Egy apró adminisztrációs hiba még mindig nagy szart tud kavarni. Az E.onnál valamiért nem képesek feldolgozni, hogy naiv ügyfél villanyóráit fordítva regisztrálták, és ezért többet számláztak. Mondjuk elég laza környék, ahol 3 évente kell áramot fizetni:

A villanyórákat 2009 ben kicserélték új, hitelesített villanyórákra. Két villanyórával rendelkezem. Az egyik nappali a másik éjszakai. A két órának a gyári száma fel van cserélve az Eon rendszerébe, azaz rosszul lett felvezetve a száma az eon által. (Feltehetőleg 2009 óta) Igen ám de ezt nem hajlandóak belátni. Voltunk az ügyfélszolgálaton és ott tarifa módosítással tovább küldték az 'ügyet'. Kb egy hete kijöttek és leolvasták a hibás gyári számokkal az órát.  Kiküldtek egy rakat csekket  helyesbítés jeligével. Kb 170e ft ot kéne nekem fizetni úgy, hogy az órák száma továbbra el van írva az ő rendszerükben. Kértük (szóban ,de írásba kellett volna foglalni), hogy vegyék elő azt aki felszerelte az órát és azt aki felvezette a számát, mert ők a hibásak szerintem. (Kérdem én az Eonnál nem létezik felelősség vállalás? Ha más ilyet csinálna a munkahelyén, akkor már kirugták volna)...De erre nem mondtak semmit sem. Csak azt, hogy van részletfizetés.

Így szerintük a nappali óra kb 14000kWh ot 'fogyasztott' de az órán kb 6000 kWh óra látható. Így szerintük az éjszakai óra  kb 6000 kWh 'fogyasztott' de ez a valóságban 14000 kWh. Az éjszakai áramon egy villanykályha megy amivel fűtünk télen meg egy bojler. Az ügyfélszolgálaton feketén fehéren leírták hogy a két óra száma el van cserélve bejelentés alapján. Utána ugy mint ahogy feljebb írtam kijöttek leolvasni és számláztak ugyan úgy hibás adatokkal. Így jött ki összesen kb 300e ft meg kb 130e ft túlfizetés. A számlákat mindig kifizettem, így nem lehet azt mondani, hogy nem fizettem áram csekket...

Pénteken (05.31) kijönnek valami tarifa ellenőrzést csinálni. Szerintem az egész ellenőrzést felveszem kamerával nehogy belekössenek valamibe ezek után is.

Jogosan követel tőlünk  sok ezer forintot amikor nem mi írtuk el a számlázásban a kér óra számát? Kihez lehetne fordulni az ügyemmel és mit írjak nekik? pl Pszáf? Jogos e a kiszámlázott  számla amikor azt a mennyiségű áramot nem is fogyasztottam el? 170 ezer forintunk nincs, mi lesz akkor ha nem fizetem ki?
 
Várom válaszukat!