Tékozló Homár

Elérhetetlenek a kéményseprők

2013.06.20. 09:47 | jackyll | 43 komment

Nem elég, hogy a kéményseprők társas házban maximum 1-szer hajlandók csengetni, telefonon se nagyon lehet őket elérni. DF nem volt elég kitartó, ő a második telefonszám után feladta, de van aki 6 számot kapott a központtól, és egyiket sem vették fel:

Ha jól akartok szórakozni, hívjátok fel  a Fővárosi Kéményseprőipari Kft. telefonos ügyfélszolgálatát (+36 1 999 0664). Kazáncseréhez kellene tőlük egy szakvélemény, az  emailekre nem válaszoltak, ezért aztán felhívtam őket. Kicsörgés után idegesítően lassú férfihang mondja a szokásos bejelentkező szöveget, némileg kibővítve, paragrafusokkal megtámogatva. Végre megtudom, hogy az 5-ös gombot kell nyomni. Ott újabb paragrafusok, majd a géphang bemondja, hogy egy másik számot kellene hívni… A másik számon először kuplét hallgatok pár percig, majd közlik, hogy minden kezelőjük foglalt…   Bezárult a kör.

Szerződésük van a Telekommal az ügyfélszívatásra?

Üdv., DF

A jelenség nem egyedi:

2013. június 5-én este a bejárati ajtómon találtam egy értesítés arról, hogy nem tudták a kéményellenőrzést elvégezni a lakásomban, mivel nem tartózkodtam otthon. Az értesítőn közölték az új (2 héttel későbbi) időpontot, és az MSZ osztály telefonszámát. Mivel az új időpont nem volt megfelelő, ezért napokon keresztül próbáltam felhívni a megadott mobil telefonszámot, de folyamatosan ki volt/van kapcsolva, a hangposta pedig megtelt, így már üzenetet sem lehet hagyni.

Pár nap után megelégeltem ezt és felhívtam a központi számot, ahol a lakcím alapján tovább küldtek a kerületi szervhez. Ott egy kedves úr közölte, hogy nekik semmi közük az ellenőrzéshez, mert azt a Műszeres Szolgáltatási Osztály végzi és tudja, hogy rengeteg a probléma, mert egész nap náluk csörög a telefon, de ő sem tudja elérni kollégákat (!). Azt javasolta, hogy írjam le a panaszomat e-mailben az ügyfélszolgáltnak, mert arra talán (!) válaszolnak. Az e-mail elküldése után pár perccel visszajött az olvasási visszaigazolás, de választ még azóta sem kaptam.

Mivel holnap lesz az ellenőrzés, ezért ma ismét felhívtam a központi számot, ahol a panaszkezeléssel foglalkozó hölgy azt mondta, hogy nem lehet új időpontot kérni, a kollégája holnap mindenképpen kijön. Ha nem leszek otthon kapok egy újabb figyelmeztetést, ami után kérhetek új időpontot, de az több, mint 4000 Ft-ba kerül és csak az ügyfélszolgálaton személyesen lehet intézni. Ha pedig ezt nem teszem meg X napon belül, akkor megbírságolnak. Ezért ő azt javasolja, hogy inkább oldjam meg valahogy, hogy otthon tudjak maradni holnap. Mire én mondtam neki, hogy tegyük fel, hogy megoldom, de van egy másik problémám is mégpedig az, hogy nem jó a kaputelefonom. Kértem, hogy adja meg a kollégák elérhetőségét hogy megbeszélhessem ezt velük. Összesen 6 telefonszámot adott („hátha valamelyiket felveszik”). Mindegyik számot hívtam legalább 5-ször, de a kéményseprő dal meghallgatása után mindig bemondta az automata,  hogy minden munkatárs foglalt és bontotta a vonalat (!).

14 óra 2 perckor megpróbáltam visszahívni a problémakezelési ügyintézőt, de az automata szerint csak 2-ig van ügyintézés, telefonáljak holnap.

Nem tudom, hogy mit csináljak. Átszerveztem az egész hetem, hogy a holnap délelőttömet a kéményseprőre várva tölthessem, de a kapucsengő miatt lehet hogy hiába és mindezt azért mert a FŐKÉTÜSZ nem válaszol az e-mailekre és 2 héten keresztül nem lehet a Műszeres Szolgáltatási Osztály egyetlen munkatársát sem elérni.
 
Üdv: Emese

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Rekettyeárus 2013.06.20. 09:54:07

Ennyit szervezkedni seggfej kéményseprők miatt? Én magas ívből leszarnám őket ott ahol vannak..

philoxenia 2013.06.20. 09:58:13

Nézz utána a jogszabálynak, az ellenőrzést nem a hatóság végzi, a fenyegetésekre a jogszabály betartatásával kell viszontfenyegetni...

net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1200090.TV

"A közszolgáltató az időszakos ellenőrzést és a szükség szerinti tisztítást megrendelés nélkül, ütemezett sormunka keretében látja el az ingatlan használójának előzetes értesítése alapján. Amennyiben az ingatlan használójának a jelzett időpont nem megfelelő, az első időponttól számított 30 napon belül eső második időpontot jelöl meg a közszolgáltató."

Általában az első értesítés nem történik meg.

philoxenia 2013.06.20. 10:00:22

@A.Snatch: A kémények ellenőrzése fontos, a lakosság szívatása kerülendő, leszarhatod, de az kemény pénzbe kerülhet, a legtöbb ilyen "szerv" a saját szabályait sem tartja be, ott lehet őket megfogni...

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.06.20. 10:01:19

fox egy hokkedlit meg egy láda sört oszt kiülsz a kapu elé, várod a kéménysöprűt. közbe stírölheted a csajokat, hol itt a gond?

Atörökk 2013.06.20. 10:09:13

@zsiráfffff:
Nem tuggyuk, Emese buzie :D

ColT · https://www.boredpanda.com/author/hcl/ 2013.06.20. 10:09:45

FŐKÉTÜSZ-höz bemenni?
Csak itt megint a user tolja el az idejét...

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.06.20. 10:11:22

@atörökk: az mindegy. én is szoktam stírölni a csajokat, na és? :D :D

Atörökk 2013.06.20. 10:12:36

@zsiráfffff:
Nem mintha tartanék, deazér nemmindegy, mekkora a táplálékkonkurencia :D

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.06.20. 10:14:21

@atörökk: nyugi, én csak elméleti konkurrencia lehetek. meg amúgy is: ponn egy csajon vesszek össze veled? :D

Atörökk 2013.06.20. 10:16:08

@zsiráfffff:
Há maji világba már mindent nem lehet tudni :D

atpijkamo* · http://deciki.blog.hu 2013.06.20. 10:18:32

@zsiráfffff: "én is szoktam stírölni a csajokat"

Csütörtöki kámingáut?

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2013.06.20. 10:26:06

@Lhokseumawe: te hogyhogy itt vagy? Nem mintha örülnék, csak kérdem!

atpijkamo* · http://deciki.blog.hu 2013.06.20. 10:26:43

@zsiráfffff: :)) Nekem ahhoz nem kell az utcán stírölnoöm, elég, ha leülök a tükör elé.

Atörökk 2013.06.20. 10:28:16

@atpijkamo:
"...a tükröm hazudik... " :D

AtiSnatch 2013.06.20. 10:32:00

@atörökk: ki Ő? a gonosz mostoha? :D

Atörökk 2013.06.20. 10:35:31

@A.Snatch:
Az más. Lásd még: szép vagy, szép vagy, mint az álom, én, a tükör garantálom :D

philoxenia 2013.06.20. 10:38:16

@A.Snatch: Egy sorral mellément.. :)

atpijkamo* · http://deciki.blog.hu 2013.06.20. 10:39:13

@atörökk: "...a tükröm hazudik... "

A tököm hazudik.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.06.20. 10:39:53

@atpijkamo: a legfrankóbb farsangi jelmezünk az volt, ahol az exem rúdtáncos lánynak öltözött én meg maffiavezérnek. a részleteket képzeld el :D

AtiSnatch 2013.06.20. 10:41:06

@atörökk: látod? én nem tévedek ! :D

Kettes · http://orulunkvincent.blog.hu 2013.06.20. 10:48:07

Mire számítottatok, hogy a kéményseprők majd lenyelik a rezsicsökkentést? Ha a kéményseprésből nem lehet megélni, majd megélnek a bírságokból. Na oszoljanak emberek, nincs itt semmi látnivaló.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2013.06.20. 10:51:37

@A.Snatch: kábé. folyton a szoknyájába nyúlkáltam, egészen addig amíg le nem esett a melle :D

borso 2013.06.20. 10:54:56

ez a műszeres szolgáltatási osztály a rákospatak utcában egy ritka nagy tahó szervezet minden seggvakaró alkalmazottjával együtt. a honlapjukon tájékozódtam, lehet időpontot foglalni, foglaltam. időpontra kimegyek egy kurva lélek sincs az ügynemintézőkön kívül. mondom időpontra jöttem, ügyintéző köszönés nélkül kiröhög simán. minek időpont mondja nincs itt senki. nyeltem egyet. papírok bead, 30 rugó kicsenget, majd jönnek. idöpontot ad 08és 14 óra között. mondom dolgozom, pontosítsuk mán egy kissé. aszongya azt nem lehet. dekkoltam otthon megjött a kéménykotró 13.45 kor. gondoltam rohadj meg. kb. 50méterről felnéz a kéményre (vacsi új építésű Leier kémyény), azt mondja ez nem jó (közben céloz hogy lehet jó is, ketten vannak 50 rugó), gondoltam a kurva anyádat, így a célozgatást figyelmen kívül hagyva megmutattam a kaput, majd elmegy, 2 hét múlva menjek a szakvéleményért. 2 hét múlva elmegyek, újabb 15 rugó befizet és kaptam egy egy mondatos sajtcédulát, hogy nem megfelelő. hogy miért azt le nem írta a köcsögje, pedig gyári kémény, gyári számla, szakkivitelező, CE bizonyítvány, minőségi tanusítvány minden csatolva. panaszlevelére basznak válaszolni, 1 hetembe került míg kinyomoztam a felettes szervüket akik a katasztrófavédelmi felügyelet. jelenleg ott a fellebezésem. Ha egy darab csövet kidugtam volna a tetőn és senkinek nem szólók 100 évig rám sem néz senki. egy rohadt korrupt lehúzós szemét szerv ez a műszeres szolgáltatási osztály.

Országúti Ninja 2013.06.20. 11:01:48

@zsiráfffff: miért? Az is a szoknyájában volt? :S

nedecz 2013.06.20. 11:26:32

A FÖKÉTÜSZ a BKV Holding tagja...
Kérdése van még valakinek?
Teljesen világos,hogy a színtiszta lehúzásra megy minden...
Én az első alkalommal nem voltam otthon...Kiírtam,hogy SEMMILYEN kémény vagy hasonló nincs nálam.Reklamáltam,ezt kaptam:
A kötelező kéményellenőrzés tekintetében a FŐKÉTÜSZ Fővárosi Kéményseprőipari Kft. a jogszabályi előírások szerint (2012. évi XC törvény, 63/2012.(XII.11.) BM rendelet; 14/2013. (III. 18.) Főv. Kgy. rendelet) jár el, és jogalkalmazóként nem áll módjában az említett jogszabályi előírásoktól eltérni.

Ennek megfelelően az éves kéményellenőrzés során társasházak esetében minden albetétbe be kell jutnunk függetlenül attól, hogy milyen működő tüzelő berendezések vannak egy adott ingatlanban. Ennek oka, hogy csak így biztosítható a társasház valamennyi – jelen esetben összesen 137 db egyedi hagyományos - kéményének teljes nyomvonalvizsgálata. Az ellenőrzés élet- és vagyonbiztonságot biztosító funkciója továbbá, hogy csak az ingatlanba bejutva tudunk meggyőződni arról, hogy nem történt-e bekötés a legutóbbi ellenőrzés óta valamely kéménybe, és a társasházi kémények megfelelő, biztonságos működésének biztosítása érdekében ennek igazolására önkéntes nyilatkozat – belátható okokból – nem fogadható el.

Természetesen tisztában vagyunk a közszolgáltatás elvégzésével járó, lakosságot érintő kellemetlenségekkel. A kéményseprő-ipari közszolgáltatás ellátásának napszakon belüli időpontjára meghatározott 8-16 óra közötti időtartam a munka terjedelméből adódó megvalósíthatósági szempontok és a tevékenység jellegéből eredő biztonsági megfontolások figyelembe vételével került megállapításra. Az - adott esetben padlásterek, kéményjáratok, tetőjárdák megközelítésével együtt járó - ellenőrzéseket és tisztítási munkákat nappal, megfelelő fényviszonyok között lehet csak biztonságosan elvégezni. A közszolgáltatás elvégzéséhez szükséges tényleges időtartam az egyes ingatlanokban csak a kiérkezést követően, az esetleges hibák és hiányosságok feltárása után állapítható meg, emiatt nem áll módunkban egy meghatározott időintervallumnál pontosabb időpontot megadni az ellenőrzések elvégzésére. Az ingatlantulajdonosok részéről a mindannyiunk biztonságát érintő tevékenység során elvárt együttműködéssel együtt járó kellemetlenségeket társaságunk próbálja enyhíteni, többek között oly módon, hogy a 8 nappal az ellenőrzés előtt kihelyezett értesítővel (illetve a éves ellenőrzések tervezett időpontjának honlapunkon való megjelentetésével) tervezhetővé tesszük a lakásba történő bejutás biztosítását az ingatlantulajdonosok számára. Azon ügyfeleknek pedig, akik számára az első időpont nem megfelelő, egy minimum két héttel későbbi időpontot ajánlunk fel.

A 2012. évi XC tv. 7§ (1) bekezdése alapján általunk felkínált két ellenőrzési időponton kívül – tekintettel arra, hogy a kéményellenőrzést ún. sormunka keretében, tervezett, előre ütemezett módon végezzük – a kéményseprő-ipari közszolgáltatást egyeztetett időpontban csak egyedi megrendelés keretében áll módunkban teljesíteni. Az ehhez szükséges megrendelő lapot kerületi ügyfélszolgálati irodáinkban vagy Műszeres Szolgáltatási Osztályunknál szerezheti be, illetve honlapunkról töltheti le (kemenysepro.hu/szolgaltatasok/ugyfelkapcsolat/nyomtatvanyok/). Az egyéb rovatban kérjük feltüntetni: Kéményellenőrzés megrendelése. A nyomtatvány kivitelezői nyilatkozat részének kitöltésére nincs szükség.

A kitöltött megrendelőlapot kérjük, illetékes kerületi kirendeltségünkben vagy Műszeres Szolgáltatási Osztályunkon adja le, vagy kitöltve, aláírva, beszkennelt formában küldje meg az ugyfelszolgalat@kemenysepro.hu címre. A megrendelés beérkezését követően munkatársaink a megrendelőn megadott elérhetőségeken kapcsolatba fognak lépni Önnel időpont-egyeztetés céljából.

Az egyedi megrendelések alapján végzett ellenőrzések, vizsgálatok és nyilatkozatkérések esetén alkalmazott díjainkat a 14/2013. (III.18.) Főv. Kgy. rendelet tartalmazza, és azokról honlapunkon is részletes tájékoztatás található.

Mindazonáltal reméljük, hogy munkatársaink a második meghirdetett időpontban az ingatlanba bejutva sikeresen el tudják végezni az ellenőrzést.

Köszönjük megértését, és kérem válaszunk szíves elfogadását!

Üdvözlettel,

Központi Ügyfélszolgálati Iroda

FŐKÉTÜSZ

Fővárosi Kéményseprőipari Kft.

BVK HOLDING tagja

Magyarul:kapd be,nekünk van igazunk.
A poén:a második alkalomnál a jóembernek mondtam,hogy nincs kémény.Szó nélkül aláíratott valami papírt.Ezért kellett elcsesznem egy nap szabit.

Anomalocaris (törölt) 2013.06.20. 11:45:19

@Kellemes Zérókomponista:

hihi
batgirl feltörte a regemet
hihi hehehe hihi

2013.06.20. 12:06:08

a 3 legnagyobb magyar maffia, akik a semmibol teremtenek iszonyatos beveteleket, mindenfele felelossegvallalas nelkul

-politikusok
-parkolotarsasagok
-kemenyseprok

hot-spot (törölt) 2013.06.20. 14:05:55

Le kell bontani a kéményt és kiírni a kapura hogy villanyfűtéses ház.
Azt csákány.

borso 2013.06.20. 17:06:55

békés türelmes ember lévén aki gyerekkorától kezdve a gombjait markolászta, ha kéményseprőt látott, mára szívem szerint és szó nélkül akkorát lebasznék minden köcsög kéményseprőnek, hogy a fal adná a másikat. És igen, kurvára gondolkodom a villanyfűtésen, mert egy 5kw-os ionkazán elvinné az egész fűtési rendszeremet. Ennek ára cirka 200.000 lenne. Miközben 3 kémény újrabélelése kb 1.500.000, plusz engedélyek, kéményseprő köcsögök lehúzásai még 300.000. , gépésztervező gázművek anyám picsája stb stb. Elmű 32A-ig adja a lakosságit ráfizetés nélkül, az ion kazán meg a meglévő rendszeremre csatlakoztatható. Aztán a következő évben a kéményseprő köcsögöt szívlapáttal basznám fejbe ha be akarna jönni. Tetű banda.

borso 2013.06.20. 17:08:18

@hot-spot: Azt tudod, hogy a bontáshoz is engedélyt kell tőlük kérni, majd a bontás végeztével újabb helyszíni szemlejegyzőkönyvet? :-))))
Tudták a gecik, hogy milyen törvényt kell megszavaztatni maguknak.
Ez a van rajtad sapka azért ha nincs akkor meg azért.

borso 2013.06.20. 17:09:33

@Whave: ez pontosan így van, kifelejtetted belőle hogy politikai támogatással, ami kérésre gyártja a törvényeket nekik.

hot-spot (törölt) 2013.06.20. 19:01:30

@borso: Már bocsi,de egy erősebb szélben akár le is dőlhet az a kémény,"véletlen".Aztán újraépíteni meg nem kötelező ha nincs mihez.
A gólyákra meg szarunk.

Tisztviselőtelep 2013.06.21. 05:50:12

Ettől csak az OTP telefonos menüje jobb, ha ott elsőre nem tudod megadni (érsd: félregépeled az azonosítód) nincs lehetőség javítani, nincs második esély meg ilyenek.
Hova vezetne ez!

Az Ön által megadott azonosító hibás. Viszont hallásra.

Szóval nem sza...al gurigáznak.

Lady Ann 2013.06.21. 10:09:12

Valaki magyarázza már el nekem, hogy miért a fűtési szezon végén jönnek?! Őszig bármi történhet a kéménnyel, pl. bekötök egy újat és kiszedem, mire újra jönnek júniusban.

Panelproli 2013.06.21. 15:31:51

Boldog gyermekkorom jut eszembe, midőn kéményseprőt látva a gombomat fogtam meg.
"kéményseprőt láttam
szerecsét találtam"
Ha ma meglátok egyet, vagy a pénztárcámat markolom meg, vagy a szívlapátot, hogy alaposan fejbe baszarintsam!
@nedecz: Így már minden világos!
"Az ellenőrzés élet- és vagyonbiztonságot biztosító funkciója továbbá, hogy csak az ingatlanba bejutva tudunk meggyőződni arról, hogy nem történt-e bekötés a legutóbbi ellenőrzés óta valamely kéménybe, és a társasházi kémények megfelelő, biztonságos működésének biztosítása érdekében..."
Szóval a kéményseprők fotografikus memóriája arra jó, hogy több ezer lakás régi bekötését tudva tudván, észrevegyék az új bekötéseket?
"...ennek igazolására önkéntes nyilatkozat – belátható okokból – nem fogadható el."
Az nem úgy van, hogy bejön Műszeres Szolgáltatási Osztály munkatársa és megkérdezi:
Történt itten változtatás? Nem? Akkor itt írja alá, aviszonylátásra.

Ezmiez, ha nem önkéntes nyilatkozat?
-önkéntelen?-