helyből tolvajnak néznek, azért kérik az eredeti papírokat. (Az fel sem merül bennük hogy elveszhet vagy használtan nem kapod meg mellé.)

Egyébként itt van a keresett PDF angolul, a FUJI SAJÁT OLDALÁRÓL :).
www.fujifilmusa.com/shared/bin/FXA400_A500_Manual.pdf

A magyar ügyfélszolgálat pedig helyezze a sünt erőteljes mozdulattal a szükséges helyre...
Válasz erre 

privateer 2009.11.18. 09:45:33

@Mityu: 1500 -ból simán megfagyizol a barátnőddel. TÖbb helyen is ettünk idén ahol csak 100 forint volt egy gombóc fagyi. Legdrágább fagyi az ANdrássy úton kapható. Ott biza 400 vagy 600 forint egy gombóc (Valahol a Terror házától egy köpésre van egy nagyon elegáns cukrászdában). De az valódi gyümölcsből volt. Egyszer próbáltam de ára riasztó volt. ÍZe.. hmmmmmnyám... csám.
Válasz erre 

MosoMasa 2009.11.18. 09:46:07

@Yooha: Husi! Akkor miért nem linkelted be, ha olyan faszagyerek vagy?
Válasz erre 

daito 2009.11.18. 09:46:51

@eznemisénvagyok: ööö.
Így is nézheted, de a piac, főleg az ilyen határoktól, vámoktól mentes; a költséghatékony megoldásokról szól. Pl. arról, hogy az egyes országnak, cégnek, országos forgalmazónak miben van komparatív előnye.
A német forgalmazó termékenként kisebb költséggel dolgozik, ezért olcsóbb, a vásárló ott veszi meg. F*scsík, buta, sz*ros wc papír, homár.

Csak nem szürkeimport. Pláne, ha ezt én teszem, mint vásárló, aki kint jár Berlinben és megvásárol valamit.

Másrészt, értem, hogy költségek; de ne meséld nekem, hogy a magyar forgalmazó hálózata akkora mint - vagy meghaladja a németét... Ne meséld nekem, hogy a mindenféle teherrel együtt többet fizet idehaza a magyar disztribútor a dolgozójának, mint a német. Sorolhatnám még. Vagy a magyar bérleti díjak meghaladják a németet.

Az a helyzet, hogy van az a szó, hogy "vevő".
Más országokban, kultúrákban ez a fogalom azt jelenti, amit jelentenie kell. Nem akadnak ki azon, hogy a vevő igyekszik kedvező áron / olcsón vásárolni; mert ez alap. Ha megvehetsz valamit x forintért, akkor nem fogsz érte x+30%-ot fizetni, maximum akkor, ha valamiért megéri. Rá kell beszélni, el kell neki adni. Tudom, hanyatt kellene attól vágódni a vásárlónak, hogy X a hivatalos importőr. Csak X-nek nincs saját üzlete, mert. Vagy van, az észak-budai erőmű mellett, egy bekötőúton. X-nek nincs szervízhálózata, mert. Vagy van, a tiszapalkonyai ipari parkban.

Nálunk meg a vevő az a tahó, aki garasoskodik, mindig mindent ingyé akar, mindig mindent jobban tud.

Igen, lehet így is fordítani, de a francia, a német, a svéd, az angol vevő semmivel sem ügyesebb, jobb, nagylelkűbb; csak nem nézik le őket az eladók, forgalmazók.

Miért van az, ha bemegyek egy berlini áruházba/boltba, akkor odajön az eladó, és 2. mondatból megérti, hogy nem vagyok német? Ennek ellenére ad névjegykártyát, katalógust, és elköszön, amikor úgy távozom, hogy nem is vettem semmit?
Vagy a kairói boltos, aki másnap is megismer és magyarul köszön rám? Nemcsak az utcai árus, aki 10 eurórét mindenre hajlandó, hanem a legdrágább, legelegánsabb üzletükben is.

Idehaza meg max. a biztonsági őr fog rám mozdulni. Röhej, de néha érdemesebb őket megkérdezni, mint a dolgozókat.

Ne tegyünk már úgy, hogy a kereskedelemben tapasztalható anomáliák, amelyekből itt a homáron is sok példa akad, az CSAK a vevők olcsójánoskodásából adódik. Nem 1970-et írunk, amikor csak tévedésből megy az ember külföldre; azért az átlag magyar ember el-eljut külföldre és láthatja, máshol ezt hogy csinálják.
Válasz erre 

Musaic (törölt) · http://www.musaic.hu 2009.11.18. 09:46:55

"Tisztelt Fujifilm Magyarország Kft, levelük elolvasása önöknek 156.000 forint +áfába került. Nyomatékosan kérjük a tartozás kiegyenlítését."

Én már akkor lemondtam a cégről és a termékeiről, mikor még 2001-ben kipróbáltam két gépüket.
Válasz erre 

különc 2009.11.18. 09:47:59

Sziasztok!Nekem a Samsunggal volt pozitív tapasztalatom.Nem találtam a neten se egy ritka,régi mobilhoz leírást.Küldtem nekik egy mailt,fél óra múlva jött a válasz,hogy postai úton elküldik,ha eljuttatom a címem válasz emailben.Így is volt, s láss csodát 2 nap múlva ott figyelt a postaládámban a telefon kezelési útmutatója,színes,összefűzött nyomtatásban.
Válasz erre 

anarch 2009.11.18. 09:49:52

Ha magyarul kell akkor pedig szerintem írj az amerikaiaknak (Contact Fujifilm) itt:

www.fujifilmusa.com/support/ServiceSupportProduct.do?prodcat=842411

Szerintem egy napon belül megkapod. Ha gondolod megemlítheted nekik a magyar ügyfélszolgálat kedvességét is...
Válasz erre 

Wandál 2009.11.18. 09:50:31

@eznemisénvagyok: hát igen, nektek sem könnyű... de már páran megszüntették ezt a hűbéres rendszert pl. sony, acer, de még a gorenje is (ha olvastad, engem a gorenje magyarország küldött bécsbe vásárolni)

sztem még pár év, és racionalizálják az eu-s értékesítést, főleg, ha az eu is rámegy egy kicsit "az áruk és szolgáltatások szabad áramlása" alapján...

w
Válasz erre 

GargleBlaster · http://autostat.hu/hasznos 2009.11.18. 09:51:09

hát ez így szokás. én is 8 ezerér veszek 2 havonta festékpatront a 7 ezer forintos nyomtatómba.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 09:51:47

@különc:
Ha hosszabban írod lehetett volna egy BÜ-post:D Legalább felébredt volna a Homár:)
Válasz erre 

efhábé 2009.11.18. 09:54:48

@glad az egyetlen: PDF-ben kiadhat akár ezret is egy géphez, a költsége elenyésző.
A terméket magát kifizette a delikvens, annak az ára befolyt a gyártóhoz, innentől kezdve csak céges imidzs kérdése, hogy a gyakorlatilag pénzbe nem kerülő szolgáltatást nyújtja-e a cég, hogy elégedett ügyfélköre legyen.
Mennyi költsége van egy már elkészült pdf kiküldésének? Foglalkozik vele az üfsz kb. 1 percet, ha azt feltételezzük, hogy kap 150ezer forintot az üfsz-es, akkor heti 40 órával számolva, egy percnyi bére 15,5 Ft. Az e-mail kiküldésének költsége gyakorlatilag 0 Ft.
Szánalmas ez a hozzáállás, csak nyomtatva és 15ezer+ÁFÁért.
Válasz erre 

Gastroger 2009.11.18. 09:54:49

Az addig oké, hogy "szürkeimport" visszaszorítása, de ezt a magyar nyelvű kézikönyv 15.000 Ft-os pdf. emailben történő elküldéséért kell kérni? 15ezerbe került az egész lefordítása, amit kiadott a Fuji valami szerencsétlen csóringer angolszakosnak. Értem én, hogy szellemi termék, meg minden, de ügyfélközpontúságbó egyes leülhet a Fuji.

"és a terméket hivatalos viszonteladónk értékesítette " És ha nem? És ha JóskaPistától vettem vaterán? Aki anno a Fujifilm hivatalos viszonteladójától vette, akkor ő már megfizette a könyvecskét. Most vagy be tudják azonosítani (nyomonkövetés, tényleg van ISO-ja ennek a cégnek?) gyári szám alapján, vagy nem, akkor meg ne csalózzák le alapból az ügyfelet.

Gondolom ez a gép nem egy 300.000 Ft-os 2 hónapos gép... Ahol 15e Ft. a kézikönyv...

Posztolónak meg egy tipp: :)

Tisztelt Fujifilm!

Köszönöm szíves ajánlatukat, természetesenen hivatalos viszonteladónál vettem, de költözéskor a használati utasítás elkeveredett.

Kérésükre: "vásárlást igazoló számlát, és garanciajegyet lefotózza és elektronikus formában elküldi részemre," szívesen eleget teszek, kérném viszont szíves segítségüket, mivel sajnos lefényképezni nem tudom a számlát, és a garanciajegyet, mert nem értek a vásárolt fényképezőgép használatához. Kérem szíves segítségüket, hogy elektronikus formában szíveskedjenek megküldeni a használati utasítást, hogy le tudja fényképezni.
Válasz erre 

Hans Lopkowitz 2009.11.18. 09:55:14

Nem illik mindent fikázni. Nekem a Canonnal nagyon jó tapasztalatom volt: az 1Ds-emen elromlott a zár, ez volt kedden. Bevittem a szervízbe és 3-5 napra vállalták. Mondtam, hogy hétvégére kell, addig elvagyok a másikkal. Pénteken felhívtak, hogy kész. Értementem, a gép megjavítva, pluszként egy alapos szenzortisztítást is megcsináltak. A gép már nem volt garanciális, nem is az országban vettem, a javítás mégis ingyenes volt. Felajánlották, hogy legközelebb ingyen ki is szállítják, ha CPS tag vagyok (ingyenes).

Mindez az Irvine-i (Kalifornia) szervízben volt...
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 09:56:15

@daito: Nézd: sok igazság van abban amit írtál, de részben olyanokért cseszegetsz, amit én nem is állítottam.

De azért mondok neked egy példát. Konkrétan tudom az én szakmámból, hogy Németországban TÖBB olyan viszonteladó nagykereskedő van, aki az X cég termékéből egymaga többet ad el, mint az X Magyarország ÖSSZESEN. Ekkora eltérés van az eladott darabszámok között. Akkor képzeld el, hogy az X Deutshland Gmbg mennyivel ad el többet!
Válasz erre 

min 2009.11.18. 09:58:03

Különben is jobban járt volna a posztíró ha keres egy Fuji-s fórumot. Ott biztos valaki be scannelné és elküldené neki
Válasz erre 

R.T. · http://rendszergazda.eu 2009.11.18. 09:58:55

Még valami jutányos összeg megérthető lett volna a Fuji részéről, de 15 EFT + ÁFA már pofátlanságnak számít.
Válasz erre 

Gastroger 2009.11.18. 10:00:03

Ja megnéztem neten pár hivatalos Fujifilm viszonteladónál, és eddig még csak olyat találtam, hogy " ez a készülék már nem rendelhető". Akkor mit kell ennyit faszalogni azzal a cd-vel...
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 10:00:22

Tegnap az Allee-ban senki nem lett rosszul.
Meg vagyok döbbenve.
Válasz erre 

min 2009.11.18. 10:02:30

@Sün‼:
Óóó akkor nem is indulok már el oda és így lecsúsztam a korházi ebédről is:-)
Válasz erre 

Sákif za morro? 2009.11.18. 10:03:27

Könyörgöm, az A500 egy belépő szintű hobbi gép. Ahhoz minek használati utasítás? Bekapcsol, exponál. Aki nem ért hozzá, könyvből sem fogja tudni. Megjegyezném, hogy a kezelési útmutató letölthető a gyártó honlapjáról pdf formátumban. Még célravezetőbb lett volna ha megkérdeztek egy kiscsopis ovodást.
Válasz erre 

Zorro2007 2009.11.18. 10:03:38

Valaki elmagyarazhatná már ezt a szurkeimport az EU-ban cimü rémtortenetet.

Ebayen vettem egy uj fenykepezogepet Nemetorszagbol, 3 honap utan elromlott, Beballagtam Ausztriaban a szervizbe, leadtam es ingyen, szo nelkul megcsinaltak. Akkor hogy is van ez, ha ugyanezt a fenykepezot Magyarorszagon a markaszerviz nem javitja meg?Nem ertem miert is?
Vagy ez a szurkeimport csak magyar talalmany?
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:05:15

Szerintem a következő kommentelők inkább olvassanak vissza, mert már minden nézőpont szerepelt legalább háromszor. Ha nem múlik az ingerencia írják azt, hogy "Szerintem is":D
Válasz erre 

efhábé 2009.11.18. 10:06:42

@Cerwin: Ne b@ssz már, EU-n belül fizetsz ÁFÁT, ha máshol veszed, hát ott fizeted meg az ÁFÁT.
Tekintve, hogy az EU (bővebben az EGK) egy gazdasági térség, csak a vásárlás helyén kell ÁFÁT fizetni (és a vámhatár az EU külső határa + nem EU-tag EGK-országok, ezért a határon belül már nem kell vámot fizetni). Teljesen legális más tagállamban vásárolni és az EU szabályozása szerint bármely más tagállamban érvényesíthetőnek kell lennie a garanciának.
Nem mellesleg jelenleg nem is a garanciáról van szó, csak egy rohadt használati utasításról, ami ráadásul olyan termékhez tartozik, amelyik rég nincs forgalomban, tehát annak költségét a forgalmazó már ki kellett, hogy termelje, további költsége csak munkabérként és továbbítási költségként keletkezik. Ha ezt az 1 percnyi munkabért és nagyjából egy hangyafasznyival a 0 felett lévő továbbítási költséget nem hajlandó állni, akkor szüljön farfekvéses sünt, épeszű ember nem vásárolja meg ezután az őáltala forgalmazott terméket.
Aztán lehet matekozni, hogy egy 45-50ezer forintos fényképezőgép elbukott haszna vagy a 15,5 Ft-os kiadás hiányzik jobban az év végi mérlegből...
Válasz erre 

Wandál 2009.11.18. 10:07:01

@eznemisénvagyok: De azért mondok neked egy példát. Konkrétan tudom az én szakmámból, hogy Németországban TÖBB olyan viszonteladó nagykereskedő van, aki az X cég termékéből egymaga többet ad el, mint az X Magyarország ÖSSZESEN. Ekkora eltérés van az eladott darabszámok között. Akkor képzeld el, hogy az X Deutshland Gmbg mennyivel ad el többet!

ugyanmár, az adminisztráció, raktározás, a szállítás hogy lehet drágább az olcsó magyarországi rezsiköltségek mellett negyedannyi árura, mint németországban? ja, hogy a nyereség, kicsit több...

w
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 10:09:04

@min:
Nem lehet már normálisan shopni sehol.
Eddig legalább ingyen adták a CO-t.
Lehet, hogy változott az üzletpolitika?
Válasz erre 

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2009.11.18. 10:09:34

Én eddig Peugeot 1007 user manualt, Brita kancsó leírást és Sony fejegységhez kapcsolódó utasítást szerettem volna kapni. Mailban megkerestem a forgalmazókat:

Peugeot: azonnal jött a link a pdf-ek elérhetőségéről.

Brita: Sűrű elnézéskérés mellet azonnal küldte a pdf-et és sajnálta, hogy a Müllernél véve nem kaptunk hozzá, de ugye a Müller olyan önfejű, hogy ő mindent Németországból hoz be, így a magyar forgalmazóval nem állnak szóba.

Sony: kértek egy számlamásolatot (gondolom, hogy tényleg vettem-e és az enyém nem pedig tolvaj vagyok), de azonnal küldték a pdf-et.

Szóval nekem eddig csak jó tapasztalataim vannak, a Fujinak meg mehet a sün.
Válasz erre 

emci 2009.11.18. 10:13:07

Nem fényképezőgépet, hanem egy Siemens mosógépet vettem a Média Marktban, volt benne használati utasítás, cseh és szlovák nyelven. Persze tudok kezelni egy mosógépet, semmi gond, de műszaki áruhoz, amit Magyarországon hoznak forgalomba, igenis kötelességük lenne magyar nyelvű használati utasítást / műszaki leírást mellékelni.
Egyébként egy Németországból behozott 5 millió Forintos légszivattyús kazán beszerlési útmutatóját a forglmazó minden gond nélkül 200 000 Ft-ért árulja, mert annyira bonyolult beszerelni, hogy kénytelen vagy megvenni. (Ez barátnőm sztorija). Szép új világ.
Válasz erre 

efhábé 2009.11.18. 10:16:14

@Cerwin: De könyörgöm, fogd már fel, hogy egy olyan gépről van szó, ami évek óta nem szerepel a forgalmazó kínálatában.
Az eladott gépekből befolyt a haszna, a használati utasítás költsége, a nyomdaköltség stb.
Még ha szürkeimportos gép is lenne, akkor sem okozna kárt a forgalmazónak és különösebb költséget sem.
Válasz erre 

peca1000 2009.11.18. 10:16:59

Minden normális nagy cég, akinek van Magyarországi képviselete és honlapja, az általa forgalmazott termékek használati útmutatóját Magyarul is elérhetővé és letölthetővé teszi, és ha van még frissítés, meghajtó program (driver), azt is.

A Fuji egy pöcs cég. A legjobb, ha az alap funkciókat megmutatod édesanyádnak, a legtöbb felhasználónak az bőven elég.
Válasz erre 

espadazo - Játékbolt: · http://aruhaz.nettfilm.hu 2009.11.18. 10:17:17

Olykor a saját nevében ír a válaszoló, majd fejedelmi többesre vált. Szerintem csak valami új ügyintéző magán próbálkozása egy kis mellékesre.
Feladó meg az lett volna, hogy Mancika a Fujifilmtől :-)
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 10:18:12

@klarky: Számlamásolat ellenében a Fuji is adna. A levél szerint.
Válasz erre 

Netuddki. 2009.11.18. 10:20:59

Gondolom Te sem fogsz több Fujifilm terméket vásárolni. Se itthon se külföldön. Mert ez a dolgok rendje. Ennyi. ;)

Ja még annyi, hogy levélírót fikázók menjenek a pokolba a magyar üsthöz visszatuszkolni a többieket!
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 10:21:03

@Wandál: Azt sem tartom kizártnak (sőt!!), hogy az X gyártó az X M.o kft-nek eleve többért adja, mint az X D.-nek.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:21:04

@Sün‼:
Ügyes:D
A többiek úgyis a főoldalon nyomkodják az F5-öt, hogy elsőzhessenek:)
Válasz erre 

espadazo - Játékbolt: · http://aruhaz.nettfilm.hu 2009.11.18. 10:22:57

Egyébként meg attól félnek, hogy mindenféle bizbaszból barkácsoltál otthon egy pont olyan gépet és azt szeretnéd fujjiflick néven forgalmazni az aluljárókban!
Válasz erre 

Kono 2009.11.18. 10:23:20

Mindig ezen megy a vita. Egyesek nem képesek megérteni, hogy ha a vásárlóbarát politika nem csak elvi szinten, hanem gyakorlatban is megvalósításra kerül, az nem csak a vevőnek, de az eladónak is jó. Másodlagos haszon, ami forintosítható.

Azt feltételezni, hogy a vásárlók lopnak, csalnak, ahol csak tudnak, eleve gáz. Ezek után csodálkoznak, ha a vevők ennek megfelelően viselkednek.

Csak megemlíteném pozitív példaként a Mr.Sale üzletet, akik abból gazdagszanak meg, hogy a vevőiknek a várton felül is ingyen szolgáltatnak.
Pl. akkor is visszavihetsz egy öltönyt, csak ha kinőtted, vagy már nem tetszik!!! Visszakapod a pénz 100%-át.
És az ilyen magamfajta "befolyásolható" vevők szeretnek ilyen helyekre járni, ahol a vevőt ilyen barátságosan kezelik.
ÉS ennek ellenére NEM MENT csődbe. És, bármilyen hihetetlen: én még soha, senkit sem láttam visszavinni egyetlen öltönyt sem!
Mert a vásárlók nem csóró szemetek, akik kihasználják az eladókat, hanem értelmes, intelligens emberek.
Az ingyen pólót, ami a hírlevél feliratkozóknak jár, még a kis cigánygyerekeknek is odaadták a szemem előtt! És nem zavarták el őket, ahogy a legtöbben tennék.

Megérte nekik azt a 200 Ft-os pólót, hogy én ezek miatt évek óta oda járok, és bőven 100 ezren felül költöttem már?
Válasz erre 

monyon le 2009.11.18. 10:26:03

Mit kell ezen csodálkozni.
a BMW is ca. 8500HUF ért adja a használati utasításait utólagosan. Ja cikkszámon meg is tudod rendelni tőlük :)
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 10:26:23

@Gal:
Szerintem írjuk inkább azt, h: Simán!
Válasz erre 

efhábé 2009.11.18. 10:27:42

@eznemisénvagyok: No most ez a mindenféle járulékos szolgáltatás nagyon nem igaz, ugyanis eu-direktíva rendelkezik arról, hogy más tagállamban vásárolt terméknek, ha annak van hivatalos márkaszervize adott tagállamban, a garanciája érvényes és el kell végezni a garanciális szolgáltatásokat.
Az nem az EU és a fogyasztó problémája, hogy a gyártók nem értik ennek a lényegét és még mindig állami szintben gondolkodnak forgalmazói- és szervizviszonylatban. Ezt az eltérést verje le a magyar képviselet a gyártón. Engem, mint fogyasztót, rohadtul nem érdekel, hogy a gyártó vagy a képviselő állja a garanciális költségeket, engem csak az érdekel, hogy a jogszabályok előírják, garanciát kötelező nyújtani akkor is, ha a terméket más tagállamban hozták forgalomba.
Válasz erre 

efhábé 2009.11.18. 10:30:52

@efhábé: Csak gondold végig, milyen vicces lenne, ha vennél egy kütyüt New York Cityben, ami elromlana, úgyhogy hazafelé bedobnád a New Jersey-i szervizbe, ahonnan elhajtanának azzal, hogy más államban vetted a kütyüt.
Pedig ugyanúgy két külön szuverén államról beszélünk, mint mondjuk Németország és Magyarország esetében, eltérő állami jogszabályokkal, eltérő adóterhekkel stb-stb. És természetesen a z állami törvények felett álló szövetségi (nálunk úniós) előírásokkal.
Válasz erre 

anarch 2009.11.18. 10:31:37

@monyon le: A GM viszont ingyen elérhetővé teszi, a nem túl olcsó kocsikét is. BMW-t se veszek, 8500Ft pffff
Válasz erre 

Kono 2009.11.18. 10:34:03

@anarch: Na látod! Azér mentek csődbe :D
Válasz erre 

eznemisénvagyok 2009.11.18. 10:36:21

@efhábé: Igazad van, én csak a gyakorlatot írtam le.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:42:24

@Sün‼:
Szerintem meg legyen már új post:/
Válasz erre 

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2009.11.18. 10:42:34

@eznemisénvagyok: Bocsánat, igazad van! Azon átsiklott a szemem.
Válasz erre 

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2009.11.18. 10:46:50

Mennyi önmaga ellensége hemzseg itt. Hajrá gyerekek, építsétek a balkánt tovább! Szürkeimport, meg fordítás, meg a sok hülyeség, amit itt kiböfögnek...
Ezért lehet mindent megcsinálni veletek, mert még ilyenkor is képesek vagytok a fogyasztót baszogatni! Reménytelen. Pfej.
Válasz erre 

pat bateman 2009.11.18. 10:46:50

@peca1000: szerintem is "felesleges" a magyar nyelvű használati útmutató. nekem is fuji gépem van, kapásból klikkeltem a linkre, de láttam, h egy kisebb masináról van szó.
az alap funkciókat elég könnyű kezelni, nem egy bonyolult gépek ezek.
amúgy meg előfordulhat, hogy valaki szívesen lekopizza / beszkenneli a saját használati utasítását, csak szét kell nézni netes fórumokon...
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 10:47:21

@Gal:
T. Homár!
Kérjük, legyenek szivesek új postot kitenni az úri közönség szórakoztatására!
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:47:54

@EÖ (II. Gyengénlátó Béla):
:DDD
Amúgy éppen szöszmöszt találtam a danone joghurtomban, írjak róla postot?:D
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:48:54

Helyesbítés: a postot nem én írnám, csak beküldeném blabla..tudom:D
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 10:50:15

@Gal: mindenképp. én rosszabbul jártam, danone joghurtot találtam a szöszmöszmackómon. :)

nem tudom volt-e már, de ezért kell az Aldi-ba menni, ott az őstermelő által kötött, NDK levehető ajtós digitális kamera ingyen van.
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:51:45

@EÖ (II. Gyengénlátó Béla):
És üzleti telefon is van benne?:D
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 10:52:18

@Gal: de légy oly' kedves és az esélyegyenlőség jegyében Braille írással posztold be.
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 10:53:48

@Gal: mármint a mackóban? :)
mert abban igen, szketmen dzsontól a pápoppé a csengőhangom. :D
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:54:26

@EÖ (II. Gyengénlátó Béla):
Rendben van, de ezt csak 15.000 HUF ellenében tudom prezentálni:D
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 10:55:26

@Gal: 54000 forintossal fizetnék. ha nem gond.
vagy német márkával, megint bevezették. :D
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:56:05

+ ÁFA természetesen!!
Válasz erre 

Gal 2009.11.18. 10:57:51

@EÖ (II. Gyengénlátó Béla):
Megoldható, ha lefotózod az 54.000 foritnosról az igazoló számlát és a garancialevelet.
Válasz erre 

promontor · http://jozsefbiro.blog.hu/ 2009.11.18. 10:57:55

@eznemisénvagyok: Szerintem ez a sztori akkor is szánalmas, itt ugyanis nem szevízelésről van szó, hanem egy nyamvadt pdf-ről.

Ezeket olvastad, ugye: @@toi: , Layosh: ? Pedig nyilván ezek is küzdenek a szürkeimporttal, mégse kértek se számlát, se 15 ezer forintot.

Egyébként pont az ilyen sztorikért gondolom, hogy rosszul teszi minden nagy nyugati gyártó cég, amelyik nem saját tulajdonú képviseletet tart fent, hanem szerződik egy magyar forgalmazóval. Így ugyanis a magyar forgalmazó szánalmas módszereivel a pont a gyártó hírnevét rontja. Vagy ha már szerződik, akkor sokkal szigorúbban kellene szabályozniuk és ellenőrizniük a magyar képviselet viselkedési kódexét.
Válasz erre 

Mylady 2009.11.18. 11:00:21

Én úgy 5-6éve vettem a Saturnban egy panasonic discmant. Otthon vettem észre, hogy a nagyon szépen gurgára hajtogatott(!) használati útmutató bár többnyelvű, magyarul nem beszél. Kerestem a neten, nem találtam. Írtam nekik emailt, hogy ezt úgy mégis hogy gondolták? Merthogy a hatályos jogszabályok szerint nem szabad magyar nyelvű leírás nélkül semmit(!) eladni Magyarországon.
A válasz az volt, hogy sorry, de nekünk semmi közünk hozzá, ha a gyártó nem csomagolta bele, akkor nincs benne.
Írtam nekik ismét, hogy ez így nemannyira szabályos. Erre nem reagáltak. Felhívtam őket, hogy mi van, azt ígérték, küldik postán, ha majd lesz hozzá útmutató. Azóta is várom.

Mondjuk én leszarom, mert angolul, meg németül is simán értem a használati útmutatókat (a magyarokat nem mindig), de nem tetszett a hozzáállás.
Biztos az is szürkeimport volt.
Válasz erre 

C10H12O6 2009.11.18. 11:00:52

Üdvözlök Mindenkit!

Általában az IT iparra jellemző mostanában, hogy minden régi és új termékükről megtalálható a felhasználói kézikönyv / termékismertető / driverek.

A magyar FujiFilm pofátlan. Semmibe nem került volna legalább egy angol nyelvű doksit átdobni és mellékelni a legújabb akciókat, vagy azonos gépkategóriájú termékeket azzal a szöveggel, hogy ha elégedett a FujiFilmmel, és új gépet szeretne, akkor hívjon minket tanácsért, ötletért. Persze boltlistát is mellékeltem volna. Ha görény vagyok, akkor 3 havonta dobok az email címre egy hírlevelet ezután.

Weboldalon keresztüli terméktámogatásban messze a legjobbnak tartom a Samsungot és a HP-t. Minden termékről van információ, egzatkt leírás és megtalálhatóak a driverek.

Sajnos nálunk sok idióta, aki alapvetően technikabuzi és nem kereskedő megfeledkezik a vevők tájékoztatásáról.

A FujiFilm itthoni forgalmazójának üzenem, hogy ha csak ennyi eszetek van, akkor menjetek le inkább egykét hétre egy Lehel piacos mellé kereskedést tanulni. Azthiszem majd megtanuljátok szépen az árut rendesen kipakolni, odafigyelni és mosolyogni.

A többi idióta forgalmazónak üzenem, hogy amit eladsz terméket, annak a leírása legyen meg külön az oldaladon is, mert úgyis 90% hozzádfordul terméktámogatásért.

FujiFilmnek tanúnság: a rossz hír úgy terjed, hogy elolvastam ezt a rossz hírt. Majd ha egy beszélgetésben előkerül a téma, akkor mondom, hogy a Fujifilm szar. 5 ember megérti és továbbadja újabb 5 embernek. Most gondoljátok el, ha korrekt infot adtatok volna, akkor ugyanígy elterjedt volna, hogy milyen jófejek vagytok.
Ja és ha fostok a külföldi import ugyanolyan FujiFilm terméktől, akkor írjátok bele a levelekbe, hogy ugyanmár, de miért is jobb nálatok vásárolni, mégha 20%-al drágábbak vagytok. Aztán fényezhetitek magatokat benne rendesen.

De hát ugye ez elmaradt. Szar kereskedől vagytok és mindenki azt hiszi, hogy a FujiFilm is szar. Pedig nem ti voltatok a K+F-esek, sem a szerelőszalagosok, hanem ti vagyok az eladók. Mégis mindenkinek tönkrebasszátok a munkáját.
Válasz erre 

LewisFM 2009.11.18. 11:00:59

A postolók közül talán lett volna valaki, aki vesz Fuji gépet, de eze után mégse. Mekkora üzlet ez....
Biztosan megéri.

Azt nem tanítják, hogy ha egy új vevőt megszerezni 1 egység pénz, egy régi elveszítettet visszaszerezni 10 egység...? Ráadásul a negatív reklám értéke se csekély.

Hát ezért önmagában megérte volna a Fujinak.
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 11:05:19

@Mylady: nagyon ritkán adnak magyar nyelvűt, és ha adnak is, abban sincs sok köszönet.

@Gal: add meg a pin kódod, és már utalom is. :D
Válasz erre 

cybergreg · http://www.cybergreg.hu 2009.11.18. 11:15:20

Én egy Premier hívószámkijelzőnek kevertem el a használati utasítását, a forgalmazó pedig emailben elküldte nekem Wordben (!) a fájlt.
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 11:17:25

@cybergreg: én meg a számítógépem belépési passwordjét hagytam el, szerencsére e-mailben elküldték. :DD
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 11:17:36

Egyértelmű volt, hogy az ügyfél nem veszi meg 15 ezerért a használati utasítást. De így bekerültek a homárba, a cikket pár tízezer ember elolvasta, akiknek egy része ezért nem fog a jövőben fuji fényképezőt venni.
Válasz erre 

Egyéves Önkéntes 2009.11.18. 11:18:57

@kispista2: milyet nézett volna a Fuji, ha visszaír a posztoló, hogy ez nagyon méltányos, átultalt 150.000 forintot és kér 10 példányt fénymásolva. :D
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 11:20:37

FUJIFILM (magyarországi) Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (1134 Budapest, Váci út 19.)

1. A tag(ok) adatai
1/18. FUJIFILM Europe GmbH
DE-40549 Düsseldorf, Heesenstrasse 31.
Külföldi cég, szervezet esetén a nyilvántartási szám: HRB 10639
Külföldi cég, szervezet esetén a nyilvántartási hatóság: AG Düsseldorf
A szervezet képviseletére jogosult személy adatai:
Kézbesítési megbízottja: FUJIFILM (magyarországi) Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (an.: 109073324)
1134 Budapest, Váci út 19.
A tagsági jogviszony kezdete: 2009/05/29
A változás időpontja: 2009/05/29
Bejegyezés kelte: 2009/06/12
Hatályos: 2009/05/29 ...

Ír valaki egy emailt a német anyacégnek? Hátha kirúgnak pár embert ettől a szarházi bandától!
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 11:24:17

"A használati utasítás ára: 15 000 Ft + áfa melyet cégünk postai utánvéttel tud elküldeni Önnek."

Rendeljetek kamucímekre használati utasításokat, szívjanak a postaköltséggel a sóher gecik!
Válasz erre 

Nomante 2.0 2009.11.18. 11:30:12

s ménem jó az angolnyelvű? biztos gárdista vagy azé!
Válasz erre 

cyberbeat 2009.11.18. 11:36:16

Nem akarom védeni a Fuji-t, de biztos megvan az oka, hogy ennyibe kerül. Nálunk központilag meg van szabva, hogy mit mennyiért kell adni. Tehát nem mindig a magyar parnter a hibás. Egy forgalomba lévő termék magyar nyelvű használati utasítása 30.000 FT-t. (Természetesen angol nyelven ingyen letölthető pdf-ben) Ha már kifutott termékről van szó, akkor 3000 + áfa. Természetesen, ha partnertől vásárolták, akkor tudjuk pótolni ingyen. Viszont az aki esetleg azon spórolna, hogy külföldön xx ezerrel olcsóbban vásárol, és nem kap hozzá magyarnyelvűt, akkor annak muszáj lesz megvenni ennyiért. Viszont egyáltalán nem tudom sajnálni ez miatt.
Válasz erre 

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2009.11.18. 11:39:44

A végén kiderül, h drágább a manuál, mint a fényképezőgép.
Válasz erre 

gonosztojás (törölt) 2009.11.18. 11:40:14

Bazze már kitalálták a netet. A Finepix-S-em 100 oldalas használati utasítását egyszerűen lekalózoltam és passz.
Meg a farkam a fuji-nak..
Válasz erre 

ZC 2009.11.18. 11:48:58

@Dövan: én: BME,gépészmérnök
ingyen javítós: Canon Hungária, komplett optika csere.
Válasz erre 

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.11.18. 12:00:24

Már dél van, és még mindig semmi új?
@Sün‼: Manuál helyett játssz a pedálokon!
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 12:38:04

@cyberbeat: Tehát dögöljön meg a vevő, ha a német Fujinál vette a fényképezőt, ahelyett hogy a 100%-os német tulajdonban lévő magyar fujinál tette volna ezt?

A magyar fuji nyeressége hova megy? A tulajdonoshoz! Neki megéri 15e-t kérni, amiről tudható hogy senki sem fizeti ki, vagy egy elégedett ügyfél lenne a célja?
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 12:39:32

@cyberbeat: Én sem tudlak majd sajnálni, ha a tapló hozzáállásotok miatt visszaeső forgalom következtében kirúgnak és mész utcát seperni.
Válasz erre 

bldo 2009.11.18. 12:51:27

@különvélemény:
Kalkuláld hozzá a vámot, az áfát, ha memóriás termékről van szó, akkor az artisjust. És vedd hozzá, hogy 1 USD = 1 EUR, így minden elektronikai termék ennyivel drágábban indít Európában kapásból.
Válasz erre 

fecsa 2009.11.18. 13:25:29

Meg tudná fogalmazni valaki, hogy a "vevő" szó mit is jelent pontosan?
Az én értelmezésemben azt jelenti, hogy fizet valamiért és nem ingyen kapja. (Igen15.000,- összegen én is vitatkoznék, rengeteg dologra lehet fogni az összeg mértékét)

A vevő vásárol valakitől. Ha tőlem vásárolsz valamit akkor az én vevőm vagy, ha a német cégtől akkor a németnek a vevője vagy.
Ha kint veszel valamit akkor miért nem automatikusan a német cégtől kérik a magyar nyelvűt?

"Soha nem veszek majd Fuji gépet? igen, valószínűleg itthon belekalkulálják a fordítás és egyéb költségeket ami miatt magasabb árat kérnek, mint pl egy német. Tehát a magyar fuji nem fog veszíteni egy ügyfelet, mert az ár miatt soha a büdös életben nem vetted volna meg tőle a cuccot." szerintem.

Érdemes lenne egymás kommentjeit elolvasni és betartani egy minimális tiszteletet egymás iránt. Igen a postoló sem azt írta, hogy kint vette, szürkézett stb ...

Viszont mi magyarok is megtanulhatnánk, hogy vannak dolgok amiért fizetni kell.

Csak 5 percre gondoljon bele mindenki a postoló/gyártó/kereskedő helyébe magát.

És itt jön az ország/a tiétek/ az én sérelmem, hogy ebben az országban nagyon sok xarságért már eddig is fizetnünk kell/kellett.

Ez van, ilyen világot élünk.
De 1ütt változtathatunk rajta:)
Legalábbis én bízom benne:)
Válasz erre 

moli 2009.11.18. 14:00:44

mindenhol ez a szokas a szurkeimport (?! europai unioban?) miatt.
Válasz erre 

Rókarezisztens Kopasztyúk 2009.11.18. 14:16:52

Hááát izé. Én horgászom kevéske szabadidőmben. A hozzávalókat évek óta a britektől vagy Németországból hozatom, mert kb. 30-40% a diffi. Namost itten sok cuccnál nincs se fordítás (mi a pöcsömet fordítsanak egy kiló etetőanyagon vagy egy horgászboton?), se semmi. Mielőtt elkezd vmelyik okos kereskedőnek nevezett pióca izmozni, hogy a "raktárkészlet" meg "itthon kevesebb fogy", akkor jelezném, hogy a honi nagykerben kb. SEMMI NINCS, ha rendel valamit a boltosom, azt kintről hozzák ők is. Hetekkel később persze. A futár meg 4-5 nap alatt itt van a cuccal, számlával, garanciával, kézcsókkal. A magyarok meg haljanak éhen.
Válasz erre 

jsbb 2009.11.18. 16:48:21

Én NIKON géppel jártam ugyanígy.
Vettem egy kompakt kisgépet Essenben egy Saturn üzletben, nagyon leakciózva.
Itthon mail a Nikonhoz egy magyar kezeléséiért, szintén tízezer forint feletti ajánlatot kaptam, amire bintettem. Ugyanekkor, ugyanott vettem egy SHARP házimozit is, a honlapról egyszerűen le lehetett tölteni a magyar kezelésit.
A Nikonnal még egy küzdelmem volt, mikor egy apró hiba elhárítását kértem garanciában és a német Satornos számlát nem akarták elfogadni a vásárlás idejének igazolására, mivel csak típuszám volt rajta, me, a gyáriszám. Szóval a Nikon is ugyanolyan szarevő társaság mint a Fuji.
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 18:13:33

@fecsa: A posztoló valahol megvette a fényképezőt. A fuji tapló hozzáállása miatt következő alkalommal garantáltan máshol vásárol majd.
A magyar cég a német cég tulajdonában van. Vajon ők tudnak arról hogy hogyan viselkednek?
Válasz erre 

Viktus 2009.11.18. 18:27:42

csodálkoznak a japók, hogy nem veszik a cuccaikat egy dél-koreai v. taiwani elküldte volna simán mellékletben pdf-nek ... ingyen.
Válasz erre 

kispista2 2009.11.18. 18:39:46

A fujifilm 2,7 milliárdos forgalom után mindössze 3,3 millió adót fizetett, a többit elsumákolták.
Nem elég hogy az ügyfeleket lehúzzák, még adót is csalnak.
Válasz erre 

2009.11.18. 20:23:54

@fecsa: te mi a faszról firkálsz már ide? de most komolyan, mi ez a sületlen ótvaros rizsa?
Válasz erre 

dirndel 2009.11.18. 20:46:41

Itt van egy csomó használati utasítás:
hu.diplodocs.com
Válasz erre 

zeugma 2009.11.18. 23:48:36

Haver zenekarának Olympus diktafont akartunk venni (nem 15 ezres játékkütyüt, hanem PCM hangrögzítőt). Nekem eddig minden diktafonom ilyen márkájú volt, mert bevált, és minden példány "szürke" volt, mert akár 30 ezerrel is megkaptam olcsóbban külföldön.

Most rendes számla kellett volna, meg magyar garancia, hát megkerestük a neten a hivatalos magyar forgalmazót. Talán ha öt fajta diktafont tartanak a gyártótól, meg három fényképezőgépet, nagyobbrészt az alsó szegmensből. Százezres profi cucc? Ugyan már, úgyse veszik meg! Hát nem is, ha nem árulnak.
Így vagy külföldi vétel lesz megint, vagy hazai szürkézés, hiszen hivatalosékon keresztül nem lehet beszerezni.
Még jó, hogy aki használni fogja, tud angolul.

Igaz, utólag az Olympus is csak pénzért ad kézikönyvet, csak nyomtatottat és csak számla ellenében (ha nincs számla, pénzért sem kapsz); de legalább most már a termék memóriájába előre feltöltik pdf-ben a user manualt egy rakás nyelven (általában magyarul is). Azt nehezebb elveszíteni, mint egy A6-os kiskönyvet.
Válasz erre 

vazsmegyeigerdezsház · http://studiosmaragd.hu/ 2009.11.19. 15:00:36

Ez a szurkeimport szemetseg ugyanaz a kategoria, amiert tilos hasznalt krumplisuto olajat uzemanyagnak hasznalni: jovedeki adocsalas. Epp eleg dolgon huznak le amr amugy is, ugyhogy labujjhegyen huzzanak el a remseges sunyi anyjukba, ez az en nagy otletem.
Válasz erre 

efhábé 2009.11.19. 16:17:32

@fecsa: Hogyne lennének dolgok, amikért fizetni kell. Ilyen pl. egy műszaki termék. Az, hogy a mérnökök a termékhez nem terveztek eléggé intuitív kezelőfelületet, ezért külön füzetkében kell mellékelni a használati utasításokat, a gyártó gondja/hibája.
Ahogyan az is, hogy elérhetővé tegye minden nyelven a használati utasítást.
Az ember nem csak akkor vehet meg egy terméket, ha kiugrik érte pl. Bécsbe. Simán előfordulhat, hogy valaki huzamosabban él külföldön, de nem beszéli adott ország nyelvét.
A használati utasítás nem valami szívesség, hanem szükséges kelléke adott műszaki cikknek.
Kb. olyan, mintha kihagynák a CCD-t a gépből, aztán ha használni akarod, vedd meg a hivatalos képviselettől, de csak akkor, ha számlával igazolni tudod, hogy tőlük vetted a gépet is.
Szánalmas...
Válasz erre 

efhábé 2009.11.19. 16:21:20

@cyberbeat: Miért is? Miért természetes, hogy Németországban vásárolva a gépet, jár mellé angol, francia, spanyol, flamand, svéd, norvég, szlovák, cseh, orosz és arab használati utasítás a német mellé, de magyar nem?
Válasz erre 

fecsa 2009.11.19. 16:39:23

@efhábé: igazad van.
A legfőbb hiba azért szerintem az lehet, hogy a "Hivatalos képviseletet" nem mindenben támogatja a gyártó.
A használati utasítások elkészítéséből illetve legyártásából eredő költségeket valszeg nem írják jóvá számára.

Az lehet, hogy a vásárlót ez nem érdekli, de forgalmazót annál is inkább.

Azért kíváncsi lennék, hogy ha a német cégtől kérné a használatit akkor azt sikerülne e beszerezni. Ír a gyárnak, továbbítják ide, itt meg a gyár felől érkező retorziótól tartva kiadják.

Érdekes dolgok ezek. Dolgoztam multinál, majd gyártó hazai képviseleténél, nem minden olyan egyszerű, mint azt gondolnánk.:))
Válasz erre 

Pistolero 2009.11.20. 07:57:10

@efhábé: Ezerszer fizettem ÁFA nélkül az EU-ban és itt fizettem, illetve írtam le az ÁFa-t! Nálam is ezerszer vásároltak ÁFA nélkül a külföldiek!
Válasz erre 

efhábé 2009.11.23. 15:18:16

@Pistolero: Hogyne, ehhez közösségi adószám kell, az meg magánszemélyeknek ritkán van.
Magánszemély visszatéríthetteti az ÁFÁT, de ahhoz kell a kiléptető pecsét a határőrtől, schengenen belül érdekesen kapod meg.
Válasz erre 
süti beállítások módosítása