A szolgálatótváltásnál csak a szolgáltatón belül csomagváltás rejt nagyobb izgalmakat, így volt ez András esetében is. A lejárt szerződés miatt először díjcsomagot akart váltani, majd amikor kiderült hogy lehet, ADSL-ről kábelre próbált. Papírforma szerint minden rendben ment volna, de persze az idő előtti kikapcsolás és az idő utáni beszerelés ismét megtréfálta az előfizetőt.
Tájékoztató levél hűségidő lejártáról
Mivel január 23-án lejár az egy 1 évre kötött ADSL hűség szerződésem, a T-Home küldött egy levelet, hogy fáradjak be egy T-Pontba és vállaljak újabb hűség szerződést, különben "normál" áron (drágábban) adják a szolgáltatást. Már ezzel, a hűségidő lejártáról szóló levéllel is gondom van: a nevemen és a postázási címemen kívül, a szolgáltatást azonosító adatot, illetve egyedi kulcsot nem tartalmaz. Kérdésem: nem lenne kézenfekvő a levélen feltüntetni a T-Pontban dolgozó ügyfélszolgálatos részére az MT azonosítót, telefonszámot, akármit, mely alapján gyorsan azonosítani tud? (Gyorsabb ügyintézés.)