A robotok nemsokára kénytelenek lesznek átvenni a követelésbehajtás funkcióját is a nem túl hatékony emberektől. Hába értesítik a rég felmondott ügyfeleket egyszer már sztornózott hibás számlákról, ha azok potom 35 km-es utazásokkal, mindenféle szedett-vedett papírokkal kimosakodják magukat.

Az elmúlt napokban olyan inkorrekt és becstelen eljárás ért a Digi Kft. részéről, hogy azt kénytelen vagyok megosztani Önökkel és a közösséggel. Kezdem az elején, ami bizony több éve volt már:

2007 évben kértem a panel lakásomra a Digi TV. műholdas szolgáltatását. Minden rendben is volt vele, mígnem 2007. 12.-hóban bevezették a Digi kábelt a lépcsőházunkba. Természetesen váltottam a kábelre és internetet is előfizettem náluk. Örültem nagyon, mert volt jó minőségű tv adásom és gyors netem. Aztán 3 hónap múlva érkezett a címemre 3 db számla műholdas tv előfizetésről, 2008. január, február és március hónapokra. Kicsit meglepődtem, de önbizalommal telve és a kellő dokumentumokkal besétáltam az akkor közelben levő irodába. Megnézték a számlákat, persze a befizetett kábeleseket is, majd a hölgy a pult mögött erősen kezelte a számítógépet, végül azt mondta minden rendben van, sztornózza a rossz számlákat, nem kell velük foglalkozni. Ismét örültem és büszke voltam magamra. Majd jött a feketeleves.  A történethez hozzátartozik, hogy 2009. októberében elköltöztem a korábbi címemről és lemondtam a szolgáltatásokat.

A feketeleves: 2012. január 19.-én felhívtak egy tartozáskezelő cégtől, miszerint tartozásom van a Digi Kft.-nek 11535 Ft, amiből 3000 Ft a végrehajtási költség. A telefonbeszélgetés során kiderült, hogy a végrehajtót nem érdekli, hogy jogos-e a követelés, neki a lényeg, hogy az összeg rendezésre kerüljön. Természetesen másnap bementem a Digi Kft-hez - akkor még nem tudtam milyen tartozásról van szó, azt hittem, nem mondtam le a szerződéseimet - pár papírom birtokában, mert persze sok már nem maradt meg 2,5 év után.

Az ügyintéző hölgy finoman fogalmazva nem volt túl segítőkész. Két perc alatt belenézett a gépébe, majd kijelentette, hogy nekem tartozásom van a műholdas szolgáltatásukra, 2008. január, február, március hónapokra. Mivel nálam volt az a dokumentum, amit a szerelők adtak 2007. 12. 27.-én, hogy elvitték tőlem a műholdas felszerelést, megkérdeztem a hölgyet, hogyan tartozhatok, mikor nem is szolgáltattak? A hölgy megvonta a vállát és azt mondta, hogy biztosan mással tartozok akkor, csak a műholdas szerződésemre könyvelték. Persze minden más szerződésem egyenlege 0 volt a gépében. A mai nap 2012. január 23.-án megtaláltam szerencsére az eredeti számlákat és csekkeket, amit 25.-én be is fogok vinni nekik. Kíváncsi leszek a hölgy arcára, mert nekem ezek az utazások 35 km-t jelentenek és ennek a költségét bizony megkérvényezem. És ezek után biztosan kérek egy olyan igazolást, amiben benne van, hogy nincs feléjük semmilyen tartozásom!

Amennyiben nem találtam volna meg a csekkeket, bizony az egész összeget be kellett volna fizetnem!

Tibor