A Homár innen szeretne sok sikert kívánni Gergelynek, aki még 4 hónapig Görögországban tartózkodik, úgyhogy első kézből tapasztalhatja meg, milyen amikor egy európai ország becsődöl. De nem is ez a lényeg, hanemhogy pár hete online rendelt kedvezményes Intercity-jegyeket, amelyeket az automaták hibája miatt nem tudott átvenni. A kalauz véletlenül teljes árú jegyről vett fel jegyzőkönyvet, úgyhogy Gergelynek most be kéne sétálnia a kedvezményre jogosító lappal, vagy újra fizetheti - ezúttal teljes áron - a jegyét:

Elsonek is elnezest kerek az ekezetek hianya miatt, kulfoldrol vagyok kenytelen Onoknek irni. A problemam a kovetkezo: 2011. augusztus 24-en nekem, es egy kollegamnak hivatalos ugyben Debrecenbol kellett elutaznia Budapestre. En abban a hiszemben, hogy a MAV megfeleloen biztositja az online jegyvasarlasi szolgaltatast megrendeltem magamnak es a kollegamnak a menetjegyeket, csak oda intercity potjeggyel egyutt. Mivel mindketten a kozigazgatasban dolgozunk, igy rendelkezunk kedvezmennyel, amelyet - arra gondolvan, hogy ha mar rendelkezunk vele es jogosultak vagyunk ra munkanknal fogva, talan minden kulonosebb problema nelkul hasznalhatunk is -  igenybe is vettem.

2011. augusztus 24-en derult ki, hogy - mar nem eloszor es gondolom nem utoljara - nem mukodnek az automatak, melyekbol az ervenyes jegyeket meg tudnam kapni. Erdeklodtem a penztarnal, majd az ugyfelszolgalatnal ott azt a felvilagositast kaptam, hogy ne aggodjak sehol az orszagban nem mukodik szalljunk fel nyugodtan a vonatra. Ezt megtettuk. A vonaton a kalauz felvette a jegyzokonyvet, kiadta nekunk a lapokat azzal, hogy azok masolatait vigyuk be a legkozelebbi ugyfelszolgalatra es ott ervenytelenitik. Bonyolitotta a dolgot, hogy a kollegam rendelkezett ervenyes menetjeggyel Budapestig, igy en az online vasarolt menetjegyet vissza akartam valtani. Ugy gondoltam a XXI. szazadban kulonosebb problemakba nem utkozom, meg akkor is ha ez mar masodszor fordul elo velem.

Tevedtem. A mia napon kaptam egy hivast Onoktol 12:19-kor. A kolleganojuk kelletlen hangon felvilagositott, hogy a kalauz helytelenul teljes arral toltotte ki a lapot amit kaptunk, igy nekem be kene mennem a kollegam es a sajat kedvezmenyt biztosito lapommal, mert kulonben ki kell fizetnem a teljes arat a jegyeknek ujbol. Ez nyilvan lehetetlen mivel en Gorogorszagban vagyok meg 4 honapot, a kollegam pedig Csehorszagban. A holgy felajanlotta "nagyon kedvesen", hogy nem kell hazajonnom, eleg ha megkerek valakit, hogy vigye be a kedvezmenyre jogosito lapot. Nyilvan ha ezt meg is tudnam oldani - nem tudom - a kollegamat nem kerhetem meg ugyanerre. Nyilvan az ember azt gondolja, hogy a MAV valamilyen nyilvantartast vezet arrol, hogy kinek milyen apropobol engedelyezett kedvezmenyes utazast a jaratain, vagy ha nem akkor azt hiszem nem az en hibam. Egyebirant a kalauz latta a kedvezmenyt biztosito lapjainkat.

 Vagyis nem eleg, hogy a MAV Zrt. hibajabol nem tudtam kivaltani az egyebkent kifizetett jegyemet, a kalauz hibaja miatt most ujbol kifizettetik velem a jegyet radasul teljes arral. Ugy gondolom tanulsagos lenne visszahallgatni a beszelgetest azt hiszem okulhatna belole az ugyfelszolgalat vezetoje. Nyilvan a jegyet nem vagyok hajlando kifizetni ujbol, valamint ezt a levelet tovabbitom a megfelelo fogyasztovedelmi hatosagnak es egyeb fogyasztovedelemmel foglalkozo internetes portaloknak is, hogy okuljanak az esetembol es ha lehet ne vegyek igenybe tobbszor a MAV. Zrt. szolgaltatasait.

Varom a panaszomra valaszukat!

Udvozlettel:
Gergely