Tamás tombol, mert a feleségét rábeszélte egy T-s ügynök, hogy mondják le a régi előfizetésüket és váltsanak új díjcsomagra. Tamás nem tudta, hogy csak a csomagot kéne átköttetnie, hanem az ügynök javaslata szerint szerződést dontott, így persze megszívta, és egy időre dupla alapdíjat kell fizetnie. A kábeltiborc panaszai alant:

Kétszer fizetek egy szolgáltatásért

Hát ebben az országban mindent lehet? Kétszer kiszámlázzák a „szolgáltatást” úgy, hogy használni nem nagyon lehet.

A történet a következő:

Pest megyei nagyvárosban lakunk feleségemmel aki két kis gyerekemmel van otthon. Karácsony előtt felhívta egy MAGENTÁS üzletkötő, hogy díjcsomag változtatással (tv, internet, telefon) komplett csomagot ajánl ami gyorsabb internetet jelent és havi kb. 3000Ft megtakarítást. Egy előre megbeszélt időpontba lakásunkon meg is jelet nevezett B. László zavarosan elmagyarázta feleségemnek hogy úgy működik hogy új szerződést köt, új ügyfélszámunk lesz és a régi szerződést le kell mondani. Azt hittem csak egyszerű díjcsomag változásról van szó amivel MÓDÓSÍTJUK a szerződést nem újat kötünk. Ez volt dec. 07–én. B. László azt mondta hogy lemondani menjünk be a Westendbe mert csak ott lehet visszaadni a routert. Pár nap múlva jött a szerelő aki egészen mást mondott, állítása szerint a routert ne adjuk vissza mert akkor nem lesz telefonunk (ja bocs nem írtam kábelnetról van szó).

Telefonom a két ünnep között többször is próbálkoztunk de azt mondta az operátor, lemondani csak írásban faxon beküldve lehet, kérdem én e-mailen miért nem lehet?  Az ünnepek miatt csak jan. 6-án jutottunk be egy ügyfélszolgálatra. Ott ért a szívmegállás igazán amikor a hölgy mondta hogy csak át kellett volna köttetni a díjcsomagot. Így most dec. 07-jan.16-ig kétszer fizetem ki az alapdíjat a telefonra, a tévére és az internetre ami jelen pillanatba sem működik tegnap 06-án este 10 óta. Azóta többször újraindítottam a routert és már működik rendesen.

- Kérdem én hogyan lehet kétszer kifizettetni valamit olyan szolgáltatásért amiért csak egyszer kapok meg?

- Hogyan lehet hogy ekkora cégnél nem tudja az üzletkötő mit kell csinálni? Vagy csak az új szerződés kötésénél több a jutalék és egy kétgyermekes anyát könnyebb félrevezetni?

Levelemet a következő címekre elküldöm:

- Tékozló Homár internetes magazin.

- T-Home ügyfélszolgálat

- Fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálat

Tisztelettel:
X Tamás