A CIB Bank reagált az előző félreutalt pénzes posztra. Természetesen azonnal megkapta volna tőlük is a pénzt, ha ezt jelzi feléjük. Kárpótlásul szeretnék kompenzálni az ügyintézésre fordított időt/pénzt:
Tisztelt Blogíró, tisztelt Szerkesztő! Kivizsgáltuk az Ön által leírt esetet és sajnálattal el kell ismernünk, hogy hibáztunk az Ön megbízásának végrehajtása folyamán. A bejegyzésében leírtakkal nem értünk ugyan mindenben egyet, de egy ilyen nagy forgalmú bankfiókban minden igyekezetünk ellenére sajnos ilyen eset előfordulhat. Megjegyezni szeretném, hogy a hibát vétő munkatársunk figyelmeztetést kapott (ugyanis az ilyen hibák kiküszöbölésére külön ellenőrzési szabályok érvényesek), az udvariatlan biztonsági őrt pedig — korábbi visszajelzésekre is figyelemmel — a továbbiakban nem alkalmazzuk a CIB-nél.
Nagyon sajnáljuk, hogy Önnek és egy további ügyfelünknek kellemetlenséget okoztunk. Készek vagyunk az ügyintézésre fordított időt, útiköltséget kompenzálni.Pontosítani szeretném azt az állítását, miszerint a kedvezményezett ügyfél jóindulatból kapta vissza a pénzét. Biztosíthatom, amint bármilyen csatornán jelzi felénk, hogy az Ön által befizetett pénz nem érkezett meg a címzetthez, azt haladéktalanul kivizsgáljuk és amennyiben az állítása bizonylattal alátámasztott - mint jelen esetben –, akkor azt szintén haladéktalanul és az eredeti értéknappal jóváírjuk az ügyfél által megadott kedvezményezetti számlán. Ily módon kamatveszteség a kedvezményezettet nem éri.
A kellemetlenségért ismételten elnézését kérjük, és bízunk abban, hogy a jövőben a CIB által kínált termékportfólió, a nyújtott szolgáltatások színvonala, valamint munkatársaink felkészültsége és az ügyfelekhez való hozzáállása véleményét kedvező irányba változtatja meg.
Horváth Krisztián
Ügyvezető igazgató
Lakossági üzletág vezető
PITTA 2011.12.02. 12:07:37
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2011.12.02. 12:08:37
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.02. 12:09:17
Érdemes volt hőzöngeni?
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.02. 12:10:57
Nyilván, ha így tesz, akkor annyi változott volna, hogy más miatt ír postot :D Biztos gördülékenyen ment volna a bankokat ismerve.
Mizu 2011.12.02. 12:22:52
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2011.12.02. 12:25:12
Kedves Horváth Krisztián! Ettől a húzástól még szánalmasabb lett a bank. Nem Homárt kell olvasgatni, hanem odafigyelni, hogy az ügyfél miért veri az asztalt.
Sokorai_Atala 2011.12.02. 12:35:52
Engem is aláztak az OTP-ben múltkor, gondoltam is kiírom, vagy elküldöm nekik, de aztán eszembe jutott, hátha kirúgják a csajt aztán éhező gyerekek maradnak utána. Bár őt nem érdekelte, hogy én az éhező gyerekemnek szeretnék küldeni ki pénzt (külföldre Western U-val), de már mindegy is.
Anti Anyag (törölt) 2011.12.02. 12:36:22
Pénzzel nem játszunk, ha a biztonsági őr is gagyi és az ügyintéző is, ott komolyak a gondok.
Mellesleg én a fiókvezetőt rúgtam volna ki, de végül is magánügy.
Kierkegaard Akciócsoport 2011.12.02. 12:43:23
Nincs bocsánat.
holysmoke0523 2011.12.02. 12:43:37
csapdigarlik 2011.12.02. 12:44:26
Anti Anyag (törölt) 2011.12.02. 12:45:27
Nekem ez a harmadik bankom, pedig vállalkozó vagyok, a bankszámlaszámot egy csomó helyen változtatni kell.
Több éve vagyok a jelenleginél (magyar bank és nem FHB) nagyon meg vagyok nagyon elégedve velük.
Koholmány 2011.12.02. 12:46:44
Csibicsek 2011.12.02. 12:48:20
Esetleg átnevezik a bankot Balkán és Vidéke Takarékszövetkezetre?
Csigorin 2011.12.02. 12:48:33
helianthus 2011.12.02. 12:52:21
más gondom sose volt velük, a kártya lejárata előtt már küldi az újat, stb.
annyira uncsi már, hogy a zótépét kell fikázni meg lenézni, mert csak, közben a többi bank sem jobb, max. ha havi 150 ezer feletti utalásod van, ingyen van a pénzfelvét
ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.02. 12:58:59
Vagy lehet, hogy semmi nem történt.
Sokorai_Atala 2011.12.02. 13:08:54
Sokorai_Atala 2011.12.02. 13:12:13
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.02. 13:15:09
Mondjuk úgy, hogy elfogyott a nyomtatványuk.
De egy A4-es papírra is leírhatja gyöngybetűkkel.
Egy időben printerrel nyomtattam, mert nem volt kedvem annyit kaparni. Még netbank nem volt.
igazságos 2011.12.02. 13:17:11
serfecs (törölt) 2011.12.02. 13:21:29
igazságos 2011.12.02. 13:28:23
igazságos 2011.12.02. 13:36:42
Sose felejtem el, 100 ezer forintomra mennyi költséget és adót vontak le, és mennyi kamatot adtak...
Ez a bank volt a második legrosszabb, megelőzte őt Emese.
OTP se volt olyan rossz, csak nagyon sok költséget számoltak fel, meg kp felvételnél 1000 forintokat vonogattak le.
Raiffeisennél vagyok már három éve. Cibnél betétem volt, jól jártam velük, pedig ott is fizettem a bankadót, meg vontak le, de kevesebb költséget. Viszont a netbankjuk nagyon gáz.
TaKy99 2011.12.02. 13:38:51
"Megkérdeztem Mordor legnagyobb Trollját, a biztonsági bácsit, hogy hol lehet panaszt tenni. Látszólag nem örült a kérdésemnek, majd útba igazított."
Majd ezért:
"az udvariatlan biztonsági őrt pedig — korábbi visszajelzésekre is figyelemmel — a továbbiakban nem alkalmazzuk a CIB-nél."
TaKy99 2011.12.02. 13:41:57
Vagy csak nem mindegy milyen pozícióban?
TaKy99 2011.12.02. 13:52:45
"Szia! Segíthetek?!" "Hááááát ... " Egy mondatban elmondtam neki az esetet, majd ott termett valahonnan egy kisfőnök, valami nő, bemutatkozott, hogy én már beszéltem vele, és, hogy üljek le a 4-es ablakhoz. Leültem, majd ő is odajött, és elmondta, hogy én nem tehetek panaszt, mert én nem vagyok ügyfél."
Mi az hogy nem ügyfél???
Ha én egy megbízást adok egy banknak, hogy 1-2-3 bankszámlára befizetek, akkor ki az ügyfél ha nem én?? ki adja a megbízást? Csak a kis-főnök el akarta kummantani az esetet!!!
Ennyit a CIB-ről!
klarky · http://kreport.blog.hu/ 2011.12.02. 13:56:51
Vagy ez hogy van? Hát még jó, h visszaadta volna. Elb@szták, fizessenek. Nekem az idegenhez az ég világon semmi közöm, nem ismerem, azt sem tudom, h nála van a pénzem... Meg nem is érdekel, a lényeg, h nem ott van, ahova én a megbízást adtam és ahol tudni szeretném. A bank ezért felel, azért bíztam rá a pénzem. Nem jól gondolom?
pesharpe 2011.12.02. 14:16:59
Secnir 2011.12.02. 14:25:52
sylon 2011.12.02. 14:46:50
Végre hallok olyat hogy a bunkó őrt kirúgták a taplósága miatt!
Nagyon helyes!
Skodakék Fábia 2011.12.02. 14:49:06
Ezt kihagytad : a biztonsági őr bánatában elkötött egy pénzszállítót potom 1,2Milliárd forinttal és most még körözik is ;-)
Mondjuk ha a Cib engem kérdezett volna akkor én jelezném nekik hogy 10ezer az órabérem és három hétig megállás nélkül csak a ezzel foglalkoztam.
Lehet kompenzálni...
É2I 2011.12.02. 14:50:02
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.02. 14:54:34
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.02. 14:58:05
tuono 2011.12.02. 15:36:25
Nohiszen épp ezek hiánya miatt írt ide a homárra... :)
valóság vs képzelet
Ahoj- 2011.12.02. 15:48:36
Aszteroida-bányász metal énekes (törölt) · http://csakjotakarok.blog.hu/ 2011.12.02. 16:07:04
Lora80 2011.12.02. 16:16:49
sylon 2011.12.02. 16:25:15
telkoe 2011.12.02. 16:29:39
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.02. 18:21:09
CID 2011.12.02. 19:29:55
Xezs 2011.12.04. 09:16:10
Különben meg úgyis elmegy másik helyre, vagy te tapasztaltad már, hogy valaha is "kitisztult" a biztiőr szakma, és csak jólápolt, intelligens őrök vannak? Ezek valahogy mindig bennmaradnak a körben.
Ugyandehogy (törölt) 2011.12.04. 14:33:48
Ugyandehogy (törölt) 2011.12.04. 14:36:56
pontosan
telkoe 2011.12.04. 20:26:59
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.04. 20:52:06
Xezs 2011.12.04. 21:38:04
"elírták a bankszla számot a számlán"
Ki írta el? Milyen számlán írták el?
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.04. 21:49:11
Xezs 2011.12.04. 22:18:32
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.04. 22:29:39
A hogymonnyammagánakkérem ... a zelőállt helyzet kezelése volt kifogásolható teccikérteni? Hamarabb találtam meg az elírt számla tulajdonosát, minthogy jelentkezett volna a bank a hogyanoldjukmegaproblémátésmennyitkérünkezért című magánszámmal.
telkoe 2011.12.04. 22:52:07
donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.04. 23:05:46
Trollkodni jársz ide? Kérdeztem a véleményedet? Nem telefon ez, hogy beleszólj. Továbbá ... a vélemény olyan mint a segglyuk. Mindenkinek van, de senki sem kíváncsi a másikéra. Márpedig te a véleményed hangoztatod, én pedig tapasztalatról beszélek. Azt pedig szerintem megérhető még a te csekély értelmi képességeiddel is, hogy a kettőnek vajmi kevés köze van egymáshoz. Jó ha tudod: van hivatalos út egy átutalás megállítására-visszafordítására, feltéve, hogy van időd kivárni. Legközelebb olyan kérdéshez szólj hozzá, amihez tényleg értesz.
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2011.12.05. 09:18:24
Szarazkoro 2011.12.05. 12:20:16
Na, ki veszi észre h ebben a sztoriban nem a biztiőr a hunyó, hanem a balfasz bankos?????
Szánalom ahogy fikázzátok a biztiőrt, holott nem az ő hibája az eset...
Pfffff.....
ON
telkoe 2011.12.05. 19:19:41
Xezs 2011.12.05. 21:11:39
1) az ezérttartittezazország frázis iszonyat elcsépelt és demagóg
2) miből gondolod hogy a banknak észre kellene vennie, hogy te rossz helyre kérted az utalást? Csak egy példa: ha én azt mondom neked, hogy vigyél el egy csomagot a 8. kerület Vesénszúrlak utca 88/B-be, akkor te oda fogod adni a csomagot a közölt címen annak, aki ajtót nyit. Én közben rájövök, hogy rossz címet adtam meg, majd a homáron nyígok, hogy micsoda dolog, hogy te nem vetted ezt észre. Érted már, hogy miért hülyeség elvárnod a banktól, hogy a te tévedésedet észrevegye? A bank közvetít, nem azt nézi, hogy te Pistikének vagy Julikának akartál-e utalni. Utaltál hát utaltál, ők teljesítették, amire megkérted őket.
salapapa · http://salapapa.hu 2011.12.07. 00:20:34
tavasz óta em teszem be a lábam a békásmegyeri (Heltai Jenő tér) fiókjukba. akkora tahó paraszt a biztonságiőrük, hogy hivszemet nem akarok elkövetni, inkább utalom másik pénzintézettől a BB felé a kötelezettségeimet.
panaszdámra a BB küldött egy sablonlevelet, hogy igazán sajnálják az esetet és higyjem el, ők maximálisan értünk vannak, de.......
érdekes dolgok ezek.