Tékozló Homár

Nem tetszett a taxisnak a törzsutas kártya

2011.08.17. 14:45 | jackyll | 73 komment

Naiv ügyfél csapatát kártyájuk ellenére nem volt hajlandó törzsutas-tarifán elvinni a Taxiplus egyik embere. Két nappal az eset jelentése után a cég azzal jelentkezett, hogy két hétre eltiltották a csókát, illetve elmagyarázták neki, hogyan is mennek a dolgok. Kellemes meglepetés.

Körülberül félórája ülök döbbenten. Persze lehet csak én olvaslak titeket túl gyakran, és látok túl sötét képet a magyar ügyfél kezelési gyakorlatban, de ennyire gyors kedves és hatékony válaszra nem számítottam, plána a rengeteg "bunkótaxis" post után. Úgyhogy úgy érzem ezt muszáj veletek megosztanom. Még meg sem tudtam nektek írni mélységes felháborodásom, már fel is göngyölítették a bűntényt :)

Tisztelettel:
Jó Estét

---------- Forwarded message ----------
From:Z <diszpecserkozpont@taxiplus.hu>
 Date: 2011/8/16
Subject: RE: panasz
To: XY <XY@gmail.com>


Tisztelt XY!
Sajnálattal értesültem az Önnel történtekről. Az amit ezután leírt, annak viszont örültem. Az Etikai Bizottság a mai napon hallgatta meg a kollegát, és felhívta a figyelmét, az elvárható viselkedésre, illetve szolgáltatásra. Két hétre letiltotta és adott neki még egy lehetőséget.

Üdvözlettel:
Z

 
From: XY [mailto:XY@gmail.com]
Sent: Sunday, August 14, 2011 3:27 AM
To: diszpecserkozpont@taxiplus.hu
Subject: panasz


Tisztelt Taxiplus,
Szeretnem onoknek jelezni, hogy ma hajnal fel 3 kornyeken, a 090 (Seat) szamu kollegajuk, nem volt hajlando a torzsutas kartyaval (torzsutas tarifaval) elfuvarozni minket, mikor a III.ker Leanyfalu utcaban beszalltunk az autojaba, miutan kozolte, hogy szabad. Ezek utan meglehetosen bunko modon kozolte, hogy "akkor inkabb szalljatok most".

Halistennek a Ladik utcai droszton, mikor mar kisse mogorvan megkerdeztem, hogy hajlando_e barki is elvinni a torzsutaskartyaval, akkor az osszes kollegajuk egybehangzoan (es kisse meglepetten) kozolte, hogy ez termeszetes, es kozoltek, hogy a kollegat jelenteni fogjak a kozpontnal, es biztositottak arrol, hogy ez nem bevett modszer onoknel.

Tehat egy reszrol szeretnem kerni, hogy a +36xxxxxxxxx szamrol, XY nevre kert rendeleseknel a 090-as kollegat soha ne adjak (nem tudom onoknel lehetseges_e ez a fajta a tiltas, reggebben a City Taxinal mukodott), illetve, hogy minel tobb olyan kollegat alkalmazzanak, mint az Opel (talan Zafira) soforje, aki elvitt minket, szamat sajnos nem sikerult megjegyez, negyszazvalahanyas, talan 434, mivel abszolut keszseges es kedves volt, es messzemenokig kepes volt megnyutatni, hogy onoknel ez nem bevett gyakorlat. Ha o (illetve a tobbi droszton allo kollega) nincs, akkor jo esellyel soha tobbet nem utaztam volna onokkel, de igy maradok tovabbra is torzsutasuk.

Kerem adataimat az inkriminalt kollegajuknak nem kiadni.

UI: a 090-as kolleganak uzennem, hogy eleg messzire mentunk, tehat nem jart volna rosszul, es remelem helyettunk kapott egy fuvart a Florian terre, persze utcai tarifaval.

Tisztelettel
XY

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Gyűjtőjegyes 2011.08.17. 14:48:43

ELSŐŐŐŐŐONEONEFIRST

Prof. azsiráf.PhD. 2011.08.17. 14:53:00

Biztosan skodája volt a taxisnak és kímélni akarta.

Giraffa 2011.08.17. 14:53:50

" Az Etikai Bizottság a mai napon hallgatta meg a kollegát, és felhívta a figyelmét, az elvárható viselkedésre, illetve szolgáltatásra. Két hétre letiltotta és adott neki még egy lehetőséget."

Vagy ez csak egy sablonválasz. Nincs bizonyíték rá, hogy valóban így történt. Szerintem csak jót röhögtek és kész. :)

Darren79 · http://www.darren.hu/blog 2011.08.17. 14:54:54

Tök jó, hogy így reagáltak, csak éppen nem gondolom, hogy meg is történt, hogy a kollégát letiltották. A társaságnak abból van pénze leginkább, hogy a taxisok perkálják nekik a havidíjat.

2011.08.17. 14:57:22

NYOLC, csipkebokor vessző !

isti77 2011.08.17. 14:59:02

Csatlakoznék az előttem szólóhoz. Lehet, hogy te úgy tudod, hogy letiltották, de erről elég nehéz lenne meggyőződnöd, hacsak nem futsz össze vele megint valahol.

samarel 2011.08.17. 14:59:29

Szintén taxiplusz. Négyszeri telefonos egyeztetés ellenére is rossz címre mentek a gyerekemért, majd a sofőr kifizettete a rossz és a helyes cím közötti távolságot.
Az Etikai bizottság, bár két hét alatt, de elismerte a sofőr hibáját és egy borítékban vissza küldték az összeget.
Azóta is velük utazunk.

xaba99 · http://landf.blog.hu 2011.08.17. 15:03:29

@isti77: tényleg le szokták tiltani az ilyen sofőröket. és nem csak a taxiplusnál.

juhaszvik 2011.08.17. 15:03:59

idézet a weboldalról:
"A TaxiPlusnál csak hibátlan külső-belső esztétikai állapotban lévő gépkocsik dolgozhatnak. Ezt az Etikai Bizottság tagjai folyamatosan ellenőrzik."

Náluk mindent az etikai bizottság csinál.
Hírdetés: A Taxi Plus keres etikai bizottsági tagokat a következő állás betöltésére:
takarító,
biztonsági őr,
portás,
rendszergazda,
vállalati menedzser.

Kiskertes · http://elefantakiskertben.blog.hu 2011.08.17. 15:04:35

@Darren79: A taxisok akkor is fizetnek, ha le vannak tiltva, és általában az "etikások" komolyan veszik a munkájukat. Két hét ugyanakkor elég soknak tűnik, már-már a hihetőség határán van, de nem ismerem a belső szabályaikat, ez mennyire általános.

_____________ 2011.08.17. 15:05:41

@samarel: Az etikai bizoccsággal...? O-:
:-D

A.V. 2011.08.17. 15:11:13

"a 090-as kolleganak uzennem, hogy eleg messzire mentunk, tehat nem jart volna rosszul, es remelem helyettunk kapott egy fuvart a Florian terre, persze utcai tarifaval."

Ez jó volt :D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 15:12:22

"kozolte, hogy "akkor inkabb szalljatok most"."

Az nem derül ki a posztból, hogy a poszt tolónak sikerült-e a művelethez hirtelen szárnyakat növeszteni?
Vagy már előzőleg is madárnak nézték más alkalommal, és eleve rendelkezett repülés céljára kifejlesztett végtagokkal?

juhaszvik 2011.08.17. 15:17:45

@Sün‼: az is fontos(h), hogy miért most?

mohopasi 2011.08.17. 15:26:18

@akiazsiráfotszereti: Végigolvastad...? Nem. "a 090 (Seat) szamu kollegajuk"

samarel 2011.08.17. 15:28:44

@_____________: az etikai bizottság is sofőrök gyülekezete rendesebb társaságoknál, így akár velük is. :-)

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 15:31:21

@juhaszvik:
Tulajdonképpen az is lehet, hogy a taxisofőr jóindulatúan spanglit kínált mellékszolgáltatásként (ne felejtsük el, hogy törzsutasról van szó, ráadásul a Sziget időtartama alatt) a fuvar mellé.
Csak a poszt toló félreértelmezte a felajánlást.

raftery 2011.08.17. 15:50:33

a poszt tolot lehet mar???

ja es taxit csak ostermelotol...
:)

(je,mgen van sun...dejo...)

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.08.17. 16:00:24

Jéé Sün megjött a patak-party nyaralásból :))))

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2011.08.17. 16:21:19

Így jár az aki fillérbaszò!! ;D
Kìváncsi lennék a másik fél meséjére is, mert valami kimaradt az tuti! ;D
de jó lenne a taxikbab kötelezövé tenni a kèp és hangrögzítést, tuti lennének érdekes sztorik, mint a new yorki taxi hátsó ülésén ;)))

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 16:27:40

@raftery: @Ma Ő, holnap Te vagy Én ?:
Tankesün.
Nem egészen nyaralásból, közbeiktattam egy kis brazil társalgási nyelvtanfolyamot, hogy a továbbképzés se maradjon el.

XCat 2011.08.17. 16:37:19

@RosszQtya: Csippelni kell. Az rögzít is.

2011.08.17. 16:39:30

@Sün‼: brazilul tanulsz ? akkor mi szomszédvármegyeiek vagyunk: én meg uruguayiul tanulok !

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 17:27:58

@Kulics:
Jaja.
Meg gyúrtam kicsit a pirézire is.
Na, az nem egyszerű nyelv!
Apránként bírok csak vele.

XCat 2011.08.17. 18:41:13

Az volt már, hogy az etióp gyerekek hogy örülnének a törzsutas kártyának is?

csodalámpa 2011.08.17. 18:46:31

Én egy másik társasággal utazok, de ott sokszor bemondásra is elhiszik, hogy van törzsutas kártyám (tényleg van), nem kell előkotornom. Az etikai bizottság meg tényleg létező, működő dolog, én nem egyszer halottam az URH-n, hogy bemondták, kit miért, hány órára tiltottak le, vagy éppen jött olyan megkeresés, hogy be kell mennie a bizottság elé meghallgatásra. De a 2 hét az szerintem sem életszerű...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.08.17. 19:13:58

@csodalámpa: talan nem az elso esete volt, az "adunk neki, meg egy eselyt" ezt sugallja

.lll. 2011.08.17. 19:16:18

már a homárra is begyürüzött ez a piszok etnikázás?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 19:33:03

@lófő:
Konkrétan melyik etnikumra gondolsz?
Tán csak nem a taxisokra?

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.08.17. 19:56:25

Gondolom, az etnikai bizoccságra gondol.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.17. 20:51:20

@estrella negra:
Szerintem ez az ügy inkább az erkölcsrendészetre tartozik.
Vagy a repülésfelügyeletre.

Rosszindulatú Vászka 2011.08.17. 21:08:03

Nem értem. Elöbb volt a válasz, mint a panasz?

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.08.17. 21:15:39

@csodalámpa: pedig az. Dobtam már fel így hiénát. Azt is két hétre tiltották. Bár az a kockás társaság vó't HJE ...

Tungus 2011.08.17. 21:21:13

Még egy gödör a csepeli erdőben. Riszpekt az Etikai Bizottságnak!

Rosszindulatú Vászka 2011.08.17. 21:25:19

nagyon sok hejen eddig nem taksziztam a Földgolóbison, de eddigi taapsztalatimból azt szűrtem le, hogy a bunkó takszis az hungarikum.

nem várt fordulat 2011.08.17. 21:37:35

mostanában gyakrabban fordulok meg egy olyan helyen, ahol elég sok taxis tanyázik, szinte mindig vannak ott, mert leülnek 1 órára kávézgatni, vagy ott fejezik be a műszakot.

a múltkor fültanúja voltam egy beszélgetésnek egy etikás és a kollégái között. teljesen jó viszonyban vannak egymással, hiszen kollégák. az egyik azt mondta, hogy mi köze a társaságnak hozzá, hogy ha áthajt a piroson, nem rendőrség a cég, ő rizikóz, hogy ha 2 perce felvesz egy címet, elérja.

az etikás pedig szépen elmagyarázta, hogy azon túl, hogy azárt találták ki az útmútatót, hogy az emberek a városban ne azt lássák már, hogy a xxxxxx cég autói szabálytalankodnak. arról nem is beszélve, hogy mondjuk ezzel lenullázhatja egy kollégája kocsiját (no meg persze másét). 2 nap tiltás.

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.08.17. 22:22:06

@karacsi_maci: + etikátlan azokkal a kollégákkal szemben, akik azért nem vették fel kettő perccel a címet, mert a szabályokat betartva nem érnének ennyi idő alatt oda.

Riska 2011.08.17. 22:47:59

@Giraffa: @Darren79: Nem úgy van az...
City Taxinál is perces késésekért letiltanak órákra. Az, hogy két hétig eltiltották, nem jelenti azt, hogy nem kell fizetnie továbbra is a tagdíjat...
A taxis cégnek -pont az ilyen esetek miatt és a "bunkótaxis" sztereotípiák elkerülése érdekében- fontosabb a jó hírnév, mint az a pár ezer Ft. amit az a csóka termelt volna nekik, ha dolgozhat abban a két hétben.

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2011.08.17. 22:57:56

@Riska: A csóka nem a fuvarszervező cégnek termel. Csupán tagdíjat fizet. De azt a büntetés idejére is. Viszont a tiltást általában megválthatja pénzzel.

Egyéves Önkéntes 2011.08.18. 09:48:40

Én kicsit scepticus vagyok, orvosok, ügyvédek magasról szarnak az etikai bizottságra. De bezzeg a korrekt taxisoknál példaértékűen működik.
Na persze.

megamenn 2011.08.18. 09:53:49

@EÖ: én meg octopus vagyok

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.18. 09:54:35

@EÖ:
A magasról szarás esetét kivizsgáljuk.

Az Etikai Bizoccság

@akiazsiráfotszereti:
Ma is elkéstél?

Egyéves Önkéntes 2011.08.18. 09:56:35

@Sün‼: De ki figyeli, hogy eticus-e az Eticai Bizoccság?

@megamen: én meg tündérmócus :D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.18. 09:58:31

@EÖ:
Ez a feladat az Etikai Bizoccságot Felügyelő Etikai Bizoccságra tartozik.
(Rövidítve: EBFEB)

Egyéves Önkéntes 2011.08.18. 10:00:14

@Sün‼: őket pedig az Etikai Bizoccságot Felügyelő Etikai Bizoccságot Felügyelő Etikai Bizoccság figyel.
EBFEBEB

de vajon őket ellenőrzi-e valaki?

Rosszindulatú Vászka 2011.08.18. 10:03:57

Sztem eztet tik túlkombinájjátok.

A hirig életszerű és lokalizált hiteles verziója az, hogy a titkárnő szépen küldögeti a reklamációkra az 1. (bunkó takszis), 2. (késő takszis) ill. 3. (elfelejtett utas) típúsú szabványlevelet. Ennyi.

Prof. azsiráf.PhD. 2011.08.18. 10:04:51

@Sün‼: ez csak nézőpont kérdése. a konzervatív álláspont szerint igen, a modernebb alapján pedig csupán rugalmasan érkezem.

Egyéves Önkéntes 2011.08.18. 10:06:39

@Rosszindulatú Vászka: néha felhívnak a fogyasztóink, hogy az ügyfélszolgálatos csúnyán beszélt velük.
megígérem nekik, hogy kivizsgálom az ügyet és méltó büntetést kap az ügyfeles
ettől mindig nagyon megnyugodnak

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.08.18. 10:10:25

@EÖ:
Bocsássál meg, de hiba csúszott a rövidítésbe.
Helyesen: EBFEBFEB
Valamint lemaradt a rövidítés végéről a cégforma: ZRt

Amúgy őket az EBFEBFEB-ket felügyelő szerv, a Központi Etikai Bizottság Felügyelet (KEBF) felügyeli.

XCat 2011.08.18. 10:44:39

Én még nem láttam bunkó taxist. Egy akadt ki egyszer, mert eltévedtem, nem tudtam hazamenni, és hívtam őket.. aztán kiderült, hogy kb 300 méterre voltam attól, ahova menni akartam volna. De kapott jattot, aztán örült:DD

XCat 2011.08.18. 10:55:28

@lófő: Hát látod, egyik baj a másik után:(

megamenn 2011.08.18. 11:28:55

Az picsafüst! Az igazi szerv a
Központi Etikai Bizottságot Felügyelő Országos Etikai Bizottság ( KEBFOEB ) de ők is teljes alárendeltségében vannak a Központi Etikai Bizottságot Felügyelő Országos Etikai Bizottságot Ellenőrző Európai BIzottságot Felügyelő Amerikai Mindenféle Bizottságokat Ellenőrző Hivatalnak (KEBFOEBEEBFAMBEH) Asszem ezt elbasztam :)

felszopó 2011.08.18. 11:36:48

gyuluskám tanuljál már meg fogalmazni, mert lófaszt nem érteni ebből a maszlagból!

főboszorka45 2011.08.18. 11:52:31

HEHEHE...
Én a Tele5-Rádiótaxival jártam akövetkezőképpen... Anno hirdették, hogy bárhonnan bárhová 2777 Ft, de telefonon kell kérni...
Nosza.... Én is akartam élni e lehetőséggel. A diszpécsr közölte, hogy meg kell beszélni a kollégákkal, hogy a célhoz ki visz el ennyiért? Majd 5 perc múlva visszahívott, hogy senki sem.. Nem? Akkor is kérek egy kocsit... Jó... Felmutattam a törzsutas kártyámat... És mit tesz isten a célig a tarifa így 2700 Ft pontosan!!!!
Tehát még én jártam volna rosszabbul 77 Ft-tal....Törzsutas kártya meglétéről bölcsen hallgattam a diszpécsernek...

Szóval vannak azért érdekes dolgok, márhol is...

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.08.18. 12:11:10

Na, már megint az XY posztolóval történt valami. Ez az XY bizony sokat kerül kellemetlen helyzetbe!

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2011.08.18. 12:16:20

@Sün‼: Akkor Te fogod tudni irányítani a BM gátépítő brazil (C-40-es) gépsorát? Gratul állok!

mohopasi 2011.08.18. 15:54:33

@akiazsiráfotszereti: Jah tényleg! Így már mégis stimmel. :-D

Van_mikrohullámú_sütőtök? 2011.08.18. 17:00:19

@megamen:

Na és azt tudod mi annak a KEBFOEBEEBFAMBEH az ellenőrző szerve?

Hát a Gyűrű !

Mer' Egy Gyűrű mind felett... :)

vauvauvau 2011.08.19. 00:16:34

A Taxiplus vezetősége a taxisok kizsákmányolásából él.
Nonszensz árakat kényszerítenek rá a taxisokra, menekülni se tud, mert jóformán minden cég vezetősége hasonlóan mocskos, aljas.

Megértem a taxist! 2 hétig most nem tud dolgozni, a kedves utas miatt most éhenhal, mert nem lesz egy beülős fuvarja sem. 400-as benzinnel 150-ért fuvarozni?

vauvauvau 2011.08.19. 00:17:42

( A taxisé az autó, a Taxiplusé a telefon. )

Xezs 2011.08.21. 13:47:40

@vauvauvau: nem muszaj taxisnak menni, ha ennyire szarul fizet. rengeteg mas munka van a vilagon.

JudasPapja' 2011.08.24. 14:47:50

hát nem tudom mennyire keres szarul a taxis de,engem a munkahelyemröl 2700+ jatt-ért hoz haza ami 12 kilométer ez alatt az Ő kocsija megeszik 1 azaz egy liter benzint, mondjuk 200-300 forint az amortizáció maximum! ez 2000 forint+ jatt csekély 35 perc alatt (beleértve a kiállást is) na most ha van ilyen fuvarja vagy 15/nap szorozva 20 munkanappal az 600E forint minusz 180-200E forint benzin -50-60E forint tagdij akkor is marad kb 350E forintja! hát gyüjtök neki :)

Xezs 2011.08.24. 19:46:47

@JudasPapja': El ne hidd már, hogy bajban vannak, szarrákeresik magukat, csak épp korábban 2-3-szor annyit kerestek mint most, aztán az fáj nekik. Nem minimálbérből élnek, ne félj.