József csak azután vette észre, hogy az AXA az ő számlájáról vonta le a fia törlesztőrészletét, hogy 4 nappal a fizetési határidő után saccra befizették az összeget. Az AXA a hitelrészlet sikertelen beszedésének másnapján fordult a kezes szintén náluk vezetett számlájához:

A fiamnak van egy lakáshitele, meg egy kisebb összegű szabad felhasználású hitele. Mindkettő svájci frankos (ez a mi bajunk), a lényeg, hogy én is, meg a nejem is adóstársak vagyunk, mivel a jelzálogban a mi lakásunk is benne van. A nagyobb összegű havi részleteket a fiam szokta egy másik banktól utalni, a másikat én, mégpedig az AXA-nál vezetett folyószámlámról. A következő történt: A bank 2-3 nappal az esedékesség dátuma előtt SMS-ben közölni szokta az árfolyam szerinti aktuális Ft összeget, de mivel a fiam telefonja bedöglött, ezt nem kapta meg, ezért elfelejtette az utalást. Ezt április 19-én kellett volna teljesíteni. A másik utalás határideje a hónap 23. napja, az ehhez tartozó SMS-t a fiam át szokta nekem küldeni, de most természetesen nem tette, mivel nem is kaphatta meg, és az egészről megfeledkezett. Nekem eszembe jutott 23-án, és figyelmeztettem a fiamat is, aminek hatására aznap gyorsan utalt a szükségesnél nagyobb, saccolt összeget. Én este akartam a saját utalásomat teljesíteni, amikor megdöbbenve tapasztaltam, hogy az én privát folyószámlámról a bank leemelt 20-án (!) szombaton 43 ezer Ft-ot, hiteltartozás beszedése jogcímen a határidő lejártát követő napon. Így az április havi utalás nem is duplán, hanem még annál is nagyobb összeggel lett teljesítve.

Én ezt hatalmas felháborodással vettem tudomásul, nem értem, hogy egy bank a nála vezetett folyószámláról hogyan emelhet le pénzt, a tulajdonos tudta és beleegyezése nélkül. (Azt hittem ez csak a NAV privilégiuma.) Én a   folyószámlámra eddig úgy tekintettem, mint egy elektronikus pénztálcára, ami szent és sérthetetlen, még a bank számára is. Teljesen az az érzésem, hogy a bank belenyúlt a bukszámba, és kivett 43 ezer Ft-ot a tudtom nélkül, magyarán meglopott. Lehet, hogy küldött SMS-t erről, amit nem kaptunk meg, de ez semmit sem változtat a tényen. Mi van, ha a folyószámlámon nem marad pénz, és mivel nem tudok róla, egy boltban szembesülök ezzel, és szégyenülök meg?

Persze ezt nem hagytam ennyiben, még aznap küldtem az AXA-nak egy hasonló tartalmú levelet, amire több mint egy hét eltelte után sem történt semmi reakció. Én naiv, még azt is feltételeztem, hogy esetleg visszautalják a többletet.

Megjegyzem, jó adósok vagyunk, ugyanis öt év alatt, mióta megvannak a hitelek, néhány alkalommal voltunk kis összeggel hátralékban, amikor még nem volt SMS szolgáltatás, és nem tudtuk a pontos összeget, de ezeket gyorsan rendeztük. Egyszer a fiam véletlenül a diákhitel összegét utalta, ekkor 4 CHF-ért (kb 1000 Ft), küldtek felszólító levelet (és számlát), persze azonnal utalva lett a hiányzó összeg.

Természetesen ezek után bankot váltok, nem érzem a pénzemet biztonságban az AXA-nál. Mi a biztosíték arra, hogy nem állapítanak meg  visszamenőlegesen többszázezer Ft tartozást, amit le is emelnek. (Esetleg az, hogy nincs, és nem is lesz rajta ennyi pénz.)

Kérem aki olvassa ezt a bejegyzést, és jártas ilyen ügyekben, erősítsen meg abban, hogy a bank nem is tisztességtelenül, hanem egyenesen törvénysértő módon járt el velem szemben. Erősen gondolkodok azon, hogy a PSZÁF-hoz fordulok.

Végül az AXA-nak üzenem: ha még duplán is visszautalnák, és elnézést kérnének akkor sem maradnék egy ilyen banknál, az ismerőseimnek is ezt fogom javasolni. Adódhat olyan helyzet, hogy egy embernek fontosabb, hogy ne haljon éhen, mint egy bank koppra történő kielégítése. (Ráadásul a bank számára ilyen piti összeggel.) Éhen éppen nem haltam, de nagyon kellemetlenül érintett, még akkor is, ha a bankárok számára esetleg ez meglepő. Néhány évvel ezelőtt, amikor még nem küldtek SMS-t, e-mail-ben feltettem önöknek egy olyan kérdést, hogy nem lehetne-e csoportos beszedéssel teljesíteni a kiegyenlítést, akkor az volt a válasz, hogy nincs jogosultságuk erre. Azóta úgy tűnik annyira megnőtt a jogosultságuk, hogy felhatalmazás nélkül is megtehetik ezt.