Bender fenyképezőgépe utolsó részletének befizetése felmondta a Cetelem szerződését, amikor is kiderült, hogy valahogy aktiválódott a hitelkártyája, amit a kézhezvétel pillanatában megsemmisített, 6000 forint lesz a kilépés:

2012 októberében 6 év után a kedvenc fényképezőm beadta a kulcsot. Némi keresgélés után találtam egy egész jó vázat, amit a Cetelem bank jóvoltából 8 havi kamatmentes részletre meg lehetett vásárolni. A kamatmentes annyit tesz, hogy 12000 Ft kezelési költséget ki kellett csengetnem az elején, tehát a kamat az ott volt, csak jól becsomagolva, de gondoltam még így is megéri, mert nem kell egyben kifizetni a százast. Járt mellé egy hitelkártya is, amit a boríték kibontása utáni nanoszekundumban már vágtam is apró kis darabokra, elejét véve ezzel a kísértésnek. A szerződés megköttetett, a gépet hazavittem, majd nyolc hónapig fizettem, mint a kisangyal. Csekket küldtek, amit a netbankom automatikusan fizetett is. Az utolsó részlet után írtam a banknak, hogy szeretném felbontani a szerződést. Erre válaszul jött egy utolsó utáni csekk majdnem 6000 Ft-ról. Olyan tételekkel, mint éves kártyahasználati díj, kamat, számlavezetési díj és hasonlók, de beszéljen helyettem a pénzintézetnek küldött panaszlevelem:

Tisztelt Cetelem!

 A mai napon kaptam Önöktől egy bankszámlakivonatot,melyben azt olvastam, hogy a hitelkártyám letiltották. Az E-****/2013 hivatkozási számú levelemben kérdeztem meg Önöket, hogy hogyan tudom a hitelszámla-szerződésem, ezzel együtt a számlát is megszüntetni, de a kártyám tiltását nem kértem. A hitelkártyát nem aktiváltam.

 Az áruhitel-szerződésen az áll, hogy a fizetendő teljes összeg 99896 Ft és a havi törlesztőrészlet 12487 Ft. Ennek ellenére a júlis havi terhelés 12491 Ft. A 4 Ft különbözetet hátralékos tartozásként tartják számon. Miért?

 A szerződés megkötése előtt az ügyfélszolgálattal folytatott telefonbeszélgetés során azt a tájékoztatást kaptam, hogy ha a hitelkártyát nem aktiválom, nem fogom tudni használni, de ebben az esetben a kártya éves díja sem kerül kiszámlázásra. Ma fentebb jelzett telefonszámomról kétszer is felhívtam az ügyfélszolgálatot, feltettem ugyanezt a kérdést és a következő válaszokat kaptam:

 2013.08.01 15:06 "A.: Nincsen éves díja abban az esetben ha nem használja, nem aktiválja a kártyát és egy év után ez automatikusan elévül."
2013.08.01 18:23 "V.: Ameddig nem aktiválja és utána nem használja, addig nincsen díja."

 Ebben az esetben miért szerepel az utolsó bankszámlakivonaton "Éves kártyahasználati díj"?
 A nem aktivált kártyát a kérésem ellenére a szerződés nyolcadik hónapjában vonták be. Miért 12 havi kártyadíjat számláztak ki? A szerződésen főkártya éves díjának 3490 Ft szerepel, ellentétben az Önök által kiszámlázott 3690 Ft-tal. A szerződésen számlavezetési díjként 400 Ft szerepel, ellentétben az Önök által kiszámlázott 420 Ft-tal. Ha módosítottak a díjakon akkor a módosítás előtt legalább 60 nappal postai úton értesíteniük kellett volna, de ilyen értesítést nem kaptam.

A bankszámlakivonatot valamint az szerződést csatoltam.

 Amennyiben nem kapok minden kérdésemre kitérő egyértelmű választ az ÁSZF konkrét pontjára való utalással, bejelentést teszek a PSZÁF-nél, valamint békéltető testülethez, ill. bírósághoz fordulok jogorvoslatért.

 Tisztelettel: S.B.

Ha válaszolnak természetesen az is megírom.
Hátha meg tudok menteni néhány embert a hasonló szívatásoktól...

Üdv: Bender