Naiv ügyfélnek nem sikerült jó áron memóriát vennie a Bluechipnél, mert először rossz terméket akartak rásózni, aztán hetekkel később kiderült, hogy rossz volt az ára, 26 ezer helyett csak 43 ezerért lenne:
Január 29-én leadtam a rendelésem a webshopukban egy 16GB-os DDR3 2400MHz-es Corsair Vengeance RAM-ra, ami 25930Ft-ért volt kinn a webshopban + egy LG GH24NS90 DVD R+ SATA OEM optikai meghajtóra ami 5210Ft-ért volt hirdetve. Meg is kaptam a szokásos visszaigazoló e-mailt, amiben írták, hogy a RAM 4 nap mire megérkezik. Nem is kellett 4 napot várnom, február 1-én jött az e-mail, hogy megérkezett a RAM is. Így hát február 4-én el is mentem a boltjukba a Váci úton, hogy átvegyem a 2 terméket. Amikor bementem a boltba rögtön fogadott a pultnál lévő hölgy. Mondtam, hogy jöttem a rendelésemért, és név alapján egyből meg is volt minden. Csakhogy ő lerakott elém egy 8GB-os DDR3 2400MHz-es Corsair Vengeance RAM-ot és egy LG GH24NS95 DVD R+ SATA OEM optikai meghajtót. Tehát egyik sem az volt, amit én rendeltem.
A hölgy pedig mg próbált győzködni, hogy ez a DVD-író jobb, meg amit rendeltem az már kifutó darab, és hogy ezt adja nekem. Természetesen ez engem nem érdekelt, mert én nem ezt kértem. Abban állapodtunk meg, hogy akkor lerendeli újra az alkatrészeket, mert a forgalmazó hibájából rossz termék került beszállításra. (Még véletlenül sem az ő hibájukból történt :) ) Amint megjönnek a termékek ők értesítenek, és mehetek értük. Természetes garantálta a hölgy, hogy ugyanolyan áron kapom meg a termékeket és ezerszer elnézést kért a hibáért. Én meg nem vagyok az az ideges fajta, túlságosan nem kavart fel a dolog. Mondtam, hogy rendben és köszönöm a segítséget.
Másnap fel is hívtak a Bluechiptől, hogy látja, hogy rossz termékek érkeztek be, és megrendelték az új termékeket, 2 napon belül megjönnek, és mehetek is értük. Még mondtam is, hogy de jó, milyen rendesek, hogy ilyen gyorsan rendezik a dolgot. Ezek után eltelt egy hét, semmi értesítést nem kaptam. Se e-mailt, se a webshopban a rendelésemnél, se sehol, ezért úgy döntöttem felhívom őket. Egy hölgy vette fel. Elmondtam neki ki vagyok, mit akarok, mire ő mondta, hogy már február 4-én megjöttek az alkatrészek. Elmondtam neki, hogy február 4-én személyesen voltam benn náluk, és hogy rossz terméket kaptak, és mondták, hogy megrendelik újra, és értesítenek ha megjött a megfelelő termék. A hölgy kérdezte, hogy visszahívhat-e pár perc múlva, mert megbeszéli ezt a kollégáival. Mondtam, hogy persze, ez a szám a magánszámom, bármikor elér rajta.
Tényleg pár perc múlva vissza is hívtak, de egy srác köszönt a telefonba. Nagyon röviden, tömören fogalmazva annyit mondott, hogy rosszul volt kinn az ár a webshopban, és ennyiért nem tudja megrendelni a RAM-okat, de ha akarom akkor 62000Ft-ért megrendeli nekem. Na hát erre megszólalni alig bírtam. Mire ő csak annyit mondott, hogy viszonthallásra, és letette a telefont. Ezek után vettem észre, hogy a webshopban egyszerűen csak levették a rendelésemből a RAM-okat, és csak a DVD-írót hagyták fenn. Semmi kompromisszum, semmi bocsánatkérés, egyszerűen csak ha nem kell, akkor ne rabold az időnket alapon törölték a rendelésem és ennyi. Ezek után azért gondolhatod, hogy többet nem fogok vásárolni tőlük, ahol 2-ből 2 termékkel melléfogtak és még ráadásul megpróbálták rámtukmálni a másik fajta DVD-írót, amit a neten megnézve jöttem rá, hogy 4300Ft-ba kerül, tehát még egy 1000-est is le akartam húzni rólam ezzel a termékkel.
UPDATE 02/26: A Bluechip.hu elnézést kért:
A hibát elismerjük, pontatlanságból jöhetett létre ez a félreértés, amiért szíves elnézést kérünk vásárlónktól! Az ügyviteli rendszerünkbe 16GB elnevezés került, melynek gyári cikkszámba a helyes, mely alapján egyértelműen 8GB-ról van/volt szó.
Mivel a terméknévbe 16GB volt, a termékfeltöltő 16GB-osnak töltötte fel. Mikor ügyfelünk jött volna átvenni a rendelését, akkor derült ki, hogy ez nem az, tehát nem 16GB-os, hanem 8GB-os kit csupán.
Ígéretet tettünk hogy beszerezzük neki, de nem sikerült elérni telefonon. Később Ő érdeklődött. A hibát akkor elismertük, figyelmetlenségünket jóvá téve felajánlottuk neki, hogy mindenféle haszontól mentesen, pusztán beszerzési áron oda tudjuk adni neki a megrendelni kívánt memóriát.
gelsystem 2013.02.14. 12:28:36
vénszivar 2013.02.14. 12:29:21
vénszivar 2013.02.14. 12:30:54
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.02.14. 12:31:54
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2013.02.14. 12:33:44
gelsystem 2013.02.14. 12:34:14
nekem a székely-himnusz a csengőhangom!!!!!!!!!!!!
AtiSnatch 2013.02.14. 12:37:58
Shagrath 2013.02.14. 12:44:27
www.arukereso.hu/memoria-modul-c3577/corsair/16gb-2x8gb-ddr3-2400mhz-cmz16gx3m2a2400c10-p120585347/
ghck 2013.02.14. 13:01:05
Manci néni, a szomszéd 2013.02.14. 13:03:09
Drága posztoló! A memóriát nem nézted meg a neten, hogy mennyibe kerül? 62000-ért még olcsón is kaptad volna.
Utálom az ilyen szarrágó embereket, akik azonnal ki akarják használni, ha valamit elírnak azok a szerencsétlen kislányok a boltokban.
Attól, hogy valami webshop, még emberek üzemeltetik és az emberek szoktak tévedni. Ha valaki ezt nem képes tudomásul venni, az szarjon sünt.
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.02.14. 13:07:34
CID 2013.02.14. 13:08:01
szekertabor · provo.blog.hu 2013.02.14. 13:08:40
"poszter komolyan azt hitte harmad/negyed áron megkapja?"
Komolyan azt hiszed, hogy a vásárlónak kötelessége megnézni az adott termék átlagárát, és annyit fizetni érte, akkor is, ha negyedáron kínálják? Mi köze a vásárlónak ahhoz, hogy máshol mennyibe kerül? Aki nyomott áron veszi fel a rendelést (akár mert reklámozni akar, akár mert meg akar szabadulni a kifutó terméktől, akár mert hülye és figyelmetlen), az nyomott áron köteles teljesíteni.
Emlékszem, amikor a MM (Mert hülye azért nem vagyok) promócióban fillérekért árulta a porszívót, meg a nagyképernyős TV-t. Kit érdekelt az önköltségi ár? Elkapkodták. Az MM meg próbálta utántölteni a kiürült polcokat.
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.02.14. 13:13:23
gelsystem 2013.02.14. 13:18:32
.
FILLÉRBASZÓ!!!!!!!
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.02.14. 13:19:42
hallod he! idén lesz valami lyó kis kékszallagos pólló vagy valami?
Atörökk 2013.02.14. 13:20:02
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.02.14. 13:21:31
craig 2013.02.14. 13:23:57
ezekkel az esetekkel kellene már kezdeni valamit. ha az eladó rossz árral tölt fel egy terméket, akkor azt adja is annyiért, nem?!
gelsystem 2013.02.14. 13:26:17
idénre tervezem, hogy valami flesmob keretében le kellene menni a rajtra egy űberbrutálkibaszottnagy HALYRÁ EDE! molinóval................:):):):):
Shagrath 2013.02.14. 13:28:49
Bálintka. 2013.02.14. 13:33:25
Fillérbaszó ügyfelünk kb másfél hétig volt 16 giga nélkül, mert a webshop szart beismerni a hibáját, inkább lapított mint szar a SÜNben, és ezért kap rossz pontot.
CID 2013.02.14. 13:41:02
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.02.14. 13:44:14
jóvan,én támogattom! bár mi a faszom az fleshmob?
@CID: nemhinném, hogy ettő jobb nekik,de te mindent megtetté
vénszivar 2013.02.14. 13:46:30
kéne egy kis lóhús.
Bálintka. 2013.02.14. 13:49:29
Gondolom én.
Bár azért a másik fél véleményére is kíváncsi vagyok. Nomeg a fotosop, a webhekkelés, más is lehet a levesben.
Atörökk 2013.02.14. 13:50:13
Ássá'magadnak a dögkútból. :D
vénszivar 2013.02.14. 13:50:55
vénszivar 2013.02.14. 13:54:37
nem tudok, mert megelőztek a törökök!:D
CID 2013.02.14. 13:55:43
hvg.hu/itthon/20130103_Lofejet_talaltak_egy_kiskunmajsai_utcan
Kideritem ki volt, és megkérdezem, van e még az anyagból. Nem tudom, vigasztal e, de itt Szegeden csak az eső szemerkél, és kb. 10 fok van ;)
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2013.02.14. 13:59:18
óhát én nem tudom mi a menő a városon. meg amúgy se szeretem ezeket a városi kölköklet. mindég jönnek ide osztájkirándulásra, oszt bebasznak,hepajkodnak, engem meg meg se hívnak :S
amsz · http://www.amator-szexvideo.com 2013.02.14. 14:00:49
Bele kell törődni, hogy észrevették mi történt és nem tudtál nagy üzletet csinálni.
vénszivar 2013.02.14. 14:02:57
Atörökk 2013.02.14. 14:04:48
Igen, mert lusta vagy ásni is. :D
ColT · http://kilatas.great-site.net 2013.02.14. 14:06:00
amsz · http://www.amator-szexvideo.com 2013.02.14. 14:15:19
vénszivar 2013.02.14. 14:16:49
CID 2013.02.14. 14:23:17
É2I 2013.02.14. 14:24:17
Ászf-ük:
4. Az Üzemeltető által közzétett tartalom
4.1. Az Üzemeltető által a honlapon közzétett tartalom – a webáruházban található termékek leírásán és műszaki paraméterein kívül – kizárólag tájékoztató jellegűek, amelyek valóságáért, helyességéért, pontosságáért, megbízhatóságáért, valamint a tartalom felhasználásával, alkalmazásával összefüggésben keletkezett károkért, kellemetlenségekért, vagy bármilyen hátrányos következményekért az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal, a honlapon található információkat a Felhasználó – a jelen ÁSZF által meghatározott körben és korlátok között – kizárólag a saját felelősségére használhatja.
És amikor az előrendelést visszaigazolták spontán el is fogadta.
Más kérdés, mint mondana rá egy jogász.
Atörökk 2013.02.14. 14:25:09
Nemnem. Neked szokásod, nem nekem :)
Bálintka. 2013.02.14. 15:24:13
szekertabor · provo.blog.hu 2013.02.14. 15:27:56
De azért van egy kis különbség egy nigériai hirdetés (csalás), és egy amúgy elfogadható üzlet tisztességtelen gyakorlata között. Míg egy csalóról nem is feltételezzük, hogy nem akar becsapni, addig ezt egy webáruháztól elvárjuk.
Ennek a blognak pont az lenne a célja, hogy a nem kifejezetten csalásra szakosodott szolgáltatókat rászorítsuk a tisztességes üzleti eljárásra, és ne hagyjuk őket elkanászodni. :)
CheshireCat 2013.02.14. 17:03:07
Aureliano Buendía 2013.02.14. 17:20:31
Atörökk 2013.02.14. 17:42:14
AmiNigérijából jön, az nagyonolcsó. :D
kölcsönkenyér 2013.02.14. 18:00:01
Aureliano Buendía 2013.02.14. 18:46:54
csiri bá 2013.02.14. 19:34:54
Faby 2013.02.14. 19:35:41
:-D
Faby 2013.02.14. 19:37:57
Igen, mindannyian tudjuk, 640 kB mindenre elég.
:-D
CID 2013.02.14. 19:57:52
Rocko- 2013.02.14. 20:34:26
szar ügy. volt egy érvényes árajánlat, az ügyfél elfogadta, az eladónak kötelessége teljesíteni.
Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2013.02.14. 20:56:47
meg lehetett rendelni? meg. visszaigazolták? vissza. akkor ez a bolt sara.
@É2I: igen. ezt mind el is fogadod. egész odáig rendeben is van ha a megrendelés után visszaértesítenek, hogy őőő sajnáljuk a RAM a webshopban hibás áron volt, sajnáljuk, elfogadtad, stb nem tudjuk teljesíteni a dolgot. de ők elfogadták a rendelést, és vissza is igazolták. ez már nem "a honlapon feltüntetett árak hibásak lehetnek" kategória. megköttetett a teljesítési szerződés, amit nem lehet egy Cancel gombbal annulálni. Ennek komoly következményeinek kellene lennie.
vbn 2013.02.14. 21:11:18
:-)
gnme 2013.02.14. 21:47:59
velem már csináltak ilyet
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.02.14. 22:39:54
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.02.14. 22:45:24
vénszivar 2013.02.15. 06:15:24
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.02.15. 07:35:59
Lehet, hogy nem is a románok lopták el a lovainkat, hanem ti, és ők csak levágták?
De miért kell buzibárban csippeltetni?
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2013.02.15. 08:07:37
Lehet, hogy nem is a románok lopták el a lovainkat, hanem ti, és ők csak levágták?
De miért kell buzibárban csippeltetni?
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2013.02.15. 08:19:12
vénszivar 2013.02.15. 12:00:34
McZozo 2013.02.15. 13:31:29
Mint mar egy korabbani posztban is irtam hiaba szaratnal sunt velunk "ajanlati kotottseg van ha annyiert hirdeted meg annyiert kell adnod plane ha visszaigazoltad es ezzel efektive szerzodest kotottel. Hogy hulye voltal te dolgod lehet nem magamnak veszem mmar en is kotottem ra uzletet az alapjan szoval szerintem meg az elado szarjon sunt
McZozo 2013.02.15. 13:38:07
ancsams 2013.02.16. 06:35:18
lionking 2013.02.16. 10:25:31
A wbshop azért webshop, mert az egy olyan "polc" amiről nem személyesen kézzel, hanem a távolból egér-billentyű veszed le az árut.
Így pontosan ugyanazok a fogy véd törvények vonatkoznak az árakra, mint ha a boltban lenne a polcon.
Ugye pl az, hogy a kitett áron KELL adni, sőt ha több ár van egy termékre megadva, akkor azt a legalacsonyabb áron KELL adni.
Így vettünk egy mosógépet, anno meg bolondu- megboldogult Electroworld-ben, kb 15e-el volt olcsóbb, mint bárhol másutt, mert közben elmentünk még vagy 3 helyre gépnézőbe, de mikor szembesültünk, hogy sokkal kisebb tudásúak is drágábbak annál a sokérzékes felső kategóriásnál, így hamar visszamentünk és kértük. Kb 15 perc erős fejvakargatás és szaladgálás után átírták a pénztárgép előtt még a programban ennek az árát egyedire, és annyiért adták oda amennyi rá volt téve az árcédulán. Hogy aztán kit dicsértek meg vagy rúgtak ki azt nem tudom, de nem is az én dolgom.
Székely Máté László · http://l4c1.blog.hu/ 2013.02.17. 05:21:51
pcmci 2013.02.18. 09:33:52
bekbórd! 2013.02.19. 19:25:32
Bluechip webáruház 2013.02.25. 13:46:09
Az ügyviteli rendszerünkbe 16GB elnevezés került, melynek gyári cikkszámba a helyes, mely alapján egyértelműen 8GB-ról van/volt szó.
Mivel a terméknévbe 16GB volt, a termékfeltöltő 16GB-osnak töltötte fel. Mikor ügyfelünk jött volna átvenni a rendelését, akkor derült ki, hogy ez nem az, tehát nem 16GB-os, hanem 8GB-os kit csupán.
Ígéretet tettünk hogy beszerezzük neki, de nem sikerült elérni telefonon. Később Ő érdeklődött. A hibát akkor elismertük, figyelmetlenségünket jóvá téve felajánlottuk neki, hogy mindenféle haszontól mentesen, pusztán beszerzési áron oda tudjuk adni neki a megrendelni kívánt memóriát.
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2013.02.25. 18:20:47
Koklerone 2013.03.08. 18:27:58
@Bluechip webáruház, én is vásároltam volna a webshopban, de csak lehet valami gond a kollégák képzésével, mert nem igazán jó a kommunikáció. Az én rendelésem sem teljesült, ami nem lett volna gond, ha nem én érdeklődöm, hogy "mi van má' ", hanem a kollégák értesítenek, hogy ez van, meg az van. Nálam nem volt a termék beszerezhető, de mégis ott világított, hogy 5 nap múlva megkapom.
@▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓, meg igaza van. Nekem is dereng, hogy a kiajánlott áron kell a terméket odaadni. De ezt Ti biztos jobban (kellene, hogy) tudjátok.