Nem csak az ELMŰ kedveskedik előfizetőinek egyre gyorsabb kikapcsolással, az E.on sem filozofál sokáig, ha egyszer nem jön időben a pénz. Más kérdés, hogy Gábor esetében egy váratlan, hóközi számlát nem sikerült csoportosan beszedni:

Egy elmaradt áramszámla ügyében hívom az E.ON ügyfélszolgálatot a 40/220 220-on. Hamar bejutok egy élő hanghoz. Bekéri a partnerkódot, egyezteti az előfizető nevét, a fogyasztói helyet, a telefonszámot, majd megkérdezi, én vagyok-e az előfizető. Igenlő válaszomra további személyi adatokat kér: születési idő? Na, ekkor megakadok. Egész életünkben nála, illetve a privatizálás előtti elődjénél voltunk-vagyunk áramelőfizetők. Sőt, kisebb kitérővel gázelőfizetők is. Néhány, figyelmetlenség miatti fizetési késedelemtől eltekintve legfeljebb csak a villanyóra-leolvasási gyakorlatuk miatt volt panaszom. Átalányt fizetünk, korrekt év végi elszámolással. A díjat emberemlékezet óta csoportos beszedéssel egyenlítjük ki. Csak elektronikus számlát kérünk, és az internetes ügyfélszolgálatát használjuk, így is egyszerűsítve és olcsósítva az ő dolgukat és a saját dolgunkat. Akkor most mi változott, hogy az eddigieken túl még több személyes adatra van szükségük?

Visszamenőlegesen emelt árat az E.on, avagy számlázott ki utólag egy február óta tévesen elszámolt tételt. Ilyen is van? Realizálódnának lassan a karácsonyi ajándékok? Más is kapott ilyet?

A minap érdekes borítékot véltem felfedezni a postaládában, egy E.ON-os borítékot, melyre egy kecsegtető ajándékcsomag képe volt nyomtatva, ill. a következő szöveg: „Jutalomkártya Programunk számos meglepetést tartogat Önnek! ( Lásd. mellékelt fotó.) Az első meglepetés azonnal hidegzuhanyként ért, amikor a boríték felbontása után egy befizetendő csekket találtam és egy levelet miszerint a Tisztelt E.ON tévedésből kevesebbet számlázott egy februári tévedése miatt. Erre a tévedésére most novemberben/8 hónap múlva/ jött rá és utólag kéri az összeget,…feltételezem sok-sok előfizetőjétől.

Egy apró adminisztrációs hiba még mindig nagy szart tud kavarni. Az E.onnál valamiért nem képesek feldolgozni, hogy naiv ügyfél villanyóráit fordítva regisztrálták, és ezért többet számláztak. Mondjuk elég laza környék, ahol 3 évente kell áramot fizetni:

A villanyórákat 2009 ben kicserélték új, hitelesített villanyórákra. Két villanyórával rendelkezem. Az egyik nappali a másik éjszakai. A két órának a gyári száma fel van cserélve az Eon rendszerébe, azaz rosszul lett felvezetve a száma az eon által. (Feltehetőleg 2009 óta) Igen ám de ezt nem hajlandóak belátni. Voltunk az ügyfélszolgálaton és ott tarifa módosítással tovább küldték az 'ügyet'. Kb egy hete kijöttek és leolvasták a hibás gyári számokkal az órát.  Kiküldtek egy rakat csekket  helyesbítés jeligével. Kb 170e ft ot kéne nekem fizetni úgy, hogy az órák száma továbbra el van írva az ő rendszerükben. Kértük (szóban ,de írásba kellett volna foglalni), hogy vegyék elő azt aki felszerelte az órát és azt aki felvezette a számát, mert ők a hibásak szerintem. (Kérdem én az Eonnál nem létezik felelősség vállalás? Ha más ilyet csinálna a munkahelyén, akkor már kirugták volna)...De erre nem mondtak semmit sem. Csak azt, hogy van részletfizetés.

József kicsit csalódott, hogy 25 év múlva sem fog megtérülni az augusztusban felszerelt napelem, mivel az E.on szabotálja a mérőóra hozzárendelését. Így most ők termelik az áramot környezetbarátan a szolgáltatónak.

Augusztus 17.-én napelemet szereltettünk, és azóta  várjuk, hogy az  e.on  egy mérőórát szereljen fel. Többszöri telefonálás ellenére nem hajlandóak kapcsolatba lépni velünk, tehát mi termeljük az energiát nekik ingyen, ami az oszlopra megy. Mi viszont az esti fogyasztást  borsos áron fizetjük az e-onak a rendszerről. Hol itt az energia takarékosság? Ha a fogyasztó nem fizeti a számlát küldik a felszólító levelet. Esetünkben mi mit tehetünk, kihez fordulhatunk segítségért?
 
Sürgős  válaszukat várjuk.