Tékozló Homár

Háromszor szedte volna be a flottadíjat a Telenor

2012.06.04. 14:11 | jackyll | 39 komment

A Telenort nem zavarja, ha a kilépni készülő flottaügyfelek mindegyike befizeti az egész csapat díját. Panninak nem szóltak, hogy valaki már fizetett, ezért ő is átutalta az összeget. Miután sikerült tisztázni a félreértést, a Telenor még egyszer rámozdult a pénzre csoportos beszedéssel:

Céges flottában voltunk öten, az én nevem alatt, és mivel külföldre költözés miatt felmondtam, mindannyian kiléptünk a flottából. Egy banális félreértés miatt március 13-án panaszt tettünk és ezzel elindítottunk egy olyan lavinát, ami alól a mai napig ássuk magunkat kifelé. A lényeg: a flottából kilépés éppen a számlaforduló napjára esett és az ügyintéző azt mondta, hogy emiatt be kell fizetnünk a következő havi előfizetési díjat is, teljes egészében (tényleg ezt mondta és ő maga is biztatott a későbbi panasz megtételére, erre több tanú van). Erre nem voltunk hajlandóak, mivel a kiléptetés bizonyíthatóan a Telenor hibájából csúszott el ennyire, ehelyett másnap panaszt tettem a Telenor weboldalán keresztül. 13 nap múlva jött érdemi válasz, amiből kiderült, hogy nem kell a következő havi számlát befizetni; amire az ügyfélszolgálatos hölgy gondolhatott, az az előző havi számla. Amint ezt a levelet megkaptam, azonnal átutaltam az összeget. Közben viszont jött több számla is, mindegyik más flottatag számára, ezért egymás közt elkezdtük összenézni a számlákat és kiderült, hogy az egyik tag korábbi kilépésekor készpénzben befizette az esedékes számlát, aztán a Telenor ezt az összeget beszedte tőlem is. Ezt e-mailben jeleztem a Telenor felé, bocsánatkérés helyett kioktatást kaptam, de ezt még lenyeltem.

Olvasson tovább!

A UPC a legdrágább csomagot adja automatikusan

2012.06.04. 13:09 | jackyll | 75 komment

Attila internetszolgáltatóját felvásárolta a UPC. Átállás utánlevélben értesítették, hogy ezentúl a legdrágább csomagot fizetheti, ami ellen tiltakozott, de egyelőre hiába:

A Rubicom nevu magyar szolgaltatot (amelynek allitolag 80 ezer ugyfele volt) megvette a UPC 2012 majus 1-i atalassal. Nalunk csak a Rubicom volt elerheto mint szolgaltato ezert nincs masik opcio (kabelteve es vonalas net). Rubicom nem volt olcso, de legalabb volt digisport a csomagban. Mikor megtudtam, hogy UPC lett megneztem a csomagjaikat es az arakat. Az arak alacsonyabbnak tuntek, viszont a csomagok teljesen mas csatornakat tartalmaznak es digisport sincs.  Naiv ugyfelkent azt gondoltam, hogy megkerdeznek miden fogyasztot, hogy mit szeretnenek, hiszen nem azt a szolgaltatast viszik tovabb mint elodjuk. Ez nem igy lett, hanem aprilis kozepen kaptam toluk egy levelet, hogy ok mit szannak nekem es pont. Termeszetesen a legdragabb csomagot allitottak ossze, ha kell, ha nem.

Olvasson tovább!
süti beállítások módosítása