Tékozló Homár

A Telekom kéretlenül is megvéd az internettől

2013.05.31. 12:57 | jackyll | 43 komment

TS meglepődött, hogy a hűségidő lejárta után kötött új szerződéshez is hozzácsapták a már előzőleg sem kért virusvédelmi szolgáltatást:

Még egy T-s sztori a ’ne bízz senkiben’ gyűjteménybe. Rendkívül szomorúnak tartom, ma Magyarországon mindenki csak át akarja verni a másikat. Gyakorlatilag mindig minden számlát részletesen ellenőrizni kellene, hátha most próbálnak meg átverni. Ha nem teszed, megszívtad. Történt, hogy 2011 őszén új szerződést kötöttünk internet szolgáltatásra a T-Home-mal, miután az ügyintéző ismertette a feltételeket: 1 év hűséggel telefon+internet 3500 Ft-ért. Szuper. Fizettük is ezt az összeget 2 hónapig. Év elején elköltöztünk, felújítás, rumli, egyebek, így sajnos nem tűnt fel, hogy a T-s számla már 4150 Ft-os összegről szól. Ez csak egy évvel később, az új szerződéskötés után tudatosult bennünk. A hűségidő lejártával ugyanis felhívtuk az ügyfélszolgálatot, hogy újabb vérszerződést kössünk. 2 év hűség, telefon + internet 3.300 Ft-ért volt az ajánlat, éltünk vele. Majd megkaptuk a számlát és nem örültünk. Ugyanis azon az összeg 4000 Ft volt. Telefon a T-nek, ez meg hogy?

Magyarázat: kaptunk TIB1PC szolgáltatást is, 650 Ft-ért/hó. Persze fogalmunk sem volt, az mi, de kiderült, hogy valami internet biztonsági szolgáltatás, ami a 2011-es szerződésben benne volt, tudtunk nélkül. Természetesen (jó kis átverés!) a szerződéskötéskor ingyenesen biztosították, csak 2 hónap múlva kezdték számlázni. Na, ezt egy szóval sem említették. Persze minek is tájékoztatni az ügyfelet aláírásnál, ingyen van most, nem veszi észre. 2 hónap múlva meg vagy észreveszi az emelést, vagy nem, de inkább az utóbbi és dől a lé.

Természetesen írtunk levelet a T-nek, természetesen elküldtek melegedni: a 2011-es szerződéskötés körülményeit nem áll módjukban vizsgálni. Ezt még meg is emészteném, de az új szerződésről egy szó sem. A második levélre sem. Arra hivatkoznak, hogy nem mondtuk vissza azt a szolgáltatást, amiről nem is tudtunk.

Az érvelésükkel az a problémám, hogy az idei telefonos szerződéskötésnél konkrétan árról volt szó, azaz az ügyfélszolgálatos ajánlatában 2 év hűség mellett 3300 Ft szerepelt, arra mondtunk igent. Szó nem volt más szolgáltatás megrendeléséről. Az, hogy ettől függetlenül ők „biztosították” (nem vettük soha igénybe), nem az én bajom. Főleg, mivel nem írtam alá semmit. A telefonos beszélgetés során sem kértem ilyet.

Nem várom, hogy az elmúlt másfél évben befizetett 650 forintokat jóváírják, mert nem vettem észre januárig, hogy átvernek, így jártam. De azt elvárnám, hogy az új szerződés hatálybalépését követően kiszámlázott és azonnal megkifogásolt összegeket jóváírják. (Erre a kérésemre válasz sem érkezett.)

Illetve jó lenne egy sokkal tisztességesebb tájékoztatás és üzleti kultúra, de mivel ez a haszon rovására menne, rózsaszín álom marad… Szóval mindenki ellenőrizze a számlákat! 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

England win The Ashes! 2013.05.31. 13:03:12

Mi az a Tibipécé?

Amúgy szerződést átnézni, aláírás előtt kétszer kérdezni minden apróságot. Sokszor még az is kevés...

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 13:07:47

2011 őszén"

Sztorik a múltbol, mint a teszkós tej

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 13:10:13

@Dr Jozef Vengloš:

Haha, anno nekem is beszúrt egy szolgáltatást, valami spam szűrőt pár100 forintért, csak én kiszúrtam az első hónap után és lemondtam
Nem tetszett nekik

Leadfoot 2013.05.31. 13:11:59

Egy kerek évig (na jó, 10 hónapig) fizették, és nem tűnt föl?

igazságos 2013.05.31. 13:15:31

@horex: hajjaj

egy évvel később vették észre

ez már tényleg a nem normális kategóriát súrolja

ELMENT AZ ESZETEK???? vagy mi

igazságos 2013.05.31. 13:18:11

@Leadfoot: most komolyan nem tudom, hol élek

1. nem ők fizették (családba mindig más személy, netán céges)
2. ők fizették, ez esetben nem életrevalók
3. más számláját fizették, és most vették észre :P
+1. új szerződéskötéskor már nem él a régi csomag, talán EL KELLENE OLVASNI azt a kurva szerződést

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 13:20:02

mert nem vettem észre"

Megint úgy jártál, mint a 20dekás Pannonia sajttal a multkor

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 13:25:12

@igazságos:
Szóval mindenki ellenőrizze a számlákat! "

Aha! És még ő tanit!

Volt pár kalandom a 2 T-vel végül győztem
+ kell mondanom, elnézést kértek, sőt az egyik még fel is töltött 10ezret a mobilomra

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.05.31. 13:33:43

"Az érvelésükkel az a problémám, hogy az idei telefonos szerződéskötésnél konkrétan árról volt szó, azaz az ügyfélszolgálatos ajánlatában 2 év hűség mellett 3300 Ft szerepelt, arra mondtunk igent. Szó nem volt más szolgáltatás megrendeléséről."

És, nem tűnt el a hangfelvétel? :D Hiba van a T-nél? :D
(Azon kívül, hogy nem kötünk telefon szerződést.)

elwood 2013.05.31. 13:40:24

én egyszer befizettem 100 000 Ft-ot úgy, hogy nem vettem észre

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.05.31. 13:43:33

@elwood: Olyat én is szeretnék, hogy fel se tűnjön egy ekkora összeg... ...te hol rabolsz bankot?

elwood 2013.05.31. 13:47:12

amúgy az ilyet szokták mondani telefonba, én meg nem szoktam kérni nehogy elfelejtsem lemondani.

elwood 2013.05.31. 13:48:44

@ColT: én ? dolgozom. :-)
van annak aki el nem issza. :-)
(csak törelszik rá ...)

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.05.31. 13:49:47

@elwood: Ez az!!!! Mással nem lehet annyit keresni, amit nem tudsz elinni!!! :D

nandika68 2013.05.31. 13:51:32

Internet a telekomtól ? Hol élsz őskorban ?

igazságos 2013.05.31. 13:54:07

@ColT: természetesen nálam!

micsoda kérdés

É2I 2013.05.31. 13:54:28

Írd meg nekik, hogy mész a fogyasztóvédelemhez, ha az előírt garantált szolgáltatási időn belül nem kapsz választ. Aminek tartalma a nem kért szolgáltatás megszüntetése és a már esetlegesen kifizetett díj jóváírása a következő számlában.

Nálam is el akarta hallgatni a kiscsaj, hogy a megújított szerződésem már két év hűségre szól. De helyben kiszúrtam, ugyanis a sarokpontokat mindig átnézem a szerződésekben és az ott erősen nyikorgott.
-Ja tényleg, azt el is felejtette mondani.
-El ám babám; csak simán át akart a munkáltatód baccni. (Alapból két évre van beállítva a gépük, uh. lehet a csajszi tényleg elfelejtette mondani.) Nem jött be.

nézek 2013.05.31. 14:00:11

Megerősítem! a számlát tételesen ellenőrizni kell. volt olyan sor, amihez nagyító kellett. Nos ezen buktak meg, pontosabban a tartalmon.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.05.31. 14:01:20

@É2I: Mondd el ezt az Iginek, mert szerinte a cégek szentek, és sosem tesznek ilyet :D

@nézek: És nem telefonon kötni :D

elwood 2013.05.31. 14:05:05

@ColT: én telefonon szoktam kötni.
a kedvenc részem amikor hangos igennel kell felelni.
csak jeggyűrű nincs, meg pezsgő.

igazságos 2013.05.31. 14:05:47

@ColT: nnna, de legalábbis ők tudják, mi van a szerződésben, mert elolvasták :P

Atörökk 2013.05.31. 14:05:48

Nem akar az ökörcsorda legelni.

supefly 2013.05.31. 14:17:22

minden egyes ilyenre ahogy azt előttem már többen elmondták az alap megoldás hogy számlát, szerződést átnézünk.

annyit tennék hozzá hogy pl a T csoport ilyen nem rendelt, első 1-2 hónapban ingyenes szarokat bármihez hozzácsap, legyen az tv csomag vagy telefon előfizetés vagy internet.
a már felsorolt ellenőrzéseken kívül érdemes a T-home webfelületén bejelentkezni a fiókodba, ami automatikusan van ha bármilyen T szolgáltatás előfizetője vagy, mert ott is át lehet nézni csak számlánál és szerződésnél átláthatóbban. Látszik miből milyen csomagod van, milyen fizetős és ideiglenesen nem fizetős opciókat raktak hozzá, majd akár itt lemondhatod a felesleget, vagy átnézés után telefonon felhívva az ügyfélszolgálatot.

samcro 2013.05.31. 14:42:15

UPC-nél is szokás ez, 2 hónapig ingyen dupla sebesség, 2 hónapig ingyen vírusirtó, utána automatikusan vonja is az árát. Persze online megrendelésnél nem lehetett kikapcsolni, szóval bektötés után az volt az első, hogy mindkét szolgáltatást azonnal lemondta a delikves. Oda kell figyelni, na.

Haver is fizette jópár évig a vírusirtót, meg a routerbérletet, szerintem három routert tudott volna már venni az árából. Kérdem: és szerinted hol van a vírusirtó, amit fizetsz, mert valami free cucc volt a gépén? Másnap már mondta is le a "szolgáltatást"

Így megy ez, aki hülye, fizessen.

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.05.31. 14:54:04

Ja meg tényleg.
Ingyen vírusirtó? :D
LOL?

Ha legális a windózod, a MSE ingyen van. Az is van olyan szar, mint a többi vírusirtó... meg klönben a rendes operáiós rendszert asznál a embör, akkor nem kell írusirtó se :D

@igazságos: Pontosan, csak neked nem szólnak :D Ez a megtévesztés lényege :P

közödeszed 2013.05.31. 16:47:03

mindig a szolgáltató a hülye..nem olvassa el a szerződést az ügyfél helyett..gondolatot sem szokott..még szerencse..t
"Az, hogy ettől függetlenül ők „biztosították” (nem vettük soha igénybe), nem az én bajom.".pedig de..ez a posztoló baja a T mossa kezeit...egyébként egész használható..és jóval olcsóbb ezek szerint mint egy "boltban" vásárolt kinézetre nem módosított verzió..
hvg.hu/tudomany/20130501_ezek_a_legjobb_virusirtok

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 17:05:05

@közödeszed:
Kiváncsi lennék a Potty a Péntek13 virust elkapnák-e

közödeszed 2013.05.31. 17:22:28

@horex: :-D volt még a BHP emlékeim szerint..jó rég volt..a Péntek 13-ra asszem volt a Checkvir.ezek ma már "kispályás" cuccok..független "kijárós" rendszergazda barátom az utóbbi fél évben hülyére kereste magát az elhíresült rendőrségi vírussal (egy okosan megcsinált ukash)...a legjobb mikor befárad (nem hozzánk) a user és közli hogy itt illetve ott ( :-D ) vett egy gépet (oprendszer nélkül) és most azt írja ki hogy szoftverhamisítás áldozata lett..mikor közlik a jogtiszta oprendszer árát a user elhátrál az ajtó felé..majd rászokunk hogy fizetni kell a dolgokért előbb utóbb..

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 17:26:54

@közödeszed:

Azpk a virusok léteztek még a WIN megjelenésével? Mintha csak DOS-os gépeket "támadtak" volna

Ezzel az UKASH-hal egyszer már szeretnék összeakadni

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 17:30:32

@közödeszed:
"majd rászokunk hogy fizetni kell a dolgokért előbb utóbb.. "
Mi, magyarok? Soha!
Olvasgatok néha angolnyelvű WIN-es fórumokat
Gagyi "gyorsitja a gépet" progikat simán veszik és az adatvisszanyerőket is

Amig torrent és kódtörők léteznek, a legtöbb magyar nem használ jogtisztát, kivéve ha szükséges a munkájához

közödeszed 2013.05.31. 17:44:05

@horex: :-D..szerencsére kikoptak a DOS-os gépek..majd kikopik a WIN-is..:-D..

nehéz már beleszaladni pár hete egy facebook-os linkre kattintva szedte be egy barátom...ill. az egyik kék szolgáltatónál dolgozó HD-s ismerősömhöz is becsörögnek még az ügyfelek ezzel olykor..egyébként én is szívesen belefutnék egy "szűz" géppel..:-D

horex · http://horex.uw.hu/ 2013.05.31. 17:50:46

@közödeszed:
Egy jól beállitott XP van lementve, Ghosttal 10perc alatt visszarakom ha gond van
De szeretek eljátszadozni meghaló gépekkel

Pár éve volt divat, hogy a virus már ott ült a gépen és egy WIN frissitéskor csak fekete képernyő, esetleg egérrel, de semmi más
Komálósom bekapta
Igaz, netes segitséggel, de nem kellett uj install

Nos, jókat, elhúztam

közödeszed 2013.05.31. 17:52:33

@horex: igen mert az átlag magyar bérhez egy oprendszer egy office drága ..ha lenne pénzük az embereknek az eredetire talán megvennék és nem leszednék valahonnan..nem mondom hogy ezzel egyet értek..pl tanár ismerős iskolai laptopján jelezte a win7 hogy bizony a kulcsnak annyi..egyszerűen megszűnt a szerződésük az oprendszer meg "szemétkedik"...a rendszergazdájuk meg nem tud mit csinálni..ez van..reméljük a jobbat :-D

twollah / bRoKEn hOPe, sUppLeX · http://freewaresoftwarenews.blogspot.com/ 2013.05.31. 20:57:08

Ket ev alatt annyi ideje nem volt a panaszosnak, hogy tuzetesen atnezze a szamlalevelet?

Tajgetosz-pozitiv.

Fée verte · www.malacful.blog.hu 2013.06.03. 09:11:26

@közödeszed: Az "alapítványos" szoftvertelen notira a kereskedő ajándékul felhúzta a win7-et az alapítvány jogtiszta kódját használva.
Időről időre megtekintettem egy felugró ablakban, hogy sw hamisítás áldozata vagyok. Visszaballagtam az irodába a problémámmal. 2 hét (!) kivizsgálás után arra jutottak, hogy a "kereskedő doboza" nem egyezett meg az alapítványéval. És ezt így (!) le is írták. Nyomtak egy frissítést, én meg vihorászva hazamásztam.

At ubuntu még nem szólt, ha meg vissza kell adni a kicsikét... Nos, az én dobozom sem egyezik az övékkel, vagy mi.
(Nekem olyan barna karton van bubis fóliával.)

Xezs 2013.06.03. 20:18:15

A UPC-nek is van valami faszsága, de azt 3 hónapod van lemondani és akkor nem fizettetik ki veled azt a plusz 500 Ft-ot.